数据概览
（根据呼叫分钟时长阶梯计费，适合话务量不稳定，坐席数量不确定）接入方法 1.网页渠道接入 2.钉钉服务窗 3.对话机器人 1、客户有客服团队，有坐席话务员，业务良性健康（不涉及相关运营商法律法规不可接业务）；2、在资金方面，需保证基本...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
1609225718295 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
查看监控信息
不可用：实例接入节点不可用数。计算节点组健康状态 计算节点组即 AnalyticDB for MySQL 的计算引擎，具备分布式MPP和DAG融合执行能力，结合智能优化器，可支持高并发和复杂SQL混合负载。同时借助云原生基础设施，计算节点实现了弹性调度，...
云数据库TiDB单可用区集群服务实例部署文档
TiDB单可用区集群是基于阿里云环境部署优化，提供OLTP规模化和实时HTAP能力，具备云原生、一键扩缩容、金融级高可用、兼容MySQL协议和大数据生态等重要特性的云数据库。本文介绍了部署TiDB单可用区集群服务实例的详细说明。RAM账号所需权限...
服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）用户...
StartBack2BackCall-发起双呼
1618217874062 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：INBOUND。...
LaunchSurvey-发起满意度调查
1609250655922 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
MakeCall-发起呼叫
1609225718295 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
容灾演练断网方式说明
使用场景 机房级业务整体不可用。机房级云服务不可用。机房级云基础设施不可用。使用限制 可用区断网基于VPC网络ACL的高级特性。若VPC不支持高级特性，则无法使用可用区断网方式。更多信息，请参见 VPC高级功能。如果您可用区内的ECS实例...
使用弹性供应组API批量创建ECS实例
如果您指定了多种磁盘规格，弹性供应组将按照指定顺序作为各磁盘类型的优先级顺序，当某一种磁盘不可用时，自动更换磁盘类型。说明 当所有磁盘类型都不可用时，系统将会自动更换其它创建方式，不再尝试该种创建方式。支持多种创建实例的...
阿里云工业大脑服务等级协议
1.3 服务不可用时间段：由于服务端错误导致服务不可用时长超过五分钟的时间段。不到五分钟的间歇服务不可用时间不会记入任何服务不可用时间。1.4 服务等级服务适用的服务区域：工业大脑产品全部区域。1.5 月度服务费用：目前工业大脑产品的...
ReleaseCall-挂断通话
job-6538214103685*ChannelId string 否 待挂断的话务通道 ID，非必填，不填默认为当前 UserId 对应坐席所在的话务通道。ch:user:1390501*->8032*:1609138902226:job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string ...
错误码查询
租户未配置回调地址 参考 数字人回调事件通知，配置回调地址 10020001 订单实例到期，暂不可用 对应的订单实例已到期，无法继续使用 进入数字人开放平台控制台，对对应的订单实例进行续期 10020005 订单实例已释放，暂不可用 对应的订单...
修改数据复制方式
因此，在异步数据复制方式下，备实例不可用时不会影响主实例上的操作，而主实例不可用时可能会导致主备实例数据不一致。操作步骤 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。在导航栏左侧，选择 实例列表>MySQL。找到目标...
什么是故障演练
适用场景 故障演练可适用于以下典型场景：衡量微服务的容错能力 通过模拟调用延迟、服务不可用、机器资源满载等，查看发生故障的节点或实例是否被自动隔离、下线，流量调度是否正确，预案是否有效，同时观察系统整体的QPS或RT是否受影响。...
实例运行状态概览
说明如下：红：任意一个协调节点或计算节点不可用。绿：所有节点均可用。实例连接状态 实例连接健康状态。说明如下：红：实例连接数使用率大于95%。黄：实例连接数使用率大于90%且小于等于95%。绿：实例连接数使用率小于等于90%。说明 实例...
弱依赖降级
若依赖方出现不稳定的情况，则请求和调用依赖方的方法的响应时间变长，线程产生堆积，最终可能耗尽自身的线程数，导致应用本身不可用。在复杂链路中，若某一环不稳定，就可能会层层渲染，最终导致整个链路都不可用。针对以上情况，可以使用...
日志信息
告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池不可用/恢复、访问策略切换等行为记录的日志信息。什么是告警日志 告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池不可用/恢复、访问策略切换等行为记录的日志信息。功能说明 健康检查报警 当...
数据总览
转人工量/接待总量的比值 平均会话时长：所有访客接待的会话总时长/接待总量 热线服务数据总览：话务总量：截止当前的总通话数量 呼入量：时间范围内，呼入电话总量，不论是否接通 呼出量：时间范围内：呼出电话总量，不论是否接通 呼入接...
存储冗余概述
当该可用区不可用时，会导致相关数据不可访问。如果您的业务需要更高的可用性保障，建议您使用 同城冗余存储（ZRS）来存储和使用数据。同城冗余存储（ZRS）采用多可用区（AZ）内的数据冗余存储机制，将用户的数据冗余存储在同一地域...
存储冗余
当某个可用区不可用时，同城冗余存储仍然能够保障数据的正常访问。当发生断网、断电或者灾难事件导致某个机房不可用时，日志服务 仍能继续提供强一致性的服务。整个故障切换过程用户无感知、数据不丢失，满足关键业务系统对于访问快速恢复...
为什么高可用系统会触发主备切换
在MongoDB实例的运行过程中，当高可用系统监测到实例中的某个节点不可用，将触发节点切换操作并以短信或站内通知的形式通知用户。收到的通知内容【阿里云】尊敬的*：您的云数据库MongoDB实例：dds-bp*（名称：*）出现异常，高可用系统已经...
访问策略
主地址集合可用 ✅（且按负载策略返回主地址池集合地址）设置了主备地址池集合，主不可用，备地址池集合可用 ✅（且按负载策略返回备地址池集合地址）设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址池集合存活的地址数量>备地址池...
K8s内核高可用架构
2个或者2个以上Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 针对单Master部署架构（不推荐）Master关机，K8s管控能力不可用，已经创建并顺利运行的Pod不受影响 节点高可用场景说明：场景 期望 备注 1/3个master节点...
企业邮箱服务等级协议
定义 服务不可用：客户通过 SMTP、POP、IMAP或Webmail中任意一种方式收发邮件失败，时间达到一分钟，视为服务不可用。服务周期：一个服务周期为一个自然月，如客户使用企业邮箱不满一个月则以当月该客户企业邮箱的累计使用时间作为一个服务...
功能说明
✅ 设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址池集合存活的地址数量>备地址池集合存活的地址数量 ✅ 设置了主备地址池集合，主备地址池集合均不可用，主地址集合存活的地址数<备地址池集合存活的地址数量 ✅ 设置了主备地址池...
产品服务等级协议
2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）任何...
告警日志
什么是告警日志 告警日志是GTM 针对健康检查报警/恢复、地址池集合不可用/恢复、主备地址池切换等行为记录的日志信息。功能说明 健康检查报警 当健康检查发现地址池集合中的地址出现异常时，会记录在日志信息里。记录内容包括：异常时间、...
Warm Up（冷启动）
对于长期处于低水位状态的系统，可以使用Warm Up（冷启动）功能来避免流量骤增导致水位瞬间升高系统不可用的情况。功能原理 Warm Up，即冷启动/预热的方式。当系统长期处于低水位的情况下，若流量突然增加，可能会把系统水位瞬间拉高把系统...
Dataphin智能数据建设与治理服务等级协议（半托管）
1.3 服务不可用：在某一分钟内，当Dataphin所依赖的ACK、RDS PostgreSQL、Redis、RocketMQ、OSS和专有网络状态正常时，客户所有试图与指定的Dataphin实例建立连接的连续尝试均失败，则视为该分钟内该Dataphin实例服务不可用。1.4 服务不可...
功能概述
② 在用户访问域名对应的DNS地址池时，可以配置一个正常情况下访问的“默认地址池”，以及当默认地址池异常不可用时用户访问的“备用地址池”，确保应用服务在地址池故障时，有备用地址池可以接替用户访问，保障业务的稳定运行。...
访问策略
4.备用地址池 备用地址池是指当默认地址池不可用时，系统会根据 生效地址池切换策略，在默认与备用地址池之间自动切换。5.解析请求来源 解析请求来源是实现DNS的智能解析效果，选中对应区域时，该区域的用户访问应用服务时匹配上该访问策略...
查询和修改数据复制方式
因此，在异步数据复制方式下，备实例不可用时不会影响主实例上的操作，而主实例不可用时可能会导致主备实例数据不一致。支持列表 实例系列 支持复制方式 高可用系列 半同步 异步 集群系列 半同步 异步 组复制 基础系列 不支持 查询数据复制...
基础系列
重要 RDS基础系列实例只有一个数据库节点，没有备节点作为热备份，因此当该节点意外宕机或者执行重启实例、变更配置、版本升级等任务时，会出现较长时间的不可用。如果业务对数据库的可用性要求较高，不建议使用基础系列实例，可选择其他...
数据安全
为了防止由于误删、恶意篡改等导致重要数据不可用，您可以使用 表格存储 数据备份功能备份实例中宽表数据，并在数据丢失或受损时及时恢复。更多信息，请参见 备份Tablestore数据、恢复Tablestore数据 和 为备份计划设置报警方式。用户密钥...
GetHotlineCallAction-查询话务动作结果数据
调用GetHotlineCallAction接口查询话务动作结果数据。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：50 次/秒。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
高可用系列
说明 当备节点出现故障不可用时，主节点会进行实时备份，主节点备份临近完成时会产生全局锁（FTWRL），导致主节点只读，一般不会超过5秒。功能全面 高可用系列实例提供完整的产品功能，包括弹性伸缩、备份恢复、性能优化、读写分离等，且...
地址标准化服务等级协议
2.3除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1）阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的...
升级多可用区
升级影响 该操作服务不会中断，但可能导致短暂不可用。如果客户端无重连机制。可能导致客户端断开连接无法重连。该操作会引发集群部分节点重启。重要 升级多可用区功能当前在灰度状态，如需升级 请 提交工单 申请。操作步骤 登录 云消息...
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个 OceanBase 数据传输服务项目为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分数）/服务周期总分钟数*100%2.2 服务可用性承诺 OceanBase 数据传输服务项目可用...
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