发布或下线任务流
您也可以单击试运行右侧的，选择 空跑、指定时间运行 或 指定时间范围运行 的试运行方式。在 提示 对话框，单击 确认。单击画布的空白区域，单击页面下方的 执行日志 页签，查看任务流试运行是否成功。如果执行日志的最后一行中出现 status...
ModifyCustomCallTagging-修改呼入号码标记
调用ModifyCustomCallTagging修改指定实例下指定号码对应的呼入号码标记的信息，可以修改呼入号码标记的描述和绑定的号码标签。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成...如果要更改此限制，需要将话术提供给运营商审核，如果运营商支持更改，则可以更改外呼规则，否则不能更改。适用于 云呼叫中心
动态IVR呼转回调接口
背景信息 当号码的呼入业务设置为动态IVR时，可以根据呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。此配置可分为两个维度：指定号码设置以及全局默认设置，优先会通过获取指定号码设置的URL，若...
预测式外呼
通过任务进度，你可以看到以下数据：统计数据：号码总量：该任务下的号码总量 止呼量：止呼的号码总量 拨打电话数量：发起拨打的电话数量，含重试拨打 完成度：完成量/（号码总量-止呼量）完成量：完成拨打的号码数量 号码接通率：接通量/...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
功能概览
可以实现呼入、呼出、小休等操作。同时提供基于页面的集成方案，可对接多种企业内部系统，从而实现来电弹屏，话后处理等功能。坐席管理 您可以轻松创建坐席，管理坐席权限，指定该坐席的技能和等级，从而用于客户进入队列后的自动路由分配...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
【呼出场景】通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 设置办法 在你的 app/h5/小程序等地方，提供一个按钮，调用云呼的双呼接口，传入被叫号码和坐席手机号码，既可以发起外呼并通过手机通话。接口文档：...
RetryVMDeployMachine-重试机器部署
可以重试机器部署。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 PUT/organization/{organizationId}/...
测试工具
业务流程提交发布后可以在测试工具中进行测试，本文是介绍测试工具的简要操作。步骤1：打开测试工具 添加场景id（必填，在场景管理中场景卡片中显示）。添加坐席id（必填，在测试工具中为虚拟id，在下拉框中选择）。添加用户id（必填，在...
申请免费试用
本文介绍如何申请免费试用 办公安全平台SASE（Secure Access Service Edge）。背景信息 免费试用时长为7天。...操作步骤 访问 7天试用申请页面。填写表单，单击 提交。阿里云会在免费试用的申请提交...审批完成后，您可以免费试用 办公安全平台。
如何开通测试使用
测试步骤 第一步：开通智能外呼机器人 建议通过按量付费开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以联系运营人员修改，如何开通可参考文档 开通智能外呼机器人 第二步：建立场景画布 在【场景管理】菜单中 新建场景，新建对话流，对话...
常见通话类问题
如果要更改此限制需要把话术给到运营商审核，如果运营商支持更改则可以更改外呼规则，否则不能更改，具体请联系号码所属的号码供应商侧同学。3.外呼界面返回常见挂断原因：SIP信令码 信令码472：一般是呼叫受限，频次限制、呼叫时间段限制 ...
RTS播放最佳实践
章节中的浏览器，可以传 true 跳过检查，强制使用 RTS（有风险，需要自测保证）/*RTS 拉流超时会默认重试*以下两个参数用来控制降级之前的重试策略，比如 3000 毫秒超时，重试一次，如果再拉不到流就降级，那么总共等待 6000 毫秒降级*/RTS...
RetryPipelineJobRun-重试流水线任务运行
可以重试流水线任务运行。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求语法 PUT/organization/{...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
呼叫中心对于呼入电话是没有并发限制的，所以呼叫中心是不会占线的。拨打400占线可能是以下情况：400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法：最好让400运营商帮您更换原有或增加...
错误处理
字符串 超时处理 如果返回的aos_status_t中的code不等于2XX，且error_code为-992或者-995时，表示链接超时或请求超时，可以重试。使用aos_status.h中的aos_should_retry(aos_status_t*)，判断返回的错误码是否需要重试。如果返回1，表示...
API概览
MakeCall 发起呼叫 调用MakeCall发起呼叫，被叫可以是内部坐席，也可以是外部客户。MonitorCall 监听通话 调用MonitorCall监听指定实例下指定通话ID对应的通话。通话必须处于坐席和客户双方正常接通状态，且发起监听的坐席有权限对被监听...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
除了可以自定义外呼转入的 IVR 外，还可以传入自定义的参数，在 IVR 中对参数进行语音播报，实现通知的场景。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例...
云呼迁移文档
参考该文档进行云呼实例从1.0到2.0的迁移。发起迁移 1.点击“免费升级至2.0”2.勾选要迁移的实例，然后"提交"3.提交后，如果您已经有云呼对接的钉钉群，请在群里@云呼服务支持 或者 云呼售后技术支持，如果没有，请加 钉钉群：35377290，将...
人工外呼
热线配置 在左侧导航栏中，选择 设置>热线>渠道接入，在 添加热线号码 页面，可以设置是否支持呼入、呼出，关联的呼入IVR流程，以及是否支持满意度调查。如果您需要多个号码分配给不同技能组人员使用，可以在 热线号码组 管理不同技能组...
第三方线路申请
一天2次 盲呼地区限制：北京、新疆、西藏 月租：35元/月 通信费：0.13元/分钟 精准营销类 外显手机号码或者普通固话号码 单独询价 预测试外呼 单独咨询 4、供应商：上海xx易科技有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 ...
第三方线路申请
35元/月 通信费：0.13元/分钟 精准营销类 外显手机号码或者普通固话号码 单独询价 预测试外呼 单独咨询 4、供应商：浙江领道易科技有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制（不通行业限制...
2021年7月22日 产品更新动态
功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策，因此我们提供了一个【创建演示实例】的功能，在云呼2.0中用户可以在任何时候创建一个演示实例用于体验、...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
您也可以单击右侧 测试 按钮，对配置信息进行测试。回调接口规范 规范 说明 接口协议 HTTP 方式 POST 字符编码格式 UTF-8 示例与参数 智能语音交互呼入回调HTTP接口的请求示例、返回示例与对应参数请参见：首次呼入回调 后续呼入回调 说明 ...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
为指定号码添加呼入配置 购买号码后，如果确定通过该号码对用户提供智能语音交互呼入服务，必须为该号码添加呼入配置。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中单击 通用设置。在 呼入设置 页签中单击 添加指定号码呼入配置。根据实际情况...
任务管理
在任务管理中可以查看任务状态、任务实时进展情况、整体接通率（已完成任务数量/总任务数量）、导出任务结果（包括录音及对话内容）、止呼（允许暂停、草稿状态的外呼任务添加止呼名单，即停止外呼的号码列表）。创建任务 基本信息外呼名单...
语音号码FAQ
语音双呼支持呼入吗？语音双呼不支持呼入。语音双呼原理：您在语音服务申请专属号码A，专属号码A外呼被叫号码B，专属号码A再外呼被叫号码C，最终实现B和C之间的通话。语音外呼没有声音如何处理？如果是个别呼叫存在音质、无声问题。可能是...
智能外呼产品SIP对接指引
客户方开启OPTIONS探测机制，当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一：提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员，提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二：...
任务详情
呼出策略，目前提供本市号码优先策略，需要填写必填项：未接通重试次数（单位：次）和未接通重试间隔时间（单位：分钟）描述是非必填项 数据统计报表 任务执行统计 外呼作业完成：当前外呼任务的完成情况，分子为完成数量，分母为任务总...
关于智能测试报告
在左侧导航栏单击 研发效能>移动测试>任务管理，进入 报告中心 页面。在该页面单击 智能测试报告，可以查看智能测试报告详情、重新执行测试任务、终止执行测试任务。
开通免费试用
背景信息 您需要在威胁情报控制台页面获得免费试用的资格，开通免费试用后才可以使用威胁情报服务。说明 免费试用期间，您可以享受每天最多20次免费查询额度（包含查询IP、域名和文件的总次数）。使用了20次情报搜索后，您的免费查询额度将...
热线SDK接入（旧版）
onCallComing='onCallComing',/新来电振铃回调 onCallDialOut='onCallDialOut',/外拨请求中回调 onCallWillAnswer='onCallWillAnswer',/呼入电话执行接听动作回调 onCallEstablishForCallin='onCallEstablishForCallin',/呼入通话建立完成...
产品业务架构
说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试；执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk...
单元测试
Flow 为主流语言提供了开箱即用的单元测试能力，可以方便的对代码进行单元检测。支持语言 目前飞流支持单元测试的语言如下表所示：Java Maven Java Gradle Nodejs Python PHP Codeception PHP Unittest Golang 如何使用单元测试 在飞流中...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 ...
UpdateCampaign-修改外呼活动
云呼测试 ContactFlowId string 否 联系流 ID。3a310f56-4d30-4081-ba24-5d87a3b7262e 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。BC976D32-AC4C-4E0F-8AA9-F4BC6C4E2B3E Code string 响应码。...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
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