产品更新动态
描述：在外呼历史中，新增筛选项“通话时长”，可以此条件快速筛选出有关通话。对话流节点中的回复内容支持一键复制。描述：在场景管理>对话流管理中，支持一键复制回复内容框中的文本内容。语音调试中支持展示sessionID，支持点击复制。...
人群筛选概述
人群筛选有多种方式，取决于数据表、从数据表生成的模型的类型：标签筛选：基于用户标签（含用户属性、自定义标签）的人群筛选，筛选出满足指定标签值要求的人群。多条标签筛选条件间可以是且、或关系。例如：筛选出省份=浙江省，并且性别=...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
支持SOP流程质检 重复来电分析 分析呼叫中心的重复来电情况，包含相同问题、关联问题分析等内容。查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
号码百科使用FAQ
什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？运营商限制和操作受限有什么区别？是否需要实际呼叫？如何计费？套餐包剩余资源支持退款吗？购买的套餐包支持退款吗？查询准确性如何？通过信令返回运营商核心网中号码实时状态，查询...
Private Offer 管理
Private Offer 是什么？Private Offer 如何使用？一、Private Offer 是什么 Private Offer是一种定制化的服务，为伙伴提供灵活性和私密性的交易转化能力。使客户能够更好地满足其特定的业务需求和预算要求。通过Private Offer，客户可以与...
基于ECS实例创建伸缩组
自定义策略：用户自定义实例移出策略，根据函数计算服务名、版本和函数名，筛选出符合自定义策略的实例。例如，如果第一段设置为先筛选 最早伸缩配置对应的实例，则第二段设置仅支持以下选项：无策略-不进行第二段筛选。最早创建的实例：在...
基础分析
该功能帮助企业从宏观层面洞察呼叫中心的运营情况，并挖掘通话内容的关联性，从而分析出话题之间的对应关系，还支持基于业务对通话内容进行下钻，分析相应变化趋势。基础分析数据维度 在基础分析功能中系统支持以时间维度、技能组、对话...
标签管理
成员只有先获得管理权限或使用权限，再获得行级权限，才能使用筛选出的行数据。若某成员已获得标签的管理权限或使用权限，该标签启用行级权限后，若未向该成员授权行级权限，则该成员不能再使用该标签的所有数据，已获得管理权限的成员仍可...
2022年1月27日 产品更新动态
支持振铃音检测 2.0中支持对振铃音进行智能识别，一共可以识别出7种情况并记录在话单流水中：Limited:'呼叫受限',Busy:'占线',NotExist:'空号',OutOfService:'停机',PowerOff:'关机',NoAnswer:'无人接听',NotConnected:'无法接通',场外模式...
虚拟号FAQ
查看虚拟号下所有真实号的接通率，从低到高排序，筛选出低接通率的号码。针对低接通率真实号进行换号。换号成功后，将会自动绑定新真实号，老虚拟号会自动发起注销，换号成功代表老虚拟号已注销。重要 号码资源稀缺，存在换号失败的可能性...
订单查询
其他 数据更新时间：实时更新 2、订单查询操作及说明 操作步骤：步骤1：进入“生态伙伴平台（APS）-费用中心-订单查询”页面 步骤2：设置查询条件，筛选出待查看的客户订单 步骤3：伙伴可以根据“客户账号”、“订单号”、“订单状态”、...
对账操作
在佣金导出清单中，筛选出返佣帐单，对”应付金额“列、”实付金额（可返佣金额）“列分别进行求和，其数值等于账单列表中的”应付总金额“、”实付金额“数值。备注：筛选返佣账单方法：不返佣原因中勾选”空“4）若查询往月账单、佣金，...
作业运维（新版）
具体功能如下：操作功能 过滤作业 按照过滤参数对作业进行过滤，筛选出您希望查看的作业，过滤作业参数说明如下。过滤作业参数（单击展开查看参数说明）参数 说明 时间范围 按照时间范围（开始和结束时间）进行过滤，必选参数。说明 总过滤...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
请找400运营商反馈问题，问题出在400运营商。400号码可以做外呼时的外显号码吗？不可以！国家法规明确规定400号码不能用于外呼显示。历史上个别公司成功申请过，但后续国家明确不再审批。经过2018年中央牵头的整顿之后，供应商不再提供任何...
机器人外呼
3.2.2 知识库词条 类型：分为业务问题和通用问题，业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式，两种方式都支持批量添加，以换行符分割。关键词...
电子表格常见问题
本文汇总了创建电子表格的常见问题。仪表板或电子表格预览不能超过1万条数据吗？为什么我创建的电子表格只能预览1000行？电子表格是否支持添加多个Sheet页签？电子表格是否支持自动换行？电子表格支持使用颜色区分不同范围的值吗？在电子...
账单查询
常见问题 为什么停止函数计算服务后，查看账单却发现仍在消费？我的函数没有任何请求了，为什么扣费信息一直在增加？我购买的资源包，到期时间是什么时候？购买了资源包，为什么还有扣费？购买了试用套餐后就是免费使用吗？是否还会收费？...
App端性能体验功能说明
产品介绍 产品概述 应用性能稳定是良好用户体验中非常关键的一环，而现实情况却是应用崩溃、卡顿、加载缓慢、页面白屏等问题，频频出现在用户的真实体验之中，成为影响业务表现的直接杀手。为了更好保障应用性能稳定，产研团队在整个开发...
账单查询
常见问题 为什么停止函数计算服务后，查看账单却发现仍在消费？我的函数没有任何请求了，为什么扣费信息一直在增加？我购买的资源包，到期时间是什么时候？购买了资源包，为什么还有扣费？购买了试用套餐后就是免费使用吗？是否还会收费？...
新用户须知
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
情绪分析
其中各个意图可以按照角色和情绪划分分为：客户 负面 制造情绪：客户表示在媒体等公众平台上进行曝光等意向 升级问题：客户表示有找领导（上层）和相关监管部门解决问题等意向 投诉：客户表现出投诉意向 质疑服务：客户表现出质疑客服的...
真实号申请
常见问题 为什么在控制台中只能申请10个号码？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？个人或企业用户支持独享号码的申请吗？申请的号码，手机接通后没反应怎么办？号码提交申请一直没结果？创建任务时无法选择号码，如何处理？号码...
人群基本功能
筛选、排序、搜索 筛选人群 支持根据人群来源类型、创建/更新执行状态筛选人群。排序人群 支持根据人群规模、创建时间、更新时间对人群排序。搜索人群 人群列表右上角搜索框支持搜索人群名称。如下图所示，搜索后，页面左侧人群目录会将...
分钟统计/多 Key
您可以直接勾选运维维度列作为分组列，若需要自定义分组列，单击 新增分组列>选取，在弹出的 日志筛选 弹框中定义列值选取规则。用鼠标在日志样本中选中一个目标关键词，系统会根据该关键词的位置自动生成一个列值选取规则，并在下方的列值...
单笔数据 Top
三、配置日志筛选 开启日志筛选开关，以新增白名单筛选规则为例，完成以下步骤：单击 新增白名单筛选，新增一条白名单筛选列。在 白名单筛选列，单击 选取列值。在 日志筛选 对话框，配置白名单筛选列的位置。日志筛选 提供 新增白名单筛选...
账单常见问题
本文包含账单常见问题。如何查询云资源的扣费/欠费信息？如果您在旧版（橙色）您可以登录用户中心控制台，查询云资源的扣费/欠费信息，具体路径如下：登录 用户中心控制台>账单管理>月账单概览 页面。在月账单概览页面，通过筛选账期、账号...
场景管理
系统会根据名称匹配的情况，显示出符合条件的场景列表。根据状态搜索：用户可以选择特定的状态，如已发布、已下线，进行筛选和搜索。系统会根据选择的状态，显示出对应状态的场景列表，以便用户查看和管理特定状态的场景。根据呼入号码搜索...
语音服务使用FAQ
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年3月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持...
智能质检应用说明
举个例子：某金融企业的销售员在服务过程中会出现过度承诺的情况，如：无风险、稳赚不赔、全额赔付、绝对安全等等。质检员可以在产品中，配置一条”敏感词检测“的规则，并添加相关关键词。系统基于配置好的规则，可以检测销售员是否违规，...
使用负载感知调度
常见问题 对于一批新创建的Pod，为什么没有全部调度到负载最低的节点？如果调度器将一批新创建的Pod全部调度到当前负载最低的节点，那么这个节点反而可能很快就会成为负载热点，这是因为新Pod在启动后会增加节点的负载。因此，负载感知调度...
SyncQualityCheck-进行实时质检
接口说明 热线实时质检是在通话过程中，实时的将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险，您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方系统）。...
用户阶段标签
用户阶段标签是按照您需要的用户分层逻辑对用户进行筛选，类似于人群筛选，筛选出满足不同条件的用户，给他们打上不同的分层标签。例如：筛选出购买总金额≥1000且爱好美食的用户，打上“营销优先级”为“优先级1”的标签；筛选出购买总...
使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
资源探查结合标签快速筛选资源
应用场景 在生产环境中，有时需要将一个复杂业务系统中的部分资源，按照一定维度拆分出来单独管理，借助CADT资源探查功能结合资源标签，可以快速筛选出指定资源，并将筛选出的资源导入、生成CADT应用架构，可视化运维管理。操作示例 本文拟...
受众筛选概述
标签筛选：基于用户标签数据集（含自定义标签数据集）的受众筛选，筛选出满足指定标签值要求的受众，例如：筛选出省份=浙江省，并且性别=女的人群。RFM模型筛选：基于RFM模型的受众筛选，可按分数或按客户类型进行筛选。AIPL模型筛选：基于...
查看账单
查看账单流水 在 账单流水 页签，您可以搜索或筛选出目标账单流水。更多信息，请参见 账单流水。查看账单明细 在 明细账单 页签，您可以搜索或筛选出目标账单明细。更多信息，请参见 明细账单。导出并下载CSV格式的账单。更多信息，请参见 ...
筛选数据源
本文介绍在DataV中筛选数据源的方法。系统支持按照类别对数据源进行筛选。操作步骤 登录 DataV控制台。在 我的数据 页签中单击 数据源管理。...在数据源类别下拉列表中，选择需要查找的数据源类型，即可从数据源里面筛选出您需要的数据源。
筛选数据集
本文为您介绍如何在DataV中筛选数据集。系统支持按照类别对数据集进行筛选。操作步骤 登录 DataV控制台。...在数据源类型下拉列表中，选择需要查找的数据源类型，即可从 数据集管理 页面中筛选出您需要的数据源类型的数据集实例。
如何筛选执行时间较长的请求？
因此，您需要先开启日志功能，然后通过对SLS日志进行过滤并筛选出执行时间较长的请求，再针对这些请求进行分析优化。针对SLS日志进行过滤筛选的具体操作为：在函数详情页面的 日志 页签，单击 高级日志。在查询框中输入要过滤的内容，即可...
定向包
若设置了筛选条件，则展示筛选出的定向包信息。单击 详情，系统进入 定向包详情 界面，可在该界面查看定向包详细内容。在 定向包详情 界面，单击右上角 编辑，可以修改定向包信息，修改完成后单击 保存。单击 删除，删除该定向包。
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