监控大盘
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您实现以下目标：发现、定位问题，推动创新或解决方案出现。数据驱动决策，为决策提供支撑，减少盲目性和不确定性。...各时间段的话务量等数据。
重复来电分析
重复来电指标在客户满意度、一次性解决率、话务预测、员工绩效管理、流程优化、投诉预防等方面具有指导作用。并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会。也支持辅助人工分析全量通话...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新
重复来电指标在客户满意度、一次性解决率、话务预测、员工绩效管理、流程优化、投诉预防等方面具有指针作用；并有针对性地调出高频原因来电的电话录音进行专项分析，可以挖掘隐藏在运营管理当中的问题和机会；也支持辅助人工分析全量通话...
数据概览
（根据呼叫分钟时长阶梯计费，适合话务量不稳定，坐席数量不确定）接入方法 1.网页渠道接入 2.钉钉服务窗 3.对话机器人 1、客户有客服团队，有坐席话务员，业务良性健康（不涉及相关运营商法律法规不可接业务）；2、在资金方面，需保证基本...
什么是云联络中心
数字员工 服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫中心用户排队问题，提升客户问题解决效率。控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音...
升级相关问题
nested exception is java.lang.IllegalArgumentException:Couldnot resolve placeholder 'spring.application.name'in value"${spring.application.name}"原因 工程中 profile 配置出现问题。解决方案 调整 main 函数所在模块中 pom.xml ...
自定义召回模型
为避免再次出现问题，在您解决问题之前，定时全量任务和手工触发全量均不会执行。可以在当前召回表的概览页面查看回滚进度，回滚结束前定时全量任务和手工触发全量都不会执行。当您的问题解决后，您可以在本页面单击“解除回滚状态”，来...
常见问题
引用SDK后提示ClassNotFoundException 问题背景 例如出现以下问题：解决方案 查找不到的这个类是属于哪个包的。执行命令：mvn dependency:tree，查看这个包是否产生冲突。当前SDK依赖的netty和netty-tcnative包版本如下：io.netty:netty-...
网站耗资源的原因及解决方法
conn,1,1 while not rs.eof response.write rs("id")&"="&rs("name")rs.movenext wend%>ACCESS数据库的容量比较大 如果网站采用ACCESS数据库，当数据库的容量比较大时（比如超过100M以上），性能就可能会出现问题，所以访问量大的网站一般...
事件消息定义
话务场景事件：该类事件一般出现在发生话务场景转换时。例如：BlindTransfer、AttendedTransfer、StartConference、StopConference。IVR事件：该类事件一般出现在IVR交互过程中。例如：Route2IVR、Abandoned、Enqueue、QueueingTimeout、...
OOM常见问题排查指南
关于该问题产生的原因、主要影响和解决方法具体如下：产生原因 元数据占用内存多 表现为Meta内存使用率高：表数据量增加，数据总量也随之增加，元数据占用内存多，当没有任务运行时，内存水位也会高，通常建议一个Table Group下不要超过...
消息堆积和延迟问题
本文主要介绍 云消息队列 RocketMQ 版 TCP协议的Java客户端使用过程中，经常会出现的消息堆积和消息延迟的问题。通过了解 云消息队列 RocketMQ 版 客户端的消费原理和消息堆积的主要原因，帮助您可以在业务部署前更好的规划资源和配置，或...
测试分析及调优
内核参数 内核参数一般都有默认值，这些内核参数默认值对于一般系统没问题，但是对于压力测试来说，可能运行的参数将会超过内核参数，导致系统出现问题，可以用Sysctl来查看及修改。JVM JVM主要分析GC/FULL GC是否频繁，以及垃圾回收的时间...
0005-00000221
问题描述 数据加密场景下，KMS用户处于欠费状态。问题原因 数据加密场景下，使用...如果KMS服务已欠费，将出现该问题。解决方案 请查询KMS服务欠费状态，及时续费。更多信息，请参见 KMS计费说明。相关文档 数据加密 客户端加密 服务器端加密
导入与导出
原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决方法：您需要 提交工单，联系技术支持解决。通过创建MaxCompute外表导入数据时，为什么会出现ErrorCode=Local Error,ErrorMessage=connect timed out报错？原因：MaxCompute服务出现临时问题。解决...
性能测试技术指南
数据量 分析 数据量主要包括基础数据量（或者叫历史数据量、垫底数据量、数据库中已有的数据量）和参数化数据量，数据量在性能测试中起到非常重要的作用。对于在数据库中只有几条记录和有几亿条记录里面查询信息，那么结果肯定相差非常大的...
调优集群性能
如下图所示，某个大表分布不均，存储节点0上的Shard_0和Shard_1中数据量较大，而在存储节点1上的Shard_2和Shard_3中数据量较小，那么当您查询这个大表时，较大概率会出现存储节点0需要处理的数据多，存储节点1上需要处理的数据少的情况，...
android.app.RemoteServiceException 如何解决？
问题详述 Android5.0系统接入...上述问题通常是由于通知图标过大导致的，若未进行图标设置则Push SDK会默认使用启动图标作为通知图标，若启动图标过大，在部分设备上可能出现上述问题。解决方案 将相应图标替换成相对较小的图标，再进行测试。
数据导入常见问题
本文汇总了StarRocks数据导入的常见问题。通用问题 如何选择导入方式？影响导入性能的因素都有哪些？报错“close index channel failed“或“too many tablet versions”，该如何处理？报错“Label Already Exists”，该如何处理？报错...
功能发布记录
新增 语音合成 语音识别 DashScope灵积模型服务 模型服务—录音文件识别，支持的语种/方言包括：中文普通话、中文方言（粤语、吴语、闽南语、东北话、甘肃话、贵州话、河南话、湖北话、湖南话、宁夏话、山西话、陕西话、山东话、四川话、...
AI赋能热线营销场景解决方案
实时质检 热线实时质检在销售通话过程中，实时地将对话语音转写为对话文本，把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而实时监测可能出现的潜在问题或风险。会话分析 智能通话分析可以深度解析销售日常通话表现，帮助销售清晰刻画...
淘宝App在短视频场景下的IETF QUIC最佳实践
QUIC协议与TCP协议对比 既然QUIC协议设计初衷是解决传输层协议问题，与其竞对的就是TCP协议，那么从传输协议特性分析两种协议设计差异，可得出以下对比：QUIC为每个加密级别使用单独的包号空间，除了0-RTT和1-RTT密钥使用相同的包号空间，...
离线同步常见问题
本文为您介绍离线同步的相关问题。文档概述 问题分类 相关文档 离线同步任务运维常见问题 为什么数据源测试连通性成功，但是离线同步任务执行失败？如何切换数据集成任务执行资源组？脏数据如何排查和定位？如何查看脏数据？如果离线同步...
DCDN为淘宝App短视频场景加速的IETF QUIC最佳实践
QUIC协议与TCP协议对比 既然QUIC协议设计初衷是解决传输层协议问题，与其竞对的就是TCP协议，那么从传输协议特性分析两种协议设计差异，可得出以下对比：QUIC为每个加密级别使用单独的包号空间，除了0-RTT和1-RTT密钥使用相同的包号空间，...
任务运行失败
欠费或到期的话您充值、续费成功后会自动恢复为正常状态，恢复速度与您订单量、项目量相关，时间为2~30分钟不等。非欠费/到期，则应该是手动禁用了，可以直接到MaxCompute控制台的 项目管理 页面恢复项目，详情请参见 变更项目状态。ODPS-...
阿里云智能质检
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
对接MaxCompute常见问题与诊断
可以尝试重新构建需要进行表结构变更的MaxCompute外部表来解决该问题。常见报错 报错：SERVER_INTERNAL_ERROR message:GetRecordBatch()is not implemented.报错：ERROR:not an ORC file 报错：specified partitions count in MaxCompute ...
引擎类型
但仅仅增加节点数量无法解决低规格节点的单机热点问题，选择更高的规格则可以避免热点问题的出现，即节点的规格决定了 单机抗热点的能力。同时，节点的规格也会影响业务的稳定性，当面对热点流量或即时请求量过大的情况时，节点规格低可能...
AICS实现对SISO非积分对象的稳定控制
要解决这个问题，需要设计一个控制器自动计算出MV值，在存在DV干扰的情况下，使得CV达到我们理想的控制范围内。过程仿真模型 过程模型：输出变量受输入变量的影响关系可以用数学模型表示。这里，用一阶滞后传递函数模型TF1来描述冷水流量对...
智能质检应用说明
而智能质检则很好地解决了抽检、误检、漏检的问题，一方面机器质检能覆盖全量质检数据，减少用人成本；另一方面可以沉淀质检规则，不断丰富质检方案并延续下去。使用流程 阿里云智能质检是一款SaaS产品，网页登录；支持对 文本、录音 文件...
使用ossftp工具上传文件到OSS失败的解决方法
问题原因 出现文件无法上传的原因如下：并发量比较高：并发量比较高的情况下，会出现ossftp上传失败的现象。存在跨境访问的问题：在跨境请求的场景下，由于跨境链路的限制，出现访问慢或无法访问等普遍现象。Bucket和Endpoint不匹配：OSS会...
ReleaseCall-挂断通话
job-6538214103685*ChannelId string 否 待挂断的话务通道 ID，非必填，不填默认为当前 UserId 对应坐席所在的话务通道。ch:user:1390501*->8032*:1609138902226:job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string ...
EndConference-退出会议
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
RedialCall-重拨
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。486:USER_BUSY CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼...
SendDtmfSignaling-发送按键信息
1609234222367 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。无 CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：INBOUND：呼入。BARGE：...
MuteCall-静音通话
job-6581536084722*ChannelId string 否 待静音的话务通道 ID，非必填，默认为空，为空表示静音 UserId 对应的坐席的话务通道。ch:user:1318888*->8001*:1609253204816:job-6581536084722*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code ...
UnmuteCall-取消通话静音
job-6538214103685*ChannelId string 否 待取消静音的话务通道 ID，非必填，默认为空，为空表示取消静音 UserId 对应的坐席的话务通道。ch:user:1390501*->8032*:1609138902226:job-6538214103685*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object ...
iOS集成常见问题
本文介绍了iOS集成中可能出现的问题和解决方法。调起无线认证SDK进入认证页面时，出现网络异常 例如提示请检查网络、UNKNOWN_ERROR或者出现空白页。查看Xcode console。SG ERROR代码是1208、1215、1407、1411 如果您已经接入过实人认证无线...
RetrieveCall-取回通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
InterceptCall-强拆通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您