防勒索客户端和备份任务异常状态排查
解决网络连接问题后，登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。ECS_ROLE_POLICY_NOT_EXIST ecs role没有AliyunECSAccessingHBRRolePolicy count：446。ECS对应的RAM角色缺少...
云端运行日志
物联网平台控制台提供云端运行日志，包含物联网平台、设备、您的应用程序三者之间的交互通信记录。通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，...
常见问题
Windows实例ping外网地址提示“一般故障”建站问题 ECS实例无法登录宝塔面板控制台 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务 手动搭建FTP站点（CentOS 7）手动搭建FTP站点（Windows）无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器 Mac OS实例...
Windows系统ECS实例激活失败
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
无法连接Windows实例
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
无法远程连接Windows实例的排查方法
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
CLB健康检查FAQ
一般是在ECS实例进行重启和配置调整等主动运维时将其权重设置为零。HTTP监听向后端ECS实例执行健康检查默认使用的方法是什么？HEAD方法。如果后端ECS实例的服务关闭HEAD方法，会导致健康检查失败。建议在ECS实例上用HEAD方法访问自己IP地址...
主备容灾
云HBase通过master节点自动切换、数据两副本、快速自动failover等手段最大程度的保证了HBase实例服务和数据可用性，但是面对可用区级别的断电、断网及其他极端故障单个HBase集群无法满足用户的高可用要求，针对跨可用区灾备需求我们提供了...
基本概念
变更中心 业务开通场景管理中心，以自动化模板为原子操作的网络变更编排引擎，所有业务无论配置开通、例行维护还是故障自恢复都能使用方案通过工单的方式简单执行，支持人工步骤、自动步骤任意组合控制工单逻辑的流转与执行。自动化模板 ...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
步骤四：配置阿里云侧健康检查 阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地IDC中的健康检查目的IP地址发送一个ping报文，如果某条物理专线上连续8个ping报文都无响应，则说明该物理专线链路故障。登录 云企业网管理控制台。在左侧导航...
通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP
您可以联动公网NAT网关、CLB 和EIP实现上述需求：公网NAT网关的DNAT功能与 CLB 组合使用可以增强业务的高可用性，当其中一台ECS实例出现故障时，CLB 会自动屏蔽故障的ECS实例，并将请求分发给正常运行的ECS实例，保证业务系统仍能正常工作...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
警告 若您选择关闭本功能，请确保您有其他方式保证链路的冗余性，否则当物理专线连接故障后，会导致网络中断。说明 健康检查会以您指定的发包时间间隔发送探测报文，当连续发送的所有探测报文（即您指定的探测报文个数）都丢包时，则判断...
修改域名DNS解析设置
通过CNAME接入方式将域名添加到 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您需要将域名的DNS解析指向WAF提供的CNAME地址，才可以使域名的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍如何修改域名DNS解析设置。背景信息 WAF仅...
修改域名DNS解析设置
在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）添加网站域名后，您必须使用WAF的CNAME地址修改域名的DNS解析设置，将网站的Web请求解析到WAF进行安全防护。本文介绍了修改域名DNS的相关内容。背景信息 WAF仅支持使用 CNAME记录，...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。如果您在阿里云...
Windows实例公网网络异常
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
重置ECS实例密码后实例状态显示为停止中
控制台是通过API接口进行操作，系统完全启动后，会触发控制台主机状态的变化，控制台显示主机状态从运行中、停止中、启动中，整个状态变化过程一般在10~15分钟。如果状态一直为停止中且时间超过10分钟，您可以 提交工单，联系阿里云技术...
SanityCheck：算力健康检测
功能介绍 在执行DLC任务时，可能会遇到以下问题：在任务花费一定时间加载模型Checkpoint或其他初始化操作后，由于申请的资源存在故障，无法顺利开始训练，需要调查定位故障问题并重新提交任务。该过程中会导致GPU资源的浪费。在任务运行...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例...
主备方案介绍
故障自动容错：主备双活功能提供故障自动容错能力，在故障场景下可以自动进行主备节点切换。通常需要进行主备集群切换的场景如下：机房出现断网断电等故障。无法正常连接主集群，请求全部报错。由于软件Bug导致全集群宕机。由于慢盘或者坏...
语音计费FAQ
如果您使用公共模式外呼，外呼的显示号码是随机的，无法在控制台查看显示号码。语音服务是否可以按年度支付月租费用？语音服务号码月租按月收费，无法按照年度进行缴纳，也不支持直接开年度费用的发票。计费详情请参见 计费概述。语音服务...
物联网卡激活与使用问题
本文介绍购买物联网卡后使用与绑定过程中的常见问题。下单后多久能发货？怎么查看物流信息？下单后一般7个工作日内发货。大批量、特殊卡需求等，会相应延迟发货，具体可与客服沟通确认。物流信息可以在 物联网SIM服务控制台 的 订单统计>...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
SDK插件使用说明
检查客户端主动发起的探测是否成功上报，以控制台中看到对应的探测数据为准，建议和控制台配置的探测规则的探测目标不同，以便区分。针对上述步骤1、2分别检查不同平台，如Android、iOS和Windows等。有条件的话，海外和中国内地不同终端都...
语音服务使用FAQ
语音服务控制台显示的通话时间是实际通话时间，但语音计费是不足一分钟按一分钟计费。语音控制台显示的通话时间会比实际计费时间少。语音服务如何查询呼叫是否接通？通话是否接通可以登录 语音服务控制台，在 业务统计>语音记录查询 页面，...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
问题描述 在配置阿里云DDoS高防后，访问网站时提示502报错。问题原因 在DDoS高防作为代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器收到了无效的响应，导致发生502错误。因此，说明DDoS高防服务和源站之间的连接存在问题。在完成网站业务切换后，...
创建ASM实例
在使用 服务网格 ASM之前，您需要创建一个ASM实例，对应用服务进行流量管理、安全管理、故障恢复、观测监控等。本文介绍如何通过ASM控制台创建ASM实例。前提条件 已开通以下服务。服务网格 ASM 弹性伸缩（ESS）服务 访问控制（RAM）服务 已...
设计方案
演练常态化 故障演练提供了一种端到端的测试理念与工具框架，本质是通过主动引入故障来充分验证软件质量的脆弱性。从提前发现系统风险、提升测试质量、完善风险预案、加强监控告警、提升故障应急效率等方面做到故障发生前有效预防，故障...
使用API终止和恢复VBR来确认冗余物理专线
本文介绍本地IDC（Internet Data Center）通过冗余专线接入阿里云后，您如何使用白屏化的OpenAPI工具调用API来完成专线故障演练。背景信息 当本地IDC通过冗余物理专线正常接入阿里云后，您需要通过单条专线故障演练来确认冗余物理专线。您...
将内网解析记录同步至自建DNS
zoneName 与 zoneId 为内网DNS解析控制台显示的域名（Zone）名称和Zoneid，请替换为自己的配置；filePath 为工具生成的Zone文件在自建IDC的DNS服务器上存放的目录，建议为您的bind9的Zone文件存放目录；Zone 内部是JSON列表，可以配置多个...
产品优势
P2P方案的一大优势是技术上支持单节点故障容错，且拥有百万量级边缘节点，P2P调度系统可以随时获知节点当前状态，并实时调度最优节点为您提供数据，因此单节点不可用不会影响PCDN服务质量。PCDN SDK接入难易程度如何？您只需要根据PCDN SDK...
日志字段
云防火墙自动实时采集并存储出入方向的流量日志，您可以通过指定日志字段快速查询所需的日志内容，方便您进行日志分析和故障排查。本文为您介绍云防火墙日志字段含义以及支持索引的日志字段。防火墙日志字段 互联网边界防火墙 acl_rule_id ...
包年包月新手引导
云防火墙 不仅可以防护从互联网到业务的访问流量，同时还能控制业务到互联网的主动外联访问，对业务和业务间的访问进行控制。本文介绍 云防火墙 的最佳防护策略以及使用流程。最佳防护策略 功能模块 子类 默认状态 是否要调整 防火墙开关 ...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
DBGateway常见问题
长时间 已授权,验证中 一般情况下，正确授权1~2分钟后，实例接入状态会变为 连接正常。如长时间（超过2分钟）显示 已授权,验证中：检查DBGateway的运行状态。尝试重启DBGateway并观察实例授权是否成功。推荐升级到DBGateway最新版。
新功能发布记录
高可靠模式 最强容灾能力 强大容灾能力 开发和测试 故障演练 新增 高速通道提供主动故障演练能力，帮助您验收混合云组网的高可靠性。故障演练 接入点 新增 新增中国香港（香港-葵涌-F）和中国香港（香港-柴湾-G）接入点。接入点地址 2023年...
概览
可以结合业务场景进行网络故障的定界定位、网络质量的优化以及与其他云产品联动。应用场景 全局用户网络质量概览 通过网络质量分析器，您可以了解分布在全球不同地域及运营商的终端用户访问您服务端的网络质量情况；了解不同地域及运营商到...
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