清除主机指纹
操作完成后，控制台会出现 主机指纹重置成功 的提示信息，并且主机指纹处会显示 暂无主机指纹。批量清除主机指纹 如果需要清除多台主机的主机指纹，您可以参考以下步骤进行操作。登录 堡垒机控制台，在顶部菜单栏，选择堡垒机所在的地域。...
添加CSV文件
常见问题 CSV文件格式问题 需要将原始Excel文件或其他数据格式的文件另存为CSV文件，不能通过直接修改后缀改变CSV文件格式，会出现错误。DataV控制台兼容问题 由于谷歌浏览器对HTTP协议限制，需要使用HTTPS网址打开DataV控制台，再添加CSV...
通过VNC/Workbench远程连接实例的问题
通过VNC远程连接问题 连接到控制台VNC后出现黑屏，怎么办？连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：如果是Linux实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。如果是Windows实例出现持续...
什么是网络智能服务
全场景覆盖 支持在公网、混合云、跨域、同域跨VPC等各场景的观测和诊断，全面覆盖用户可能会出现的各种情况和使用场景。访问NIS 通过注册阿里云账号，您可以通过以下方式访问和管理 NIS：NIS控制台：具有交互式操作的Web服务页面，帮助您...
MySQL实例IOPS使用率高的原因和解决方法
问题描述 MySQL实例在日常使用中会出现实例IOPS使用率高的情况，本文将介绍造成该状况的主要原因和解决方法。问题原因 实例内存满足不了缓存数据或排序等需要，导致产生大量的物理IO。查询执行效率低，扫描过多数据行。解决方案 您可以通过...
使用PTS监测日常业务
随着移动互联网的日益普及，业务连续性的要求越来越高，如何先于用户发现不同地域或者运营商网络下的核心功能可用性问题是所有移动互联网场景下的业务都需要思考或者解决的问题。本文以典型的电商业务为例，介绍如何使用PTS进行日常业务的...
使用PTS监测日常业务
随着移动互联网的日益普及，业务连续性的要求越来越高，如何先于用户发现不同地域或者运营商网络下的核心功能可用性问题是所有移动互联网场景下的业务都需要思考或者解决的问题。本文以典型的电商业务为例，介绍如何使用PTS进行日常业务的...
常见问题
控制台操作问题 如果在使用云安全中心控制台时出现以下报错信息，您可以刷新控制台页面，观察是否仍存在异常情况。如果刷新后报错信息仍存在，您可以 提交 工单 联系技术支持人员处理。错误码 提示信息 ConsoleSystemError_1001 系统异常，...
Pod异常问题排查
若出现OOM异常问题，登录 容器服务管理控制台，在Pod详情页面单击 事件 页签可看到OOM事件 pod was OOM killed。具体操作，请参见 检查Pod的事件。若集群配置了集群容器副本异常报警，则OOM事件出现时可收到相关报警。关于配置报警，请参见...
如何处理健康检查导致的大量日志
风险说明 将HTTP/HTTPS模式的CLB修改为TCP模式后，CLB将只检查监听端口状态，不检查HTTP状态，会导致CLB无法实时获知HTTP应用是否出现问题。操作步骤 登录 传统型负载均衡CLB控制台。在 实例管理 页面中找到对应的CLB实例，单击实例ID。在 ...
坐席工作台无法正常工作，浏览器有要求么？
重启浏览器，检测浏览器版本，在浏览器地址栏输入chrome:/settings/help,检查当前浏览器的版本：登录云呼叫中心工作台进行测试（需打开麦克风、耳机等权限），查看是否还会出现无声的现象。三、其他问题 如果在使用中，出现 浏览器崩溃问题...
0003-00000804
问题描述 账号未实名认证。问题原因 您提供的身份认证信息对应的账号...问题示例 比如您使用未经过实名认证的国际账号在中国内地内创建新的Bucket，就会出现该错误。解决方案 请在阿里云控制台进行实名认证。具体操作，请参见 个人实名认证。
其他常见问题
单实例部署多个客户端，导致找不到连接 一个实例（ECS、虚拟机、Pod）不允许部署多个 AntScheduler 客户端，否则会出现连接互踢的问题。AntVIP 地址配置错误 问题现象 出现[AntVIPRouter]Get scheduler servers failed 报错。问题原因 ...
无法删除VPC实例
问题描述 在调用DeleteVpc接口删除一个专有网络（VPC）或在专有网络管理控制台删除专有网络时，会出现以下两种情况：专有网络控制台页面中的专有网络实例操作列的删除按钮为灰色，提示“请先解绑或删除子资源”，无法完成删除操作。...
热线高级配置
概述 热线高级配置用于配置热线场景中的一些坐席配置。...应急配置 应急配置就是在热线系统出现问题时，可以一键将所有座机转为手机接听。聊天窗埋点测试 聊天窗埋点测试是用于检测客户在对接访客名片时，拼接的埋点聊天窗URL是否有问题。
在线访客名片问题排查思路
1、访客端聊天窗数据埋点阶段出现问题 可以在服务配置->热线高级配置->聊天窗埋点测试拼接的URL是否正确 2、开发过程中需要的公钥需要找阿里云开发同学获取，需要的jar包可以从文档上直接下载 3、访客接入后不调用客户绑定的API 可以让客户...
访问EDAS控制台出现500错误码
问题描述 访问EDAS控制台出现500错误码。解决方案 在不同客户端进行登录测试，检查是否和本地网络环境有关系。检查本地是否有特殊网络，例如，代理、VPN等。适用于 企业级分布式应用服务EDAS
使用新版DMS控制台进行变更时提示“Duplicate entry:...
Duplicate entry:XXXX 详细信息 问题场景 问题原因 解决方法 此问题在您使用数据变更功能进行DML操作（insert、update）时会出现。表中存在的唯一约束或唯一索引已有对应数据。确认唯一约束或唯一索引的合理性，实例已有的唯一键值数据是否...
FAQ类目管理
FAQ类目支持无限级分类，还可以快速创建平级和子级：鼠标放置在需要创建的类目层级上面，会出现类目编辑选项，在选项中选择【+平级】、【+下级】、编辑和删除，选中后会跳转至类目创建框，输入完毕后点击确认按钮进行创建类目，点击取消...
极简模式控制台
注意事项 新用户首次登录DMS控制台会呈现极简模式的控制台。老用户进入DMS控制台是以正常模式呈现，可以手动切换进入极简模式的控制台。极简模式 界面展示 界面介绍 ①全部功能入口；②显示常用的功能及收藏的功能；③展示全部的数据库实例...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
JindoData版本已知问题
JindoSDK 4.4.0版本在EMR集群使用免密高并发访问OSS和OSS-HDFS时，可能会出现coredump。您可以使用固定AccessKey或者升级到4.6.2及以上版本，EMR集群JindoSDK升级请参见 EMR集群JindoSDK升级流程（新版控制台）。4.3.x版本 JindoSDK 4.3.0...
iOS端出现无apns token或apns token失效如何处理？
如已经配置证书，出现该错，请检查一下您推送环境是否正确，比如配置了开发环境下的推送证书，推送的时候，选择的环境是生产环境，则会出现该错。apns token失效 一般出现该问题属于推送证书方面的问题，检查证书是否过期、推送模式是否选...
查看并管理治理工作台
加入白名单：加入白名单后，治理工作台会自动忽略当前校验产生的错误情况，相应的质量规则任会正常执行和校验，生产质量报告、发送告警、阻断下游任务；白名单生效期内，发生的质量问题不会上报；白名单失效或者删除之后，历史的问题不会...
查看并管理治理工作台
加入白名单：加入白名单后，治理工作台会自动忽略当前校验产生的错误情况，相应的质量规则任会正常执行和校验，生产质量报告、发送告警、阻断下游任务；白名单生效期内，发生的质量问题不会上报；白名单失效或者删除之后，历史的问题不会...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
删除导播台
删除导播台会把相关的场景、组件、布局一起删掉。删除之后不可恢复。QPS限制 本接口的单用户QPS限制为10次/秒。超过限制，API调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。更多信息，请参见 QPS限制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...
登录主机控制台出现“获取站点空间使用情况失败”报错
问题描述 登录主机控制台，出现“获取站点空间使用情况失败”报错。问题原因 该问题是由于云虚拟主机的负载较高导致。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。...
漏洞管理常见问题
服务器出现此类情况时，云安全中心会将漏洞的修复按钮置为灰色。您需要先手动处理服务器的这些问题，才能在云安全中心控制台上修复该服务器上的漏洞。您可以将鼠标移至 修复 按钮处，查看服务器存在的问题和云安全中心提供的问题处理建议。...
使用热修复
回滚任务：若热修复过程中出现问题，可进行回滚操作。回滚任务的任务类型固定为 正式，不可更改。发布类型：分为 灰度 与 正式。发布模型（仅限 灰度 发布）：分为 白名单 和 时间窗。当选择 白名单 时，您可在下方选择白名单。白名单需在...
授权管理FAQ
类型 问题 鉴权失败常见问题 控制台提示没有权限，报错详情：ForbiddenQueryClusterNamespace Forbidden query namespaces 控制台提示没有权限，报错详情：APISERVER_403 控制台提示子账号不具备授权管理权限 根据错误信息判断是RAM授权...
授权管理FAQ
类型 问题 鉴权失败常见问题 控制台提示没有权限，报错详情：ForbiddenQueryClusterNamespace Forbidden query namespaces 控制台提示没有权限，报错详情：APISERVER_403 控制台提示子账号不具备授权管理权限 根据错误信息判断是RAM授权...
通过对接外部LDAP登录云原生AI控制台
问题现象 当LDAP用户通过RAM对接OpenLDAP登录AI运维控制台时，出现以下报错：该用户不存在 {"UserPrincipalName"quot;newldapuser@198370611786*.onaliyun.com"} 解决方法 确认以下几点：用户是否在RAM中存在。Keycloak中 ...
容器可观测
说明 控制台会自动安装组件、检查监控大盘。安装完成后，单击各个页签查看相应的监控数据。Prometheus服务接入容器集群后，数据接入大概需要1~2分钟左右，所以监控大盘刚开始不显示数据。方式二：通过ARMS或Prometheus控制台接入 您也可以...
容器可观测
说明 控制台会自动安装组件、检查监控大盘。安装完成后，单击各个页签查看相应的监控数据。Prometheus服务接入容器集群后，数据接入大概需要1~2分钟左右，所以监控大盘刚开始不显示数据。方式二：通过ARMS或Prometheus控制台接入 您也可以...
管控台隔离
但由于阿里云电子政务云属于阿里云体系，所有账号、经费等均需调用阿里云自身体系，无法独立，故在阿里云商品，订单，支付，账单以及可能影响整体管控的部分出现问题时，阿里云电子政务云也会受到影响，这种影响无法避免。相较于单独部署...
使用阿里云管理控制台
通过其他版本浏览器访问阿里云Web管理控制台可能会出现无法查看或管理资源，无法体验到最佳的界面排版和交互操作，或访问速度及性能明显下降的情况。若您使用非以上浏览器访问阿里云Web管理控制台遇到问题时，建议您及时更换或更新浏览器...
EMR Kafka磁盘故障运维
业务场景 Kafka将日志数据存储到磁盘中，当磁盘出现故障时，会导致磁盘IO能力下降、集群吞吐下降、消息读写延时或日志目录offline等问题。这些情况有可能影响到线上业务平稳运行、数据丢失、Kafka集群容错能力下降，单块盘故障甚至有可能...
跨域配置
跨域简介 如上图所示，当您将云函数http触发应用到您自己的网站中时，如果您未在EMAS Serverless控制台配置跨域规则，浏览器将会出现类似下图的错误：这个错误原因是由于您在自己的网站中请求了云函数http触发域名，而云函数的响应中并未...
Nginx Ingress异常问题排查
排查思路 问题现象 解决方案 访问不通 集群内部Pod到Ingress访问不通 集群内访问集群LoadBalancer暴露的SLB地址不通 Ingress访问自己不通 无法访问Ingress Controller自己 无法访问TCP、UDP服务 添加TCP、UDP服务 HTTPS访问出现问题 ...
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