知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
知识与机器人发布
有关产品界面展示如下：发布知识 机器人空间维度的知识发布 功能入口：进入有关 机器人空间 后，选择左侧导航栏 首页 标签，单击 发布机器人 按钮后，在有关弹窗中可完成发布操作。功能介绍：选择发布机器人和知识时，除了会将配置的机器人...
高频问答知识
高频问答创建 高频问答的创建可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下创建的高频问答会直接绑定在对应机器人上，并进入业务空间可供其他机器人调用；业务空间下创建的高频问答不会直接绑定在任何...
管理网络配置
在EMR Notebook的使用过程中，需要确保外部集群、数据源与工作空间机器的网络连通性。本文为您介绍如何添加、修改工作空间的网络配置。前提条件 已创建工作空间，详情请参见 管理工作空间。使用限制 在网络配置阶段，仅支持使用以下指定...
全局测试窗
功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，或者在机器人空间下非机器人首页页面右侧悬浮的“测试”按钮，即可打开测试窗。在机器人首页进行测试 在非机器人首页进行测试 功能介绍 模拟对话 在问题输入框中...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
数据问答：字段与字段业务含义文案优化 功能入口：进入有关机器人空间后，选择表格管理>数据表管理，点击有关表格右侧“编辑”按钮，进入表格字段配置界面即可 功能描述：“字段”修改文案“英文字段名”。“字段业务含义”修改文案“中文...
数据看板
功能入口 进入有关机器人空间后，选中左侧导航栏 数据看板 项后，根据实际业务需求选中接待概况、会话历史 标签 即可查看、下载有关数据。说明 数据看板中支持查看数据的时间范围：最长筛选时间跨度为1个月，最长保存时间为3个月。数据看板...
部署应用
具体网页部署效果可参考下图：功能入口 进入业务空间后，单击有关机器人，进入有关 机器人空间；进入机器人空间后，选择 渠道部署 后，进入机器人部署界面；内容配置 服务界面设置 进入渠道部署界面后，选择 服务界面设置 标签，根据需求...
网站知识
添加网站知识 创建机器人后，进入有关 机器人空间，选择 知识管理>网站知识，进入网站知识管理界面；单击 添加网站 按钮，根据实际业务需求填写 网站链接、高级设置 与 定时更新 方式选择，单击 确定 按钮后，机器人即开始获取有关网站的...
全局敏感词
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>全局配置>全局敏感词 后，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：全局敏感词及触发回复话术配置 新增全局敏感词：进入有关全局敏感词管理界面后，单击“新增全局敏感词”按钮，...
名词解释
分类 术语 术语（英文）说明 全局 RPA RPA 机器人流程自动化 编辑器 Studio 编辑RPA应用的客户端 机器人 Robot 执行RPA应用的客户端 控制台 Console 管理机器人和应用，以及相关的用户和授权。RPA Core RPA Core RPA核心服务，包括service-...
维度模板
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>维度模板，即可进入维度模板管理界面，如下图所示：维度模板管理 维度模板新增 在维度模板管理界面，单击右上角 新建维度模板 按钮，进入维度模板新建界面；在维度模板新建界面，根据实际...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击开通，跳转到智能对话机器人购买页面，您这边根据需要选择合适的...
服务关联角色
智能对话机器人关联角色的应用场景如下：智能对话机器人资源包服务关联角色（AliyunServiceRoleForBeeBotResourcePacket），主要是支持购买了智能对话机器人资源包的公共云用户，查看其资源包使用情况。智能对话机器人短信服务关联角色...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
通义版（体验版）、通义版（标准版）、通义版（企业版）、通义版（旗舰版）、旧版（企业版）、旧版（旗舰版）机器人空间：新增一级菜单 新增 新增一级菜单“机器人概览”和“机器人配置”两个一级菜单。机器人概述：主要展示机器人ID等基本...
标注任务
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>标注任务，即可进入标注任务管理界面，具体如下图所示。标注任务管理 新建标注任务 在标注任务管理界面，单击 新建标注任务 按钮，系统弹出标注任务窗口；在新建标注任务窗口选择 标注维度和...
API概览
DescribeInstances 查看已购买Flink全托管工作空间 查询一个或多个flink全托管工作空间的详细信息。DeleteInstance 释放按量付费Flink全托管工作空间 释放按量付费的flink全托管工作空间。ConvertInstance 按量付费转包年包月 您可以将按量...
黄金测评集
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>黄金测评集，即可进入黄金测评集管理界面。黄金测评集管理 新建黄金测评集 进入黄金测评集管理界面后，单击 新建黄金测评集 按钮，系统弹出新建黄金测评集窗口；在黄金测评集窗口 填写黄金...
对话流设计
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 对话流单元 标签，进入对话流管理有关界面；新建对话流 进入对话流管理界面后，将鼠标移至新建对话流TAB，选择“从空白对话流创建”，进入对话流新建...
SQL模板
功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，即可进入SQL模板的管理界面。SQL模板管理 新建SQL模板 进入SQL模板的管理界面后，点击“新建SQL模板”即可进行SQL模板的新建。干预表：预期有关用户问句需要查询的数据...
数据源管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据源管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据源的增删改 新增数据源 重要 每个业务空间下支持添加最多数据源数量为5个。进入数据源管理界面后，单击 新建数据源 按钮，...
意图管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 意图管理 标签，进入意图管理有关界面；意图新建 进入意图管理界面后，单击“新增意图”按钮即可进行单个意图新增，或者选择 批量操作>导入意图，同时...
文档解析规则自定义示例
功能入口 导入文档时自定义解析规则：进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，进入文档管理界面；单击“导入文档”按钮，进行文档导入；根据实际业务需求，上传需导入文档后，点击下一步按钮，进行文档解析设置；在文档解析设置窗口...
数据问答干预
入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入有关表格问答配置界面。反问顺序配置 作用：当用户问题比较宽泛，对应查到了较多数据，全量展示出来用户无法很好地获取自己想要的信息...
全局服务
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 通用设置>全局服务，即可进入全局服务设置界面：新建HTTP类型全局服务 内容配置 进入全局服务内容设置界面后，选择服务类型为“HTTP服务”后，完成其他有关信息填写后即可完成服务的新建。具体产品...
SQL语句示例
SQL语句编写入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，单击新建干预按钮，即可在新建干预窗口编写SQL语句。说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行...
操作指南
智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版）对话机器人 多轮对话（旧画布）多轮对话（新画布）表格问答 知识中心 其他更多操作，请参见 ...
包年包月
特性 说明 计费规则 Intel X86架构：一个工作空间的总价=工作空间管控资源费用+各项目空间计算资源费用之和 工作空间管控资源费用=管控资源CU数*X86管控资源单价*购买时长 项目空间计算资源费用=计算资源CU数*X86 单（或 跨）可用区计算...
管理项目空间
添加项目空间 说明 创建项目空间前，请确保工作空间可分配资源大于1 CU，即包年包月工作空间已购买大于所有项目空间已分配资源总和，按量付费工作空间的配额上限大于所有项目空间配额上限总和。资源调整操作请参见 资源调整。登录 实时计算...
意图管理
进入智能对话机器人后，选择 机器人中心>多轮对话，根据实际业务需求 选择对应机器人，进入机器人多轮对话管理主界面；进入机器人多轮对话管理主界面后，选择 意图管理 TAB，进入意图管理界面，可在此对意图进行增删改查等操作。意图新建 ...
快速使用
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
管理工作空间
说明 工作空间创建成功后，系统会自动分配一台配备2 vCPU和8 GiB内存的机器，您可以在运行Notebook作业时启动并使用这台机器。删除工作空间 警告 删除工作空间后，该工作空间及其下的所有资源将被永久删除，并且无法恢复，因此请谨慎操作。...
续费升级
续费升级 这个界面给用户变更智能对话机器人版本和购买流量加油包提供了便利。智能对话机器人版本分为：体验版、标准版、企业版、旗舰版、英文版，版本之间做变更时，最低可变更为标准版，不能从标准版、企业版、旗舰版、英文版变更到体验...
数据看板
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
什么是RPA
产品介绍 阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件，通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来，提高生产效率。具体而言，阿里云RPA是基于软件机器人和人工智能（AI，Artificial ...
新建并管理工作空间
工作空间可以将资源进行分组管理。不同工作空间中的资源互相隔离，组织管理员可以为每个工作空间分配单独的空间管理权限。本文为您介绍如何新建并管理工作空间。已开通Quick BI高级版或专业版，开通Quick BI。已为创建工作空间的用户授予...
管理数据源权限
数据源支持跨工作空间分享，分享规则如下：从简单模式工作空间分享至简单模式工作空间：源端的简单模式工作空间升级为标准模式工作空间时：源工作空间会分享生产环境的数据源。目标简单模式工作空间升级为标准模式工作空间时：数据源变为两...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
入门2 分支对话流
带有分支的对话流，比如用户来到一家生鲜店，发现你是一名机器人导购，有海鲜和水果可以选，两类商品对应的导购流程不一样，本文介绍如何配置。1.首先，创建对话流 进入机器人管理-对话工厂中，点击新建对话流按钮。填写对话流名称为‘生鲜...
创建并配置发布环境
如果该责任人非目标工作空间中的成员，则系统会将发布包执行人（即发布该发布包的用户）置为节点的责任人。发布包创建人：DataWorks将创建发布包的用户置为节点的责任人。发布包执行人：DataWorks将执行发布操作（即发布目标发布包）的用户...
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