用户超限的解决方案
当您开通了云呼叫中心服务后，将自动为您开通企业控制台，企业控制台的人员目录中默认最大人员数量为100个，每当您在呼叫中心实例中新建一个坐席，都会自动的在企业控制台的人员目录中为您创建一名人员；当您在呼叫中心实例中删除坐席时，...
使用Envoy过滤器模板创建Envoy过滤器
一个Envoy过滤器是模板的具体实例化，它将模板中的规则和参数应用于真实的服务流量中。由于Envoy过滤器存在版本兼容性风险，自行创建Envoy过滤器对网格的升级与维护都造成了较大挑战。从ASM自1.12.4.0版本起，支持通过管理Envoy过滤器模板...
标签策略概述
云服务代码 资源类型 是否支持标签自动检测和修复 是否支持资源组标签自动继承 是否支持事前拦截 支持事前拦截的API（默认）① 支持创建资源时拦截的API（邀测）② 云服务器ECS ecs instance 是 是 是 RunInstances RunInstances ...
语音通知实现告警功能
通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId为呼叫时返回的CallId，ProdId为语音通知的ProdId，QueryDate...
自动SQL优化
后续步骤 在 自治中心 页面，可以查看选定时间范围内发生过的 自动SQL优化 事件。单击 详情，在 慢SQL诊断（诊断优化）的 根因分析和建议 页签里查看 问题SQL 和 SQL优化，以及 SQL优化 的 索引推荐 和 语句优化 的详细信息。相关文档 如果...
话单错误码
86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的被叫用户不是指定CUG的成员。被叫用户暂时无法接通。88 发送此原因的设备收到了建立一个具有无法...
H5纯订阅模式媒体文件播放失败
可能原因 浏览器为了防止网页在用户非自愿的情况下主动播放声音，对网页上的自动播放（Autoplay）功能做了限制：浏览器在没有用户交互操作之前不允许有声音的媒体播放。受浏览器策略影响，Chrome 70+、Safari、Firefox等浏览器新版本都不...
购买坐席
在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。本文为您介绍购买坐席的流程。前提条件 在购买坐席之前，您已经了解 坐席订购费用。已 创建实例。背景信息 呼叫中心客服工作台包括人工坐席和AI坐席。人工坐席可进行手动外呼、...
服务关联角色
在自动创建服务关联角色失败或云服务器ECS不支持自动创建时，您需要手动创建服务关联角色。阿里云访问控制为每个服务关联角色提供了一个系统权限策略，该策略不支持修改。如果您想了解该系统策略的具体内容，可前往指定服务关联角色的详情...
创建VBR连接
如果边界路由器VBR（Virtual Border Router）实例关联的本地数据中心需要与转发路由器下的其他网络（例如同地域VPC、跨地域VPC等）相互通信，您可以通过创建VBR连接将VBR实例接入转发路由器，接入后，转发路由器可以实现VBR实例关联的本地...
StartPrivacyCall-发起隐私呼叫
发起隐私呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId ...
坐席
坐席管理页面，可管理当前呼叫中心中所有坐席人员，支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，三种角色不一样登录看到的界面也会不一样，同时支持一键导入RAM用户操作、一个坐席可以绑定多个技能组能对不同坐席设置添加多个专属...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
白名单号码填写 重要●白名单号码添加：首次创建实例时仅支持添加 五个白名单号码，如未添加后续不支持号码修改（呼叫仅限平台分配的测试号码与白名单号码之间的呼叫测试，呼出拨打其他号码会呼叫受限）●分配测试号码一般为669开头号码，...
阿里云云呼叫中心
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
人工坐席快速入门
实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。提交企业资质。购买号码。购买坐席。配置客服工作台。客服工作台是人工坐席的主要工作平台，可以实现坐席的状态变更等...
检查云服务器 ECS资产
数据灾备中心提供了对您名下的 云服务器 ECS 资产进行健康数据评分的功能，以帮助您了解整体云资产的数据保护情况。本文将介绍数据灾备中心针对 云服务器 ECS 资产进行数据评分的检查项，并提供相应的修复指导。通过数据评分检查和修复指导...
StopTask-暂停任务
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TaskId long 是 机器人呼叫任务的唯一任务 ID。可通过 CreateTask 接口获取。123456 返回参数 名称 ...
首次呼入回调
阿里云接收到用户呼叫后首次请求与返回参数如下。请求示例 http://127.0.0.1/test?call_id=100001616500^10000187*×tamp=1504174341229&content_type=callin&content={"caller":"1371111*","callee":"0571111*","orgcallee":"05712222...
首次呼入回调
阿里云接收到用户呼叫后首次请求与返回参数如下。请求示例 http://127.0.0.1/test?call_id=100001616500^10000187*×tamp=1504174341229&content_type=callin&content={"caller":"1371111*","callee":"0571111*","orgcallee":"05712222...
弹性伸缩常见问题
重要 如果您想阻止伸缩组自动移除您手动添加的ECS实例或ECI实例，请不要停止ECS实例或ECI实例，否则弹性伸缩会认定该ECS实例或ECI实例不健康，并将不健康的ECS实例或ECI实例自动移出伸缩组。从伸缩组内移出并释放ECS实例后，ECS实例的数据...
隔离VPC使用共享服务
网络规划 为实现上述需求，结合云企业网自定义路由表、关联转发、路由学习等功能，对企业网段和路由规划如下：将VPC3连接到转发路由器时，开启 自动关联至转发路由器的默认路由表 和 自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 高级功能。...
设置存储自动扩容
本页面为您介绍集群实例开启存储自动扩容的操作步骤。背景信息 若您的业务涉及的数据量比较大，或者您的业务量波动较大且频繁，建议您开启存储自动扩容能力。当存储即将出现溢出时，集群的存储空间可自动进行扩容，保障线上业务的稳定性。...
设备检测
插入耳麦，点击头部导航的 设备检测，会在右侧打开一个弹层页面，弹层页面打开时，会自动检测您本机的设备，包括浏览器、麦克风以及扬声器。浏览器：点击重新检测，图标绿色即代表浏览器正常。网络检测：点击重新检测，图标绿色即代表当前...
设备检测
插入耳麦，点击头部导航的 设备检测，会在右侧打开一个弹层页面，弹层页面打开时，会自动检测您本机的设备，包括浏览器、麦克风以及扬声器。浏览器：点击重新检测，图标绿色即代表浏览器正常。网络检测：点击重新检测，图标绿色即代表当前...
ListInstances-获取实例列表
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNumber integer 是 分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是 分页大小，范围 1-100。10 ...
创建质检任务
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时语音质检、实时文本质检和已检测任务二次质检。离线文本质检 离线文本...
RobotCallReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
什么是自动驾驶开发平台
数据管理提供自动驾驶采集数据在云上数据预处理、预标注、管理、检索、重组、回放、输出到仿真或训练系统中的能力：非结构化数据处理针对非结构化数据处理提供DAG调度和并行计算能力，构建自动调度的10倍加速的自动驾驶数据工作流 多模态...
ALIYUN:EHPC:AutoScaleConfig
ALIYUN:EHPC:AutoScaleConfig类型用于设置指定集群的自动伸缩配置信息。语法 {"Type":"ALIYUN:EHPC:AutoScaleConfig","Properties":{"ExtraNodesGrowRatio":Integer,"EnableAutoGrow":Boolean,"ClusterId":String,"ShrinkIdleTimes":...
定时自动弹性伸缩
数据库自治服务DAS（Database Autonomy Service）为Redis提供定时自动弹性伸缩策略，根据您预设的策略定时扩容数据库实例的规格，并且在设置的扩容持续时间结束后会自动恢复到原规格。通过该功能您可以应对可预期的数据库负载地周期性变化...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
AppendCases-追加预测式外呼名单
该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将改电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 ...
定时自动弹性伸缩
当您的业务负载具有周期性变化（例如在特定时间段访问量大），或者即将进行促销而可能引发大量访问时，您可以通过数据库自治服务DAS的定时自动弹性伸缩功能，在您设定的时间内扩容实例规格，以应对数据库负载的变化。扩容持续时间结束后，...
VoiceReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
定时自动弹性伸缩
当您的业务负载具有周期性变化（例如在特定时间段访问量大），或者即将进行促销而可能引发大量访问流量时，您可以通过数据库自治服务DAS的定时自动弹性伸缩功能，在您设定的时间内扩容实例规格，以应对数据库负载的变化。扩容持续时间结束...
复核管理
通过配置复核任务分配规则，质检完成后，将满足条件的文件自动分配给指定的质检员，相比于 手动分配，自动分配更加高效便捷。操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服...
域名自动续费
如因账户下现金余额/信控额度不足或因网络等原因造成的自动续费失败，系统次日7点将继续重试续费操作，直至续费成功或域名进入赎回期时停止。账号下现金余额/信控额度不足时，系统每次进行续费阿里云都会发送邮件通知到您账号下绑定的邮箱...
DeleteTrigger
调用DeleteTrigger删除触发器。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DeleteTrigger ...
编辑器代码提效
DataWorks提供的权限校验、自动补全代码、内置代码模板等功能，帮助您快速校验当前账号对于目标表的操作权限并引导授权，同时根据输入的关键词，智能推荐相关代码或内置代码模板，快速创建代码任务，提升代码开发效率。本文为您介绍编辑器...
人梯联动
该场景下当用户刷脸通过门禁设备时，门禁自动向梯控系统发送呼梯指令，梯控系统自动把其中一部电梯呼叫到起始楼层，并在电梯到达后自动 点亮 轿厢内的目标楼层或者 释放 轿厢内的多个目标楼层权限。注意：在电梯到达后，梯控系统的具体行为...
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