实名认证失败原因及解决方案
注册者证件类型选择错误或证件号码位数不正确 问题描述：选择的 实名认证证件类型 与上传的实名认证证件不一致，或填写的证件号码位数不正确，导致实名认证审核失败。处理方法：检查实名认证证件类型与实际上传的证件是否一致。所选的 实名...
错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
ICP备案信息专项核查
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及解决方案。语音通知未接通是否收费？语音通知未接通不收取费用。接通后按实际通话分钟数扣除，不满一分钟按一分钟扣除。更多计费详情，请参见 计费概述。语音服务账号...
填写主办者信息
变更备案的具体操作请参见 变更备案。...需填写的信息 主体为个人 主体为企业 通讯地址 可...系统提示：主办单位名称与工商信息不一致 系统提示：主办单位证件号码与工商信息不一致 更多常见问题请参见 填写主体信息和互联网信息服务信息FAQ。
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
基础信息校验
根据提示填写主办者信息和互联网信息服务。网站基础信息填写。App基础信息填写。参数 说明 地区 选择ICP备案主体实际所在地，系统会根据您选择的区域自动匹配当地管局规则。说明 如果系统无法显示您的实际所在区，您可选择临近区域，并在...
真实号申请
如果您使用专属外呼模式需要申请购买号码，公共外呼模式无需购买号码。前提条件 已 阿里云账号注册流程，并完成 企业实名认证。已 申请企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。询单 申请号码前，您可以通过询单提交大致需求，在线...
填写主体信息和网站信息FAQ
系统提示：主办单位证件号码与工商信息不一致 问题描述：在阿里云App上进行首次备案、新增网站、接入备案和变更备案等操作过程中，在填写主体信息环节完成各项信息填写后，单击 下一步，系统提示 主办单位证件号码与工商信息不一致。...
话单错误码
本文为您介绍号码隐私保护服务话单常见错误码。通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您...
备案驳回FAQ
处理方法：域名持有者信息需与备案主体信息需保持一致，包括姓名、证件类型和证件号码。如果您的域名持有者信息与备案的主体信息不一致，您需要将域名过户至备案主体名下，保障信息一致。具体操作请参见 域名持有者信息修改（过户）。说明 ...
短信发送状态回执错误码
isv.PRODUCT_UNSUBSCRIBE 产品未开通 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通当前接口的产品，如仅开通了短信服务的用户调用语音服务接口时会产生此报错信息。解决方案：检查AccessKey对应账号是否已开通调用对应接口的服务。如需开通服务，...
安全专家指导服务
背景信息 安全专家指导服务支持以下两种方式：加入阿里云官方钉钉服务群咨询问题：适合咨询相对简单的问题，加入临时的官方产品服务群，不需要多个业务相关人员参与提问。创建并使用企业专属钉钉服务群咨询问题：适合企业级用户，可以创建7...
企业资质FAQ
您在申请资质或审核资质时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。为什么让我在申请公函上填写管理员身份证号码？号码申请公函落款处需要填写管理员身份证号码以及日期和加盖企业公章。“请提供话术和业务场景”是什么意思？运营...
智能外呼机器人的审计事件
智能外呼机器人已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能外呼机器人产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
短信核验FAQ
处理方法：请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。手机号：您需根据自身角色填写主体负责人或网站负责人在备案信息中联系方式1的手机号码，不同备案场景下需要验证的...
虚拟号FAQ
您在使用虚拟号时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。虚拟号码是什么，做什么用的？虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 ...
阿里邮箱隐私政策
更准确地识别违反法律法规或阿里邮箱相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您...
人工外呼
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
短信发送FAQ
您在发送短信时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。短信发送成功了，但实际接收失败是什么原因？短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关...
错误码
本文为您介绍在本机号码校验SDK错误码。阿里云SDK返回码（H5专属）错误码 描述 建议&原因 600000 成功返回Code。600004 方案号不存在。请确认是否已在 号码认证控制台，创建方案号。600010 未知异常。可能原因：JwtToken传入错误。成功回调...
错误码
应用信息与已报备的信息不匹配。2203 SDK信息错误。SDK信息校验失败。2205 接入信息解析错误。用户信息解析失败。2206 流控值超限。访问量超过流控限制。3201 系统繁忙。业务内部异常。3202 内部网关错误。3203 内部路由错误。3204 无支付...
短信核验
备案类型 类型细分 短信核验对象 主体负责人 服务负责人 首次备案 仅包含网站服务√同时包含网站和APP服务√仅包含APP服务√新增服务 新增网站服务√新增APP服务√同时新增网站和APP服务√接入备案 全部√变更备案 主体、服务信息均变更√...
使用动态IVR实现呼转
} } 步骤二：处理请求信息 在application配置文件中设置当前有效的按键信息，接收动态IVR请求后，判断请求信息中是否有按键信息，如果没有按键信息时直接返回默认的被叫转接号码，有按键信息判断按键信息是否与配置文件中有效按键匹配，...
申请资质
例如：资质中企业信息或个人信息与已登录的阿里云账号信息一致，可申请 自用 资质，如果信息不一致，请申请 他用 资质，并上传委托授权书。背景信息 阿里云为进一步管控违法违规短信的发送，并参考运营商实名发送短信的要求，申请签名时...
新用户须知
首先确认自己的号码是否支持SIP中继协议，如果支持需要自建trunk并提供SIP的IP（必须是公网IP）、端口、主叫号码信息，举例：192.168.100.123:5060:123456。SIP对接有两种方式，一个是互联网SIP中继对接，做出网的端口映射；还有一种是实际...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
API错误码
调用短信服务API接口失败时会返回错误码，请根据错误码和错误信息排查问题。错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致。错误示例：用验证码签名...
H5客户端接入
服务端调用集成的 VerifyPhoneWithToken-本机号码校验（H5能力专用）接口获取认证结果，判断用户输入的手机号码与用户终端当前访问网络的手机号码是否一致。返回校验结果给 H5页面。方法说明 初始化实例 const phoneNumberServer=new ...
同步检测
结构化卡证OCR目前支持识别以下卡证类型：营业执照、身份证（人像面和国徽面）、护照、银行卡、驾驶证（正反面）、行驶证（正反面）、车牌、车辆VIN码、户口簿户主页、户口簿常住人口页。使用说明 业务接口：/green/image/scan，表示图片...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
数据概览
适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单、CRM等信息系统，打造标准化服务SOP 1、新公司开通客服热线渠道（服务、...
域名安全
应ICANN临时政策与GDPR合规要求，自2018年5月25日起，阿里云的WHOIS信息公开查询结果中已不再显示域名注册者的个人信息，因此，阿里云域名隐私保护服务于2018年5月25日起暂停服务。开启禁止更新锁后，想修改域名信息怎么办？开启禁止更新锁...
事件管理
事件的处理与解决：事件处理人接受事件，并查看相应的告警详细信息，初步分析告警原因。在事件处理时，可查看、参考相似事件的处理方式，以便于快速解决。同时支持在处理事件时进行内容记录，便于后续的分析与参考。事件的完结与持续运营：...
FTP常见问题排查
sudo netstat-antup|grep ftp FTP无 法连接访问 具体问题以及解决方法可参考：使用ECS实例作为FTP服务器时常见的问题处理。FTP 无法上传文件 具体问题以及解决方法可参考：使用ECS实例作为FTP服务器时常见的问题处理。
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
集成概览
使用OpenAPI自动化集成号码隐私保护服务，可以提升您使用号码隐私保护服务的开发效率。本文介绍使用OpenAPI调试号码隐私保护服务的基本信息及注意事项。什么是OpenAPI 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，阿里云为用户...
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