知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
快速搭建会话机器人
有关产品界面展示如下：发布知识 机器人空间维度的知识发布 功能入口：进入有关 机器人空间 后，选择左侧导航栏 首页 标签，单击 发布机器人按钮 后，在有关弹窗中可完成发布操作。功能介绍：选择发布机器人和知识时，除了会将配置的机器人...
知识与机器人发布
有关产品界面展示如下：发布知识 机器人空间维度的知识发布 功能入口：进入有关 机器人空间 后，选择左侧导航栏 首页 标签，单击 发布机器人 按钮后，在有关弹窗中可完成发布操作。功能介绍：选择发布机器人和知识时，除了会将配置的机器人...
高频问答知识
高频问答创建 高频问答的创建可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下创建的高频问答会直接绑定在对应机器人上，并进入业务空间可供其他机器人调用；业务空间下创建的高频问答不会直接绑定在任何...
全局测试窗
功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，或者在机器人空间下非机器人首页页面右侧悬浮的“测试”按钮，即可打开测试窗。在机器人首页进行测试 在非机器人首页进行测试 功能介绍 模拟对话 在问题输入框中...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
数据问答：字段与字段业务含义文案优化 功能入口：进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧“编辑”按钮，进入表格字段配置界面即可 功能描述：“字段”修改文案“英文字段名”。“字段业务含义”修改文案“中文...
数据看板
功能入口 进入有关机器人空间后，选中左侧导航栏 数据看板 项后，根据实际业务需求选中接待概况、会话历史 标签 即可查看、下载有关数据。说明 数据看板中支持查看数据的时间范围：最长筛选时间跨度为1个月，最长保存时间为3个月。数据看板...
部署应用
具体网页部署效果可参考下图：功能入口 进入业务空间后，单击有关机器人，进入有关 机器人空间；进入机器人空间后，选择 渠道部署 后，进入机器人部署界面；内容配置 服务界面设置 进入渠道部署界面后，选择 服务界面设置 标签，根据需求...
网站知识
添加网站知识 创建机器人后，进入有关 机器人空间，选择 知识管理>网站知识，进入网站知识管理界面；单击 添加网站 按钮，根据实际业务需求填写 网站链接、高级设置 与 定时更新 方式选择，单击 确定 按钮后，机器人即开始获取有关网站的...
管理网络配置
在EMR Notebook的使用过程中，需要确保外部集群、数据源与工作空间机器的网络连通性。本文为您介绍如何添加、修改工作空间的网络配置。前提条件 已创建工作空间，详情请参见 管理工作空间。使用限制 在网络配置阶段，仅支持使用以下指定...
全局敏感词
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>全局配置>全局敏感词 后，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：全局敏感词及触发回复话术配置 新增全局敏感词：进入有关全局敏感词管理界面后，单击“新增全局敏感词”按钮，...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）、旧版（企业版）、旧版（旗舰版）机器人空间：新增一级菜单 新增 新增一级菜单“机器人概览”和“机器人配置”两个一级菜单。机器人概述：主要展示机器人ID等基本...
标注任务
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>标注任务，即可进入标注任务管理界面，具体如下图所示。标注任务管理 新建标注任务 在标注任务管理界面，单击 新建标注任务 按钮，系统弹出标注任务窗口；在新建标注任务窗口选择 标注维度和...
黄金测评集
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>黄金测评集，即可进入黄金测评集管理界面。黄金测评集管理 新建黄金测评集 进入黄金测评集管理界面后，单击 新建黄金测评集 按钮，系统弹出新建黄金测评集窗口；在黄金测评集窗口 填写黄金...
SQL模板
功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，即可进入SQL模板的管理界面。SQL模板管理 新建SQL模板 进入SQL模板的管理界面后，点击“新建SQL模板”即可进行SQL模板的新建。干预表：预期有关用户问句需要查询的数据...
意图管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 意图管理 标签，进入意图管理有关界面；意图新建 进入意图管理界面后，单击“新增意图”按钮即可进行单个意图新增，或者选择 批量操作>导入意图，同时...
文档解析规则自定义示例
功能入口 导入文档时自定义解析规则：进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，进入文档管理界面；单击“导入文档”按钮，进行文档导入；根据实际业务需求，上传需导入文档后，点击下一步按钮，进行文档解析设置；在文档解析设置窗口...
全局服务
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 通用设置>全局服务，即可进入全局服务设置界面：新建HTTP类型全局服务 内容配置 进入全局服务内容设置界面后，选择服务类型为“HTTP服务”后，完成其他有关信息填写后即可完成服务的新建。具体产品...
数据表管理
功能入口 进入有关 机器人空间 后，选择 表格管理>数据表管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据表格管理 新增表格数据 重要 产品功能上，支持新增单个表格最大100列，1万行，大小为20M。批量表格上传最大数量为20个，...
SQL语句示例
SQL语句编写入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，单击新建干预按钮，即可在新建干预窗口编写SQL语句。说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行...
产品计费
对话流上限是机器人空间维度上的。如标准版（通义版）机器人数量上限为10个，每个机器人中可创建对话流上限为10个，则对应版本中有关对话流资源的上限为100个。敏捷版（通义版）业务空间为单环境，其它版本均为双环境。业务空间说明 业务...
操作指南
智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版）对话机器人 多轮对话（旧画布）多轮对话（新画布）表格问答 知识中心 其他更多操作，请参见 ...
计费项
计费方式 计费公式 包年包月 Intel X86架构：一个工作空间的总价=工作空间管控资源费用+各项目空间计算资源费用之和 工作空间管控资源费用=管控资源CU数*X86管控资源单价*购买时长 项目空间计算资源费用=计算资源CU数*X86 单（或 跨）可用...
如何查看机器人的日志
一般在机器人上线之后，一旦发生异常，第一件事就是要弄清楚当时发生了什么。机器人当时做了什么操作，环境有无影响，数据有什么变化，是不是反复发生等，然后再进一步的确定大致是哪个方面的问题。确定是机器人的问题之后再交由开发人员去...
机器人管理
一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户...
按量付费
按量付费是一种后付费的计费模式，无需您提前购买大量资源，系统会根据您工作空间实际的资源使用量进行结算。本文将为您介绍按量付费的计费规则、不同地域的单价以及停止计费的相关信息。特性 说明 适用场景 按量付费主要适用于以下业务...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
对话机器人（云小蜜）引用指引
使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面：https://www.aliyun.com/product/beebot 。点击进入控制台，点击机器人管理。新建机器人，机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后，点击一下...
机器人无答案诊断
检查机器人配置 1、请确认：机器人是否已发布 操作入口：机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果：机器人正式环境配置已是最新状态 2、请确认：用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口：...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
机器人使用说明
阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务，机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后，可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项，可以对机器人进行...
问答策略设置
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
智能对话机器人（通义版）上线公告
尊敬的阿里云智能对话机器人用户，智能对话机器人（通义版）于2023年12月8日正式上线，欢迎大家前来体验购买。以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户...
钉钉群通知
组件使用示例 4.1组件配置示例 在 机器人地址 中，填写需要使用的群机器人webhook地址 在 密钥 中，填写需要使用的群机器人的加签密钥信息 在 消息格式类型 中，选择文本类型 在 文本内容 中，填写“RPA测试钉钉群通知”在@某人 中，填写...
名词解释
对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling(填槽)”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...
RPA需求方-快速入门
本文将快速引导您在机器人客户端完成一个RPA应用 的手动申请和执行。概述 您需要依次完成以下步骤：安装RPA机器人；登录RPA机器人；申请一个RPA应用；执行一个RPA应用；前提条件 您需要先获得阿里云RPA机器人的使用权限：如果您是首次使用...
切换新版客服工作台操作指南
N Y 批量管理（导入/导出/批量操作）Y Y 机器人运营 机器人策略配置 N Y 机器人效果优化 Y Y 审核功能 N Y 机器人设置API N Y 人工 人工效能 基础工作台（消息、服务承接）Y Y 热线座席工作台 Y Y IVR 配置 Y N 工作台-承接人数（维护）Y Y...
普通节点
功能概述 普通节点定义机器人跟用户的一个基于主题内容的交互。具体内容主要包括：“机器人说，用户说”。例如身份确认节点：机器人说：请问你是张三先生吗？用户说：【分支1】是本人；【分支2】不是本人。具体配置界面如下：说明“机器人...
产品概述
本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人（通义版）产品简介 产品计费 智能对话机器人（旧版）产品简介 产品计费
机器人监控
“机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明：【IP】：安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】：已连接、未连接、空闲，共三种状态。【认证状态】：已认证...
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