功能特性
高可用管理平台 HAS 定位于 IT 技术...故障演练平台支持触发 CPU 利用率升高、内存利用率升高、内存占用、网络丢包、容器宕机、物理机宕机等常见故障，并针对故障制定出详细的演练和恢复计划，保证用户能够有计划地测量和观测应用高可用能力。
ADP底座介绍
常见故障场景自动诊断：内置长期经验沉淀的运维知识库，自动识别常见故障问题，并提供故障处置建议。自动化巡检和告警通知：内置基础告警策略并可灵活配置，可对接多种告警通知方式，定期巡检，及时感知问题。业务数据的存储备份及还原：...
NAT网关故障排查指南
本文介绍NAT网关的常见故障及排查方案。流量不通类故障排查：ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 VPC内新建交换机的ECS无法通过SNAT访问公网 VPC内存在多个NAT网关时，某交换机的ECS实例不能访问公网 访问流量异常类故障排查：客户端访问...
高性能版实例
以下内容为 AnalyticDB PostgreSQL版 实例常见故障场景中高性能版和高可用版的对比：恢复（Recovery）模式 根据以往 AnalyticDB PostgreSQL版 运行情况，故障最大的场景为恢复模式，故障概率远大于另外两种场景（计算节点故障和计算节点宿...
事件变更内容（2.x版本）
Ringing 公共字段 话务公共字段 中间号码(broker)目的方(destination)技能组ID(skillGroupId)可选 Ringing 公共字段 话务公共字段 坐席ID(agentId)目的方(destination)技能组ID(skillGroupId)拨号场景(scenario)呼叫建立 CallEstablished ...
快速使用
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
设计原则
面向风险的应急快恢原则 在一些场景下，即使设计了各种技术手段去提高系统的冗余、保持业务的高可用，但还是避免不了生产系统故障的发生，所以需要面对故障建立一个高效的故障应急流程机制和稳定的技术平台，实现故障风险实时发现、应急...
运营商回执错误码
正在接通被叫-200103 呼叫建立，正在通话 主被叫通话中 200104 主叫号码受限 主叫号码受限 200105 被叫号码受限 双呼时被叫号码受限 200111 被叫无法接通（拒绝）双呼时被叫无法接通（拒绝）200120 被叫无法接通（不在服务区）双呼时被叫...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
关键技术竞争力
基于混沌工程的红蓝攻防能力 TRaaS 基于混沌工程、建立演练机制，提供故障注入、演练编排体系能力，支持在不同环境、不同阶段，主动对业务系统进行故障注入，从而在主动观测单应用健壮性的同时，验证整个体系的故障发现能力、应急响应能力...
事件消息定义
该文档定义了云呼叫中心2.0版本的所有事件，并整理了常见场景下的事件序列。事件按功能分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席...
服务支持
NLP自然语言处理 常见问题 调用异常自助排查（错误码汇总）服务协议 NLP自学习平台 常见问题 实体抽取项目常见问题 故障排除 私有化部署 企业智能搜索 错误码对照表 常见问题
执行演练
在执行故障演练过程中，您可以实时查看演练进度、每个演练活动的运行状态及结果，同时也能够随时结束演练，进行恢复阶段的活动，清除故障演练影响。背景信息 一次完整的故障演练包括以下四个...后续步骤 停止演练 常见问题 故障演练常见问题
应用故障自动诊断
常见的故障自动诊断场景 RT突增 下游业务导致的本应用的RT突增，您可以联系下游业务的负责人进行排查。应用变更导致的RT突增，您可以查看此次变更的具体变更进行排查。应用的某个服务导致RT突增，可以排查以下情况：服务是否在此时有发生...
虚拟机场景
本文列出了虚拟机常见的故障演练场景。JvmCodeCache满 制造JVM CodeCache区域满的故障，CodeCache区域满会直接导致JIT编译关闭，从而引起业务系统性能下降。一般用于验证业务系统在高并发且系统性能下降的情况下，是否能够通过限流、快速扩...
I-V曲线诊断
数据服务中提供光伏智能运维的IV曲线诊断算法，结合环境光强度、环境温度等影响因素，对组串式光伏发电阵列的电流-电压曲线（I-V曲线）进行分析，检测系统可能出现的故障，进而提高设备的运行效率，保障电站高效运行。本文介绍光伏智能运维...
故障演练
常见的故障类型都可以映射到这个故障模型中，模拟故障的演练系统及方案也可以基于该模型进行设计。在设计演练方案的过程中，可以考虑在模型中每个环节进行故障注入，验证故障应急方案。不同演练类型和目标 根据演练过程对线上业务的影响，...
GTM实现跨网访问加速与故障切换
概述 方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障...
故障排查与常见问题
控制台访问集群异常问题排查 组件异常问题排查 ACK Serverless集群 故障排查 常见问题索引 集群类型 相关文档 托管版与专有版容器集群ACK 常见问题 ACK Serverless集群 常见问题 分布式云容器平台ACK One 常见问题 容器服务ACK发行版 常见...
呼叫状态码
本文档展示常见的呼叫状态码及其说明。单呼呼叫中间状态码 状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 300000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 ...
新手指引
模块问题 计费常见问题 数据库常见问题 流量统计常见问题 网站管理常见问题 管理控制台常见问题 网站耗资源（客户程序故障）常见问题 更多常见问题，请参见 常见问题和故障排除汇总。反馈与建议 在使用阿里云云虚拟主机时，如果有任何疑问...
故障演练
ADP提供基于线下交付经验设计的丰富故障演练场景，对基础设施、底座、中间件的常见故障场景进行覆盖，涵盖了集群级别的大规模故障以及节点、pod级别的资源故障。部分演练场景为破坏性场景（如机器重启、网卡损坏），可能导致环境状态异常、...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
耗资源用户处理流程
为了保证您的站点能够安全、...关于网站耗资源的原因以及排查方法，更多信息，请参见 网站耗资源（客户程序故障）常见问题。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地应对耗资源问题，避免站点被关停。更多信息，请参见 云虚拟主机官网。
什么是故障演练
流程 故障演练建立了一套标准的演练流程，包含准备阶段、执行阶段、检查阶段和恢复阶段。通过四阶段的流程，覆盖用户从计划到还原的完整演练过程，并通过可视化的方式清晰的呈现给用户。适用场景 故障演练可适用于以下典型场景：衡量微服务...
什么是应用高可用服务AHAS
应用高可用服务（Application High Availability Service）是一款专注于提高应用高可用能力的SaaS产品，主要包含多活容灾、故障演练和流量防护三个独立的功能模块。其中流量防护已迁移至微服务治理服务MSE。多活容灾 多活容灾MSHA（Multi-...
步骤六：启动复制
保护组初始化完成后，您就可以启动保护组复制。启动复制就是将生产站点所有数据复制到容灾站点，此时会在容灾站点自动...后续步骤 步骤七：故障切换 常见问题 ECS容灾云盘异步复制型启动复制时，控制台提示容灾站点实例规格异常，如何处理？
AIOps 解决方案专家服务内容说明
调研的服务范围包含：基础资源调研、业务现状调研、应用系统调研《调研报告》2 智能故障发现方案设计 基于业务数据、资源组维度建立业务组单元，将业务组单元指标通过智能AI算法进行实时分析，帮助企业快速发现故障，列出可疑根因事件，并...
步骤六：启动复制
保护组初始化完成后，您就可以启动保护组复制。启动复制就是将生产站点所有数据复制到容灾站点，此时会在容灾站点自动...后续步骤 步骤七：故障切换 常见问题 ECS容灾云盘异步复制型启动复制时，控制台提示容灾站点实例规格异常，如何处理？
步骤六：启动复制
保护组初始化完成后，您就可以启动保护组复制。启动复制就是将生产站点所有数据复制到容灾站点，此时会在容灾站点自动...后续步骤 步骤七：故障切换 常见问题 ECS容灾云盘异步复制型启动复制时，控制台提示容灾站点实例规格异常，如何处理？
常见问题
网站耗资源（客户程序故障）常见问题 通过Robots协议屏蔽搜索引擎抓取网站内容 流量统计常见问题 云虚拟主机可以升级到云服务器ECS吗？如何取消云虚拟主机的自动续费功能？产品计费问题 计费常见问题 安装网站程序问题 安装完WordPress程序...
故障排查
本文介绍微服务引擎MSE在使用过程中常见问题的故障分析和排查流程。微服务注册配置中心问题排查 在浏览器中输入 XXX:8848/nacos，访问MSE的Nacos注册中心时返回404错误。具体操作，请参见 通过“XXX:8848/nacos”访问MSE的Nacos注册中心时...
GTM如何实现异地容灾
两地三中心容灾架构，是指在同城双中心的基础上，在异地的城市建立一个备份的灾备中心，用于双中心的数据备份，当双中心出现自然灾害等原因而发生故障时，异地灾备中心可以用备份数据进行业务的恢复。目标读者 企业网络部、业务运维部工作...
GTM如何实现同城容灾
概述 方案介绍 同城容灾指应用服务部署是多机房、单地域时，当其中一机房出现故障时，全局流量管理（简称GTM）可实现业务7*24小时稳定运行，即使单机房故障也不影响业务的可持续性，保障用户访问连续不间断。本文将以同城双活的灾备架构为...
故障排查
本文介绍阿里云容器服务ACK集群在使用过程中常见问题的故障分析和排查流程。ACK集群异常 添加Kubernetes集群节点的常见问题 容器镜像仓库构建服务失败问题排查 容器镜像服务源码绑定失败问题排查 Kubernetes集群如何指定安全组 Kubernetes...
常见问题
本文为汇总了使用号码隐私保护服务时的常见问题。问题概览 隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号？在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？是否支持放音配置？为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？中间...
如何配置流转规则
监控项名称 监控项名称，可用于按监控项建立事件/故障流转规则。告警等级 提醒、警告、严重、致命。可用于和事件/故障等级从P4-P1一一对应。告警明细 告警的指标，告警触发条件和当前指标数值。告警触发时间 业务监控触发告警的时间。重要 ...
ack-node-repairer
当Node Problem Detector（简称NPD）组件检测到节点上的故障并生成节点的事件（Event）或者Condition上报给集群时，ACK的自愈系统（ACK Node Repairer）会监听每个节点上的新故障事件，并根据配置对故障节点进行相应的修复操作。...
常见集成软电话面板问题
参数Callee用来建立真实呼叫，座席端显示的数据是MaskedCallee；MaskedCallee可以传密文，但是后端转发的到云呼后端接口的时候再重新封装一下，因为MaskedCallee会显示给坐席/客户看；需要自己在MakeCall方法里面再封装一层，MaskedCallee...
什么是数据库备份DBS
常见问题和故障处理 使用DBS时遇到的各类问题，例如需要修改备份源数据库、数据库恢复失败、如何备份RDS只读实例等，您可以在 常见问题 或 常见报错 内查找，可以解决您的绝大部分问题。说明 若在文档中未找到您遇到的异常或报错，或按照...
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