网站耗资源（客户程序故障）常见问题
网站数据库调用频繁，例如当ACCESS数据库的容量比较大时（超过100 MB以上），性能可能会出现问题。网站访问量过大或者流量过大导致内存耗尽。网站耗资源（客户程序故障）的处理方法是什么？为了保证您的站点能够安全、稳定地运行，阿里云的...
使用数据实验室
异常点 在 分布模型 中所确定的数据量的基础上，随机选择某些周期，在这些周期内的数据量会出现异常变化，您可以指定出现异常点的概率和异常点数据量变化的倍率。您可以配置多个异常选项，每个数据周期最多出现一个异常点，优先模拟排在...
时序引擎版本说明
修复并发更新Schema时会出现大量版本冲突的问题。修复Lindorm ML时序预测在预测条件为大于或小于某时间点时，拉取数据不足的问题。修复Lindorm ML时序异常检测ostl-ttest算法和ostl-esd在数据量较大时会报错的问题。优化Lindorm ML时序异常...
跨项目场景，我们度量什么？
当需求的新增量明显多于交付量时，可能会出现需求大量积压的问题，消耗团队精力，导致团队整体交付效率降低。看响应能力和质量：跟进需求/缺陷趋势 在跨项目度量场景的报表中，通过「存量需求趋势」、「存量缺陷趋势」、「新增需求趋势」、...
监控大盘
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您实现以下目标：发现、定位问题，推动创新或解决方案出现。数据驱动决策，为决策提供支撑，减少盲目性和不确定性。...各时间段的话务量等数据。
数据概览
（根据呼叫分钟时长阶梯计费，适合话务量不稳定，坐席数量不确定）接入方法 1.网页渠道接入 2.钉钉服务窗 3.对话机器人 1、客户有客服团队，有坐席话务员，业务良性健康（不涉及相关运营商法律法规不可接业务）；2、在资金方面，需保证基本...
过期数据清除策略
但是用户在使用的过程中会发现在设置云数据库 Memcache 版的过期时间后发现资源监控中的数据量和记录数并没有发生变化，但是在凌晨2点左右的时候会出现数据量减少的情况（如下图中所示的记录数）。这是由于云数据库 Memcache 版采用了懒...
网站耗资源的原因及解决方法
conn,1,1 while not rs.eof response.write rs("id")&"="&rs("name")rs.movenext wend%>ACCESS数据库的容量比较大 如果网站采用ACCESS数据库，当数据库的容量比较大时（比如超过100M以上），性能就可能会出现问题，所以访问量大的网站一般...
Windows系统内存分析工具介绍
如果已提交虚拟内存非常接近上限，那么系统会出现性能问题。Windows 2008 R2 打开任务管理器，单击 性能，通过任务管理器查看内存使用情况。还可以添加各类内存指标进行检查，打开任务管理器，依次选择 查看>选择列，添加各类内存指标，请...
服务水平
速度和驾驶自由度受到严格约束，舒适和便利程度低下，当接近这一服务水平下限时，交通量有少数增加就会在运行方面出现问题。服务水平E：此服务水平的交通常处于不稳定流动范围，接近或达到水平最大交通量时，交通量有效的增加，或交通流...
2023年
修复ANALYZE数据量很小的外表时可能会出现coredump的问题。修复执行SQL生成PLAN（计划）时，可能出现 ERROR:could not find hash function for hash operator 58393736 报错的问题。修复开启ORCA优化器后，查询expansion_progress视图会...
ReleaseCall-挂断通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
EndConference-退出会议
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
重复来电分析
重复来电指标在客户满意度、一次性解决率、话务预测、员工绩效管理、流程优化、投诉预防等方面具有指导作用。并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
坐席工作台
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
RedialCall-重拨
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。486:USER_BUSY CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
1609234222367 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
UnmuteCall-取消通话静音
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
MuteCall-静音通话
1609253212511 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
RetrieveCall-取回通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
InterceptCall-强拆通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
CompleteAttendedTransfer-完成咨询转接
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
StartConference-发起会议
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HoldCall-保持通话
1609255716900 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
BargeInCall-强插通话
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MonitorCall-监听通话
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LaunchAuthentication-发起IVR核身
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CancelAttendedTransfer-取消咨询转移
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PollUserStatus-轮询坐席状态
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StartBack2BackCall-发起双呼
1618217874062 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：INBOUND。...
AnswerCall-接听通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
CoachCall-辅导通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
LaunchSurvey-发起满意度调查
1609250655922 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
消息堆积和延迟问题
本文主要介绍 云消息队列 RocketMQ 版 TCP协议的Java客户端使用过程中，经常会出现的消息堆积和消息延迟的问题。通过了解 云消息队列 RocketMQ 版 客户端的消费原理和消息堆积的主要原因，帮助您可以在业务部署前更好的规划资源和配置，或...
测试分析及调优
流程 很多情况下压测流量并没有完全进入到后端（服务端），在网络接入层（云化的架构，例如：SLB/WAF/高防IP，甚至是CDN/全站加速等）可能就会出现由于各种规格（带宽、最大连接数、新建连接数等）限制或者因为压测的某些特征符合CC和DDoS...
MakeCall-发起呼叫
1609225718295 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
SwitchToConference-转会议
1609255716900 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
OOM常见问题排查指南
识别OOM报错 当计算内存超出上限时（大于等于20GB），就会出现OOM的情况。常见的报错如下。Total memory used by all existing queries exceeded memory limitation.memory usage for existing queries=(2031xxxx,184yy)(2021yyyy,85yy)...
查看集群日报与分析
在具体问题中会告知您出现问题的RegionServer、表以及分区等信息，您可以进行相应的优化。集群总览分析 在集群总览信息中，您可以获取以下图表信息：集群健康度评分趋势图 集群分区均衡度趋势图 集群分区数量分布饼图 集群请求数趋势图 总...
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