语音业务开展规范（联通）
群呼类业务。销售POS机类业务。税务类。代理注册，涉及户口、房产证、商标、知识产权等代办类业务。信息安全公约 禁止利用语音号码、线路资源从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，禁止传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏...
排查Redis实例CPU使用率高的问题
Redis CPU使用率升高可能是由于以下三种原因：高并发、高吞吐的业务消耗较多CPU资源，如果CPU资源未达到瓶颈，属于正常业务场景；业务运行超预期，Redis实例的CPU资源无法满足业务需求，可通过增加分片数、副本数或者升级为企业版来解决...
故障管理
故障管理概述 故障管理是源于ITIL的一个概念，在IT企业或者互联网企业进行故障管理的目的是当生产环境出现重大宕机时尽快恢复正常的服务运营，将组件失败对业务所造成的负面影响降到最低，从而确保满足事先与业务客户之间所约定的服务级别...
使用限制
外呼产品使用过程中，平台对开展的业务有一定限制，具体限制内容如下：本平台不支持发送涉及以下非法或敏感业务：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。产品优势 场景快速配置：通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的...
第三方号码线路价格及可接业务介绍
第三方号码，线路禁呼业务及价格介绍 适用于普遍业务 北京优音通信有限公司（固话）：使用场景：客服固话，售后电话，回访电话。使用限制：禁止业务（以下业务不予受理）包含但不限于金融类贷款、高利贷、催收催缴、贵金属交易（纸黄金等）...
修改预约重启时间
在 计划内运维事件 列表中，在 云服务器 页签下，找到已经设置了重启计划的ECS实例，在 操作 列，单击 预约重启。在 预约重启时间 页面，选择 预约日期 和 预约时间。说明 预约重启时间不能超过 最晚可预约时间。其中，最晚可预约时间 比 ...
边缘网络自治
具备网络自治能力的节点，即使在边缘节点和云端管控网络断连等异常情况下，业务重启还是节点重启后，节点内或者跨节点间的业务应用通信都将自动恢复。适用于边缘计算的弱网络连接状态下应用跨节点通信的场景。功能说明 无论业务应用选择...
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
注：如果您的系统用到了 软电话集成、ivr中用到了函数模块、智能导航模块，如您有服务钉钉群，请群里联系云呼服务支持（钉钉号：cccsupport2）沟通后在再进行迁移，如果你没有钉钉群，可以加入群里（钉钉群号：35377290）进行沟通。...
同城多活常见问题
因为这样会涉及业务重启恢复，如果每次容灾演练都需要全部业务配合进行机器重启及顺序控制，这样是用户无法接受的。数据库是两个机房各一个主备，还是主机房一主一备，备机房一备的部署形态？一主一备。若新增备节点，成本可控下可多备节点...
外呼机器人常见问题解决方式
4、业务管理中，新建业务失败，提示新建智能外呼业务失败，请重试 解决方式：1）智能外呼业务数量达到上限（单个正好可创建业务数量上限为5个），如果超出5个会有此提示，可申请配额提升。链接地址为：...
标注中心（通话标注）
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“标注中心”，即可进入标注中心。新增 标注任务 进入标注中心后，点击“新增任务”按钮，进入...
群删除了如何恢复？
3、如果是企业群且设置了群文件同步到钉盘，群解散后会在钉盘群分区单独给群主保留群文件6个月，可以联系群主在钉盘里找回；4、若不是企业群或企业群没有开启群文件同步到钉盘，群解散后群文件无法找回。适用于 专属钉钉
呼入控制
呼入控制提供了一种基于标签的、对来电号码进行多样处理的能力。主要应用在IVR【分支节点】中选择系统参数：呼入号码标签，以此来进行对打了某类标签的号码进行统一处理，如转接至语音信箱、VIP坐席组，设置呼入黑名单等等场景。添加号码...
智能语音交互呼入
本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号，并完成企业实名认证。具体操作，请参见 阿里云账号注册流程 和 实名认证。开通语音服务。具体操作，请参见 开通服务。提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 ...
业务空间管理
功能概述 业务空间可以理解为 开展业务 的地方。在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些...
为Dubbo服务配置标签路由
说明 由于目前全链路流控处于灰度发布中，所以如需使用该功能，请加入钉钉交流群（群号：31723701），联系EDAS技术支持人员。流量规则 框架类型 包含 Spring Cloud 和 Dubbo，根据应用实际框架选择。Spring Cloud：仅支持设置URL的Path，...
智能语音交互呼出
本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号，并完成企业实名认证。具体操作，请参见 阿里云账号注册流程 和 实名认证。开通语音服务。具体操作，请参见 开通服务。提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 ...
为Spring Cloud服务配置标签路由
说明 由于目前全链路流控处于灰度发布中，所以如需使用该功能，请加入钉钉交流群（群号：31723701），联系EDAS技术支持人员。流量规则 框架类型 包含 Spring Cloud 和 Dubbo，根据应用实际框架选择。Spring Cloud：仅支持设置URL的Path，...
产品计费
云联络中心控制台中“阿里云代理线路”模块申请的号码 收费项目 坐席包月 400号码 免收月租 呼入0.18元/分钟 普通固定号码 号码月租：一般普号35元/月 不同档位的靓号价格不同，具体请咨询钉钉群群号：44752480 呼入：免收；呼出：0.11元/...
新零售：特步
PolarDB-X 专注解决海量数据存储、超高并发吞吐、大表瓶颈以及复杂计算效率等数据库瓶颈问题，历经各届天猫双十一及阿里云各行业客户业务的考验，助力企业加速完成业务数字化转型。本文介绍特步（中国）有限公司如何通过 PolarDB-X 应对...
客户案例
张炜宇 阿里妈妈基础共享技术开发平台总监“OceanBase 很好的满足了我们广告业务对于存储系统扩展性，并行计算，统计计算，高吞吐，低时延，资源隔离等大数据处理的需求，在报表业务的演进中帮助我们建立了一套业务和平台分离，面向效果...
云呼迁移文档
提交后，如果您已经有云呼对接的钉钉群，请在群里@云呼服务支持 或者 云呼售后技术支持，如果没有，请加 钉钉群：35377290，将您的迁移信息同步给同学，我们会提供测试号码供您进行迁移后的验证。迁移后验证项 1.坐席管理模块：1.0的所有...
登录数据库
警告 如果业务允许，可尝试重启实例，重启实例会造成30秒左右的连接中断，重启前请做好业务安排，谨慎操作。系统提示“对不起，您暂时无法通过DMS访问该实例”，该如何解决？可能是该实例Owner或管理员未授予您当前账号登录实例的权限。请...
概述
密钥管理服务KMS（Key Management Service）提供了多种类型的开发工具，您可以根据业务需要选择合适的开发工具。开发工具 说明 KMS SDK KMS SDK帮助您构造HTTPS请求，更好地使用KMS API。KMS SDK特点如下：结合阿里云SDK核心库（SDK Core）...
常见报错
systemctl restart mysqld 说明 修改配置文件后，需要重启数据库实例配置才可生效，请考虑在业务低峰期重启自建数据库实例。以上操作完成后，MySQL已重启。您可使用步骤1的命令查看binlog日志是否已开启成功，然后重新启动备份计划即可。...
应用场景
为提升核心应用用户体验和稳定性，您可以通过DTS提供的数据订阅，将深耦合业务优化为通过实时消息通知实现的异步耦合，让核心业务逻辑更简单可靠，具体调整为：该场景中，买家下单系统只要完成下单操作，就直接返回，底层通过DTS的数据订阅...
RDS
RAM用户通过控制台重启RDS实例 以下示例表示，在北京时间2021年08月04日10:54:38，RAM用户 Alice 调用RestartDBInstance接口重启了杭州地域ID为 rm-bp15hkr5tb57v*的RDS实例。{"apiVersion":"2014-08-15","requestId":"532F2CED-F931-57FC-...
应用安全常见问题
在控制台单击 接入 后没有重启目标应用对应的实例（或只重启了部分实例）。目标应用的Java探针版本较低。应用安全对探针版本要求如下。更多信息，请参见 接入应用安全 容器服务应用、EDAS应用等自动升级场景要求版本需为v2.7.1.2或以上。...
实例事件通知
以 因系统维护实例重启（SystemMaintenance.Reboot）的事件为例，事件通知的JSON格式如下所示。首次发布运维事件，事件处于 已计划（Scheduled）状态。{"id":"2256A988-0B26-4E2B-820A-8A*E5","product":"ECS","resourceId":"acs:ecs:...
如何修复异常DBS备份计划
如果您正在进行全量备份，在重启异常任务前，请注意备份操作对源库的影响，建议您在业务低峰期进行操作。若问题已成功修复，重启操作发起后任务状态将转变为完成。此时如果该备份计划下只有这一条异常任务，那么该备份计划状态会恢复为运行...
将Spring Cloud集群（多应用）平滑迁移到EDAS
edas-sc-migration-starter 是一个迁移专用的starter，虽然长期使用对您业务的稳定性没有影响，但在Ribbon负载均衡实现方面有一定的局限性，推荐您在迁移完毕后清理掉，然后在业务量较小的时间分批重启应用。动态调整服务注册和订阅方式 在...
AnalyticDB MySQL助力Flowerplus业务高速发展
基于 AnalyticDB MySQL 快速分析海量数据的结果，优化用户的采购环节、订单分析、营销活动、业务报警等重要业务，助力Flowerplus业务快速发展的同时，为未来业务发展提供足够的扩展性。业务痛点 Flowerplus（花加）的业务主要涉及鲜花采购...
规范定义最佳实践
基于Dataphin建模理论和业务需求，明确并规范定义统计指标，以便设计出易于业务使用的数据仓库。背景信息 规范定义是指以维度建模作为理论基础，构建总线矩阵，划分并定义主题域、业务过程、维度、原子指标、统计周期和派生指标。在您开始...
规范定义最佳实践
基于Dataphin建模理论和业务需求，明确并规范定义统计指标，以便设计出易于业务使用的数据仓库。背景信息 规范定义是指以维度建模作为理论基础，构建总线矩阵，划分并定义主题域、业务过程、维度、原子指标、统计周期和派生指标。在您开始...
数据域
数据域是联系较为紧密的数据主题的集合，通常是根据业务类别、数据来源、数据用途等多个维度，对企业的业务数据进行的区域划分，将同类型数据存放在一起，便于您快速查找需要的内容。不同使用目的数据，分类标准不同。例如，电商行业通常...
典型客户案例
解决方案 通过 分布式云平台 项目，可以实现业务应用系统全面云化、核心系统大机下移，快速响应业务要求，保证农信社业务稳定、快速成长，满足监管部门业务高可用和安全性要求，从而使农信社可以进入同业头部梯队，解决更多的农村、农业、...
业产技融合分层协作方案
工作空间 工作事项 参与团队及职责 关键词 业务空间 客户诉求 用户反馈 业务团队：·收集来自客户/用户的原始诉求并录入业务空间·向产品团队澄清诉求内容·跟进原始诉求的交付进度·原始诉求完成开发后进行验收 产品团队：·评估业务团队...
应用容灾
单元内部署的业务分为三种类型，全局业务、核心业务、共享业务。中心单元只有一个，部署全局业务、核心业务、共享业务。普通单元部署核心业务、共享业务，普通单元具备水平的扩展能力，可以任意复制。全局业务：强一致性的业务，在中心单元...
配置应用生命周期的钩子和探针
重要 单击 确定 后，该应用将会被重启，请在业务较少的时间段进行。配置应用生命周期管理 PostStart和PreStop配置 PostStart和PreStop的配置方式相同，均支持以下两种模式：模式 描述 Exec 在容器中执行指定的命令。如果命令退出时返回码为...
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