云存储网关
普通的文件系统如果在同一目录下存放太多文件，经常会出现问题。而OSS总的存储容量以及单个存储空间的容量均无上限。您可以在一个存储空间内存放无限量的文件，OSS自动将您的数据副本存储至同一地域的不同服务器，所有数据副本共享阿里云的...
对象存储OSS
普通的文件系统如果在同一目录下存放太多文件，经常会出现问题。而OSS总的存储容量以及单个存储空间的容量均无上限。您可以在一个存储空间内存放无限量的文件，OSS自动将您的数据副本存储至同一地域的不同服务器，所有数据副本共享阿里云的...
SDK集成
Android端，在混淆规则文件中配置如下规则：说明 如果APP已开启混淆，则必须配置混淆规则，否则使用推流SDK会出现崩溃问题。最新混淆配置，请参见DEMO源码。keep class org.webrtc.*{*;}-keep class com.alivc.*{*;}-keep class ...
集成Flutter框架直播推流SDK
Android端，在混淆规则文件中配置如下规则：说明 如果APP已开启混淆，则必须配置混淆规则，否则使用直播推流SDK会出现崩溃问题。最新混淆配置，请参见DEMO源码。keep class org.webrtc.*{*;}-keep class com.alivc.*{*;}-keep class ...
集成Android端直播推流SDK
说明 如果APP已开启混淆，则必须配置混淆规则，否则使用推流SDK会出现崩溃问题。最新混淆配置，请参见 Demo体验。配置下述混淆规则，推流SDK需升级到4.4.9及以上版本，一体化SDK升级到1.7.0及以上版本。keep class org.webrtc.*{*;}-keep ...
常见报错
然后排查是否出现了 数据库所在的服务器及网络具有防火墙限制 或者 网络互通问题。查看源数据库所在的服务器是否开启了防火墙并配置了防火墙策略。如果安装目标源数据库的服务器为Windows系统，打开控制面板找到Windows防火墙，查看是否...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
开启健康检查功能后，当后端服务器中某个ECS实例健康检查出现问题时，CLB 会将请求转发到其它健康检查正常的ECS实例上；而当该ECS实例恢复正常运行时，CLB 会自动将请求转发到该ECS实例。在 健康检查 配置向导页面，单击 下一步，进入 配置...
新成员加群为什么没有欢迎新成员的系统提示语？
详细信息 当聊天群加入新成员时，会出现欢迎新成员的系统提示语。当添加多人时，如果每隔5分钟加一次人，而且每次只加一个人，才会出现每次新成员欢迎的话语。否则，只有加入的第一个新成员会出现系统欢迎提示语。适用于 专属钉钉
使用部分邮件客户端时收到“553 authentication is ...
2、在 Internet电子邮件设置 中，单击 发送服务器，勾选 我的发送服务器（SMTP）要求验证 和 使用与接收邮件服务器相同的设置，单击 确定；3、单击 测试账户设置（T），确认报错消失。如果问题仍然存在，请咨询Outlook服务商进行排查。...
在线访客名片问题排查思路
1、访客端聊天窗数据埋点阶段出现问题 可以在服务配置->热线高级配置->聊天窗埋点测试拼接的URL是否正确 2、开发过程中需要的公钥需要找阿里云开发同学获取，需要的jar包可以从文档上直接下载 3、访客接入后不调用客户绑定的API 可以让客户...
在IIS服务器安装SSL证书
重要 部分特殊情况，输入IP地址可能会出现部署证书不成功问题，请您删除后，再尝试部署。端口：默认为 443，无需修改。说明 如果您设置了其他端口，则通过浏览器访问网站时，必须在网站域名后输入端口号才能访问网站。例如，您的域名为...
管理镜像缓存
但由于ECS实例部署在云盒本地，从云上下载镜像的速度会受限于网络带宽，可能会出现实例创建耗时长甚至失败的情况。为了减少对网络带宽的依赖，云盒提供了镜像缓存功能，可以提前将公共云的自定义镜像缓存到云盒本地存储中，便于后续加速...
文件存储NAS SMB ACL概述
如果以另一身份挂载会出现以下错误：逃逸机制 如果出现恶意用户强行删除了管理者权限以及其他人的权限，导致文件、文件夹不可用，需要用管理员身份挂载并重写该文件、文件夹的权限。阿里云NAS SMB文件卷实现了超级用户功能，您可以在控制台...
通过OpenAPI创建NLB实例时指定私网IP
创建新实例时会从每个指定的交换机中扣取3个IP地址，包含2个Local IP（用于与后端服务器交互并进行健康检查）和一个VIP（用于对外提供服务，创建后IP不会变化），如果IP不足会出现报错并且无法创建实例。说明 为确保NLB各项弹性能力可以...
创建和管理NLB实例
创建新实例时会从每个指定的交换机中扣取3个IP地址，包含2个Local IP（用于与后端服务器交互并进行健康检查）和一个VIP（用于对外提供服务，创建后IP不会变化），如果IP不足会出现报错并且无法创建实例。说明 为确保NLB各项弹性能力可以...
集成Android SDK时的常见问题
gradle中未正确引用Android SDK依赖文件导致编译报错 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：gradle中未正确引用Android SDK依赖文件。解决方案：请按照正确步骤导入aar包和jar包，并在gradle中配置引用。具体操作，请参见 ...
热线SDK接入（新版）
系统外呼事件 外呼事件触发的时候会有callContext：client.on('SystemCallDialOut',(dialOutCallContext)=>{console.log(dialOutCallContext)})系统振铃事件 系统振铃事件触发会有callContext：client.on('SystemCallRinging',...
集成Android SDK时的常见问题
gradle中未正确引用Android SDK依赖文件导致编译报错 问题现象：编译代码时可能会出现以下错误：可能原因：gradle中未正确引用Android SDK依赖文件。解决方案：请按照正确步骤导入aar包和jar包，并在gradle中配置引用。具体操作，请参见 ...
热线高级配置
概述 热线高级配置用于配置热线场景中的一些坐席配置。...应急配置 应急配置就是在热线系统出现问题时，可以一键将所有座机转为手机接听。聊天窗埋点测试 聊天窗埋点测试是用于检测客户在对接访客名片时，拼接的埋点聊天窗URL是否有问题。
安装Logtail（Windows系统）
全球加速 服务器分布在海外各地的自建机房或者来自海外云厂商，使用公网传输数据可能会出现网络延迟高、传输不稳定等问题，推荐选择全球加速传输数据。阿里云内网（经典网络/VPC）以管理员身份运行Windows Powershell或cmd，进入 logtail_...
安装Logtail（Linux系统）
全球加速 服务器分布在海外各地的自建机房或者来自海外云厂商，使用公网传输数据可能会出现网络延迟高、传输不稳定等问题，推荐选择全球加速传输数据。说明 在线安装时，将根据服务器系统自动匹配安装对应的Logtail，无需进行手动选择。...
SDK相关FAQ
当您开启VPN，再进行一键登录操作时，中国联通号码会出现源IP错误、中国电信号码会出现800008错误、中国移动号码会出现103111错误，请关闭VPN之后或者打开飞行模式再关闭之后进行重试。云控制台上是否创建了方案号。创建方案号中的BundleID...
公共镜像已知问题
问题描述：根据微软官方2022年06月23日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年06月的安全补丁后，会出现网络接口上启用了NAT、RRAS服务器可能会失去连接、连接到服务器的设备也可能无法连接到Internet等风险。影响范围：Windows Server ...
远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
OSS控制台显示的本月外网流量与日志服务统计的不一致...
使用日志服务提供的命令进行查询时只能统计到7天内的流量数据，而OSS控制台统计的是整月已产生的流量数据，因此会出现数据不一致的情况。如果要查询准确的计量数据，请以费用中心数据为准。详情请参见 查询账号级别的用量情况。
1.创建新的角色/工作组/客服
服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框上侧可配置自定义导航，如果不需要则不要填写（随意填写会出现白色空白区域）。交互几次转人工生效类型：根据机器人回复类型计算。高级功能（用于热线功能）。将机器人与人工客服选择对应创建好得分组...
能否通过公网访问云消息队列 Kafka 版实例？
网络类型为公网/VPC的 云消息队列 Kafka 版 实例支持通过公网访问。云消息队列 Kafka 版 提供VPC和公网/VPC两种网络类型的实例。如需通过公网访问，请购买公网/VPC实例。...说明 中国内地与非中国内地通过公网连接可能会出现异常。
使用Terraform创建托管版Kubernetes
但当您需要反复创建托管版集群、大批量创建集群，使用控制台操作就显得繁琐了，使用Terraform将会帮您解决这些问题。本文将介绍如何使用Terraform快速部署一个托管版的Kubernetes集群。创建托管版 Kubernetes 集群 在阿里云托管版...
聊天窗管理
聊天窗管理 聊天窗列表显示创建的聊天窗，聊天窗支持编辑，删除，添加等功能。添加/编辑聊天窗 支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址：目前阿里云环境下只是标识作用。机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
网站数据库调用频繁，例如当ACCESS数据库的容量比较大时（超过100 MB以上），性能可能会出现问题。网站访问量过大或者流量过大导致内存耗尽。网站耗资源（客户程序故障）的处理方法是什么？为了保证您的站点能够安全、稳定地运行，阿里云的...
什么是云拨测
实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过直观的数据展示和报表，您可以轻松了解网络状况、性能以及故障分析。应用场景 网络性能监控：云拨测可以帮助企业和...
离线消息
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
自助升级普通型公网NAT网关
每个资源升级过程大约会持续5分钟，升级过程中会出现1~2次秒级闪断，业务重连即可恢复。相关文档 什么是增强型公网NAT网关 什么是普通型公网NAT网关 增强型公网NAT网关和普通型公网NAT网关对比 预约升级普通型公网NAT网关
常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。...
智能接入网关硬件版FAQ
本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式，蜂窝口显示Internet不可用，怎么处理？WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时，您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后，提示密码不符合...
名词解释
智能卡片 用户进入机器人聊天页面时出现的结构化卡片，主要用于设置高频常见问题等。快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方，快捷短语用于配置高频问题，可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内...
售后问题排查工具
智能问答：您在使用CDN过程中遇到任何问题，通过智能在线的聊天对话框内输入您需要解答的问题，智能在线将会自动匹配问题的答案，并推送给您，帮您快速解决问题。工单处理：如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您还可以通过...
网络不通畅导致网站无法正常访问
如果出现3个星号（*）：表示完全超时，通过前后节点判断哪个节点小出现问题。根据数据包在网络上的停止位置，判断故障位置并自行解决网络问题。说明 如果您的网络异常情况自己仍无法解决，请您 提交工单 联系阿里云技术支持。
配置HTTP触发器并使用HTTP触发
此时，如果通过公网域名来调用函数，将会提示错误 access denied due to function internet URL is disable。通过自定义域名的访问，则不受影响。否 认证方式 选择函数计算对HTTP请求的认证方式。取值说明如下：无需认证：无需对HTTP请求...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
说明 如果Linux操作系统云虚拟主机上安装了WordPress网站后，修改WordPress网站中主题的某些变量时，也会出现上述报错信息。Windows操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：...
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