GetWebHostingUploadCredential ...这个接口有什么作用？
问题描述 GetWebHostingUploadCredential-获取静态网站托管的上传文件凭证 这个接口是干什么用的，获取到文件上传凭证可以干什么？解决方案 GetWebHostingUploadCredential这个接口是专门用于获取文件上传凭证的，在控制台的静态网站托管...
添加缓存保持域名
在解析记录TTL到期后，如果再次出现域名解析请求，用老的缓存解析记录应答后主动去更新解析记录，如果查询请求没有获取到解析记录，则继续用老的解析记录应答。推荐您对热点访问、重点保护域名开启缓存保持，在缓存中永久保存解析结果，...
UploadDataV4-上传文本质检V4
event：为事件名称，调用方可用来判断是什么事件触发的回调，取值为 TaskComplete：任务完成时的回调；public static void signature(){ long timestamp=System.currentTimeMillis();String taskId="xxxx;String aliUid="xxxxx;将 taskId=...
任务管理
重拨策略，可定义重试的时间间隔和次数，以及定制任务在什么条件下不再外呼。描述，非必填项，按实际需求填写即可。填写完毕后可选择存为草稿（存为草稿后可以在任务列表中选择继续编辑）和添加号码。点击下一步后，外呼名单中系统提供两种...
控制会议成员
会议控制可以对会议内的所有成员进行静音、移出会议、锁定会议、禁止共享、呼叫成员等操作，您可以阅读本文了解操作方式。...呼叫成员 在会议控制Web页面，可以继续呼叫未进入会议的成员。选择未进入会议的成员，单击电话图标。
公共模式/专属模式FAQ
什么是公共模式？公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式，企业无需购买号码，仅需上传资质和模板即可使用。在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或...
阿里云智能质检
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
测试用例
用例库的设置 用例库创建成功之后，还可以通过左下角的“用例库设置”，继续对用例库的如下内容进行设置：用例库名称 用例库公开性 用例库的成员角色 用例库的标签 删除用例库 测试用例设计 创建用例目录 测试用例的组织采用树型目录方式，...
常见问题
MQC中APP兼容性测试的1台次10分钟测试时间能测多少内容 进行远程调试时通过安装和安装（免重签名）这两种安装方式安装引用的区别 国际站移动测试网络说明 关于移动测试测试类型和价格的说明 关于移动测试iOS包为什么要用Debug包的说明 上传...
快速使用
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
依赖跟踪
之所以在这里会停下，是因为没有什么依赖着外键约束（如果希望检查 DROP.CASCADE 会干什么，运行不带 CASCADE 的 DROP 并阅读 DETAIL 输出）。本数据库中的几乎所有 DROP 命令都支持 CASCADE。当然，其本质的区别随着对象的类型而不同。...
话单错误码
86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的被叫用户不是指定CUG的成员。被叫用户暂时无法接通。88 发送此原因的设备收到了建立一个具有无法...
云呼叫中心的审计事件
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
CreateInstance-创建实例
调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
回执消息简介与配置流程
VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs（机器人呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。RobotCallReportAiccs RobotCallReportAiccs 配置回执消息...
回执消息简介与配置流程
VoiceReport VoiceReport VoiceCallReport（呼叫中间状态消息）获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括开始、振铃、接听、挂断以及状态产生的时间等。VoiceCallReport VoiceCallReport VoiceRecordReport（录音记录消息）通话结束后获取...
语音通知实现告警功能
通过API查询 主动获取呼叫结果：通过 QueryCallDetailByCallId 接口，您就可以主动获取到一通呼叫的呼叫结果。在调用API时，请输入呼叫时返回的CallId值进行查询。说明 CallId为呼叫时返回的CallId，ProdId为语音通知的ProdId，QueryDate...
GetInstance-获取实例
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
ListInstances-获取实例列表
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
在调用云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
VoiceReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
预测式外呼
阿里云呼叫中心的预测式外呼，通过AI预测，全自动控制外呼节奏，在满足呼损要求的前提下，最大可能的提升坐席通话效率。根据某银行催收业务的使用效果看，相比较其他预测式外呼系统，坐席效率提升 50%，人力成本降低 50%。创建任务 任务是...
RobotCallReportAiccs
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
常见需求咨询类问题
注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云呼绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤：客户呼入-坐席工作台接听。手机接听步骤：客户呼入-云呼转接呼叫（可外呼...
常见登录问题
3.登录提示：您未被授权使用该呼叫中心 分为两种情况：第一种情况如下：已授权的呼叫中心为空 解决办法：1.需要您联系 该云呼实例中对应的管理员 把您当前登录使用的账号添加进云呼叫中心实例中。2.管理员账号添加操作步骤：点击云呼蓝色...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
VoiceReportAiccs
call_id":"122628733198^10942206*","caller":"20200900*","status_msg":"执行完成","out_id":"123456","toll_type":"LOCAL"}]字段说明：名称 类型 示例 描述 status_code String 200003 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下，可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员，就会用到这里所要介绍的功能。常规情况下，IVR...
CreateSkillGroup-创建技能组
VIDEO 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"InstanceId":"ccc-test","Description":"云呼叫中心的测试技能组。Name":...
SecretRecording
call_id String 是 ACV-FSAC-DSA 对应的呼叫记录的call_id。说明 call id长度限制在100个字符以内。call_time String 是 1553774465000 呼叫时间，时间戳格式。out_id String 否 123456 外部业务ID。您可以根据消息内容，通过 录音文件 ...
RobotCallReportAiccs
您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
呼叫记录查询
本文为您介绍如何查询号码呼叫记录。查询步骤 登录 号码隐私保护 控制台。在左侧导航栏选择 呼叫记录查询。在 呼叫记录查询 页，根据隐私号类型和号码池，查询指定日期的呼叫记录详情。单击 导出，导出查询详情。
DeleteFile
如果文件已经提交过，那么DeleteFile API会同时触发一个异步在调度系统删除的流程，需要用DeleteFile API返回的DeploymentId继续调用GetDeployment轮询被触发的异步删除流程的状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
呼叫状态码
单呼呼叫中间状态码 状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 300000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 200005 用户无法接通（拒绝）用户忙、...
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