自助诊断连接
本文介绍RDS实例内网和外网连接的自助诊断方法。背景 当您购买RDS实例后，可能会遇到无法连接实例的问题，大部分情况是因为网络不通。因此，我们提供了连接自助诊断工具，帮助您快速解决这类问题。应用场景 当您无法连接RDS实例时，可以...
CreateNetworkRule
创建一条网络控制规则，设置允许访问KMS的私网IP或私网网段。使用说明 自建应用进行密码运算操作、获取凭据值前，需要通过应用身份凭证（ClientKey）访问KMS实例。创建应用接入点AAP和身份凭证（ClientKey）的整体流程如下：1.创建网络控制...
私网CLB实例绑定和管理EIP
当您使用的是 专有网络类型的私网CLB实例 时，如果您希望公网用户能够访问该CLB实例，您可以为该CLB实例绑定一个弹性公网IP，绑定完成后私网CLB实例便能够转发来自公网的请求，从而对外提供公网服务能力。绑定弹性公网IP会产生相关的公网...
通过PrivateLink跨VPC私网访问NLB
如果您需要将一个 VPC 内部署的NLB共享给同账号下的另外一个 VPC 访问，您可以将NLB作为提供方 VPC 的服务资源，然后通过 PrivateLink 建立两个 VPC 之间的网络连接，来实现跨 VPC 私网访问NLB资源。背景信息 VPC是您独自拥有的云上私有...
iOS App端开发
蓝牙辅助配网可以让手机App将WiFi热点信息通过蓝牙传递给设备，配网错误信息也可以通过蓝牙通道反馈给手机用户来定位问题。若您希望通过iOS系统对您的设备使用蓝牙进行配网，请根据本文档进行功能的开发。前提条件 已完成控制台上产品开发...
VPC私网访问配置说明
私网访问能够建立专有网络VPC与阿里云上的服务建立安全稳定的私有连接，配置灵活，可满足不同的应用场景。本文介绍了VPC私网连接配置的详细信息。背景信息 计算巢服务配置私网连接，具有如下优势。私网通信：网络流量均在阿里云内网转发，...
Network ACL
背景信息 表格存储 默认会为每个实例创建一个公网域名、一个 VPC 域名以及一个经典网域名。更多信息，请参见 服务地址。公网域名：对互联网可见。用户可以在互联网通过公网域名访问 表格存储 资源。重要 通过互联网访问 表格存储 会产生外...
TagResources-为指定的资源列表统一创建并绑定标签
123e4567-e89b-12d3-a456-426655440000 RegionId string 是 私网连接实例所在的地域 ID。您可以通过调用 DescribeRegions 接口查询地域 ID。cn-hangzhou 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ...
什么是网络型负载均衡NLB
多场景流量分发 支持挂载IP类型后端服务，可以结合云企业网实现跨地域、跨VPC及云下IDC服务器等多个场景的流量分发调度。丰富的高级特性 支持IPv4/IPv6双栈、全端口、新建连接限速、连接优雅中断等高级特性，满足您多方位的业务定制需求。...
AllocateInstancePublicConnection-申请外网连接地址
RDS MySQL 申请外网连接地址 RDS PostgreSQL 申请外网连接地址 RDS SQL Server 申请外网连接地址 RDS MariaDB 申请外网连接地址 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
计费说明
使用云企业网企业版转发路由器或使用云企业网实现跨地域网络互通会产生计费。本文为您介绍云企业网的计费组成以及计费规则。计费组成 下图为您展示云企业网的计费组成。计费项 下表为您介绍云企业网的计费项、计费场景以及计费规则。计费...
变更NLB实例的网络类型
您可以根据需要变更网络型负载均衡NLB（Network Load Balancer）实例的网络类型，私网NLB实例转公网时，您可以根据需要选择弹性公网IP（Elastic IP Address，简称EIP）或任播弹性公网IP（Anycast Elastic IP Address，简称Anycast EIP）。...
ReleaseInstancePublicConnection-释放实例的外网连接...
RDS MySQL 释放外网连接地址 RDS PostgreSQL 释放外网连接地址 RDS SQL Server 释放外网连接地址 RDS MariaDB 释放外网连接地址 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
ReleaseInstancePublicConnection-释放实例的外网连接...
RDS MySQL 释放外网连接地址 RDS PostgreSQL 释放外网连接地址 RDS SQL Server 释放外网连接地址 RDS MariaDB 释放外网连接地址 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
ReleaseInstancePublicConnection-释放实例的外网连接...
RDS MySQL 释放外网连接地址 RDS PostgreSQL 释放外网连接地址 RDS SQL Server 释放外网连接地址 RDS MariaDB 释放外网连接地址 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
ReleaseInstancePublicConnection-释放实例的外网连接...
RDS MySQL 释放外网连接地址 RDS PostgreSQL 释放外网连接地址 RDS SQL Server 释放外网连接地址 RDS MariaDB 释放外网连接地址 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
配置Kibana公网或私网访问白名单
通过公网或私网访问阿里云Elasticsearch（简称ES）实例的Kibana服务前，需要将待访问设备的IP地址加入Kibana公网或私网访问白名单中。前提条件 ES实例状态正常。配置 Kibana 公网访问白名单 通过直接管理IP地址的方式实现对Kibana公网访问...
iOS App Native开发配网
背景信息 配网SDK提供了把Wi-Fi设备配置上家庭路由器以及局域网内已联网设备的发现能力，具体方案包括一键广播配网（P2P）、手机热点配网、智能路由器配网和设备间相互配网（以下简称零配）等。各配网方式介绍参见 Wi-Fi设备配网方案介绍 ...
ECS实例从经典网络迁移到专有网络
（默认）私网MAC：无论实例是否有公网MAC，迁移后实例的MAC地址均为私网MAC。公网MAC：如果实例有公网MAC，则迁移后实例的MAC地址为公网MAC。如果实例没有公网MAC，则迁移后实例的MAC地址为私网MAC。如果业务系统没有绑定MAC地址，则保留...
InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接
调用InitiateAttendedTransfer咨询转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，咨询转接也叫关注转或双步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。...这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
在线高级配置
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
BlindTransfer-直接转接通话
调用BlindTransfer直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
新客户须知
答：云联络中心支持转接到坐席的手机接听，但是前提是云联络中心中要绑定有可以外呼的号码（比如：固话、手机号），如果云联络中心中只绑定400号码是不支持此功能的，400号码 禁止外呼。注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了云...
前端SDK文档接入
sideNavList 支持面板左侧导航显示自定义，默认是显示全部，配置以后显示自定义的导航，配置项：["呼入","呼出","内部通话","通话记录","转接","会议","监听","我的工作","设备检测","设置"]。disableSaveStats 默认为false（不关闭收集...
VPC常见问题
每个专有网络支持云资源使用多少个私网网络地址？专有网络与经典网络的区别是什么？专有网络与经典网络有以下区别：经典网络类型的云产品，统一部署在阿里云的公共基础网络内，由阿里云统一规划和管理，更适合对网络易用性要求比较高的用户...
模型服务网格
模型服务网格（Model Service Mesh）提供了一个可扩展的、高性能的基础架构，用于将多个模型服务进行管理、部署和调度，以此更好地处理模型的部署、版本管理、路由和推理请求的负载均衡。本文介绍模型服务网格的概念和相关功能。...
IVR模块介绍
转接号码：转外线时所转接的外部号码，可以是手机号码，也可以是固定电话，也可以取自定义参数。备注：如果转外线配置的外呼号码为阿里云呼叫中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供...
常见通话类问题
查看坐席是否为空闲状态，在 概览 中查看坐席 迁入的技能组 是否为第二步中转接的技能组,坐席的状态是否是 空闲，如果被转接的技能组中坐席在线且空闲，电话应该不会漏接。6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：...
PC端中国监测点
是 中国联通 是 中国移动 是 佛山市 中国电信 是 中国联通 是 中国移动 是 广州市 广电宽带 否 长城宽带 否 中国电信 是 中国教育网 是 中国联通 是 中国移动 是 河源市 中国电信 是 中国移动 否 惠州市 广电宽带 否 中国电信 是 中国联通 ...
API概览
CancelAttendedTransfer 取消咨询转移 调用CancelAttendedTransfer取消咨询转接，在发起咨询转接后，完成咨询转接前，均可调用该接口取消咨询转接，即使被转接方已经接通，也可以取消。CoachCall 辅导通话 调用CoachCall辅导指定实例下指定...
话单错误码
被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。16 该呼叫已被正常挂断，与该呼叫有关的一方要求清除该呼叫。通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。17 被叫用户忙，无法接听当前呼叫。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接...
热线SDK接入（新版）
EnableState 状态使能类表示在当前的坐席状态下是否允许一些操作的使用，比如在一通话务中，是否可以挂断，是否可以转接等等完全由这个“使能类”来定义，类型定义，请参见：HotlineClientEnableState。类型定义 Client相关 HotlineClient ...
什么是号码隐私保护
AXN分机号 与AXN隐私号功能类似，AXN分机号在AXN基础上引入了分机号，从而降低X号码的使用量，在呼叫时候首先拨打X号码，听到提示音后输入对应分机号转接到A。更多详情，请参见 功能特性。增值服务 录音功能：录音是在使用号码隐私保护产品...
DDH上的ECS实例常见问题
同一台DDH和不同DDH内创建的ECS实例间的网络通信有啥区别？在DDH和共享宿主机上创建的ECS实例有什么区别？DDH上的ECS实例和共享宿主机上的ECS实例存在以下区别：功能方面：DDH不支持创建经典网络ECS实例。其他功能差异，请参见 宿主机上ECS...
如何解决由网络环境导致的实例连接失败问题？
概览 您可以参见如下流程图检查网络环境：私网网络环境 检查地域 云服务器ECS实例和云数据库MongoDB实例需在同一地域，才能通过私网连接。检查云服务器ECS实例和云数据库MongoDB实例是否位于同一地域。可以是同一地域的相同或不同可用区。...
CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接
ccc-test UserId string 是 发起咨询转接的坐席 ID。agent@ccc-test DeviceId string 是 设备 ID，无意义，可以随便填写。device JobId string 是 通话 ID。job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。...
网页接入渠道
每个渠道当前只支持转接到一个特定技能组，但支持多个渠道分别转接到同一个技能组。当您配置完这写基础信息后，点击“下一步”即可。二.样式风格 样式风格是在配置渠道过程中，对于标题、描述、主题色、消息色、启动按钮样式以及是否展示...
常见问题
同时号码隐私保护服务依据《工信部网安函（2016）452号》的要求，每个号码需要实名到人，同一个身份证号码最多可以申请5个隐私号码。中间号AXB业务中，A号码或B号码支持哪些号码类型？支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商手机号、...
什么是NAT网关
阿里云NAT网关分为公网NAT网关和VPC NAT网关，公网NAT网关提供公网地址转换服务，而VPC NAT网关提供私网地址转换服务，您可以根据业务需求灵活选择。产品类型 公网NAT网关：一款企业级针对公网访问的安全网关产品，提供公网地址转换服务，...
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