什么是实时监控
物联网平台监控 物联网平台可以实时监控阿里云账号下的设备数据和网络状态，并在 实时监控 页展示以下监控数据：设备数据指标 统计数据包括：实时在线设备数量、设备发送到物联网平台的消息数量、从物联网平台发送到设备和服务端的消息数量...
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
基本概念
设备ID（DeviceId）设备在推送服务中的唯一标识，由SDK生成，32位数字和小写字母组合，通过代码获取。Android获取方法：CloudPushService的getDeviceld方法；iOS获取方法：CloudPushSDK的getDeviceld方法。账号（Account）给设备添加的账号...
使用MQTT Topic与物联网平台通信
示例产品连接到阿里云物联网平台之后，将会订阅TOPIC“/${ProductKey}/${deviceName}/user/get”的数据，然后每4秒发送一个消息到该topic，意味着这个消息会被发送到物联网平台，然后由于设备自己订阅了这个topic，因此设备发送到物联网...
远程助手操作指南
远程助手（Remote Assistant,RA）提供远程诊断和协助服务，可以通过云端控制台下发指令诊断设备问题。下载应用 参考 系统应用下载 中的IoVCC Client 下载 安装应用 Android设备新建系统应用目录，比如iovcc。绝对路径为/system/app/iovcc，...
基本概念
设备ID（DeviceId）设备在推送服务中的唯一标识，由SDK生成，32位数字和小写字母组合，通过代码获取。Android获取方法：CloudPushService的getDeviceld方法；iOS获取方法：CloudPushSDK的getDeviceld方法。别名（Alias）给设备添加的别名，...
故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
AsyncRRpc
调用该接口向指定设备发送消息。使用说明 对于MQTT协议（包括云网关和非云网关）和云网关GB/T 32960协议的设备，可调用本接口从服务端下发消息给对应设备。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为1,000。说明 单个...
什么是事件响应
当设备健康状态出现异常时，及时通知车间运维工程师进行及时检查修复，避免因设备故障造成的生产中断、产品不良、设备损坏等问题影响产能。医疗健康 可通过监控一个患者的血压、心率、运动状态，结合地域、海拔、时间、温度等因素，准确...
门禁一体机设备接入
2.3 批量导入门禁一体机设备 2.2节为单独添加设备。本节为批量导入设备，即一次性添加多台设备的操作。点击批量导入按钮会弹出批量导入的对话框，如下图所示 下载导入模板，并填写相关信息，导入模板及填写示例如下图所示：其中 设备名称、...
如何管理故障
在 故障详情 页更多操作里点击 取消故障 并填写 取消故障原因，预览故障取消通告并发送通告，则故障更新为 已取消 状态；故障等级更新：当故障处理过程中或事后复盘，发现故障的影响程度发生变化，在 故障详情 页可以进行故障等级调整如...
PUSH营销任务管理
实际发送设备包括Push通道和厂商通道。受众圈选的设备号需要和友盟ID匹配命中后，才能进行推送，受部分手机刷机和匹配算法的影响，可能会发生部分匹配损耗。由于友盟数据漂移，iOS设备计划发送数可能大于等于设备数。收到数|收到率 说明 ...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
通信消息相关问题
物联网平台支持服务端先发送设备后订阅吗？消息转发 已配置MNS服务端订阅，但在控制台上发送消息，MNS的队列中并没有收到该消息，为什么？如何判断MNS服务端收到的消息是来自哪个Topic？两个设备之间能通信吗？如何在物联网平台上实现设备...
激活一体机
边缘一体机应在符合安装环境要求的环境下使用，否则可能造成设备故障，由此引发的设备功能异常或部件损坏、人身安全事故、财产损失等不在设备质量保证范围之内。安装激活环境要求 安装和使用边缘一体机时，需满足一定的安装环境要求。本文...
第三方短信平台接口规范
string","createDate":"string"} 5、批量短信发送接口1（不建议使用）本批量短信发送接口通过将手机号码文件存放在OSS来指定要发送的手机号码。后续将逐渐减少使用本接口，转为使用 6、批量短信发送接口2（推荐使用）。接口描述 批量短信...
RRpc
调用该接口向指定设备发送请求消息，并同步返回响应。使用说明 调用该接口后，如果设备端未在设置的超时时间（Timeout）内做出反馈，即使设备收到了消息，云端也视消息为发送失败。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）...
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
部署安防设备接入所需组件
请特别注意，该实施手册只适用于物业一体机设备。如果是AIBOX设备，请参考对应的手册进行部署安装。项目里如果需要部署安防设备，例如IPC摄像头或者NVR设备，需要部署LinkVisual边缘视频接入组件。登录 阿里云应用服务平台，进行下面操作：...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
服务等级说明
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
消息未到达设备原因
消息未到达设备原因 在对设备进行消息下发时，经常会碰到设备没有收到消息，一般有以下原因影响消息到达：设备在发送消息时没有在线，可在消息发送后，通过 CMNS-设备在线查询 进行确认设备是否在线。设备在消息有效期内都没有联网，可通过...
1 人行方案选型标准
例如可视对讲一体机设备可选择该接入方案。自定义协议：需要设备厂商或ISV开发自定义驱动程序，驱动与设备之间采用私有协议通信。例如刷卡门禁控制器可选择该接入方案。3 门禁一体机协议对接 门禁一体机协议支持人脸、刷卡、二维码、蓝牙、...
快速使用专属集群MyBase
若上述专有网络下无当前可用区的虚拟交换机，您可以登录 交换机控制台 创建虚拟交换机，并确保与上述专有网络的地域和可用区保持一致。具体操作，请参见 步骤一：创建专有网络和交换机。若上述专属集群和专有网络均选择系统默认创建，且...
物联网平台通信方式概述
您的设备和服务器接入阿里云物联网平台后，可通过物联网平台实现设备与服务器、设备与设备间的通信。本文介绍设备、物联网平台、服务器间通信的方法。背景信息 设备通过消息Topic实现消息的发送和接收，消息通信Topic的定义、使用和分类...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
灾备方案
Tair 容灾架构演进 当 Tair 实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Tair 容灾架构演进 灾备方案 灾备级别 ...
短信配置列表
功能概述 在云联络中心中直接调用您的短信服务来发送短信，需要增加对应的短信配置信息。通过呼叫中心内的 设置>短信配置 页面进行操作，如下图所示，您可以进行 新建短信配置、编辑短信配置 以及 发送短信测试 操作。功能操作 新建短信...
话单错误码
100 发送此原因代码的设备已经接收到它已经实现的IE而，发送此原因代码的设备没有实现一个或多个特定字段。网络问题导致用户未接续成功。101 已收到与呼叫状态不兼容的消息。被叫用户暂时无法接通。102 由于错误处理过程相关的计时器过期而...
PUSH营销子任务
实际发送设备包括Push通道和厂商通道。受众圈选的设备号需要和友盟ID匹配命中后，才能进行推送，受部分手机刷机和匹配算法的影响，可能会发生部分匹配损耗。由于友盟数据漂移，iOS设备计划发送数可能大于等于设备数。收到数|收到率 说明 ...
灾备方案介绍
云数据库Redis容灾架构演进 当云数据库Redis实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。云数据库Redis提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。图 1.Redis容灾架构...
服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的...
BatchPub
调用接口BatchPub通过自定义Topic，向指定产品下的多个设备，批量发送消息。使用说明 单批次最多向同一产品下的100个设备发送消息。调用本接口时，请求参数中 TopicShortName 与 TopicTemplateName 必须二选一使用。如果同时传入 ...
添加数字短信模板
数字短信模板是发送短信的具体内容，在发送数字短信之前您需要添加数字短信模板并通过审核。本文为您介绍了如何添加数字短信模板。前提条件 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。开通短信服务。具体操作，请参见 短信服务。请您联系商务经理...
Pub
调用该接口通过自定义Topic向设备发布消息，支持向指定产品下订阅了指定自定义Topic的在线设备发送广播消息。使用说明 发送广播消息时：相关Topic是在设备开发时编码定义的，无需控制台创建。一个Topic默认最多可被1,000个设备订阅。若后续...
边缘模拟器环境搭建和使用介绍
使用场景：物业一体机设备准入测试认证。运行环境：Docker 一、安装Docker环境 1、Linux系统，以ubuntu为例，可以参考：https://docs.docker.com/engine/install/ubuntu/ 2、win10系统，...
设备发现检查
设备发现目前有两种方式，本地发现和云端待配设备发现。本地设备发现 本地设备发现，即通过CoAP发现。支持本地发现的设备包括：已配网的设备、边缘网关、以太网网关、通过已配网设备发现未配网的设备。本地设备发现流程（App发现当前局域网...
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