GetInstanceTrendingReport-获取实例趋势报表
0 CallsHandled long 座席应答电话数。一通电话分给多个座席，算一通。0 TotalCalls long 总进线量。0 CallsAbandonedInIVR long IVR 放弃量，即电话进入 IVR 流程之后在 IVR 环节放弃。0 CallsAbandonedInQueue long 队列放弃量，即电话...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 CallsHandled long 应答量，即坐席应答的电话数量。若一通电话被多个坐席应答，算一次。7 CallsIVRException long 发生 IVR 异常的通话数量，判定条件是 IVR 进入了挂机原因节点且挂机原因节点设置的挂机原因为转人工失败，此时计数加 1...
短信发送状态回执错误码
isv.TEMPLATE_PARAMS_ILLEGAL 传入的变量内容和实际申请模板时变量所选择的属性类型不配 原因：例如申请模板时对phone变量，选择变量属性为"电话号码"，但实际入参时对这个变量赋值非号码类型的内容。解决方案：针对上述原因，phone变量入...
常见问题FAQ
在盒子开机后10分钟内，同时按住遥控器的“OK键”（中间大圆圈按键）和“返回键”，长按3秒，遥控器指示灯开始闪烁，表示遥控器进入配对状态。进入配对状态之后，遥控器要靠近盒子，距离50cm以内，最好贴在一起。盒子上方会提示进入配对，...
自定义组件API
} bootstrap 开机生命周期，当进入 Quick BI 仪表板时，首先会注册自定义组件元信息，此时会调用 bootstrap 函数，其接口为：type LifecycleBootstrap,P=any>=(props?LifecycleProps)=>void|Promise;说明 同一个自定义组件无论在仪表板上...
系统架构简介
购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需...
阿里云云投屏广告机安装方法V2.3
1.2无线网络连接 1.2.1开机 给遥控器装上电池，按遥控器电源按键开机：开机首先启动开机动画如下：1.2.2无线网络配置引导 屏幕进入配置引导页 单击右键，进入网络选择页，选择无线网络，如果是隐藏网络，需单击添加网络输入网络名称后找到...
热线SDK接入（旧版）
加载后即可获取SDK实例内容：const { SoftPhoneSDK }=window 前提条件 初始化前需要完成以下准备工作：必须使用Chrome浏览器，版本号为58以上。原因是云呼叫中心的通话是通过webRTC技术实现的，目前Chrome浏览器对于webRTC技术的支持是最好...
为自定义域名配置JWT认证鉴权
自定义授权服务将携带 token 的应答返回给客户端，客户端需要将这个 token 缓存到本地。客户端向HTTP触发器发送业务请求，请求中携带 token。HTTP触发器使用用户设置的公钥对请求中的 token 进行验证。验证通过之后，将请求透传给受保护的...
为HTTP触发器配置JWT认证鉴权
自定义授权服务将携带 token 的应答返回给客户端，客户端需要将这个 token 缓存到本地。客户端向HTTP触发器发送业务请求，请求中携带 token。HTTP触发器使用用户设置的公钥对请求中的 token 进行验证。验证通过之后，将请求透传给受保护的...
为HTTP触发器配置JWT认证鉴权
自定义授权服务将携带 token 的应答返回给客户端，客户端需要将这个 token 缓存到本地。客户端向HTTP触发器发送业务请求，请求中携带 token。HTTP触发器使用用户设置的公钥对请求中的 token 进行验证。验证通过之后，将请求透传给受保护的...
M905盒子安装操作指南V1.0
1 系统时钟展示/WIFI天线 1 内置 1.1遥控器按键示意图 编号 功能 数量 备注 1 电源 1 待机、开机按键 2 音量调节 2 左降低，右升高 3 方向键 4 上下左右 4 Home键 1 回到播放首页 5 确认键 1 确认操作 6 Menu键 1 进入设置页面 7 数字框 12...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
什么是云联络中心
语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，智能语音导航机器人，以及灵活多变的CRM集成方式。通过灵活简单的操作...
2022年
无 2022-05-13 变更类型 功能描述 相关文档 新增 扩展支持电话和微信的告警方式。无 优化 支持HTTP返回码、自定义JSON和自定义字符串多种应答解析模式。HTTP任务（Serverless）优化服务端和执行端发布过程中的误报警情况。无 2022-04-19 ...
ChangeWorkMode-改变坐席工作模式
agent@ccc-test DeviceId string 否 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。ACC-YUNBS-1.0.10-*WorkMode string 是 工作模式。枚举值：ON_SITE：场内模式。OFF_SITE：场外模式。OFFICE_PHONE...
服务端发布记录
无 2022-05-13 变更类型 功能描述 相关文档 新增 扩展支持电话和微信的告警方式。无 优化 支持HTTP返回码、自定义JSON和自定义字符串等多种应答解析模式。HTTP任务（Serverless）优化服务端和执行端发布过程中的误报警情况。无 2022-04-19 ...
人工外呼
二、登录及基础设置 登录客服工作台 工作台目前支持网页登录，运营及客服需使用Google Chrome浏览器登录 客服工作台。登录名：您需使用阿里云账号授权的客服账户（即客服账号）。一般为手机号或邮箱，可向人力云租户企业管理员咨询。登录...
短信发送FAQ
短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 页面，找到该条短信点击 号码状态诊断 核实对应...
安装Docker并使用（Linux）
RUN mkdir/dtstact#开机启动命令，此处最后一个命令需要是可在前台持续执行的命令，否则容器后台运行时会因为命令执行完而退出。ENTRYPOINT ping www.aliyun.com 按 Esc 键，输入:wq 并按 Enter 键，保存并退出Dockerfile文件。执行以下...
ALIYUN:ApiGateway:Api
ResultSample String 是 是 后端服务返回应答的示例。无 ResultType String 是 是 后端服务返回应答的格式。取值：JSON（默认值）TEXT BINARY XML PASSTHROUGH ApiName String 是 是 API名称。长度为4~50个字符。必须以英文字母或汉字开头...
服务器迁移中问题
如果您的源服务器系统是内核版本较低的CentOS 5或者Debian 7，而且自带的GRUB程序版本低于1.9，同时在ECS控制台远程连接实例发现开机界面如下图所示。远程连接的具体操作，请参见 远程连接。您需要升级GRUB系统引导程序至1.9版本以上后，...
Pod诊断
类别 支持的异常场景 Pod诊断 Pod未被调度器处理。Pod不满足调度约束无法被调度。Pod已调度但未被Kubelet处理。Pod等待存储卷就绪。Pod被驱逐。Pod因节点磁盘空间不足被驱逐。Pod因节点内存不足被驱逐。Pod因节点磁盘索引不足被驱逐。Pod的...
手动部署LNMP环境（Ubuntu）
sudo ufw disable 说明 如果您想重新开启防火墙并开启开机自启动防火墙，请运行 sudo ufw enable 命令。步骤二：安装Nginx 运行以下命令，更新Ubuntu系统内的软件包。sudo apt update 运行以下命令，安装Nginx。sudo apt-y install nginx ...
客户端远程连接VPC
您已经了解VPC中的云服务器ECS（Elastic Compute Service）实例所应用的安全组规则，并确保安全组规则允许客户端访问云上资源。具体操作，请参见 查询安全组规则 和 添加安全组规则。配置流程 步骤一：创建VPN网关 登录 VPN网关管理控制台...
ECS系统事件汇总
本文汇总了云服务器ECS支持的系统事件（包括计划内运维事件、非预期运维事件、实例费用事件和实例状态变化事件等），并为各系统事件提供处理建议。说明 如果事件Code列为未定义，例如实例状态改变通知（Instance:StateChange），代表该系统...
iOS端302等重定向业务场景"IP直连"方案说明
许多浏览器会错误地响应 302 应答进行重定向，即使原来的请求是 POST，即使它实际上只能在 POST 请求的应答是 303 时 才能重定向。由于这个原因，HTTP 1.1新增了 307，以便更加清楚地区分几个状态代码：当出现 303 应答时，浏览器可以跟随...
概览
使用云盾堡垒机服务前，您需要注意以下内容：所有接入堡垒机实例的ECS云服务器，需要正常开机并保持运行中状态。堡垒机和服务器必须网络端口可达（公网或者内网均可）。使用流程 在使用V2版本堡垒机时，您可以按照以下步骤进行操作：任务 ...
热线接入环境要求
电脑配置-声卡 软电话是通过浏览器，访问电脑本地的声卡设备。实现语音的输入和输出。因此需要确保本地的声卡能够正常工作。需将接听电话的耳麦设备设置为默认声卡设备。以Win10为例。在 设置>隐私>应用权限>麦克风 选择对应的麦克风。说明...
支持电话语音通知吗？
目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前，对联系人进行电话语音通知。其他产品的语音通知功能陆续开通中。通知电话默认拨打号码为您账号绑定的手机，请您留意接听。释放前语音通知支持的产品：云服务器 ECS、云盘、云数据 RDS 版、高防产品...
SDK使用说明
}/接收到正常电话(非自动接听号码列表的电话)@Override public void onReceivingCall(Call call){ }/自动接听的电话@Override public void onAutoAnswered(Call call){ }/服务连接成功，当前处于可用状态@Override public void ...
ListIntervalAgentSkillGroupReport-获取分组坐席分段...
一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。100 CallsTalk long 坐席参与的通话次数。100 CallsDialed long 拨号量。100 CallsAnswered long 接通量。100 Back2Back object 双呼指标。CallsDialed long 拨号量。100 AnswerRate ...
GetHistoricalInstanceReport-获取历史实例数据报表
100 CallsHandled long 应答量，即被坐席应答的通话数量，若一通电话被多个坐席应答，只算一次。0 CallsIVRException long 发生 IVR 异常的通话数量，判定条件是 IVR 进入了挂机原因节点且挂机原因节点设置的挂机原因为转人工失败，此时...
ListSkillGroupSummaryReportsSinceMidnight-获取技能...
一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。0 TotalWorkTime long 总话后处理时长，单位秒。0 MaxWorkTime long 最大话后处理时长，单位秒。0 QueueMaxWaitTimeDuration long 队列最大等待时间，单位秒。0 AverageWorkTime long ...
ListIntervalSkillGroupReport-获取技能组分段统计...
一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。2 TotalWorkTime long 总话后处理时长，单位秒。23 TotalAbandonedInRingTime long 总振铃放弃时长，单位秒。0 MaxWorkTime long 最大话后处理时长，单位秒。19 ...
ListHistoricalSkillGroupReport-获取技能组历史数据...
一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。7 TotalWorkTime long 总话后处理时长，单位秒。85 TotalAbandonedInRingTime long 总振铃放弃时长，单位秒。0 MaxWorkTime long 最大话后处理时长，单位秒。12 ...
麦克风如何设置
前两步操作完毕，如果仍然无法上线，软电话提示麦克风异常，或者通过浏览器控制台看到8001相关异常，并且软电话SDK通过onErrorNotify也抛出了“请检查声卡权限”的错误，如下图：排查方式：参考 设备检测 文档，查看当前电脑是否有麦克风及...
应用上云方案设计
领域模型转换器：负责请求和应答中新旧系统领域模型的转换，新旧系统都需要。领域事件 单体与微服务之间的数据交互，使用API是较为直接的方式。但当一方数据变化后，API方式无法主动进行通知。因此，另一个方式是基于领域事件的数据同步。...
Linux系统的ECS实例中启动网卡失败
概述 本文主要介绍在Linux系统的ECS实例中启动网卡失败的解决方案。问题症状 在Linux服务器中，启动网卡提示如下信息。Device eth0 does not seem to be present，delaying initialization 系统显示类似如下。...适用于 云服务器ECS
边缘物业一体机网络配置错误
插上网线，一般插在LAN1口，插上电源，开机 2.准备好显示器和键盘鼠标 3.登录进服务器，初始账号密码：owner/changepassword 4.输入ip a 查看网线连接在哪个网口上，如果没有网卡显示UP，那就说明网线有问题或者是服务器插口有问题了，要...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您