CreatePublishTask-创建发布任务
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 BizType string 是 发布单元类型，机器人发布请使用 CreateInstancePublishTask API 枚举值：chitchat：闲聊库。service_center：全局服务。faq：高频问答/FAQ知识库。dict：全局名词[仅旧版]。...
CreatePublishTask-创建发布任务
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 BizType string 是 发布单元类型，机器人发布请使用 CreateInstancePublishTask API 枚举值：chitchat：闲聊库。service_center：全局服务。faq：高频问答/FAQ知识库。dict：全局名词[仅旧版]。...
基本业务流程创建
产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景，主要分为以下几类：营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求，针对智能外呼平台话术进行针对性配置，完成外呼动作。营销-针对合法手段获取的用户名单进行营销...
企业应用
企业应用列表 说明：【应用状态】：包含已上架、未上架，未上架的应用无法从机器人中直接获取应用。【操作】：可以查看版本，查看数据统计，上/下架应用，分配给指定用户，获取该应用使用权限。应用申请审批 用户申请应用后，具有“企业...
扩展系统盘存储空间
专属资源组 扩展专属资源组机器系统盘存储空间 PAI为专属资源组每台机器节点免费提供200 GB的系统盘容量，如果您需要扩展系统盘容量，可以在购买专属资源组机器时调整系统盘大小。购买超出免费额度的系统盘大小，计费详情请参见 EAS计费...
变量管理
创建全局变量 目前全局变量仅支持纯文本的方式 全局变量赋值方式 全局变量的赋值形式分为两种模式 1）交互节点-用户说 2）逻辑节点-赋值 全局变量调用方式 在交互节点中机器人说中的外呼文本框内输入“$“符号即可出现变量的提示信息，赋值...
免费试用
问卷提交后，稍等片刻即可自动跳转到阿里云RPA控制台，在授权管理菜单中可以查看到已经自动增加了1个高级版机器人和1个高级版编辑器，使用时间为1个月。如果您后续需要延长，可以联系我们。开始使用阿里云RPA。点击 入门概览，可以了解如何...
控制台首页
阿里云RPA控制台首页分为上下两个功能区，主要是对RPA机器人运行信息、企业应用、用户等数据的一览表，它展示了阿里云RPA产品的使用情况。1.上方功能区 功能：统计应用数量和授权数量。2.下方功能区 功能：统计开发者数据和应用数据。开发...
Associate-会话-联想API
对于一个新的访问者，首次调用 Chat 接口时无需传递此字段，机器人会开启一个会话，并在 Chat 接口的响应中返回该会话的 SessionId。对于该访问者的后续轮次的会话，调用 Chat 接口时传递当前会话的 SessionId，机器人即可基于 SessionId ...
表格问答功能概述
开放能力 接入环境变量 支持通过环境变量干预选表、表头定位等 提供Paas API数据库接口 提供实时批量数据的增删改API接口 跨表查询 多表关联查询 支持多表联合查询 功能使用链路 使用表格问答前，请先创建好机器人实例。表格问答的使用，...
登录控制台
阿里云RPA控制台提供了机器人监控、计划任务管理、员工管理、企业应用管理、授权许可管理等功能。控制台默认角色包括：•超级管理员：拥有控制台全部权限；管理员：拥有控制台部分权限；员工：只能查看“我的应用”；阿里云RPA控制台有两种...
功能清单
智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置...
GenerateUserAccessToken-获取用户登录Token
通过Token可将用户的企业身份带入机器人。同时支持访客名片的自定义信息的带入。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
GenerateUserAccessToken-获取用户登录Token
通过Token可将用户的企业身份带入机器人。同时支持访客名片的自定义信息的带入。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
专有云使用
简要介绍阿里云RPA专有云版本的使用过程。1.安装部署 您需要先向阿里云RPA团队申请最新的安装包和部署指南，然后按要求准备相应的部署资源，并参考部署指南完成阿里云RPA专有云场景下的安装部署。2.注册企业 1).部署完成后，使用域名打开...
v3版本停止服务和替换计划
非常感谢您对阿里云机器人流程自动化（RPA）的支持。为了提供更全面的服务体系、更丰富的产品能力和更快的支持响应速度，阿里云RPA v3版本将于2024年1月15日停止续费，2024年12月31日停止服务：如您之前使用的为软件买断类型的v3版本，停止...
什么是智能对话机器人（通义版）
什么是智能对话机器人（通义版）智能对话机器人（通义版）是 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，帮助企业借助智能化提升服务体验与效率，产品...
激活网页
利用 获取已打开的网页 组件，获取已打开浏览器中指定页面 利用 打开新网页 组件，打开Chrome浏览器，访问百度 利用 激活网页 组件，选择指定的浏览器对象 执行结果 如下图所示，该流程成功在chrome浏览器选中标题包含“机器人流程自动化...
2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告
功能模块 亮点解释 机器人训练正式下线 实时聚类标注，将通过全量会话日志数据自动进行聚类，将需要聚类标注数据自动化实时呈现，为客户提供更快的标注，从而替代机器人训练，机器人训练功能将在本版本全面下线 权限及角色系统更新 ...
跳转到新网址
流程搭建示例 搭建流程 利用 打开新网页 组件，打开Chrome浏览器，访问百度 利用 跳转到新网址 组件，从百度页面上跳转到阿里云RPA官方文档页面 执行结果 如下图所示，该流程成功在Chrome浏览器访问百度页面，再从百度页面跳转到机器人流程...
短信发送配置指南
节点触发短信配置指南。在实际使用环境中往往会有，挂机发送短信的诉求亦或者当实际外呼到某一关键节点上就会对实际外呼用户进行发送短信的情况，具体配置...上传短信参数，仅需要在外呼机器人的名单模板中填写对应的变量和值即可；如下图：
调用方式
机器人id commonRequest.putQueryParameter("RobotInstanceId","chatbot-cn-7QuUfaqMQ");查询开始时间 commonRequest.putQueryParameter("StartTime","20201108");查询结束时间 commonRequest.putQueryParameter("EndTime","20201207");...
文档知识管理
作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档知识构建 导入文档 重要 不同版本可支持导入文档的数量有差别，如企业版（通义版）支持最多...
机器人无答案诊断
操作入口：机器人管理-目标机器人详情页-问答策略配置/全局拒识 预期结果：用户问题未命中敏感词话术、全局拒识话术 检查渠道配置 当您使用系统内置“渠道部署”功能时，部分渠道配置也可能会导致线上服务机器人无答案。当您未使用...
SQL语句示例
SQL语句编写入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板，单击新建干预按钮，即可在新建干预窗口编写SQL语句。说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行...
常见问题
4 系统内置行业包如何使用 创建机器人实例后，调用行业包管理相关API即可为机器人订阅指定行业包。行业包订阅成功后：该机器人实例在调用知识相关API时，即可自动获取对应行业包所包含的场景。该机器人实例在调用实时问答API/测试窗API时，...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
快速使用
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：...
功能内容配置介绍
服务界面设置 服务界面基础信息设置 功能点 概述 服务模式 当前仅支持“仅机器人接待”当使用“阿里的客服工作台”时，支持转人工。当使用其他人工客服工作台时，本模式暂不支持转人工。标题栏样式 默认样式：系统默认的标题栏样式。顶部...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
绑定知识设置
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
发布中心
除了发布中心外，系统也支持随机器人发布，实现正式环境和测试环境的数据隔离，用户可在机器人查看绑定的对话流环境。知识发布 在知识发布中选择要发布的内容后，点击右下角的发布按钮即可进行发布。发布后系统会对每个模块生产版本号，该...
服务支持
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（基础版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
操作指南
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版...
功能概述
系统内置在线部署能力已打通“阿里云人工客服工作台”产品，如果您使用了该产品，则机器人可以无缝实现转人工。请注意，系统内置在线部署能力当前暂未支持其他人工客服工作台，即：使用系统内置在线部署能力+非云客服产品情况下，无法实现...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
智能对话机器人（通义版）上线公告
尊敬的阿里云智能对话机器人用户，智能对话机器人（通义版）于2023年12月8日正式上线，欢迎大家前来体验购买。以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户...
ListInstance-机器人-列表
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
ListInstance-机器人-列表
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
CreateInstance-机器人-创建
创建沙箱环境机器人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Name ...
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