呼叫跟踪是啥-呼叫跟踪是啥文档介绍内容-阿里云

跟踪概览

跟踪是一种重要的配置机制，您可以使用跟踪功能，将云服务中发生的事件保存到指定的OSS存储空间或SLS Logstore中，以便后期分析和长期存储。操作审计仅默认为每个阿里云账号记录最近90天的事件，您必须创建跟踪才能记录更长时间的事件，...

操作审计事件数据迁移至MaxCompute

说明 跟踪是一种操作审计事件投递配置，根据创建者、作用范围和投递内容的不同，分为单账号跟踪、多账号跟踪和平台事件跟踪。详情请参见跟踪概览。在顶部导航栏选择您想创建单账号跟踪的地域，单击创建跟踪，完成以下参数配置。基本信息 ...

概述

分布式链路跟踪 SOFAStack 分布式链路跟踪是面向分布式架构、微服务架构与云原生架构的应用可观察性（Observability）的金融级解决方案。通过分布式链路跟踪，运维人员、开发人员和架构师能看清楚复杂的大规模微服务架构下的应用及服务之间...

基本概念

平台事件跟踪平台事件跟踪是阿里云账号创建的用于记录平台操作事件的跟踪。多账号跟踪多账号跟踪是企业管理账号创建的用于记录所有成员账号操作事件的跟踪。多账号跟踪会把所有成员账号的操作事件投递到多账号跟踪设置的OSS存储空间或SLS...

在ASM中实现分布式跟踪

背景信息分布式跟踪是一种用于对应用程序进行概要分析和监视的方法，尤其是针对使用微服务架构构建的应用程序。虽然Istio代理能够自动发送Span信息，但是应用程序仍然需要传播适当的HTTP标头，以便在代理发送Span时，可以将Span正确地关联...

在ASM中实现分布式跟踪

背景信息分布式跟踪是一种用于对应用程序进行概要分析和监视的方法，尤其是针对使用微服务架构构建的应用程序。虽然Istio代理能够自动发送Span信息，但是应用程序仍然需要传播适当的HTTP标头，以便在代理发送Span时，可以将Span正确地关联...

CreateInstance-创建实例

DomainName string 是呼叫中心实例的二级域名，即实例 ID，全局唯一。长度为 4-48 个字符，仅可包含大小写英文字母、数字、下划线（_）和短横线（-）。ccc-test NumberList string 是待创建的呼叫中心实例的号码列表，要求当前账户拥有...

StartPrivacyCall-发起隐私呼叫

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID ccc-test AppId string 是应用 ID。ALIPUBB7A727C170949 Caller string 是主叫号码。0109810*Callee string 是被叫号码。1888888*返回参数名称类型描述 ...

QueryRecordFileDownloadUrl-获取录音文件的下载链接

AXB_170 CallId string 是呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。请登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询中查看呼叫记录 ID。abcedf1234 CallTime string 是呼叫记录中的呼叫发起时间。请登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询中...

GetSecretAsrDetail-获取ASR识别结果详情

操作访问级别资源类型条件关键字关联操作 dypls:GetSecretAsrDetail Read 全部资源*无无请求参数名称类型必填描述示例值 CallId string 是呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。您可以登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询...

GetTotalPublicUrl-获取响铃放音的录音下载链接

FC12256*CallId string 是呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。请登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询中查看呼叫记录 ID。2568900*CallTime string 是呼叫记录中的呼叫发起时间。请登录号码隐私保护控制台，在呼叫记录查询中...

{"ParamNames":["name","age"],"CalleeList":[{"Callee":"1810000*","Params":["张三","20"]},{"Callee":"1810001*","Params":["李四","21"]}]} CallStringType string 是呼叫字符串类型。取值：LIST JSON JSON RetryFlag integer 否是否...

常见通话类问题

3.外呼界面返回常见挂断原因：SIP信令码信令码472：一般是呼叫受限，频次限制、呼叫时间段限制信令码480：一般运营商拦截信令码487：一般对方拒接或者手机软件拦截信令码500及500以上：需要和号码运营商沟通信令码600及600以上：需要...

GetTrailStatus-查询跟踪状态

查询跟踪的状态。接口说明本文将提供一个示例，为您查询单账号跟踪 trail-test 的状态。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息下...

使用SDK创建跟踪

本文为您介绍如何使用SDK创建跟踪，将操作事件投递到日志服务SLS，并配置日志服务报表。前提条件请确保您已安装 Python 和 pip。请确保您已安装Python编辑工具。本文以 Visual Studio Code 为例进行介绍。请确保您已获取阿里云账号或RAM...

ALIYUN:ACTIONTRAIL:Trail

ALIYUN:ACTIONTRAIL:Trail类型用于创建跟踪，将事件投递到日志服务SLS或对象存储OSS。语法 {"Type":"ALIYUN:ACTIONTRAIL:Trail","Properties":{"Name":String,"OssBucketName":String,"RoleName":String,"OssKeyPrefix":String,"EventRW":...

RedialCall-重拨

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。abc UserId string 否座席用户 ID 信息。samzhang@abc DeviceId string 是座席端提供的唯一 ID，用来表示一个座席工作台。CCC-x.x.x.x-chrome102-bsdf911812...

ListVoicemails-获取语音信箱列表

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。ccc-test PageNumber integer 是分页序号，范围 1-100。1 PageSize integer 是分页大小，范围 1-100。10 StartTime long 否获取的历史数据的起始时间，默认...

AddBlacklistCallTagging-添加号码黑名标签

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID ccc-test Number string 是电话号码。1764590*JobId string 是通话 ID。号码为加密号码(带有*)，需要填写 JobId，非加密号码，不需要填写该字段。job-...

RemoveBlacklistCallTagging-移除号码黑名单标签

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID ccc-test Number string 是电话号码。1312121*JobId string 是通话 ID。号码为加密号码(带有*)，需要填写 JobId，非加密号码，不需要填写该字段。job-...

动态IVR呼转回调接口

序号参数名称类型是否必填说明 1 caller String 是呼入主叫号码 2 serviceNumber String 是呼入被叫号码 3 timestamp String 是当前时间戳 4 uuid String 是呼叫唯一标识 5 dtmf Integer 否用户按键信息返回示例以JSON格式为例...

RestoreArchivedRecordings-解冻录音文件

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。ccc-test ContactIds string 否话务 ID 列表，JSON 格式。[\"job-216750038017142784\"]返回参数名称类型描述示例值 object Code string 响应码。OK ...

CreateDeliveryHistoryJob-创建数据回补投递任务

本文将提供一个示例，为跟踪 trail-name 创建数据回补投递任务。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息下表是API对应的授权信息，...

ListBlacklistCallTaggings-获取号码黑名单打标状态

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。ccc-test NumberList string 是待查询黑名单打标状态的号码列表，号码为加密号码(带有*)，需要带 jobId 字段，反之不需要。[{"number":"1521083xxxx","jobId...

GetEarlyMediaRecording-获取通话早媒体音频

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。ccc-test ContactId string 是通话 ID。job-6538214103689*返回参数名称类型描述示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP ...

SetTransferCalleePoolConfig-设置呼转号码

190*CalledRouteMode string 是呼叫模式。取值：roundRobin：轮询。random：随机。roundRobin 返回参数名称类型描述示例值 object 返回数据。Code string 请求状态码。返回 OK 代表请求成功。其他错误码，请参见 API 错误码。OK ...

GetRecordUrl-获取语音双呼录音链接

1001067*RecordType string 是呼叫类型。取值：DUP_CALL：双呼。IVR_CALL：IVR 外呼。SMART_CALL：智能外呼。DUP_CALL 返回参数名称类型描述示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...

SyncQualityCheck-进行实时质检

callId String 否通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否自定义数据...

UpdateCampaign-修改外呼活动

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID。ccc-test CampaignId string 是预测式外呼活动 ID。ab11908b-6ebc-4b0c-b51e-3e17c7060 StartTime string 否开始时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。...

事件消息定义

该文档定义了云呼叫中心2.0版本的所有事件，并整理了常见场景下的事件序列。事件按功能分类将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，详细介绍各类事件的功能及发生场景。坐席...

GetCallDetailRecord-获取通话详情

河北省-唐山 EarlyMediaState string 早媒体状态，指通话在早媒体阶段发生异常，此时通常是呼叫客户的阶段，发生异常会导致呼叫客户失败，因此该状态是根据早媒体的状态分析出来的可能的未接通原因。枚举值：NoAnswer：无人接听。...

ListRobotCallDialog-查询对话记录

操作访问级别资源类型条件关键字关联操作 aiccs:ListRobotCallDialog List 全部资源*无无请求参数名称类型必填描述示例值 CallId string 是呼叫唯一 ID。可通过 RobotCall 接口获取。125165515022^11195613*CreateTime string ...

存储过程

实例内复制数据库设置数据库在线数据库全局授权删除数据库设置更改跟踪开启数据库变更捕获关闭数据库变更捕获配置实例参数增加链接服务器Linked Server 设置跟踪标志更改数据库的名称 Server级别角色授予关于SQL Server存储过程...

IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话

1590*000 StartCode string 是呼叫开始时播放的提示音。语音文件：语音 ID。您可以登录语音服务控制台，在语音文件管理页面查看语音 ID。文本转语音模板：模板 ID。您可以登录语音服务控制台，在语音消息>语音通知>文本转语音模板...

UploadAudioData-上传音频质检

callId String 否通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID。business String 否业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。callUuid String 否全局唯一标识，做幂等（排重）使用，若传入该字段，系统将查询...

GetUploadAudioDataParams

请求参数名称类型必填描述示例值 InstanceId string 是呼叫中心实例 ID test ContactId string 是通话 ID。job-38860977107324*返回参数名称类型描述示例值 object Code string 响应码 OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码 ...

消息队列

callId String 2020102*通话ID(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话ID，或者其他可以标识通话的ID，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...

消息队列

callId String 2020102*通话id(acid)，可以是呼叫中心系统中的通话id，或者其他可以标识通话的id，存在转接时，坐席1~n，callid是相同的，tid不同。dialogue Object 是实时质检单句语音识别结果。详见下方的 dialogue描述。dialogueList ...

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AXN隐私号可以应用在房产、二手车信息发布场景，A是房东或者经纪人联系方式，X是中间号，任何人都可以通过X号码联系A，信息平台可以通过呼叫记录跟踪到房源、车源的热度，进而调整业务部署。AXN分机号 AXN分机号是在AXN基础上，提高X号码...

云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件

注意：以下证明文件，阿里云呼叫中心会配合您提供，但是不能够保证第三方业务平台是否认可，您在进行认证或绑定之前请详细咨询业务方。一、落地号码证明文件种类如果您已经有400号码，在申请变更落地号码时，400运营商通常会要求您提供...

呼叫跟踪是啥

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