互联网关CXG-最佳实践

安装 Package 配置 Integration User 权限 完成客服会话所需配置 配置 Permission Sets 赋予 Admin 权限 赋予 Agent 权限 创建 Connected App Assignment 权限集 配置 Connected App 配置聊天组件 配置数据对象 配置快捷文本回复 连接 CXG ...

多轮对话管理

关联聊天配置完基础信息、问句举例、对话管理和输出配置后,一个意图的逻辑就完成了,而聊天窗是意图生效的渠道,如果不配置,默认是对所有聊天窗生效,配置了就是仅对配置聊天窗生效。意图测试 意图测试在右侧的固定区域:如何测试:在...

优化大规模Terway集群NetworkPolicy的扩展性

kubectl edit cm eni-config-n kube-system 在打开的文件中增加中继配置 felix_relay_service:calico-typha,并将 disable_network_policy 的参数取值配置为"false"(如果没有该参数,则无需配置)。这两个参数均与 eni_conf 参数对齐。...

2021年11月24日 渠道部署更新预告

渠道部署核心功能列表:功能模块 功能说明 渠道管理 支持构建多个渠道,每个渠道可绑定1个机器人,每个渠道有自己单独的部署链接 服务界面配置 支持配置聊天框样式、机器人头像、欢迎语、输入框引导语言等基础配置 ChatUI PRO 多模态配置 ...

发布日志

新增聊天功能配置参数。V1.0.0.1@2020.01.17 SDK首次发布。Mac V1.0.0.3@2020.04.27 修复会议Token无效的问题。V1.0.0.2@2020.03.17 新增成员加入、离开消息回调。新增可配置邀请成员回调。新增无麦克风可入会。完善功能,关闭摄像头时关...

中继管理

中继管理可管理网络的中继设备,与网关设备同属于网元单位。在某些信号不佳的场景,可选择添加搭载电池的中继设备,补充网络覆盖范围。本文介绍添加中继设备的操作步骤。操作步骤 登录 物联网络管理平台控制台。在左侧导航栏,选择 网络...

边缘物业一体机网络配置错误

可以ping通外网,但不是自己配置的IP,就要一下配置文件中有没有写错,或者是自动获取IP地址没有关,或者是配置完文件,没有重启网卡,配置完网络文件,一定要输入:ip a 一下配置的对不对 4.DNS1一定要配置成223.5.5.5,可能激活时...

1.创建新的角色/工作组/客服

单击进入 授权页面。开通访问控制 RAM 服务。...RAM 开通步骤如下:登录 ...添加成功后使用聊天窗URL进行测试,看看是否有机器人正确回复(内容根据知识库配置的问答来决定)是否可以触发转人工事件。聊天窗转人工需要在不同浏览器下才可以测试。

机器人管理

聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径:云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑,可进去如下页面:在当前页面中,输入相关内容,并勾选 机器人。机器人管理 机器...

KMS Internet VIP资源治理现场变更方案

企业版v3.16已进行过修复,方案为:新申请一个intranet类型的不同名vip(kms-internet-inner)及一个相关联的dns(kms-internet-inner),而原先的internet类型的vip(kms-internet)作为在tianji中的残留资源,后续确保无流量后可手动下线...

【新版】客服工作台常见问题

18.历史接触可以查看多久的信息 答:①:访客的历史接触可以查看8小时的,访客是根据访客 id 进行查询的,一般是保存8小时,超过8小时后会重新生成一个新的访客id,历史接触就不到了,需要在新的访客聊天窗进行查看。②:如需要聊天记录...

聊天配置编辑常见问题

1、聊天窗无法接通对应客服 需判断:客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致(涉及对应功能菜单:服务配置=》聊天窗管理;客服管理=》员工管理;客服管理=》在线技能组管理)2、聊天窗头像、背景图片更换问题 服务配置=》...

在线服务接入微信公众号

获取聊天窗信息 首先打开服务配置->聊天窗管理页面.选择希望服务于公众号的聊天窗,点击对应聊天窗的 聊天窗 URL 如下图:拿到聊天窗URL之后,可以在指定渠道内使用H5嵌入的方式嵌入聊天窗 接入小程序等渠道,H5方式需要域名校验(需要提供...

怎么配置企微聊天侧边栏

怎么配置企微聊天侧边栏?企业微信操作路径:企业微信管理后台>客户联系>工具>聊天工具>聊天工具栏管理 后台链接地址:社群运营>系统设置>企微侧边栏设置 操作说明:1、常规链接(除去优惠券)侧边栏配置,先进入企业微信后台,创建聊天...

功能内容配置介绍

自定义主题色 主题色配置范围:聊天窗背景色 聊天组件主题色,需按分组设置,包括:分组1:发送按钮、加号按钮等 分组2:输入框光标、快捷短语的高亮边框、主图标按钮的字体颜色等 分组3:消息气泡背景色、单选复选框的选中状态 功能描述:...

留言配置

留言配置 客户在聊天窗触发转人工时,如果处于非工作时间/无可用坐席在线,可以触发留言功能。注意:留言工单处理人需要手动输入触发提示。

聊天窗如何接入

在服务配置中的聊天窗管理创建一个聊天窗后,点击聊天窗URL,目前有两种接入方式:使用URL进行接入 使用js脚本接入

功能和服务清单

平台功能 功能模块 服务名称 服务内容描述 商品管理 商品类目管理 支持商品类目配置 添加商品 支持添加1000个商品,支持自定义商品显示顺序、配置商品属性及分类。商品可设置多款式 单个商品可以添加300个款式,每个款式可进行价格、商品图...

使用Azure AD进行用户SSO的示例

本文提供一个以Azure AD(Azure Active Directory)与阿里云进行用户SSO的示例,帮助您理解企业IdP与阿里云进行SSO的端到端配置流程。背景信息 在本示例中,企业拥有一个阿里云账号和一个Azure AD租户。在Azure AD租户中,您有一个管理员...

使用Azure AD进行角色SSO的示例

本文提供一个以Azure AD(Azure Active Directory)与阿里云进行角色SSO的示例,帮助用户理解企业IdP与阿里云进行SSO的端到端配置流程。背景信息 在本示例中,企业拥有一个阿里云账号(Account1)和一个Azure AD租户。在Azure AD租户中,您...

聊天窗管理

聊天窗管理 聊天窗列表显示创建的聊天窗,聊天窗支持编辑,删除,添加等功能。添加/编辑聊天窗 支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址:目前阿里云环境下只是标识作用。机器人:绑定对应的机器人,可以按照配置的问答库回答客户的...

分销商工作台操作手册

支付配置 店铺收款配置 在 分销商工作台 店铺>支付配置>店铺收款配置 界面,分销商可查看所有店铺的收款账号配置状态,也可通过 店铺状态 筛选条件查看 已生效 或 未生效 店铺的收款配置配置店铺的收款账号,详情可参考 收款账号配置与...

小程序配置

获取租户ID和聊天窗ID 在 设置>服务窗配置 界面,单击 在线 聊天窗 下方右侧 部署,在右侧弹窗中获取 租户ID 和 聊天窗ID。配置客服 进入商城运营控制台 店铺>页面管理>系统交易页,选择页面标签为 商品详情 或 个人中心 的页面,单击右侧 ...

FE参数配置

本文介绍FE进程的相关配置项。背景信息 FE的配置文件fe.conf通常存放在FE部署路径的 conf/目录下。而在0.14版本中会引入另一个配置文件fe_custom.conf。该配置文件用于记录您在运行时动态配置并持久化的配置项。FE进程启动后,会先读取fe....

功能概述

本模式支持两类消息通道 网页聊天窗方式:完成配置后您可以获得一个网页URL,您在用户渠道上设置上述URL的访问入口,用户点击访问入口即可打开聊天窗、进行在线互动。渠道原生聊天方式:您可以绑定微信公众号、抖音小程序等渠道,用户可以...

为Pod配置固定IP及独立虚拟交换机、安全组

如果您希望为ACK集群提供精细化的流量管理、流量隔离、网络策略配置和IP管理能力,可以通过使用Terway弹性网卡中继为每个Pod配置固定IP、独立的虚拟交换机或安全组来实现。背景信息 弹性网卡中继(Trunk ENI)是一种新的虚拟网卡。除了提供...

在线高级配置

配置项 可以新增、修改配置项,以下是系统对应配置项:配置名称 配置编码 配置配置说明 平均服务时长 AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME 180 平均服务时长,单位秒,用与计算指标 排在第一位时的展示文案 BEING_ENTER 正在为您接入服务,请稍候…...

DeleteSkillGroupConfig-删除配置

删除配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JsonStr string ...

DeletePolicyV2-删除策略

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-02-23 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2024-02-23 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DeleteWarningConfig-删除预警配置

删除预警配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JsonStr ...

AddThesaurusForApi-新建同义词

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

GetResultCallback-获取结果回调

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DeleteClient-删除客户端

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-02-23 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2024-02-23 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DeleteDataSet-删除数据集

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DelThesaurusForApi-删除同义词

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DelRuleCategory-删除规则类型

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

UpdateUserConfig-修改隐私号码设置

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

EditThesaurusForApi-更新同义词

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DeleteBusinessCategory-删除适用业务

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

DeleteCustomizationConfig-删除语言模型

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...
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