基本概念
无影云盘 无影云盘基于阿里云高可用存储和高安全性的能力，提供安全可靠的一站式文件存储和管理服务，帮助您解决办公数据管理、搜索、协作等问题。云电脑 虚拟化的云上桌面，可通过终端访问。云应用 虚拟化的云上应用，可通过终端访问。...
应用场景
App开发者可通过移动用户反馈查询App使用终端的背景信息，包括手机型号、操作系统、应用版本号等，以便高效定位、解决问题，有助于提升用户满意度和品牌声誉。提供业务咨询 App开发者通过集成移动用户反馈SDK提供业务咨询渠道；App使用者对...
新金融行业
客户痛点 安全办公研发 传统方案数据存储和外设难管控，如果为了数据安全安装很多端侧安全管控产品，会消耗大量终端资源 疫情隔离在家时员工无法安全接入办公环境 无法有效解决工作文档误删的问题 在家或出差中很难实现办公文档的协同编辑 ...
常见问题
本文介绍云连接器...在授权规则配置变更过程中，如果物联网终端的缓存中有旧的DNS解析地址，那么在变更授权规则后会存在无法服务的情况，请在清除物联网终端DNS缓存后，进行重连，即可正常访问（一般可通过重启物联网终端的方式解决）。
开播小助手常见问题
本文主要介绍了关于开播链接的生成规则以及常见问题解决方法。开播链接 链接规则说明/*开播链接由 getLiveJumpUrl 接口生成，下方为参数说明*app_server:您所部署的服务端 AppServer 的域名，若是默认端口，可以不带，但请勿包含路径*token...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不存在，则执行下一步步骤。检查CPU负载过高时，通过实例详情页面的终端登录实例，检查后台是否正在执行Windows Update操作...
监控报警概述
无影云电脑（专业版）的监控报警功能可以全方面地监控云电脑的分布情况、云电脑资源使用情况、会话连接情况以及网络运行状况等，帮助您全盘了解资源健康状况，及时发现并解决问题，以保证业务顺畅运行。功能介绍 监控大盘展示云电脑相关的...
客户端常见问题
该问题可能由于55556端口被禁用导致，请按以下步骤解决问题：打开 云电脑 客户端的安装目录。默认情况下，客户端安装在 C:\Program Files(x86)\Wuying Cloud Computer。打开bin文件夹，找到sdbus_daemon.conf文件，使用文本编辑器打开。...
安装登录问题
本文梳理了 SASE App安装登录时的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。支持哪些操作系统？Windows、macOS、Linux操作系统均支持。具体信息，请参见 安装并登录SASE App。为什么安装 SASE App耗时很久？如果终端设备没有部署...
常见问题
如果在 macOS 中使用时遇到 shell-init:error retrieving current directory:getcwd:cannot access parent directories:Operation not permitted 错误，可以通过为终端添加文件访问权限解决。添加终端工具文件访问权限的操作路径是 系统...
使用基础型全球加速实现访问加速
为解决以上问题，您可以配置基础型 全球加速，实现中国香港办公点的访问流量通过加速IP从中国香港接入阿里云加速网络，并转发至美国（硅谷）地域的终端节点，提升中国香港办公点用户的访问速度和体验。前提条件 您已在阿里云美国（硅谷）...
短信发送状态回执错误码
阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或推广短信。解决方案：签名分为 验证码 和 通用 两种...
HTTPDNS解析结果IP的连通性
问题描述 HTTPDNS解析结果IP的连通性是无序的 问题原因 HTTPDNS服务器将终端用户的IP信息直接交付给权威DNS，根据终端用户的IP信息进行精准调度返回就近节点，但是并不对结果ipList进行排序。解决方案 可以配置IP探测 setIpProbeItems()来...
SDK相关FAQ
持续出现：需要运营商协助排查来解决问题。一键登录服务一般是4G或者4G+Wi-Fi情况下，如果使用3G或2G的网络会怎么样？2G和3G网络下接口请求失败或超时概率较高。三大运营商支持的网络环境，请参见 支持哪些网络环境？经常超时怎么办？首先...
Web客户端
本文为您介绍 Web客户端 版本发布情况。...V2.0.2-2022年7月 变更类型 变更说明 错误修复 解决Safari 15.X卡死问题。优化 优化Safari全屏问题。优化 优化一些已知问题。V1.0.0-2021年12月 变更类型 变更说明 新增 首次发布。
播放异常自主排查
若您按照上述流程进行排查后依旧无法定位问题原因，可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：播放器SDK通用问题 Web播放器见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，...
终端用户连接无影云桌面后不显示云桌面
问题描述 使用终端用户连接阿里云无影云桌面后，不显示相关的云桌面。问题原因 在创建桌面时可以直接将云桌面分配给用户，也可以在云桌面创建完成后重新分配用户。如果您没有将云桌面分配给用户，则会导致终端用户连接云桌面后，不显示相关...
使用云电脑常见问题
若在Windows云电脑中使用VPN软件总是断开连接，可以通过在Hosts文件中配置域名与IP地址的映射来解决问题。单击 vpnhosts.exe 下载vpnhosts.exe工具。打开命令提示符应用（Command Prompt），进入vpnhosts.exe工具所在的目录后执行以下命令...
Web端
解决方法：请使用2.9.19及以后版本的Web端播放器SDK。如何定时获取播放时间？过定时器每秒调用播放器的getCurrentTime方法获取播放时间，在暂停、出错和结束播放时清除定时器。var timer=null;timer=setInterval(()=>{ var current=player....
登录Windows客户端/macOS客户端
该问题可能由于55556端口被禁用导致，请按以下步骤解决问题：打开 云电脑 客户端的安装目录。默认情况下，客户端安装在 C:\Program Files(x86)\Wuying Cloud Computer。打开bin文件夹，找到sdbus_daemon.conf文件，使用文本编辑器打开。...
问题诊断
研发人员会根据您的问题反馈定位并解决问题。应用诊断 当内网应用访问异常情况下，需要诊断目标应用地址是否开启内网访问。在SASE安全客户端上的 诊断>应用诊断 页签，设置需要诊断的 应用地址、端口、协议类型。说明 目前协议类型只支持...
功能发布记录
2023-02-16 办公网准入 办公数据保护 新增 功能正式发布，解决企业办公场景敏感文件外发的安全问题。2023-01-20 检测敏感文件 管理外接设备 管理水印 2022年 功能名称 变更类型 功能概述 发布时间 相关文档 兼容Ubuntu操作系统 新增 SASE...
身份管理常见问题
本文梳理了 SASE 身份管理的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。Windows AD域账号对接，填写了相关信息，为何还是不能正常同步？需要确认待认证用户的Base DN信息是否填写正确。具体操作，请参见 对接LDAP身份源。是否同时...
策略生效问题
本文梳理了 SASE App策略生效的常见问题，如果您的业务中遇到相关问题可以参考解决。首次创建策略后，为什么会不生效？常见的策略创建或下发后，不生效的情况：零信任策略创建完成后，仍然无法访问。USB禁用策略下发后，仍然可以使用。配置...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
播放异常自主排查
可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍无法解决您的问题，您可以提交工单处理。关于如何提交工单，请...
管理云电脑
登录成功后，终端以卡片或图标的形式展示已经分配给您的云电脑。鼠标悬停在云电脑卡片上，可查看云电脑的状态并执行相关操作。本文为您介绍云电脑卡片上的常用操作。前提条件 已登录终端。具体操作请参见 快速入门。说明 由于连接云电脑的...
智能接入网关App FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用...
基本概念
其他相关服务 MaxCompute：大数据计算服务MaxCompute（原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，提供了完善的数据导入方案以及多种经典的分布式计算模型，能够快速地解决海量数据计算问题。DataWorks：数加·Dataworks是...
远程连接FAQ
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。可能原因 处理措施 服务器状态异常 只有状态为 运行中 的轻量应用服务器才允许用户登录。如果服务器的状态为 已停止，重启即可。警告 重启实例会造成您的实例停止工作，可能...
外设常见问题
如果厂商未提供Windows Server 2016/2019版本的驱动程序，您可以参考以下方案解决问题。解决方案 从打印机品牌官网获取Windows 10的驱动程序。在云电脑中安装该驱动程序。如果可以顺利安装且功能正常，则表示该驱动程序兼容了Windows ...
常见问题
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
终端节点组FAQ
本文为您介绍终端节点组相关的常见问题。如果终端节点所在的地域并不在全球加速的支持的地域中，还可以使用全球加速服务吗？如何获取全球加速实例终端节点出公网IP？全球加速支持的后端服务类型都有哪些？如果终端节点所在的地域并不在全球...
云电脑管理常见问题
本文汇总了管理员管理 无影云电脑（专业版）时的常见问题。索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？云电脑状态一直是注册中怎么办？云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一...
功能变更记录
添加和管理加速区域 添加和管理终端节点组与终端节点 终端节点（基础型 全球加速 实例）更新 基础型 全球加速 实例的终端节点后端服务类型支持网络型负载均衡 NLB（Network Load Balancer）。添加和管理终端节点组与终端节点 2023年07月 ...
AliOS Things 概述
flash，Uart，GPIO，watchdog 增加继电器外设案例 优化蓝牙协议栈 优化EDU K1烧录 2021-05-08 实现蓝牙配网的功能 优化文档 解决linksdk_gateway_demo案例无法配网问题 mbedtls:解决在package.yaml配置不生效问题 audio_demo:解决打包文件...
常见问题
通过阅读本文，可以为您解答使用钉钉会议链接器时的常见问题。一般性FAQ 支持哪些会议终端？输出清晰度是多少？是否支持BFCP双流发送和接收？呼叫速率填写多少？是否支持MCU对接？注册和入会FAQ SIP无法注册成功？SIP注册成功，但输入入会...
开发工具常见问题
若第 1 步无法解决问题，则说明触发了系统 bug，参考 处理字体册 处理。若还是没有解决，就将系统语言切换成英文。mPaaS 插件安装完毕之后，启动 Xcode 的时候发生闪退 这是由于机器原本安装的插件不兼容 Xcode 8+，检查~/Library/...
功能发布记录
手动升级云桌面的镜像 监控 报警服务基于监控指标的基础上，为您上报相应资源在使用过程中触发监控指标阈值后的告警信息，以便及时提醒您云桌面资源使用过程中面临的问题，有助于您及时调整资源，发现并解决问题。使用监控报警 地域 新增开...
ASP协议
ASP协议采取以下方法解决此类问题：单连接通过多路复用的方式引入虚拟多通道机制，根据优先级发送数据包。底层支持TCP/UDP传输协议，构建QoS基础，执行带宽预测，并根据场景特点进行拥塞控制。引入缓存机制，针对音频上下行通道，深度优化...
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