钉钉机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...

智能外呼转人工方案

机器人需要挂机或需要转人工时,需要通知呼叫中心对机器人这一通道进行挂机,然后根据机器人提供的信息判断是否要挂机用户侧通道或将用户转接至坐席。挂机和转人工信息通常在BYE信令的字段中进行传递,但针对不同的呼叫中心设备能力限制...

授权许可管理

“授权许可管理”的主要功能是查看机器人与编辑器的相关授权信息,并进行续费或新增。授权列表 说明:【高级版机器人】、【高级版编辑器】、【专业版机器人】、【专业版编辑器】的详细说明,请参考“产品计费”

功能效果测试

此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话机器人主界面后,选择 机器人中心>多轮对话,进入多轮对话主界面;根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 ...

对话流设计

功能入口 进入智能对话机器人后,选择 机器人中心>多轮对话,根据实际业务需求 选择对应机器人,进入机器人多轮对话管理主界面;进入机器人多轮对话管理主界面后,选择 对话流单元 TAB,进入对话流管理界面,可在此对对话流进行增删改查等...

名词解释

对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话,通过“Slot Filling(填槽)”技术,机器人可以用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...

入门概览

认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成:阿里云RPA编辑器、阿里云RPA机器人 阿里云RPA控制台,其中:编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程(即RPA应用)。我们支持可视化编码两种开发模式,可以灵活赋能各类技术背景的开发...

对话流设计

此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话效果测评》文档。发布对话流 在对话流测试通过后,在 发布机器人 时,会自动将测试通过的对话流同步...

系统管理

功能概述 系统管理功能模块中,可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人(通义版)系统管理模块智能对话机器人(旧版)系统管理逻辑相同,具体功能介绍可参考《系统管理》。

什么是智能对话机器人

什么是智能对话机器人 智能对话机器人(Intelligent Robot)是阿里云的一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识库以实现...

联络中心渠道中接入对话机器人

1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人,是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...

2024年3月28日V6.0产品更新公告

通义版(体验版)通义版(敏捷版)通义版(标准版)通义版(企业版)通义版(旗舰版)文档问答:文档片段支持生效、失效&文档解析规则优化 新增 支持解析文档片段生效、失效处理,失效片段不作为机器人问答知识,更加灵活支持业务场景。...

API概览

ListPackageKnowledges 用于查询指定包的指定版本下,所包含的知识列表 ListSubscriptionByPackage 根据指定的行业包查询订阅了指定行业包、指定版本的机器人订阅关系列表 ListSubscriptionByRobot 根据机器人Code查询指定机器人与行业包...

功能概述

名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台,比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上,为用户提供在线聊天互动的功能,以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...

2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告

FAQ知识发布流程:原发布流程:编辑FAQ后,FAQ界面点击全局发布进行发布 新发布流程:在发布中心进行勾选需要发布的项(比如FAQ),进行全局发布 机器人发布:针对机器人与FAQ模块类目绑定关系、全局拒识、闲聊开关、机器人本身管理数据...

产品名词解释

对话工厂 对话工厂 Dialog Studio,简称DS 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话,通过“Slot Filling(填槽)”技术,机器人可以用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会按照...

文档知识管理

作用:结合通义版对话机器人的能力,将文档导入系统后,机器人将形成基于有关文档的业务知识,可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档知识构建 导入文档 重要 不同版本可支持导入文档的数量有差别,如企业版(通义版)支持最多...

机器人外呼

回答方式:分为单次回答和知识库流程,单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户,知识库流程指匹配到该词条后,机器人采用关联的知识库流程用户进行交互式对话。机器人话术:匹配到词条时机器人单次回答的话术,支持一...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能化提升服务体验效率,产品...

2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告

智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括:对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口,体验优化功能。5.5版本核心功能包括:功能...

产品名词解释

对话工厂(Dialog Studio,简称DS)对话工厂 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话,通过“Slot Filling(填槽)”技术,机器人可以用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时,机器人会...

常见问题

名词解释 1 什么是问答接口、管控接口 公测期间,问答接口特指:实时问答(RecognizeMessage)测试窗(RecognizeMessageForTest)公测期间,管控接口特指:机器人管理相关:机器人创建、更新、删除 行业包管理相关:查询包/版本/场景列表、...

2023年12月18日产品更新动态

渠道部署支持对接对话机器人通义版,支持大模型版本机器人转人工链路打通 描述:支持人机协同服务,提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版,基于大模型能力,通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。...

计费问题答疑

本文用于解答计费相关常见问题。Q:购买或结算出现异常怎么办?如有异常,请联系官方客服(钉号:cccsupport2),我们将尽快为您解答处理。Q:怎么购买对话机器人?本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。您可以在 智能对话机器人...

2022年3月15日 V5.4.0产品更新通告

智能对话机器人V5.4.0产品更新核心内容包括:多引擎自动化澄清机制、全局指令管理、多实例售卖体系、对话工厂模型更新、对话工厂内置实体增强、对话工厂中置信度澄清、体验优化功能。5.4版本核心功能包括:功能模块 亮点解释 多实例售卖 ...

聚类标注功能使用介绍

功能介绍 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”,可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化,从而可提升机器人回答准确率,进而可优化用户体验。当前支持两种类型的“问答标注”:聚类标注 和 任务标注。...

对话能力集合

当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时,认为用户问题可能和该问题相关,但机器人不是非常确认,因此,机器人会自动反问用户,引导用户澄清意图。调高澄清阈值,相当于对机器人回复用户的要求变高,低于该阈值时机器人...

快速创建会话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

快速入门示例

搭建一个语音导航机器人需要三步:云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云...

场景管理

智能断句 智能断句也被俗称为“大喘气场景检测”,其基于“音义一体”体系,旨在解决传统电话机器人对于用户表达中的停顿难以妥善处理问题。针对用户在对话中的停顿情况,智能断句能够有效检测并处理,避免机器人在用户停顿时过早回复,...

2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告

(注意:新建机器人可选用,已有机器人仍然使用旧版本画布)对话工厂:调整对话工厂导航路径 优化 机器人管理下新增多轮对话配置,可直接进入对话工厂 对话工厂:槽位配置迁移至节点上 优化 调整了填槽设计逻辑,槽位配置迁移至填槽节点 ...

在线工作台

所有对话以及后续产生的对话都会交由机器人处理。恢复人工客服方法:单击在线工作台右上角头像图标,选择 上线。后台配置管理 留言配置 当在节假日等非工作时间,或者没有客服在线时,访客来访将无法得到服务。这种情况下,可以开启留言...

功能概述

也即是说,无法在用户与机器人的一次问答中完全达到对话目的,则可理解为多轮对话。具体示例如下图所示:说明 在多轮对话示例中,用户可直接询问今天杭州天气,此时机器人可直接进行杭州天气回复,但由于并非所有用户都会在询问天气时加上...

如何通过ChatOps处理告警

不同IM系统的接入方式请参见如下文档:钉钉机器人 飞书机器人 企业微信机器人 处理人归一化处理 ARMS通过手机号码实现不同平台、不同系统间同一个处理人的互相关联。避免不同系统之间出现数据不流通造成新的数据孤岛。在钉钉、企业微信、飞...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互...

产品更新动态

智能外呼机器人产品更新 主要内容如下:2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中,着重扩展产品功能运营效率。具体更新内容如下:支持使用云监控对外呼产品使用情况监控,支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...

标注模板说明

iTAG官方模板提供了多种RLHF模板,如多模态RLHF标注、对话排序、对话改写、图生文模板,您可以基于系统提供的这些模板修改为符合自己业务需求的模板,然后再创建对应的标注任务并进行处理,从而提高您的模型训练效果。进入智能标注 iTAG-...

2022年8月30日 V5.8.0产品更新通告

智能对话机器人V5.8.0 产品更新通告。功能更新清单 ​ 智能对话机器人V5.8.0版本,核心更新功能点如下:分类 功能点 类型 功能概述 控制台体验 易用性优化:增加使用引导 新增 对话机器人首页增加使用流程引导,FAQ管理页、聚类标注页增加...

2024年2月1日V5.18产品更新公告

通义版(体验版)通义版(标准版)通义版(企业版)通义版(旗舰版)知识问答:支持自定义知识召回阈值 新增 当系统计算有关用户问句知识匹配度得分小于配置的召回阈值时,对应有关知识则不会作为机器人对该问题的回答材料。扩展知识问答...

LoRaWAN智能厕所

(可选)在IoT Studio上配置智能厕所状态推送与转储 服务开发(原服务编排)可以通过可视化拖拽的方式快速完成所需业务逻辑的设计,例如,设备联动、可视化搭建数据联动、云服务连接、API 生成、数据处理与转储、生成App的后端服务。...
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