通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
SDK FAQ
Token的有效期通过服务端响应消息的 ExpireTime 参数获取。更多信息，请参见 获取Token协议说明。是否可以提供服务的IP白名单？服务器的IP比较多，且会随着扩容、机器故障置换等原因动态变化，当前的IP列表不代表后续都可以使用。建议增加...
接口说明
功能介绍 音视频格式：支持MP4、AAC、MP3、OPUS、WAV格式编码的音视频。使用限制：支持100 MB以内且时长不超过2小时的音频文件的识别，时长超过2小时的文件请使用录音文件识别普通版。模型类型：8000（电话）和16000（非电话）。说明 服务...
自定义消息渠道支持的元数据
通用元数据 参数名称 数据类型 描述 receiver_phone String 消息接收人电话号码。例如：1361234*。receiver_userid String 消息接收人Dataphin系统内部的用户ID，是Dataphin系统内部的唯一识别ID。例如：1234567。receiver_sourceuserid ...
SSML标记语言说明
telephone：按电话号码常用方式发音。name：按人名发音。address：按地址发音。id：适用于账户名、昵称等 characters：将标签内的文本按字符一一读出。punctuation：将标签内的文本按标点符号的方式读出来。date：按日期发音。time：按时间...
API错误码
如，短信查询 QuerySendDetails 接口的参数 SendDate 日期格式为yyyyMMdd，正确格式为20170101，错误格式为2017-01-01。isp.SYSTEM_ERROR 系统出现错误，请重新调用 原因：系统出现错误。解决方案：请重新调用接口。isv.MOBILE_NUMBER_...
Logtail配置
logTimezone string 否 GMT+08:00 时区偏移量，格式为GMT+HH:MM（东区）、GMT-HH:MM（西区）。例如日志时间为东八区，则该值为GMT+08:00。advanced JSON object 否 无 扩展功能。更多信息，请参见 advanced参数说明。sensitive_keys参数 ...
GetUser-获取坐席
无 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"DisplayName":"坐席小王","DisplayId":"1001","Extension":"8003*","LoginName":"agent...
本地盘实例运维场景和系统事件
磁盘隔离和磁盘维修为两个独立的操作，磁盘维修的前提是先进行磁盘隔离，但磁盘隔离后并不一定能维修，即并非所有实例都支持本地盘的维修。只有当阿里云发送恢复磁盘的通知时，您才能发起维修。重新部署实例可以快速恢复本地盘可用性，但会...
2.5 可视对讲SIP服务器接入协议
接入详见《RFC 5574-RTP Payload Format for the Speex Codec》Speex⽀持8kHz和16kHz Opus Opus是⼀个有损声⾳编码的格式，由Xiph.Org基⾦会开发，之后由⽹际网络⼯程任务组进⾏标准化，⽬标是希望⽤单⼀格式包含声⾳和语⾳，取代Speex和...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
DECLARE
当客户端应用使用“扩展查询”协议发出一个 FETCH 命令，绑定协议消息会指定使用文本还是二进制格式检索数据。这种选择会覆盖定义游标时指定的方式。因此，在使用扩展查询协议时，这样一个二进制游标的概念实际是被废弃的—任何游标都可以...
接口说明
录音文件识别闲时版是针对已经录制完成的录音文件，进行离线...输入参数及说明：提交录音文件识别闲时版请求时，需要设置输入参数，以JSON格式的字符串传入请求对象的Body，JSON格式如下：{"appkey":"your-appkey",/获取Appkey请前往控制台：...
ListIntervalInstanceReport-获取实例分段统计报表
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。7 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。32 ...
功能特性
事件源概述 阿里云官方事件源 管理自定义事件源 事件规则 事件规则用于过滤和转换接收到的事件，能将CloudEvents转换为事件目标可以接收的格式。事件模式 事件内容转换 管理事件规则 事件追踪 您可以通过事件追踪功能查看发布到事件总线...
SSML标记语言介绍
合成时长超出背景音时长时，背景音将随合成音频循环播放（如果背景音不是WAV格式，可使用ffmpeg将其转为WAV格式：ffmpeg-i 输入音频-acodec pcm_s16le-ac 1-ar 16000 目标.wav）。标签内的URL如果包含XML的特殊字符，需要做字符转义。位...
接口说明
使用限制 支持单轨和双轨的WAV、MP3、MP4、M4A、WMA、AAC、OGG、AMR、FLAC格式录音文件识别。音频文件大小不超过512 MB，视频文件大小不超过2 GB。需要识别的录音文件必须存放在某服务上，可以通过URL访问。推荐使用阿里云OSS：如果OSS中...
监控动态RDS凭据轮转
通知方式：Critical（电话+短信+邮件+WebHook）Warning（短信+邮件+WebHook）Info（邮件+WebHook）消息处理方式：您可以配置 消息服务队列、函数计算、URL回调（GET或POST）或 日志服务，实现事件的自动化处理。通道沉默周期 报警发生后未...
导入OSS数据
确认OSS文件的真实格式，然后调整 数据格式、压缩格式 或 编码格式 等配置项。如果需要修复已有的乱码数据，请创建新的Logstore和导入配置。日志服务中显示的数据时间和数据本身的时间不一致。设置导入配置时，没有指定日志时间字段或者...
RegisterUser-录入新用户
130000000xx 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 请求唯一 ID 34E01EDD-6A16-4CF0-9541-C644D1BE01AA ErrorCode string 错误码 403 ErrorMessage string 错误消息 The specified user already exists.Success boolean...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
用户接听电话后会听到一段语音，提示用户按键选择。如果开启了 消息回执，语音服务会将客户按键信息返回给调用的业务系统。该接口可用于收集客户的订单确认、问卷调查、满意度调查等信息。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以...
通过Syslog投递日志到SIEM
背景信息 Syslog主要是基于RFC5424和RFC3164定义相关格式规范，RFC3164协议是2001年发布的，RFC5424协议是2009年发布的升级版本。因为新版兼容旧版，且新版本解决了很多问题，因此推荐使用RFC5424协议。更多信息，请参见 RFC5424 和 RFC...
创建门店
ParentId String 否 s-dxsxx*父门店ID UserStoreCode String 否 20200201 商家自定义门店ID StoreName String 是 天猫旗舰店 门店名称 Phone String 是 0571-5666888 门店联系电话 ClientToken String 否 1212 客户端token ExtraParams ...
工作空间事件中心
使用限制 仅支持在华北6（乌兰察布）地域选择语音电话、短信和邮件事件目标。基本概念 在创建事件规则之前，首先了解以下基本概念。事件规则：发送事件的规则。用来规定通知事件、通知目标等通知属性。事件：状态变化的数据记录。表示需要...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
监控动态ECS凭据轮转
通知方式：Critical（电话+短信+邮件+WebHook）Warning（短信+邮件+WebHook）Info（邮件+WebHook）消息处理方式：您可以配置 消息服务队列、函数计算、URL回调（GET或POST）或 日志服务，实现事件的自动化处理。通道沉默周期 报警发生后未...
ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案
检查系统关键文件格式 一些关键文件的格式如果不是Unix格式，可能会导致无法登录Linux实例。具体操作，请参见 Linux实例中修改文件为Unix格式的方法。检查SSH的访问权限配置是否正确 Linux实例中关于SSH的访问权限配置异常，会导致无法登录...
预警管理
通过预警管理，当有重要规则命中时，可以及时推送消息管理。例如对于客户可能要投诉的情况出现时，通过钉钉订阅方式，可以在您的钉钉群中第一时间获取管理消息；以及及时处理客诉。一般来说，在热线客服为客户提供服务的过程中，可能会出现...
SingleCallByTts-向指定号码发送语音验证码或文本转...
{"AckNum":"123456"} PlayTimes integer 否 一通电话内语音通知内容的播放次数。取值范围：1~3，默认取值 3。3 Volume integer 否 语音通知的播放音量。取值范围：0~100，默认取值 100。100 Speed integer 否 语速控制。取值范围为：500~...
订阅ECS系统事件通知
系统自动根据报警组中报警联系人的通知方式发送报警通知，例如：报警联系人中设置了手机号码和邮箱，自定义通知方式 使用默认通知方式，则报警联系人只会收到报警电话、短信和邮件。推送与集成：无需配置。说明 关于如何创建推送渠道，请...
基线管理
若您选择通过电话方式进行报警，为避免短时间内产生大量报警电话，DataWorks会对报警电话进行过滤，同一个用户在20分钟内最多只会接收到一通报警电话，其余报警电话将被降级为短信，请知悉。最大报警次数 报警的最大次数，超过设置的次数后...
预警管理
通过预警管理，当有重要规则命中时，可以及时推送消息管理。例如对于客户可能要投诉的情况出现时，通过钉钉订阅方式，可以在您的钉钉群中第一时间获取消息并管理，及时处理客诉。一般来说，在热线客服为客户提供服务的过程中，可能会出现：...
实时同步能力说明
定义DDL/DML消息处理策略 来源数据源会包含许多DDL操作，进行实时同步时，您可以根据业务需求，对不同的DDL消息设置同步至目标端的处理策略。说明 关于实时同步各目标端支持的DML与DDL操作详情请参见：支持的DML及DDL操作。实时同步任务运...
语音通知实现告警功能
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
PutEventRuleTargets-添加或修改规则的推送渠道
取值：2：电话、短信、钉钉、邮箱 3：短信、钉钉、邮箱 4：钉钉、邮箱 4 FailedMnsParameters object[]如果规则发送目标中包含创建错误的消息服务，则返回此参数。Queue string 队列的名称。testQueue Id integer 规则发送目标的 ID。2 ...
ListScripts
Message String Success 接口提示消息 RequestId String 254EB995-DEDF-48A4-9101-9CA5B72FFBCC 请求id Success Boolean true 是否成功 Scripts Object 话术列表 PageNumber Integer 1 页号 PageSize Integer 10 分页大小 TotalCount ...
修改门店信息
Phone String 否 0571-5666888 门店所在监督工商局的监督电话。ExtraParams String 否 {} 系统保留字段，请忽略；TemplateVersion String 否 1.1.0 门店模板版本；Timezone String 否 GMT+08:00 时区。BarCodeEncode Integer 否 0 条形码...
VoiceReport
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
名词解释
您可以通过设置电话，短信，邮件或钉群等方式，将需要解决或需要联系人知晓的告警1分钟内通知到他。[回到顶部]Y 用户 指阿里云用户和RAM用户，用户可以通过 EDAS 控制台实现以下操作：创建、编辑、修改通知策略。创建、编辑、修改升级策略...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您