应用场景
智能语音交互 智能语音交互是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
ch:customer:0108989*->1318888*:1609234221870:job-6573574060089*Dtmf string 是 DTMF 按键信息，即拨号盘上的按键，包括 0-9、*、#。5 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态...
机器人外呼
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作 1.1 使用工作台前，管理员需...电话自动流转回技能组队列，分配给其他空闲坐席。下班，点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击下班按钮则坐席签出，坐席将无法外呼或接听电话。
CreateCampaign-创建预测式外呼活动
调用CreateCampaign在指定实例下创建预测式外呼活动。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
什么是云联络中心
控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
向指定号码发起交互式语音通话。接口说明 提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业资质。购买语音号码。具体操作，请参见 购买号码。用户接听电话后会听到一段语音，提示用户按键选择。如果开启了 消息回执，语音服务会将客户...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
更正文档 贡献说明 HaaS EDU场景式应用整体介绍 HaaS EDU K1是HaaS家族中针对教育场景推出的、集众多传感器于一身的嵌入式教育开发板，是学习物联网相关技术的最好载体。与传统的开发板不同，除了功能强大的4核（双核300Mhz M33+双核1GHz A...
产品功能
子任务失败自动重试 如果是分布式任务（分片模型或MapReduce模型），子任务也支持失败自动重试和重试间隔，同样支持通过任务管理的高级配置进行配置。多种流控手段 实例并发数 任务级别流控，表示一个任务同时最多运行多少个实例，默认为1...
IVR模块介绍
收号模块 用于保存用户输入的按键内容，赋值给自定义参数，传递到分支模块进行处理。模块名称，可根据需要自定义。语音提示-使用音频文件 下拉菜单中显示已上传的私有音频，以及呼叫中心提供的公有音频。如果列表中没有您需要的音频文件，...
SQL Adapter
在申请页面填写 公司名称、联系电话、申请原因 等信息，单击 提交，完成申请。创建Adapter实例。登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 集成与开发（DTS）>异构数据库迁移（ADAM）>迁移实验室。在 ADAM SQL Adapter 区域，单击 详情...
应用管理
交换机ID：填写该地域下所属VPC的交换机ID。示例值：vsw-hp3lqeio*4ef0 安全组ID：ECI应用实例的网络配置。需填写该地域下的安全组ID。示例值：sg-hp3fe5wx*t2la。普通应用 版本 根据需求选择版本。更多信息，请参见 计费说明。专业版 日志...
为专有宿主机设定自动释放时间
调用ModifyDedicatedHostAutoReleaseTime为一台按量付费专有宿主机设定自动释放时间，或者取消自动释放一台按量付费专有宿主机。接口说明 到达设置的自动释放时间后，按量付费专有宿主机会被自动释放。请确保您已经不再使用该宿主机，并已...
创建资源
配置项 描述 通知渠道 目前支持 短信、邮件、Webhook 和 电话。昵称 自定义设置通知联系人的昵称。邮件 输入通知联系人的真实邮件地址。Webhook 目前支持企业微信、飞书、钉钉三种。且可以同时配置多个Webhook机器人，机器人链接用英文逗号...
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
号码管理
IVR 是一种自动语音应答系统，可以根据用户的按键选择进行相应的操作。此处展示的是号码关联的 IVR 流程或场景，方便管理和配置 IVR。所属技能组：显示号码所属的技能组或部门。技能组是根据业务需求划分的工作组，可以根据号码所属技能组...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
V3.2.27版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段期间，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
使用限制
没有例外 自动宕机迁移 本地SSD型DDH不支持自动宕机迁移。没有例外 ECS实例使用的镜像限制 在中国内地以外的地域，ddh.c6s、ddh.g6s或ddh.r6s规格的DDH不支持使用Windows镜像创建ECS实例。没有例外 ECS实例数量限制 以下DDH规格单台DDH上最...
可用性与可靠性
主备多副本与云盘三副本 AnalyticDB PostgreSQL版 是基于MPP架构的分布式数据库，对于所有的分布式系统来说，在通过分布式来增强性能的同时，也带来了节点故障率增高的问题，通常分布式系统会通过多副本的方式来保证系统在某些节点异常情况...
V3.2.28版本升级通知
如果您想通过自定义配置升级的方式升级堡垒机的新版本，建议您在您堡垒机所在地域进入可升级时间段期间，立即进行自定义升级的配置，以免系统预设时间离堡垒机的 升级时间 的开始节点太近，导致堡垒机已在系统预设时间完成了自动升级。...
V3.2.33版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年02月23日开始对V3.2.X版本用户推送堡垒机V3.2.33版本。V3.2.33版本新增连通性检测工具，您可在登录堡垒机或通过堡垒机运维资产遇到连接问题时，使用连通性测试工具自助...
添加Redis主机
具体操作，请参见 步骤一：创建专有网络和交换机 若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且默认选择 默认创建虚拟交换机，系统会为您自动创建虚拟交换机。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的...
V3.2.31版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年01月03日开始对V3.2.X版本用户推送堡垒机V3.2.31版本升级。V3.2.31版本新增特性包括支持Oracle数据库运维、资产连通性检查等，并优化了第三方资产源管理、运维门户等...
V3.2.37.2版本升级通知
尊敬的阿里云用户，您好：为了给您提供更优质的服务，我们计划从2023年11月28日开始针对V3.2.X版本推送堡垒机V3.2.37.2版本升级。V3.2.37.2版本新增特性包括支持PolarDB数据库运维、支持自定义运维令牌有效期及续期次数、支持导出用户列表...
基础配置相关问题
本文介绍堡垒机基础配置相关问题及解决方案。如何进入堡垒机管理界面？登录堡垒机控制台。在堡垒机控制台上方，选择堡垒机实例所在的地域。在左侧导航栏，单击 实例。在 实例 页面，定位到目标堡垒机实例，单击 管理。购买堡垒机后为什么看...
ModifyInstanceDeployment-修改实例部署集
若将实例迁移至系统自动为您选择的专有宿主机上，必须将该参数设置为空，并将参数 Tenancy 设置为 host。自动部署功能详情，请参见 专有宿主机功能特性。dh-bp67acfmxazb4ph*DeploymentSetId string 否 部署集 ID。将 ECS 实例加入一个部署...
添加MySQL主机
具体操作，请参见 快速搭建（ROS）若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且默认选择 默认创建虚拟交换机，系统会为您自动创建虚拟交换机。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台...
产品优势
兼容性保障 分布式事务是一个抽象的基于 Service 层的概念，与底层事务实现无关，也就是说在分布式事务的范围内，无论是关系型数据库 MySQL、Oracle，还是 KV 存储 MemCache，或是列存数据库 HBase，只要将对它们的操作包装成分布式事务的...
摄像机控制器
TwinFabric支持五种不同的摄影机与控制器模式，以满足运行态不同的查看场景方式，本文介绍如何使用摄像机查看场景对象。前提条件 已登录DataV-TwinFabric控制台。已进入场景编辑器页面。固定机位摄像机 应用场景 在场景中放置一个固定的...
功能特性
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...
基础版和企业双擎版简介
堡垒机（基础版和企业双擎版）是阿里云提供的运维和安全审计管控平台，可集中管理运维权限，全程管控操作行为，实时还原运维场景，保障运维行为身份可鉴别、权限可管控、操作可审计，解决资产多难管理、运维职责权限不清晰以及运维事件难...
ALIYUN:CS:ClusterNodePool
当优先级较高的交换机所在可用区无法创建ECS实例时，自动使用下一优先级的交换机创建ECS实例。COST_OPTIMIZED：按vCPU单价从低到高进行尝试创建。当伸缩配置设置了抢占式计费方式的多实例规格时，优先创建抢占式实例。您可以继续通过...
Saga 状态机配置
Saga 模式事务是基于 状态机引擎 来实现的。分布式事务控制台提供了一个状态设计器，您可以通过该设计器自编排设计状态图，定义各节点的详细信息与属性配置等。具体的实现机制如下：通过状态图定义服务调用的流程，并生成 JSON 状态语言...
ALIYUN:ESS:ScalingGroup
当优先级较高的虚拟交换机所在可用区无法创建ECS实例时，自动选择下一优先级的虚拟交换机创建ECS实例。MultiAZPolicy String 否 是 多可用区伸缩组ECS实例扩缩容策略。取值：PRIORITY：根据您定义的虚拟交换机扩缩容。当优先级较高的虚拟...
创建弹性供应组
弹性供应可自动在多个可用区内交付不同计费方式（按量付费和抢占式实例）、多种实例规格的实例集合，提升批量交付大量实例的效率。同时，通过弹性供应的多种供应策略，可以有效缓解抢占式实例被回收对业务的影响，让您更稳定地使用低价算力...
SIP设备端对接说明
属性定义如下：字段名称 类型 说明 intercomDeviceMode Integer 门禁机工作模式0 单元门口机，1围墙机，默认为单元门口机 主动查看视频及视频预览 当门禁机发起视频时，室内设备，如猫精，app等需要先行查看门禁视频的内容，再决定是否接听...
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