会话记录

会话记录支持按实例、时间、机器人名称、渠道、工作台实例、技能组及客服名称过滤筛选,可通过过滤项筛选对应的数据。点击会话详情,可查看具体人机会话信息 机器人会话记录与在线坐席会话记录同理,可通过会话记录列表进入,查看会话详情...

产品计费

场景概述:品牌方、代运营公司或SCRM厂商希望结合RPA机器人实现自动加好友、自动发消息等营销动作,加速客户沉淀与促活转化 购买建议:由于此类任务工作量大、重复性高、且依赖上游输入(如客户外呼意向结果),一般通过服务化的方式嵌入您...

系统管理

功能概述 系统管理功能模块中,可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人(通义版)系统管理模块与智能对话机器人(旧版)系统管理逻辑相同,具体功能介绍可参考《系统管理》。

在线工作

概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端,客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...

产品计费

客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下:客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址:...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

Nlu-统一NLU接口

针对用户query,返回机器人有关这个query的语言理解(nlu)结果。当前只支持对话工厂、中控的NLU信息透出,其他引擎后续按需支持。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer...

数据总览

数据总览目前包含两个场景的数据指标,分别为:在线服务数据:包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据:包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...

机器人使用说明

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后,可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项,可以对机器人进行...

机器资源管理概述

适用场景 云效支持不同类型的运行环境及相应的部署方法。...第二步,在企业管理页面 配置ECS模板,于是云效就知道要购买什么样的机器,做怎样的初始化工作。第三步,在企业管理页面 购买ECS机器,告诉云效用哪个ECS模板,为本企业购买多少台。

智能整站翻译

整站翻译功能结合阿里云机器翻译服务,支持将主语言内容一键翻译至其他语言,可翻译包括页面上的控件数据、页面名称、SEO标题及后台产品/文章数据等,表单控件暂不支持翻译。本文旨在介绍如何使用智能整站翻译功能。智能整站翻译使用规则:...

产品动态

2022年 功能名称 功能概述 发布时间 相关文档 GDB AutoML 阿里云图数据库自动机器学习(Graph Database Auto Machine Learning,简称GDB AutoML)是一个面向企业和个人开发者的机器学习集成开发环境,实现将机器学习应用于现实问题的端到端...

SQL模板

功能概述 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句,可通过新建SQL模板来手动编写有关用户问句对应的SQL语句,进行自然语言到SQL语句的人工干预,优化问答效果。功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后,选择 知识中心>数据问答...

什么是对话工厂?

对话工厂,顾名思义,个性化定制对话流的工作台,按照更灵活的方式,将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素:entry(触发)、function(函数)、response(回复),经过大量应用场景的实际案例发现,几乎所有对话流都可以用以上三个...

什么是对话工厂?

对话工厂,顾名思义,个性化定制对话流的工作台,按照更灵活的方式,将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素:entry(触发)、function(函数)、response(回复),经过大量应用场景的实际案例发现,几乎所有对话流都可以用以上三个...

架构优化

通过弹性计算、网络和数据库几大类IaaS/PaaS云资源性能优化,可以为用户在云上环境中获得云...Python、Ruby等解释型语言程序在运行时才翻译成机器码,每次执行都依赖于解释器的翻译,在增加灵活性的同时程序执行效率与编译型语言相比较低。

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

首页

“任务标注”中支持创建仅包含“答非所问”通话的标注任务,使优化机器人与用户交互的整体会话效果的工作更加具有针对性,具体可参见《任务标注》文档。单条消息层面 从单条消息层面,系统将自动评估过去七日机器人与用户在问答中,机器人 ...

回复节点

目前支持编辑纯文本(包括中文、英文、标点符号等等),也支持编辑JSON格式的数据,由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容 在回复内容中,用户可以下面的格式来引用对话中的槽位信息:引用槽位归一值格式:${槽位名} 引用槽位原始值格式...

2021年11月24日 渠道部署更新预告

渠道部署核心功能列表:功能模块 功能说明 渠道管理 支持构建多个渠道,每个渠道可绑定1个机器人,每个渠道有自己单独的部署链接 服务界面配置 支持配置聊天框样式、机器人头像、欢迎语、输入框引导语言等基础配置 ChatUI PRO 多模态配置 ...

意图管理

意图别名:意图面向用户可理解的一种表述,当机器人识别到两个相近的意图时,会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例:请问您是要申请公积金贷款,还是使用公积金支付房贷?意图问法 意图问法包括两类:用户问法 和 问法模板。在意图的...

意图管理

意图别名:意图面向用户可理解的一种表述,当机器人识别到两个相近的意图时,会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例:请问您是要申请公积金贷款,还是使用公积金支付房贷?用户问法:用户表达该意图的各种不同的表述方式,用户问法应更...

回复节点

目前支持编辑纯文本(包括中文、英文、标点符号等等),也支持编辑JSON格式的数据,由触达用户的机器人端自行渲染。回复内容 在回复内容中,用户可以下面的格式来引用对话中的全局变量:引用全局变量归一值格式:${意图名称.变量名} 引用...

计费说明

智能聊天机器人,机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台,客户聊天窗口管理,智能聊天机器人,机器学习,智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...

意图

意图别名:意图面向用户可理解的一种表述,当机器人识别到两个相近的意图时,会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例.请问您是要申请公积金贷款,还是使用公积金支付房贷?意图问法 意图问法包括两类:用户问法和问法模板。在意图的问法...

机器翻译调用常见问题

错误码*含义 解决方法 10001 请求超时 可重试 10002 系统错误 可重试 10003 译文URL decode失败 确认是否是UTF-8编码,并且URL encode正确 10004 必传参数为空或者参数值不正确 确认API文档参数说明 10005 译文翻译语言方向不支持 检查译文...

意图管理

意图别名:意图面向用户可理解的一种表述,当机器人识别到两个相近的意图时,会主动用意图别名澄清访问。默认是关闭的。意图槽位:意图中包含的语义槽位信息。譬如在实际的话术中用户回答命中忙碌中的意图,我们想要收集用户当天什么时间...

应用场景

智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景,支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...

会话接口

一套知识库即可针对同一个问题,配置面向不同视角的答案。视角列表,罗列了当前机器人下配置的视角全集,具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。会话接口信息 在会话接口信息中可以查看当前的实例名称、实例ID以及AccessKey。

文档翻译使用教程

功能介绍 文档翻译,支持解析文档中的文本内容,并调用机器翻译引擎,将文本翻译成另一种语言,并将翻译结果重新生成和原始文档格式一样的文件。使用限制 文档语种支持:参考 语种code 文档类型支持:doc,docx,xls,xlsx,csv,ppt,pptx...

文档翻译使用教程

功能介绍 文档翻译,支持解析文档中的文本内容,并调用机器翻译引擎,将文本翻译成另一种语言,并将翻译结果重新生成和原始文档格式一样的文件。说明 pdf格式的原文档翻译完成后会返回docx格式的文档。使用限制 文档语种支持:参考 语种...

功能概述

本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识...

医学机器翻译

本文介绍图像分析处理(imageprocess)类目下的医学机器翻译TranslateMed的语法及实例。服务说明 医学机器翻译(TranslateMed)服务将于2024年4月24日起停止服务,后续不再支持新老用户开通接入及调用服务。如果您在使用过程中有疑问,可...

会话接口

而在后台,一套知识库即可针对同一个问题,配置面向不同视角的答案。视角列表,罗列了当前机器人下配置的视角全集,具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。会话接口信息 在会话接口信息中可以查看当前的实例名称、实例ID以及...

语言站点设置

一、功能效果 当企业的经营业务主要面向海外用户时,可能会需要制作英文或其他语言版本的网站,方便海外用户查看。二、设置教程 本教程以英文语言版本为例 1.开启语言版本 在管理后台,点击【系统设置-语言版本】,勾选开启【英文】语言...

如何使用钉钉机器人?

想在纷杂的日常工作中即时获取关注的代码库动态?使用钉钉机器人通知是一个好选择。如何开启钉钉群机器人 进入期望开启机器人的钉钉群,点击①处群设置,展开设置栏,点击②智能群助手,展开详情,点击③添加机器人:选择「阿里云Codeup」...

什么是Serverless工作

在 Serverless 工作流 中,您可以用顺序、分支、并行等方式来编排分布式任务,Serverless 工作流 会按照设定好的步骤可靠地协调任务执行,跟踪每个任务的状态转换,并在必要时执行您定义的重试逻辑,以确保工作流顺利完成。Serverless 工作...

渠道配置

渠道部署支持三种接待模式:仅机器人接待:只允许机器人独立接待客户,不允许转人工 仅人工接待:无机器人接待,进入界面后直接进入人工接待 机器人&人工接待:优先为机器人接待,可通过转人工机制,转人工接待 如您开通机器人,可通过人机...

什么是云客服

云客服是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...

钉钉群机器人的作用是什么?

概述 本文介绍钉钉群机器人的作用。详细信息 群机器人是钉钉群的高级扩展功能。可以将第三方服务的信息聚合到群聊中,实现自动化的信息同步。目前钉钉群机器人第一个版本主要是提供给互联网行业用户使用(这是一个给程序员GG带来很大的便利...
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