StartPredictiveCall-发起预测式外呼

1609225718295 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:INBOUND:呼入。BARGE:...

资源画像

ACK为K8s原生的工作负载提供了资源画像的能力,通过对资源使用历史数据的分析,实现了容器粒度的资源规格推荐,可以有效简化为容器配置Request和Limit的复杂度。本文介绍如何通过控制台和命令行使用资源画像功能。前提条件及注意事项 仅...

EndConference-退出会议

1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:...

StartConference-发起会议

1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:...

StartBack2BackCall-发起双呼

1618217874062 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:INBOUND:INBOUND。...

MuteCall-静音通话

1318888*SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test UserContext object 坐席上...

SendDtmfSignaling-发送按键信息

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

RetrieveCall-取回通话

agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long ...

InterceptCall-强拆通话

无 SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务通道最近...

CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

HoldCall-保持通话

agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long ...

LaunchAuthentication-发起IVR核身

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

BargeInCall-强插通话

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

MonitorCall-监听通话

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

PollUserStatus-轮询坐席状态

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

AnswerCall-接听通话

agent@ccc-test SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long ...

LaunchSurvey-发起满意度调查

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

CoachCall-辅导通话

COACHING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务通道...

InitiateAttendedTransfer-发起咨询转接

MONITORING SkillGroupId string 话务通道关联的技能组 ID,呼入场景下,关联的技能组 ID 由 IVR 中转人工模块配置的技能组决定,呼出场景下,关联的技能组 ID 为座席签入的第一个技能组的 ID。skillgroup@ccc-test Timestamp long 话务...

BlindTransfer-直接转接通话

1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因,表示当前话务通道为什么会被挂断,取值来自 SIP 协议中定义的响应码,请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值:...

数据概览

(根据呼叫分钟时长阶梯计费,适合话务量不稳定,坐席数量不确定)接入方法 1.网页渠道接入 2.钉钉服务窗 3.对话机器人 1、客户有客服团队,有坐席话务员,业务良性健康(不涉及相关运营商法律法规不可接业务);2、在资金方面,需保证基本...

如何指定配置中心启动服务

使用EDAS部署应用,无需自行部署配置中心。若您需搭建一套测试环境测试HSF服务,可在ECS上启动服务时指定配置中心地址。安装配置中心 选择一台服务器安装Configserver。具体操作,请参见 启动轻配置及注册中心。修改应用服务器上配置 ...

GetHotlineCallAction-查询话务动作结果数据

调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率:50 次/秒。API 频率:100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您...

GetNextResultToVerify-获取下一条文件详情用于人工...

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

Hologres整库周期性增全量同步至MaxCompute

场景2:一次性全周期性增量配置方式 当同步步骤选择 结构迁移、全同步 和 增量同步 时,一次性全周期性增量同步任务配置详情如下:选择同步表。您可根据在左侧 选择同步的源表 区域,选中Hologres中需要同步的源表,将其添加至右侧 ...

AnalyticDB for MySQL3.0整库周期性增全量同步至...

详情请参见 场景1:周期全量配置方式、场景2:一次性全周期性增量配置方式 场景1:周期全量配置方式 当同步步骤选择 结构迁移 和 全同步 时,周期全同步任务配置详情如下:选择同步表。您可根据在左侧 选择同步的源表 区域,选中...

API概览

GetHotlineCallAction 查询话务动作结果数据 调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。机器人外呼 API 标题 API概述 RobotCall 发起机器人外呼 调用RobotCall接口发起机器人外呼。ListRobotCallDialog 查询对话记录 调用...

坐席工作台设置

2.坐席配置 通话记录查看:可选配置项【允许、不允许】,该设置是坐席登录云呼实例后台之后能否看到话务报表-通话记录信息一栏,设置允许坐席可以看见通话记录,设置不允许坐席则不可以看见通话记录,一般作用于不想让坐席看见客户的号码...

独享集群最佳实践

在 独享设置 页面,根据您的业务特性配置独享集群。本示例中,您需要定位到 服务器端口 区域,在 HTTP 协议下添加 90 端口。具体操作,请参见 设置独享集群。单击 保存设置。WAF将根据您添加的集群配置为您配置独享集群。将具有定制化需求...

数据大屏(概览)

坐席接听:坐席成功接通的通话数量 队列放弃:用户在排队中放弃通话的数量 IVR放弃:用户在IVR流程中放弃通话的数量 坐席放弃:用户在坐席接通过程中放弃通话的数量 今日话务统计 支持记录当日全部的转人工、接听、IVR放弃、...

数据大屏(概览)

坐席接听:坐席成功接通的通话数量 队列放弃:用户在排队中放弃通话的数量 IVR放弃:用户在IVR流程中放弃通话的数量 坐席放弃:用户在坐席接通过程中放弃通话的数量 今日话务统计 支持记录当日全部的转人工、接听、IVR放弃、...

使用定制版 confd 以无侵入方式使用 ACM 配置

confd 是一款开源轻量配置管理工具,通过将存储于 etcd、Dynamodb、Redis、Vault、Zookeeper 等后端存储系统的数据与配置模板结合起来使用,可实现保持配置处于最新状态的目的。confd 支持的后端存储系统不包括 ACM,因此本文以支持 ACM 的...

使用伸缩配置特性实现自动扩缩容

伸缩配置特性介绍 本文中的伸缩配置特性主要包括密钥对、标签、实例RAM角色和实例自定义数据四种特性,其详细信息如下所示:特性类别 说明 操作方式 密钥对 阿里云只支持RSA 2048位的密钥对,仅Linux系统的ECS实例支持SSH密钥对登录。...

事件变更内容(2.x版本)

满意度评价回复 SatisfactionSurveyResponse 公共字段 坐席公共字段 话务ID(contactId)技能组ID(skillGroupId)发送方式(surveyChannel)满意度评级(rating)按键记录(userInput)2.0新增 话务类事件 下面几个字段为所有话务类事件的公共字段 ...

Quota管理(新版)

每个Quota计划包含一级Quota及其下所有二级Quota的配置,常用于对一天内不同时段有不同配置的场景,例如,在每天0~8时和8~24时的两个时段,二级Quota的CU需求不一样,那么可以配置两个Quota计划,通过时间计划进行调度。配置时间计划:...

产设备

产品功能开发调试完成后,进入产阶段。请您根据以下步骤产Link Visual设备。前提条件 已在控制台上创建产品,并完成产品的功能定义和功能参数配置,请参见 创建产品并配置App。已完成Link Visual设备端开发,请参见 设备端开发。一、...

插件数据集

下面是一个典型的IP访问控制的插件配置:type:ALLOW items:blocks:61.3.XX.XX/24-192.168.34.XX/32-192.168.158.XX/32 appId:219810-blocks:79.11.XX.XX-85.13.XX.XX-72.152.XX.XX 如果小型应用只有几个网段,这个配置看起来没有太大的问题...

仪表盘

本文介绍仪表盘全选择时各配置项的含义。图表样式 仪表盘是一种拟物化的图表,刻度表示度量,指针表示维度,指针角度表示数值。仪表盘图表就像汽车的速度表一样,有一个圆形的表盘及相应的刻度,有一个指针指向当前数值,以直观的表现出...

UploadDataSync-文本实时质检

变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更,不影响调用 变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更,不影响...

配置FeatureStore项目

本文为您介绍如何配置特性平台项目。功能原理 阿里云特征平台 FeatureStore 为您提供数据源能力,可分别对接离线存储和在线存储产品,便于统一读写并管理离线、在线特征数据。您可以将离线特征表、在线特征表注册至 FeatureStore 的特征...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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