录音管理
其他问题 什么时候用录音替代TTS合适 对于交互复杂度很低、且对于声音音质、逼真度要求极高的客户或场景来说，可能使用录音是更好的方式。因为，使用录音将无法播放动态变量信息，这将导致你的所有外呼电话中播报内容都是完全统一、不能有...
语音识别FAQ
本文汇总了您在使用语音识别服务时的常见问题。语音识别类常见问题主要分为以下几类：功能类 实时转写说话有停顿，但是语音识别不断句怎么办？语音识别能自动断开多句话吗？语音识别服务支持离线功能吗？语音识别支持哪些模型？语音识别...
产品公共FAQ
本文汇总了您在使用智能语音交互产品过程中的常见问题。产品公共常见问题主要分为以下几类：功能类 使用阿里云音视频通信RTC如何调用语音识别服务？智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会...
云呼录音存储常见问题
重要 关于录音存储启动收费的通知 云呼叫中心在过去几年中一直提供免费的录音存储服务，并未严格执行免费额度50G的标准。但随着产品发展成熟，合规性与规范化也需要提高到对应档次。因此我们决定：在2023年2月1日起，对录音的存储按照既定...
并发与监控FAQ
本文为您介绍并发和QPS相关概念、如何查看服务的调用量和并发量以及相关常见问题，方便您查看各服务的使用情况。什么是并发？智能语音交互产品中的并发，是指系统同时处理的请求数。以实时语音转写为例，每当发起一个请求后（比如调用start...
常见问题
一般常见问题 什么是阿里云OSS？阿里云对象存储服务OSS（Object Storage Service），是阿里云提供的海量、安全、低成本、高持久性的云存储服务，并可无限扩展。其数据设计持久性不低于99.9999999999%（12个9），服务可用性（或业务连续性）...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
产品更新动态
支持录音上线、自动审核 支持MP3、WAV等常见音频文件格式、自动降噪 支持录音开头与尾部空白音自动切除 支持对话流中的快速引用与播报 说明 对话流中引用录音如下图所示，具体使用详情可参考《录音管理》：2.测试记录 描述：基于场景demo...
错误码查询
什么是智能语音交互的错误码？您在使用SDK或者调用API接口过程中，如果本地或者服务端返回结果报错，则表示操作失败。您可以通过返回结果中的错误码快速地定位问题，并根据对应的解决方案尝试修改代码或者反馈给终端用户加以解决。错误码...
iOS SDK
一般情况下是SDK导入有问题导致，请您确认下图参数是否已勾选，如果已勾选，建议您将头文件导入方式换为#import。使用iOS SDK接入nuisdk.framework后，报错提示“/Users/admin/FlashTranscription_iOS/Fc_ASR.xcodeproj Building for iOS,...
音视频文件离线转写
说明 如果您需要咨询更多产品技术问题，欢迎搜索钉钉群号44604776，加入通义听悟咨询群联系我们。音视频离线转写是针对已经录制完成的录音文件或视频文件，进行离线处理（包含语音识别、翻译、章节速览、摘要等功能）的服务。离线转写是非...
SyncQualityCheck-进行实时质检
通话结束后，您可以将录音文件存储在公网可访问的存储服务器中，调用录音信息维护 API：UpdateSyncQualityCheckData，将录音名称、录音文件 URL 等信息提交到智能对话分析服务，这样质检员在复核时就可以播放录音了。通话结束后在 呼叫中心...
Link Visual的常见问题
介绍Link Visual视频能力集成过程中遇到的常见问题，以及对应的解决方法。请求接口返回错误，提示“请求被禁止”Link Visual服务未开通，请参见 快速体验Link Visual。请求接口返回错误，提示“Stream push failed”产品中缺少对应功能依赖...
iOS SDK
} 常见问题 使用集成离线语音iOS SDK，集成的语音是语音包“艾佳”，为什么出来的是男声？“艾”字辈发音人包括（艾佳），合成音频采样率是24000 Hz，如果播放时采样率设置为16000 Hz，听感就会变得不同，您可以尝试将 audioplayer.java 里...
质检规则配置
规则是进行质检所必须的元素，什么是规则？例如客服接通电话后必须说问候语，这就是一条基本的服务规范规则。在您开通服务时，我们已经为您准备了6个预置规则，您可以通过查看和使用预置规则，来快速理解规则的概念。规则组成说明 一个规则...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
流利说基于Terraform的自动化实践
同时，其搭建的巨型“中国人英语语音数据库”已累积实现记录超39亿分钟的对话和537亿句录音。自动化的驱动力 面对瞬息万变的市场，业务团队希望快速响应市场的需求，打造更多有创意的产品。在这背后，要求Cloud Infra团队提供更敏捷的基础...
流利说基于Terraform的自动化实践
同时，其搭建的巨型“中国人英语语音数据库”已累积实现记录超39亿分钟的对话和537亿句录音。自动化的驱动力 面对瞬息万变的市场，业务团队希望快速响应市场的需求，打造更多有创意的产品。在这背后，要求Cloud Infra团队提供更敏捷的基础...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
录音指导
高质量的录音数据对于模型训练至关重要，本篇文章将从日常环境选择、录音设备、录制过程、常见问题等方面提供建议和指导，希望您能通过学习和实践能够录制出非专业环境下高质量的音频数据。重要 录制高质量的音频有一定的门槛，掌握录制...
录音存储统计
免费使用额度：当前免费使用额度为50G 过去30日新增：过去30日的用量总和 余量可用（估算）：根据去过去30的使用量，估算余量大致可用多少天 各实例使用情况：通过折线图反映出各个实例录音存储的使用情况，支持时间范围搜索
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
通话记录
IVR异常 含义：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因...
2022年1月27日 产品更新动态
支持振铃音检测 2.0中支持对振铃音进行智能识别，一共可以识别出7种情况并记录在话单流水中：Limited:'呼叫受限',Busy:'占线',NotExist:'空号',OutOfService:'停机',PowerOff:'关机',NoAnswer:'无人接听',NotConnected:'无法接通',场外模式...
UploadAudioData-上传音频质检
系统在录音转文本后，会将下载的录音文件删除，不会保存录音副本 若您的录音 URL 是存在访问有效期的，例如录音存储在阿里云 OSS，通过 OSS 生成录音 URL 时指定了有效期，建议有效期至少为 12 小时，如果条件允许，最好设置为 24 小时。...
计费定价FAQ
本文汇总了您在使用智能语音交互产品中关于计费相关的常见问题。录音文件识别所有的调用都会计费，还是只有识别成功的才会计费？只有服务调用成功才会计费。智能语音如何区分不同项目的计费？不同项目可以对应不同的Appkey，可以根据Appkey...
Java Demo
SDK说明 录音文件识别的Java示例使用了阿里云Java SDK的CommonRequest提交录音文件识别请求和识别结果查询，采用的是RPC风格的POP API调用。阿里云Java SDK CommonRequest的使用方法请参见 使用CommonRequest进行调用。重要 阿里云Java SDK...
任务管理
质检得分：命中检测项后的得分情况 录音时长：当数据集为语音数据集时会显示当前会话的录音时长 对话轮数：当前会话的对话轮次，客服和客户交互一次算一轮 复核准确性：复核准确性是根据文件人工复核后，或系统自动复核（命中规则勾选了...
Android SDK
功能 是否支持 一句话识别 是 实时语音识别 是 语音合成 是 实时长文本语音合成 是 离线语音合成 是 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 下载语音包，详情请参见 接口说明 中的语音包列表。重要 SDK和语音包是完全独立的，下载SDK后并...
大数据上云及巡检服务内容说明
产出报告 产出报告 1）从环境配置、运行性能、存储合理、安全等多维度评估巡检产出，形成报告文档 2）针对高频可优先、或使用风险场景给出问题诊断和优化建议，如大数据集群配置任务消耗资源度、高频低效运算、小文件堆积、分区异常等情况 ...
常见问题解答
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
数字人流媒体服务WebSDK
超出这个时间仍未重连成功将抛出断线重连超时错误 audio:{ autoStartRecord:false,/是否在初始化过程中自动开启浏览器录音 interval:100,/音频采集间隔(ms)，注意不能小于60ms，不能大于1000ms，否则会抛出错误 autoDodge:false,/是否开启...
前端SDK文档接入
收集坐席侧通话录音数据，方便出现问题时进行语音排查和网络分析。强烈不建议关掉，当出现问题时不方便工程师排查。reducePanel sdk面板最小化Icon展示，默认为true，如果不需要该功能，可设置为false，参数类型：Boolean。...
功能发布记录
优化 接口说明 语音识别通用模型和客服质检问题修复 语音识别16k中文通用模型，改善语音活动检测（Voice Activity Detectio）效果，解决纯静音数据误检出语音的问题。语音识别8k中文客服质检/8k英文客服质检/16k韩语模型：语言模型常规更新...
SDK FAQ
本文汇总了您在使用SDK时可能遇到的常见问题。公共类 如何使用SDK设置泛热词？SDK中使用POP API训练的泛热词，是通过控制台配置的业务专属热词表与项目Appkey绑定的，您无需自行设置；而通过POP API训练获取的业务专属热词表，需要在SDK中...
Link Visual SDK更新记录
2022-11-30 Link Visual视频Media SDK LinkVisual视频Media SDK iOS 2.2.1-ilop 头文件支持swift项目 修复iOS16上语音对讲无法录音问题 避免与项目中其他集成的三方库冲突，如ffmpeg等 修复云存播放器设置过seektime再恢复到0时无效的问题 ...
机器人外呼
3.2.2 知识库词条 类型：分为业务问题和通用问题，业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式，两种方式都支持批量添加，以换行符分割。关键词...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
支持SOP流程质检 重复来电分析 分析呼叫中心的重复来电情况，包含相同问题、关联问题分析等内容。查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
常见问题
本文为汇总了使用号码隐私保护服务时的常见问题。问题概览 隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号？在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？是否支持放音配置？为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？中间...
C++ Demo
旧版（3.0及以前版本）：在高并发或者电脑DNS忙碌的情况下容易出现以上问题，建议您更新到3.1.X版本，或进行再次重启请求。新版（3.0及以后版本）：已经对此问题进行防御，若仍然偶现此问题，则为电脑DNS忙碌，需要再次重启请求。C++ SDK...
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