归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
网络资源
网络闪断故障可能由多种原因引起，如网络设备故障、电力波动、通信线路故障等。网络闪断会导致数据传输中断，影响系统和应用程序之间的数据传输，频繁的网络闪断可能导致系统或应用程序无法正常运行。常使用的容错策略如下：设备冗余：使用...
如何将一棵LSM-Tree塞进NVM
Engine为基础结合非易失内存的优势与限制，重新设计并实现了存储引擎的主要内存数据结构、事务处理和持久化内存分配器等基础组件，最终实现了不需要记录预写式日志的高性能事务处理，降低了整体系统的写入放大并提高了存储引擎的故障恢复...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
实例启动异常常见错误与对应解决方案
如果重启多个实例，选择多个实例（所选实例的状态必须一致），并在页面底部单击>重启。在 重启实例 对话框中，选择 重启方式，并单击 确定。方案二：使用快照恢复系统盘 在存有快照的情况下，您可以使用快照来恢复系统盘。具体操作如下：...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
什么是Anycast EIP
导致接入点发生更改的事件包括但不限于可能会发生的设备维护、设备故障、新增接入点、下线接入点。产品优势 易使用 Anycast EIP兼容EIP形态，绑定负载均衡（CLB）实例后无需额外配置即可提供服务，让您业务部署更敏捷。高安全 Anycast EIP...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
地址标准化服务等级协议
（2）任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；（3）客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；（4）客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；（5）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的...
安防设备接入
名词解释 下面对文档中使用的专业名词分别说明，便于使用手册的人更好的理解 名词 说明 物联网应用服务平台 阿里巴巴IoT智能化解决方案，能够集成的大量行业智能硬件和软件，快速打通OT与IT，并通过容器化技术，实现应用及解决方案的自动化...
共享内存通信（SMC）常见问题
原因2：在多以太网卡环境中，连接所用的以太网卡不具备ERI功能，无法找到eRDMA设备。解决方案2：通过 ibv_devinfo 命令查看eRDMA设备的node_guid，再通过 ip addr 命令查看以太网卡的MAC地址，对比两者确认连接所用的以太网设备具备ERI ...
网络架构容灾
如果为了满足业务对延迟等需求，必须选择相同接入点，也必须保证两条专线在两个不同的接入设备上，这样即使有一台设备故障导致其中一条线路异常时，也可以保证另外一条线路正常运转。专线/VPN主备：在物理专线、IPSec-VPN连接、BGP动态路由...
OTA固件升级
说明 由于设备端存在的差异化，即使固件验证升级成功，也无法完全体现设备升级后各项功能是否正常可用，建议您在设备固件升级后自行检查设备是否正常使用，避免批量升级后引起大批量的设备故障。选择要进行批量升级的固件，单击 操作 中的 ...
蓝牙Mesh设备扩展协议
本文为介绍为智能家居设备制定的蓝牙Mesh扩展消息定义，便于更多的智能家居设备通过蓝牙Mesh技术来接入生活物联网平台。自有品牌项目与天猫精灵生态项目均遵循本协议。背景信息 蓝牙技术联盟（Bluetooth SIG）定义的SIG Mesh的模型目前尚未...
内存诊断
相关概念 名词 解释 内存泄露 指程序动态分配的内存由于某种原因未释放，造成系统内存利用率升高，导致程序运行速度减慢甚至系统崩溃等严重后果。内存利用率 内存利用率=(总内存-可用内存）x100/总内存，其中文件缓存属于可用内存，不影响...
捕获内核的内存污染问题（KFENCE）
内存污染可能是由于编程错误、软件漏洞、恶意软件或硬件故障等原因引起的。slab slab是Linux内核中一种高效的内存分配机制。它通过预先分配一定数量的内存对象，组织成一个内存缓存池，用于快速分配和释放内存。slab可以避免频繁的内存分配...
DDH常见问题
如果您因为过保迁移等原因被分配了一台新的物理服务器，您的DDH会对应一个新的机器码，该机器码就是这台新物理服务器的唯一识别码。DDH故障时是否会自动迁移到健康的DDH？阿里云为您提供DDH故障迁移服务，开启服务后，DDH因故障停机时，会...
使用限制
边缘实例子设备≤1000 每个边缘实例中最多可以分配1000个子设备。边缘实例规则计算≤30 每个边缘实例中最多可以分配30个场景联动。边缘实例函数计算≤30 每个边缘实例中最多可以分配30个函数计算。边缘实例消息路由≤30 每个边缘实例中最多...
常见问题
虽然只有一个节点，但 单节点 借助秒级计算调度、分布式多副本存储等技术，依旧可以保证服务的高可用性和数据的高可靠性。Q：在DMS中执行SQL时，出现如下报错，该如何处理？A：这个报错是由锁等待超时导致的，具体的原因是有未提交的事务...
混沌工程缓存实战系列-Redis
Redis是一个开源高性能的Key-Value存储系统，虽然Redis本身具备了非常高的可用性，但是在实际应用中也会随着系统业务的复杂性以及不合理的使用，而导致很多的问题。本文将讲述如何通过混沌工程来暴露可能存在的使用风险，提升缓存问题的...
全链路专家服务内容说明
同时提供对用户技术人员针对重点问题的技术原理和实施方案的咨询，帮助提升用户运维团队的技术能力。2.服务范围 2.1.服务范围 服务范围 包含：阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置，提供最佳实践。与阿里云的管理控制台或...
管理员操作指南V2.1
3.8设备编组 支持按条件策略编组，新增设备自动进组，自动下载策略，开始投放内容。支持按地区，门店标签，设备标签灵活编组。说明 支持的默认设备组为，单屏，双屏，三屏，四屏。至此，完成投放前的准备工作。3.9内容管理 内容管理支持...
节点诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，节点诊断可以深入定位问题根因。节点诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Node检查、...
监控、诊断和故障排除
相对于传统应用程序，开发云端应用虽然降低了用户在基础设施搭建、运维等方面的成本，但却增大了监控、诊断和故障排查的难度。OSS存储服务为您提供了丰富的监控和日志信息，帮助您深刻洞察程序行为，及时发现并快速定位问题。本文主要描述...
云电脑管理常见问题
一台云电脑可以分配给多个用户使用，但在同一时段内，只有一个用户可以使用该云电脑。详细信息，请参见 将云电脑分配给用户。终端用户登录客户端后发现没有云电脑怎么办？请按以下步骤确认您是否已为该终端用户分配云电脑：登录 无影云电脑...
GxP欧盟附录11标准合规包
业务背景 GxP欧盟附录11（GxP EU Annex 11）是欧盟对于计算机化系统使用的规范性要求，主要针对在制药、生物技术和医疗器械领域中使用计算机化系统的企业和组织。他要求涵盖了计算机化系统的开发、验证、操作、维护和监测等方面，以确保...
专家成长计划服务内容说明
30人 公共云-深入运维故障处理技术能力 阿里云弹性计算产品运维 8 基于海量云上的诊断排查实战经验，针对使用ECS产品场景，提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能，包括但不限于如下场景的综合技术项：1...
技术架构
架构演进理念 当前，分布式领域有3大技术方向：Sharding技术，NewSQL原生分布式技术，云原生DB技术。每种分布式都有其独特的优势和特点。PolarDB-X 的架构继承了DRDS和X-DB技术的稳定性，结合了PolarDB的云原生技术，融入了NewSQL对于分布...
集群高可用架构推荐配置
在节点池的创建和运行过程中，推荐您为节点池选择多个不同AZ的vSwitch，并在配置 扩缩容策略 时选择 均衡分布策略，允许在伸缩组指定的多可用区（即指定多个专有网络交换机）之间均匀分配ECS实例。如果由于库存不足等原因导致可用区之间...
常见问题
A：PolarDB 的数据库计算节点和存储节点之间，以及存储数据多副本之间，都使用了双25 Gbps RDMA技术，提供低延迟、高吞吐的强劲I/O性能。Q：PolarDB 外网连接的带宽上限是多少？A：PolarDB 外网连接的带宽上限为10 Gbit/s。Q：重启节点需要...
PolarDB Serverless实现了哪些突破
在国际数据库顶级会议2021 ACM SIGMOD上，一篇标题为《PolarDB Serverless:A Cloud Native Database for Disaggregated Data Centers》的论文，介绍了阿里云自研数据库 PolarDB 基于计算存储分离，实现的最新Serverless技术架构研究进展。...
数据类云产品专家服务
同时提供对用户技术人员针对重点问题的技术原理和技术支持方案的赋能，帮助提升用户运维团队的技术能力。2.服务范围 2.1.服务范围 服务范围 包含：阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置，提供最佳实践。与阿里云的管理控制台...
设备认证相关问题
多台设备是否可以使用相同的证书同时或不同时进行连接认证？不支持。在同一时间内，只允许使用一个设备证书被一台设备用于连接物联网平台。如果多台设备上烧录相同的设备证书，连接时后连接的设备认证时，先连接的设备将会被断连。设备MQTT...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
常见问题FAQ
如门店多台设备均显示无网络，请您联系所在公司的技术人员。6.登录失败 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按电源键启动广告机或者魔盒。7.弹窗错误 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按电源键启动广告机或者魔盒。8.平台添加设备...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
什么是设备诊断
设备诊断是阿里云物联网平台针对设备运行数据提供的一系列运维场景智能服务，帮助您分析判断设备故障、探测设备潜在风险并及时预知业务异常。服务架构 服务优势 丰富的数据诊断指标 提供网络连接成功率、设备离线原因、云对接次数等丰富的...
如何解决MSE Nacos实例域名无法解析的问题？
请 提工单 联系网络技术支持协助排查DNS服务器或NameServer故障原因。如果使用的是ACK，请 提工单 联系ACK技术支持协助排查CoreDNS故障原因。方案二：使用ping命令 使用 ping${mse.nacos.host} 指令尝试解析。如果提示 unknown host，则...
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