远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及...
网站管理常见问题
本文汇总了使用FTP客户端连接云虚拟主机以及上传网站文件后出现的常见问题。权限问题：Linux操作系统云虚拟主机的目录用途是什么？通过Web方式上传文件的大小限制是多少？为什么通过FTP客户端无法修改Windows操作系统云虚拟主机的文件权限...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
施工方完成施工后，联系施工的运营商人员获取运营商专线ID和楼内线缆标签或配线架端口信息，然后在 物理端口 页面，单击 完工报竣。在 完工报竣 页面，输入获取的线路信息，然后单击 确定。此时，物理专线接口实例的 状态 为 等待阿里尾纤...
自主排查SSL-VPN连接问题
使用SSL-VPN连接的过程中，如果SSL-VPN连接异常，您可以根据客户端的日志信息、VPN网关管理控制台SSL-VPN连接的日志信息自主排查问题。背景信息 本文汇总了SSL-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过客户端的日志信息和VPN网关管理控制台...
域名检测工具
便于您可以快速排除解析不生效的原因是本地缓存未到期导致，其次如果是因为LocalDNS的TTL缓存还未到期场景下，已超出阿里云DNS的解决范围，一般建议您等待TTL过期后再查询或者联系LocalDNS的运营商进行刷新缓存处理。TTL生效时间检测结果...
创建和管理VBR上连
本文为您介绍如何创建并管理VBR上连。前提条件 您已经创建了需要互通的VPC实例和VBR实例。具体操作，请参见 创建和管理专有网络 和 创建和管理边界路由器。创建VBR上连 登录 高速通道管理控制台。在左侧导航栏，选择 专有网络对等连接>VBR...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
问题现象 本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP，例如：本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如下所示：本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时提示 请求超时 错误，如下所示：问题原因 在确保本地网络...
支持识别的行业模板
管理层信息 S3 证件类型（客户单位管理者）S3 身份证（新加坡）（客户单位管理者）S3 身份证（马来西亚）（客户单位管理者）S3 身份证（中国香港）（客户单位管理者）S3 联系电话（客户单位管理者）S3 车牌号（客户单位管理者）S3 港澳通行...
智能接入网关App FAQ
登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用Windows系统安装智能接入网关App后无法打开，怎么处理？使用...
登录Windows客户端/macOS客户端
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录客户端后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后发现没有云电脑怎么办？更多常见问题，请参见 客户端常见问题。后续操作 关于如何使用和配置客户端，请参见 ...
SSL-VPN连接常见问题
本文汇总了建立SSL-VPN连接时出现客户端连接失败、流量不通现象的常见原因并提供了相应的解决方案。常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办？客户端之前连接成功，但间歇性中断下线怎么办？仅部分客户端连接成功怎么办？SSL...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
常见问题
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
客户端常见问题
您的 云电脑 由管理员进行分配，如果登录客户端后没有看到 云电脑，请联系管理员确认。具体操作，请参见 终端用户登录客户端后没有看到云电脑怎么办？说明 如果使用浏览器登录，在确认是否已分配 云电脑 的基础上，还需确认 云电脑 关联的...
FAQs
两者的对比如下表所示：对比项 网络层 后端地址 加权轮询 跨Region难度 故障隔离时间 会话保持 全局流量管理 3层 域名、IP 支持 简单 分钟级 不支持 负载均衡SLB 4层、7层 IP 支持 困难 秒级 支持 全局流量管理（GTM）、云解析DNS、全局...
常见问题-FAQ
两者的对比如下表所示：对比项 网络层 后端地址 加权轮询 跨Region难度 故障隔离时间 会话保持 全局流量管理 3层 域名、IP 支持 简单 分钟级 不支持 负载均衡SLB 4层、7层 IP 支持 困难 秒级 支持 全局流量管理（GTM）、云解析DNS有什么...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
问题描述 在配置阿里云DDoS高防后，访问网站时提示502报错。问题原因 在DDoS高防作为代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器收到了无效的响应，导致发生502错误。因此，说明DDoS高防服务和源站之间的连接存在问题。在完成网站业务切换后，...
无法连接Linux实例的排查方法
具体操作，请参见 使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包 系统内核没有禁ping的情况下，使用ping命令测试ECS服务器，发现网络不通，可能是服务器系统内部防火墙对客户端进行了drop策略。具体操作，请参见 Linux系统的ECS中没有禁ping...
设置偏好
如果现有的画质策略无法满足您的需求，可以联系管理员为您开启更多画质显示策略。云桌面支持的画质显示有：一般、良好、优质 和 无损。说明 帧率越高，画质越好，对设备和网络的要求越高。实时帧率和画质根据设备和网络进行动态调整。画质...
充值常见问题
支付宝充值 充值时显示充值失败怎么办？首先，确定您充值的阿里云账号正确无误，若账号无误，且支付宝显示充值失败，可联系支付宝客服，咨询对应订单如何处理，或者您可对订单重新发起支付。通过支付宝充值后资金未到账怎么办？首先，仍需...
应用管理
您可以通过应用管理页面创建应用（任务分组）、测试该应用的连接机器、为RAM用户进行分组授权等操作，如果不需要该应用，还可以删除应用。创建应用 在创建调度任务前，您需要先创建应用。在顶部菜单栏选择地域。在 应用管理 页面选择目标...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
排查和处理文件备份客户端状态异常
说明 重新安装服务器操作系统后，文件备份客户端会和云备份控制台之间失去联系，造成文件备份客户端在云备份控制台显示异常。您重新安装文件备份客户端并注册后，会出现第二台名称相同的文件备份客户端。先停止新文件备份客户端服务。在 云...
配置和使用客户端
登录客户端后，可在客户端执行相关操作。本文为您介绍 Windows客户端 和 macOS客户端 的使用和配置方法。配置客户端 Windows客户端 和 macOS客户端 支持的功能及其入口略有差异，请以实际使用展示为准。下文以 Windows客户端 6.4.0版本为例...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
搜集客户端网络情况和CDN节点IP 使用ping命令连接加速域名，确认是否正确解析到CDN，以及客户端到CDN节点之间网络是否是通畅，网络延迟如何。如果无法ping通，则需要进行一些链路诊断，具体信息请参见 链路诊断方法。如果是手机客户端，则...
应用管理
本文介绍如何通过应用管理功能创建应用（任务分组）、测试该应用的连接机器、为RAM用户进行分组授权等操作。创建应用 在创建调度任务前，您需要先创建应用。步骤一：基本配置 登录 分布式任务调度平台。在顶部菜单栏选择地域。在左侧导航栏...
应用管理
本文介绍如何通过应用管理功能创建应用（任务分组）、测试该应用的连接机器、为RAM用户进行分组授权等操作。创建应用 在创建调度任务前，您需要先创建应用。步骤一：基本配置 登录 分布式任务调度平台。在顶部菜单栏选择地域。在左侧导航栏...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
常见问题
550 Create directory operation failed 创建文件时报错：553 could not create file 使用FTP下载文件时出现中断 脚本文件上传后无法执行 文件上传后的最近修改时间显示错误 使用FTP客户端传输文件到云虚拟主机速度缓慢的解决方法 不同的...
基本概念
资源管理 资源管理，实现系统资产和配置管理功能，提供各类资源及其相关属性的维护管理，范围不仅包括设备、服务器和IoT之类物理资源，也包括IP地址、业务链路等逻辑资源。设备 一般指IP网数通类网络通信设备，比如交换机、路由器、防火墙...
通过SAG APP访问云手机（内网）
背景信息 智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）APP是智能接入网关的软件客户端形态，您在电脑、手机等移动终端安装SAG APP客户端后，可一键连接企业内网。更多信息，请参见 SAG APP介绍。架构图 操作步骤 步骤一：创建并配置SAG APP ...
创建操作系统迁移任务
导入迁移源信息后，SMC控制台会自动生成迁移源记录，您需要在控制台为迁移源创建操作系统迁移任务，并完成操作系统的迁移。说明 关于操作系统迁移的更多信息，请参见 操作系统迁移（Linux）和 操作系统迁移（Windows）。前提条件 已导入...
常见FAQ
客户不会填写资料，可不可以帮客户填写？普通登记与加急登记，登记助手可以为客户答疑，但是无法为客户填写；顾问登记与安心登记，客户只需提供基础资料，有专业顾问为客户整理、填写材料。2.客户申请了多个软著，客户的营业执照可以只寄一...
全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速
全球加速联动Web应用防火墙（WAF）和全局流量管理（GTM）实现企业ERP管理系统加速，基于云安全大数据能力，同时依托阿里巴巴优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入和跨地域部署，为企业ERP管理系统提供一套高安全的跨地域加速...
CreateHoneypotProbe-创建蜜罐探针
客户端不在线不支持操作，请保持客户端在线后再进行操作。400 IllegalParam Illegal param 无效参数 400 NodeNotExist The control node does not exist.管理节点不存在，请选择正确的管理节点。400 BindPortAlreadyExist The specified ...
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