用量统计
主要涉及指定通话应用下的通话时长、在线时长、房间数、用户数四个数据维度。具体包括相关数据维度下的数据指标概览、使用趋势、使用详情三个方面的数据。前提条件 您已经在 mPaaS 控制台上创建了项目和应用，详细操作请参见 创建通话应用...
内部通话
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
基础分析
该功能帮助企业从宏观层面洞察呼叫中心的运营情况，并挖掘通话内容的关联性，...通话时长分布 通话时长分布是按照周期内的单通通话的通话时长情况进行分析。通话时间段分布 通话时间段是按照每两个小时为区间对单通通话的来电时间进行分析。
数据大屏（概览）
当前处于“通话中”状态的坐席数量 话后处理坐席数：当前处于“话后处理”状态的坐席数量 坐席利用率：所有坐席的通话时长+话后处理/在线时长 今日数据概览 话务总量：截止当前的总通话数量 满意度：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数...
数据大屏（概览）
当前处于“通话中”状态的坐席数量 话后处理坐席数：当前处于“话后处理”状态的坐席数量 坐席利用率：所有坐席的通话时长+话后处理/在线时长 今日数据概览 话务总量：截止当前的总通话数量 满意度：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数...
智能办公电话有月租费吗？
详细信息 为提升企业对办公电话号码的利用率，若你是在2018年1月18日之前开通智能办公电话的用户，没有月租费用，只按照员工的通话时长扣费。在1月18日之后开通的用户第3个自然月起会有固定月租费，普通号码月租10元，包120分钟；靓号月租...
使用场景
查询号码234567的所有主叫话单 查询号码123456的被叫话单 查询基站002从时间1532574740开始的所有话单 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有通话记录的通话时长 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有...
外呼系统管理
全局信息统计 累计外呼次数：当前外呼实例下累计外呼的次数 累计通话时长：以单位分钟位统计当前外呼实例下累计通话的时长 当前版本号：当前外呼版本的版本号 全局防骚扰策略 全局可外呼时段：所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。...
用量统计
视频通话时长 所有用户的视频通话时长，单位：分钟。说明 视频通话中包含音频时仅按视频统计。纯音频通话时长 所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。说明 曲线图中纵轴为通话时长（单位：分钟），横轴为时间。通话时长默认使用曲线图展示...
用量统计
视频通话时长 所有用户的视频通话时长，单位：分钟。说明 视频通话中包含音频时仅按视频统计。纯音频通话时长 所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。说明 曲线图中纵轴为通话时长（单位：分钟），横轴为时间。通话时长默认使用曲线图展示...
外呼系统管理
累计通话时长：以分钟为单位统计当前外呼实例下累计通话的时长。全局防骚扰策略 全局可外呼时段设置：所有任务只能在该时间窗口内发起新外呼动作。未完成的外呼任务将顺延至下个时间窗口按顺序执行。多个窗口会取并集。如果选择“仅周一至...
重复来电分析
重复来电平均通话时长分布 重复来电的通话时长分布是针对当前筛选条件下对重复来电的通话的时间分布进行分析。冷热门问题 冷热门问题分析是从关联问题、非关联问题和相同问题的角度进行分析，可以直接通过图表左上方进行点选切换。重复来电...
简介
功能模块 描述 用量数据 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话时长、频道数以及用户在线人数数据。用量分布 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话地域分布、频道同时在线人数占比、操作系统占比、网络类型占比、SDK版本占比...
简介
功能模块 描述 用量数据 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话时长、频道数以及用户在线人数数据。用量分布 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话地域分布、频道同时在线人数占比、操作系统占比、网络类型占比、SDK版本占比...
产品更新动态
描述：在外呼历史中，新增筛选项“通话时长”，可以此条件快速筛选出有关通话。对话流节点中的回复内容支持一键复制。描述：在场景管理>对话流管理中，支持一键复制回复内容框中的文本内容。语音调试中支持展示sessionID，支持点击复制。...
常见费用相关问题
档位 单价 月通话时长万 0.0499元/分钟 20万<月通话时长万 0.0449元/分钟 50万<月通话时长万 0.0405元/分钟 100万<月通话时长万 0.0365元/分钟 200万<月通话时长万 0.0327元/分钟 400万<月通话时长万 0.0295元/分钟 月通话时长＞1000万 0....
任务结果列表统一说明
指定分数的文件 通话时长 查询通话时长 大于/小于/区间/等于 指定时长的文件 所属数据集 按所属数据集进行精确查询，下拉菜单中显示的是当前账号中所有的数据集列表 客服姓名 按客服姓名进行精确查询 列表表头说明 表头名称 说明 备注 文件...
常见问题
号码隐私保护通话时长套餐退款规则如下：通话时长套餐包购买立即生效，使用完毕或时间到期后自动失效。套餐包购买后可通过费用中心开票，开票金额为购买套餐包实际支付金额，如已开具发票的套餐包需要退款，需先退发票。必须确保阿里云账户...
语音审核增强版对接阿里云互动直播RTC
方案优势 得益于阿里云内部产品间的方案整合优势，相比于使用其他第三方内容安全服务，阿里云内容安全组件进行RTC拉流时，将不会对您产生额外的音视频通话时长费用，并具备以下优势：审核时效更快，全链路延迟通常在秒级，而旁路转推流可能...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频通话时长用量（10分钟）+语音通话规格单价（0.006元/分钟）×语音通话时长用量（10分钟）B的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.012元/分钟）×视频通话时长用量（10...
原因分析
平均通话时长分布 分析当前筛选条件下全部未解决客户问题的通话时长分布情况。高频未解决分布原因 该图表展示出最高频的前10个未解决原因，点击右上角可以下载前30个未解决原因。未解决原因占比分析 未解决原因占比是分析未解决客户问题的...
加购时长包
时长包的有效期和可用时长是有限的，本文介绍如何加购时长包，以确保可以继续使用时长包云电脑。时长包规则 时长包云电脑释放前的任意时间，您可以在控制台手动加购时长包。加购规则 加购前请确保已有时长包云电脑。时长包云电脑释放前的...
音视频通话计费
费用计算：A的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）B的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.06元/分钟）×视频通话时长用量（62分钟）C的音视频通话费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频...
时长包
时长包是一种预付费的计费方式，比包年包月价格更优惠，比按量付费更易于规划和控制使用成本。本文介绍时长包的相关信息。价格 重要 如果您在 无影云电脑 控制台购买云电脑时发现本文描述与控制台页面显示有所差异，请以控制台下单页面显示...
云端录制计费
费用计算：云端录制费用=录制规格单价（0.0062元/分钟）×录制时长用量（35分钟）示例二：三人同时加入频道进行音视频通话，通话时长3700秒，视频的分辨率为360×640，需要录制三人的音视频。用量计算：需要启动1路云端录制进程，录制三路...
通信时长
通信时长查询功能可以查询指定AppID下通信时长数据。通过阅读本文，您可以了解通信时长的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 用量查询>通信时长，进入通信时长查询界面。选择待查询的AppID、区域及时间，单击 ...
通信时长
通信时长查询功能可以查询指定AppID下通信时长数据。通过阅读本文，您可以了解通信时长的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 用量查询>通信时长，进入通信时长查询界面。选择待查询的AppID、区域及时间区域，...
更改审计日志的保留时长
正式版审计日志根据审计日志存储用量和保留时长按量收费，当您确定您的阿里云账号下同一地域的实例均需要更改日志保留时长时，您可以在云数据库MongoDB控制进行更改。本文介绍更改日志保留时长的方法。注意事项 日志保留时长对当前实例所在...
计费概述
计费周期 会话时长包的购买时长及可支持会话访问的时长，可选的时长包括以下选项：1000小时 5000小时 25000小时 说明 会话时长包的有效期为6个月，6个月后时长包将会过期。支付方式 您可以选择以下支付方式：阿里云账户余额 在线支付 代金...
升配规则说明
升配计费规则说明 升配费用=（新配置剩余时长的官网目录价-老配置剩余时长的官网目录价）x 剩余时长可享受的优惠折扣 新配置剩余时长的官网目录价=新配置的官网目录单价*剩余时长 老配置剩余时长的官网目录价=老配置的官网目录单价*剩余时...
并发数和构建时长
当您的企业在使用Flow的过程中，发现流水线无法正常运行的情况，可能是您企业的并发数或者构建时长达到了企业套餐上限。计费规则 流水线是由多个任务组成，而一个任务则是由多个步骤组成 如下图所示，该流水线包含两个任务：Java 构建上传 ...
变更消息配置
在 实例详情 页面的 配置信息 区域，选择如下任意一种方式调整消息保留时长、最大消息大小、消费位点保留时间和SSL证书算法位数：单击 消息保留时长 右侧的 编辑，在 编辑实例配置信息 面板的 消息保留时长 文本框修改消息保留时长，在 ...
电话会议的时长能否给别人使用？
概述 本文介绍电话会议时长的使用情况。详细信息 电话会议的时长是消耗团队/企业的免费电话会议时长，团队/企业成员均可使用消耗此电话会议时长。但是团队没有使用完的话也无法转让给其他人。适用于 专属钉钉
查看云应用和用户行为统计数据
用户行为数据 云应用 最受欢迎云应用累计访问时长 在选中的时间段内，使用时长排前10名的云应用的使用时长。一个云应用的使用时长是指从云应用打开到云应用关闭之间的时长，云应用最小化时也计入使用时长。云应用访问总时长 在选中的时间段...
购买时长到期后，已上报指标数据将如何处理
本文介绍购买的包年包月服务时长到期后，可观测监控 Prometheus 版 对已上报的指标数据的处理方式。指标数据处理逻辑会受存储时长和购买时长的影响。存储时长影响 可观测监控 Prometheus 版 会定期清理超出存储时长的历史数据。为了避免...
购买时长到期后，已上报指标数据将如何处理
本文介绍购买的包年包月服务时长到期后，可观测监控 Prometheus 版 对已上报的指标数据的处理方式。指标数据处理逻辑会受存储时长和购买时长的影响。存储时长影响 可观测监控 Prometheus 版 会定期清理超出存储时长的历史数据。为了避免...
智能生产制作时长包
智能生产制作时长包是智能媒体服务IMS针对不同计费项推出的优惠套餐，当您购买指定资源包后，IMS会按您实际使用情况来扣除资源包的额度。与按量付费相比，资源包享有更高的折扣优惠。可以帮您在进行各类型视频剪辑任务时有效的降低使用成本...
互动直播费用
计费规则 互动通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 计费项 说明 其它 语音通话规格单价 当用户仅订阅终端音频流时，按照语音通话规格进行计费。按照分钟计费。不足一分钟的，按照一分钟计费。...
旁路转推计费
费用计算：旁路转推费用=旁路转推规格单价（0.0500元/分钟）×旁路转推时长用量（35分钟）示例二：三人同时加入频道进行音视频通话，并同步开启旁路转推任务，通话时长3700秒，视频的分辨率为360×640，通话结束后同步停止旁路转推任务。...
产品定价
实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例：对于一通15分钟的服务通话，过程中客服通话并检测15分钟，顾客通话并检测15分钟，总共质检30分钟，费用为0.5（小时）*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为 中文...
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