【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
ADP底座技术白皮书
技术架构 应用架构 应用部署架构将云原生运行时环境分为业务产品和ADP底座两层，图中阐述了每一层的核心组件及依赖关系，可以让客户更加透明地了解到ADP底座的组成架构，如果出现问题，能够快速地确定是不是ADP底座的问题。业务产品：包括...
409错误
如果图片处理页签不显示Cname，请联系 技术支持 解决该问题。Cname解绑后，所有关联该Cname的服务均无法正常访问。绑定Cname至目标Bucket。绑定Cname的具体步骤，请参见 绑定自定义域名。PositionNotEqualToLength Position is not equal ...
蓝牙mesh设备开发FAQ
此问题可以通过Ellisys软件抓指定设备的空口包后查看RF Channel信息中的Initial Center Frequency参数来确认，检查实际频偏是否控制在-40KHz～+40KHz之内，频偏较大可能在部分手机型号上导致大概率失败。检查是否有连续一段时间一直失败，...
云原生场景的企业IT成本治理
在企业成本治理的过程中，一般推动成本治理的角色是IT主管和基础设施管理团队，他们可以通过成本洞察发现云资源使用上的浪费，再通过成本控制解决浪费问题。而成本优化是业务团队的职责，需要通过他们对业务层面上的认识来进行优化策略的...
自助诊断系统
自助诊断系统可以在您使用云资源遇到问题时，帮您一键提交问题的诊断信息，快速获取诊断结果。背景信息 自动诊断系统有以下功能优势：一键反馈，降低问题的反馈沟通成本。智能处理，实现秒级自动回复。快速收敛，对于智能处理无法覆盖的...
资源不存在
本文将介绍常见的资源不存在问题及相应的解决方案。Group ID 不存在 可能的原因：未在控制台上创建该 Group ID，导致使用该 Group ID 与 Broker 创建连接的时候，服务器校验不通过。解决方案：登录消息队列的控制台，进入 Group 管理，然后...
用自然语言实时查看BI报表
技术实现 技术架构 本解决方案背后的技术逻辑如下：用户通过控制台界面自定义资源的规格，通过ROS资源编排将对应的资源（包括ECS实例和PolarDB集群）快速拉起。将数据集数据导入到PolarDB中。在ECS上部署相关应用程序的服务，用于执行NL2...
NL2BI：用自然语言实时查看BI报表
技术实现 技术架构 本解决方案背后的技术逻辑如下：用户通过控制台界面自定义资源的规格，通过ROS资源编排将对应的资源（包括ECS实例和PolarDB集群）快速拉起。将数据集数据导入到PolarDB中。在ECS上部署相关应用程序的服务，用于执行NL2...
如何查看机器人的日志
另外，如果小伙伴们遇到一些自己无法解决的问题时，可以联系我们的技术专家，说明问题出现的时间场景以及现象后，再将该目录下的日志打包好发给我们。这样可以让我们的专家更快速地找到问题出现的原因。场景二 从控制台查看日志 从控制台...
单点登录（SSO）常见问题
本文为您介绍RAM中单点登录（SSO）相关的一些常见问题。如何在浏览器中查看SAML响应？当您在单点登录过程中遇到问题时，您可以在Google Chrome浏览器中，查看SAML响应，方便定位问题。不同浏览器版本的操作可能略有差异，如下以Google ...
OSS存储卷FAQ
类型 问题 挂载问题 OSS存储卷挂载时间延长 OSS存储挂载权限问题 OSS静态卷挂载失败 使用问题 OSS静态卷访问Bucket过慢 OSS控制台看到文件大小为0 文件目录挂载后，显示为文件对象 OSS服务端监控到大量异常请求流量 通过OSS存储卷写入的...
云防火墙常见问题
本文介绍了使用云防火墙的常见问题及其解决方案。售前常见问题 功能特性相关 为什么使用云防火墙需要授予服务关联角色（AliyunServiceRoleForCloudFW）？云防火墙最多支持几个跨账号部署？金融云基础版云防火墙与其他版本有哪些差异？云...
金融大数据
架构优势：提供了结构化与非结构化数据的融合方案 满足了同时存在离线、在线、流数据的业务场景 解决了大数据平台的集成问题 为大数据平台的开发与管理提供了高效方案 金融风险控制方案 金融风险控制解决方案通过大数据画像、机器学习、...
异地多活常见问题
本文介绍异地多活的常见问题以及解决方案。微服务在多活场景下如何解决？消息在多活场景下如何解决？Redis等缓存在多活场景下怎么解决？分布式调度任务在多活场景下如何解决的？MSHA数据面的性能指标是怎样的？是否做好入口流量分发和数据...
规划和设计
安全是需要设计和规划的，应在构建基于云或本地数据中心的同时，建设安全系统和相关控制措施，建立配套安全管理流程和机制，建立安全意识管理体系等。并将技术控制措施、管理流程、人员组织配套的融入云基础设施的构建、业务开发，应用上线...
常见问题
HTTPDNS:是否只要添加域名到控制台就能解决域名劫持问题？HTTPDNS:添加域名时提示超过了最大额度限制 HTTPDNS是否支持解析IPV6域名 域名劫持及数据劫持解决方案 如何处理“异步查询获取IP的接口时,1S之后再发起查询而前一次查询结果还没有...
GitOps FAQ
本文介绍使用GitOps时的常见问题及解决方案。GitOps如何连接私有Git仓库？GitOps控制台上的Applications如何展示分组？运维人员如何控制应用发布？AgroCD的repo-server出现Out of diskspace报错怎么办？GitOps如何连接私有Git仓库？私有Git...
云产品部署证书FAQ
本文介绍您在部署过程中可能会遇到的问题及解决方案。如果您没有购买对应的云产品，或您的SSL证书所绑定的域名没有在对应的云产品中开通服务，证书部署到云产品可能会失败。关于云产品部署证书的更多信息，请参见 部署证书到阿里云产品。...
专家一对一服务
如果您不具备安装证书的能力，专家可为您提供视频远程指导和操作，帮助您快速定位问题，解决您的技术难题。特殊情况下，如网站未备案、服务器密码丢失且无法重置等问题无法按时完成，需要您先解决网站或服务器问题后继续进行部署。重要 未...
iOS端推送失败排查步骤
反馈问题时，请附带下述格式化的上下文信息，方便阿里云技术支持快速定位问题（带*项必填）：您的操作行为：异常的现象：设备的平台（Android还是iOS）、机型、系统版本号：推送类型（消息还是通知）：推送方式（all、account、device、tag...
对象存储OSS无法开启版本控制功能
问题描述 在使用阿里云对象存储OSS过程中，为了防止意外覆盖和删除Object，在开启版本控制功能时，存在以下情况：在OSS管理控制台中，单击 Bucket列表，之后单击目标Bucket名称，在左侧导航栏单击 数据安全，发现没有 版本控制 的按钮。...
Windows系统实例的宕机问题排查
当Windows操作系统的ECS实例在运行过程中出现内核panic、内存溢出OOM（Out Of Memory）、蓝屏卡死等问题或收到系统事件通知实例出现操作系统崩溃时，说明该ECS实例发生宕机，您可以通过自助诊断工具或系统事件来定位原因并解决。...
全场景解决方案
平滑迁移异构治理 方案架构 双模微服务平台通过 SOFA 微服务和 Service Mesh 微服务，提供了既支持 SOFA 框架又支持 Service Mesh 架构的微服务管理和治理能力,解决用户在技术转型期间与未改造的遗留系统相互之间的打通和过渡问题，帮助...
什么是服务网格ASM？
学习资源 链接 说明 Istio Istio是一个开源的服务网格，提供连接、保护、控制以及观测功能，通过提供完整的非侵入式的微服务治理解决方案，可以解决云原生服务的管理、网络连接以及安全管理等服务网络治理问题。由ASM创建并托管Istio的控制...
其他常见问题
任务调度客户端不在线 问题现象 任务调度控制台显示客户端不在线。问题原因 客户端和服务端之间的 TCP 长连接建立失败。解决方案 控制台显示客户端在线，就表示客户端和服务端成功建立了 TCP 长连接。建立 TCP 连接需要有两个因素：客户端...
控制台首页
阿里云全局控制台首页，跨产品多场景管理利器 阿里云全局控制台首页，是连接客户和阿里云产品的重要桥梁，它将云产品的能力通过 GUI（PC&App）的方式提供给用户，降低客户使用阿里云的门槛，同时提升对云上资产进行资源管理、运维监控、...
概述
数据安全的控制措施可以根据数据的生命周期进行建设，这里提到的安全控制措施和分级保护是相辅相成的，分级保护提供了一个从数据重要性维度的框架，而数据安全控制措施是从生命周期的维度，建议企业要做的控制措施有哪些，这两者是相互交叉...
常见问题
本文介绍您在使用版本控制过程中可能遇到的问题，并提供相应的排查方法与解决方案。存储费用 版本控制功能本身不收取任何费用，但对当前版本和所有历史版本的文件（Object）都会收取存储费用。以下列场景为例，说明使用版本控制时的存储...
产品架构
为了解决这些问题，出现了各种网络隔离技术，把物理网络和虚拟网络彻底隔开。其中一种技术是用户之间用VLAN进行隔离，但是VLAN的数量最大只能支持4096个，无法支撑巨大的用户量。专有网络原理描述 基于目前主流的隧道技术，专有网络隔离了...
操作指南
一、大数据专家服务流程指南 二、服务流程说明 用户可以根据自己实际需要，提前或者在问题发生时购买大数据专家服务，服务项包含大数据技术架构方案咨询、大数据解决方案POC、大数据搬站迁云方案咨询、跨地域迁移支持服务、大数据专家高阶...
概述
事件管理，主要是迅速解决引起或可能引起业务中断和服务质量下降的事件，减少或消除存在或可能存在于服务中的干扰因素给整个业务带来的影响，从而确保维持最佳的服务质量和服务SLA。变更管理，主要是确保以受控方式记录、评估、授权、计划...
设备OTA升级失败问题
设备升级超时 问题描述 在物联网平台控制台的 监控运维>OTA升级 页面，发起升级批次任务时，设置了 设备升级超时时间。当设备第一次上报升级进度时就会触发计时，超出 设备升级超时时间，设备未完成升级，物联网平台判断设备OTA升级失败。...
常见问题
OpenAPI常见问题 同一个设备，先推送的通知一定先收到吗 移动推送调用QueryPushStatByApp看不到昨天的数据 移动推送服务端GSON报错 EMAS推送是否支持配置多个回执地址 移动推送回执日志FAQ 移动推送支持消息撤回吗？移动推送是否有到达率的...
操作指导
本文为您介绍实时计算Flink版的操作指导方面的常见问题，包括控制台操作、网络连通性和JAB包等问题。控制台操作 登录实时计算控制台提示当前账号缺少权限 如何在OSS控制台上传JAR包？如何配置作业运行参数？如何开启GC日志？如何查找引发告...
Service FAQ
您可以通过以下方式解决该问题，从而避免访问端和目的端在同一个节点。将SLB IP修改为公网地址。使用Service的方式创建SLB，同时设置外部流量策略为Cluster，这种情况下kube-proxy会劫持集群内访问SLB流量，绕过SLB本身限制。场景二：使用...
通过云控制API实现资源管理
云控制API的出现可以有效的解决这个问题，客户可以通过云控制API访问云上所有的产品和资源类型，而无需熟悉底层云产品的API，免去开发者学习上百个产品、上万个OpenAPI的差异化成本；让开发者无需维护多套SDK、学习多个产品的OpenAPI。在极...
VPC实例路由表或云企业网中提示“路由冲突”的解决...
解决方案 请根据您的实际场景选择对应的步骤排查问题。云企业网中VPC实例之间的交换机网段存在冲突 例如华东1（杭州）地域的VPC1和VPC2连接至同一个云企业网实例，VPC1和VPC2的网段规划如下表所示。在将VPC1和VPC2加入云企业网实例后，您将...
Service异常问题排查
本文介绍关于LoadBalancer型Service的异常问题诊断流程和排查思路。背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时，容器计算服务ACS的CCM（Cloud Controller Manager）组件会自动为该Service创建或配置阿里云负载均衡SLB（Server ...
Java GC日志分析-GC暂停时间长
用户希望顺应技术发展趋势，升级到G1 GC，并一并解决上述问题 GC日志分析 首先看一下原本使用CMS时问题有多严重，文件上传后先调整一下分析配置：看问题诊断，发现有很多Full GC，Final Remark和Young GC的暂停时间都会超过1200ms。...
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