Table Resharding
此时需要选择如下情况之一进行操作：继续运行 如果由于误操作导致Resharding任务中断，或由于OOM等原因导致Resharding任务失败并已完成GUC调整，您仍希望进行该表的Resharding操作，请单击 操作 列的 继续运行，后台会基于此前的进度继续...
智能语音交互呼出业务流程
步骤三：查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法，您可按需选择其一。通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 ...
机器人外呼
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作 1.1 使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程。1.2 登录工作台 管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理”页面，获取呼叫中心工作台访问地址。同实例下的所有人员均...
语音服务的审计事件
QueryCallDetailByCallId 查询指定通话的呼叫详情。QueryCallDetailByTaskId 查看指定机器人外呼任务的话单详情。QueryCallInPoolTransferConfig 查询呼转号码配置。QueryCallInTransferRecord 查询呼转记录。QueryQualificationDetail ...
UploadRobotTaskCalledFile-上传智能语音的被叫号码
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
任务管理
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、离线文本二次质检结果、离线语音二次质检结果...
资费说明
产品失效的当天，原产品实例将被注销，无法继续使用。AI坐席的购买数量，即AI坐席发起呼叫任务时的呼叫并发数，您可以在 智能联络中心控制台 的 智能外呼机器人>任务管理 界面创建任务使用或调用 机器人外呼任务接口 使用。智能外呼机器人...
系统防护
同理，若当前通过率调整会使负载降低，也需要1秒之后才能继续调整。这种方法会浪费系统的处理能力。导致我们看到的负载曲线产生锯齿。通过率恢复慢。在下游应用不可靠，应用响应时间很长，从而导致负载很高的场景中，若下游应用恢复时，...
CancelRobotTask-终止智能语音任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。仅可终止进行中的任务，任务终止后不能再恢复。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI ...
SDK使用说明
通过实现 IAMUIMeetingUIController.getMemberListController()接口，提供自定义成员管理控制，实现未入会成员的呼叫功能，具体实现如下所示：AliMeetingUIManager.uiController=DemoUIController()private class DemoUIController:...
号码百科使用FAQ
本文为您介绍使用号码百科服务时的常见问题。...套餐包购买后立即生效，到期后自动失效，剩余量无法继续使用。号码百科是否支持固定电话和海外号码查询？号码百科暂不支持海外号码的查询。如果您有具体的需求，可以联系我们反馈。
通过模板创建工作流
授权完成后，下方的 继续 按钮变成蓝色，单击 继续 按钮。在 图形化设计 界面，单击 检查域名 这个步骤，填写 DomainName 为您需要检查的域名，这里以 example111.org 为例。单击 判断域名是否可以注册 这个步骤，再单击 通过自定义机器人...
常见集成软电话面板问题
参数Callee用来建立真实呼叫，座席端显示的数据是MaskedCallee；MaskedCallee可以传密文，但是后端转发的到云呼后端接口的时候再重新封装一下，因为MaskedCallee会显示给坐席/客户看；需要自己在MakeCall方法里面再封装一层，MaskedCallee...
BatchRobotSmartCall-发起机器人外呼任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人话术，或在每轮通话中通过回调接口返回业务方设置的回应方式。此...
StopRobotTask-暂停智能语音任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。暂停任务后，您可以调用 StartRobotTask 接口启动任务。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI...
产品业务架构
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）->理解（云小蜜）->说（TTS播报）->...
CancelOrderRobotTask-取消智能语音任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
首次呼入回调
阿里云接收到用户呼叫后首次请求与返回参数如下。请求示例 http://127.0.0.1/test?call_id=100001616500^10000187*×tamp=1504174341229&content_type=callin&content={"caller":"1371111*","callee":"0571111*","orgcallee":"05712222...
首次呼入回调
阿里云接收到用户呼叫后首次请求与返回参数如下。请求示例 http://127.0.0.1/test?call_id=100001616500^10000187*×tamp=1504174341229&content_type=callin&content={"caller":"1371111*","callee":"0571111*","orgcallee":"05712222...
DeleteRobotTask-删除智能语音任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。此接口仅支持删除未开始状态、已完成状态以及被终止的任务。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在...
StartRobotTask-启动任务或定时启动任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
语音服务使用FAQ
目前仅支持已有资质的客户继续使用。语音服务支持配音功能吗？语音服务目前暂不支持配音功能。语音服务可以用于验证码接入网站吗？语音服务可以用于验证码接入网站。您可以通过调用语音服务 SingleCallByTts 接口接入到您的网站。打开语音...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
SIP话机与办公模式能力
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。本接口用于直接使用控制台预设的机器人话术发起机器人外呼任务。在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人...
QueryRobotTaskDetail-获取智能语音任务详情
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
QueryRobotTaskCallList-查询任务内执行条目列表
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
QueryRobotTaskCallDetail-获取执行条目明细
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
快速入门示例
概述 下面的示例，告诉您如何快速搭建一个最简单的智能导航场景。在此之前请确保呼入...点击之后可以模拟文本交互 另外也可以通过实际电话拨测，拨测后的详细交互数据在“统计数据”tab，里面可以看到呼叫概况，以及每一通呼叫中的详细交互
SingleCallByVoice-向指定号码发送语音通知文件类型的...
目前仅支持已有资质的客户继续使用。带参数变量的语音通知请使用 SingleCallByTts 接口。QPS 限制 单用户调用频率：1200 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
QueryRobotTaskList-获取所有任务ID
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
QueryCallDetailByTaskId-查看指定机器人外呼任务的话...
老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023.12.31 前完成业务迁移。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
快速入门
3.加入萝卜块继续煸"} {"input_tokens":25,"output_tokens":153} {"text":"好的，以下是一份用萝卜、土豆、茄子做的简单菜谱：【萝卜炖土豆】所需材料：萝卜（1个），土豆（1个），茄子（1个），橄榄油，盐，胡椒粉 步骤：1.把萝卜、土豆、...
热线SDK接入（旧版）
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。注意 当前版本仅做维护，后续不会继续迭代。如有需求，请参见 热线SDK接入（新版）。引用SDK SDK cdn assets(umd module)...
语义挖掘工具
历史数据：可以选择已经执行过质检任务的历史数据，包括呼叫中心质检的离线质检数，以及数据集质检数据。注：数据最长存储90天，所以只能选择90天内的日期，超过90天的数据会自动清除，无法找回，建议您定期导出数据进行本地存储。任务创建...
SingleCallByTts-向指定号码发送语音验证码或文本转...
目前仅支持已有资质的客户继续使用。申请语音套餐包或语音计费相关，请参见 国内语音服务定价。QPS 限制 单用户调用频率：1000 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
阿里云智能质检
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
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