计划任务管理
说明：【机器人数量】：创建计划任务时，设定运行该应用的机器人数量。【执行策略】：排队和重试。排队：控制台下发任务时当前机器人在该时间点已有任务正在运行时进入任务排队状态。重试：当机器人因为系统环境或第三方因素调度失败后是否...
功能内容配置介绍
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需权限：账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限...
计费问题答疑
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
文档知识管理
作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档知识构建 导入文档 重要 不同版本可支持导入文档的数量有差别，如企业版（通义版）支持最多...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
FAQ类目管理
在智能对话机器人问答中，FAQ问答是指对话机器人基于 已经配置的FAQ知识 和用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅...
SQL模板
功能概述 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过新建SQL模板来手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行自然语言到SQL语句的人工干预，优化问答效果。功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
业务空间授权
说明 授予管理云小蜜权限后，有关RAM用户即可登录智能对话机器人，但无法查看到有关具体业务空间数据，需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限；创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...
钉钉告警
本章节为您介绍如何在告警通知中配置钉钉机器人告警。配置钉钉机器人 打开钉钉客户端（PC端），进入需要配置机器人通知的钉钉群。单击右上角 群设置，选择 智能群助手。在 智能群助手 对话框中，单击 添加机器人 区域中的+。在 群机器人 ...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
故障协同处理（基于钉钉）
故障场景群包含以下三部分功能：（1）消息卡片自动推送：场景群创建成功后，群机器人自动推送 故障处理中 消息卡片，卡片包含 签到、签到记录、时间线、应急作战室 按钮，其中时间线可跳转故障H5详情的时间线界面。群机器人同时自动推送群 ...
告警通知错误码
配置错误 故障级别 故障类型 故障详情 故障说明 解决方案 error AlertPolicyNotConfigured Alert xxx has no alert policy configured 未在告警监控规则中设置告警策略，告警无法被路由分组合并，导致对应的告警被忽略。修改告警监控规则，...
故障排查
本文介绍阿里云容器服务ACK集群在使用过程中常见问题的故障分析和排查流程。ACK集群异常 添加Kubernetes集群节点的常见问题 容器镜像仓库构建服务失败问题排查 容器镜像服务源码绑定失败问题排查 Kubernetes集群如何指定安全组 Kubernetes...
常见问题
可以在智能对话机器人上创建会话机器人，并将机器人部署到不同终端上（如网站、App、实体机器人等）。2.什么是Chat接口？智能对话机器人通过Chat API提供问答服务，用户配置好机器人后即可调用Chat接口进行应用集成，部署到不同的渠道（如...
Redis客户端重连指南
引发暂时性故障的原因 原因 说明 故障触发了高可用机制 云数据库Redis支持节点健康状态监测，当监测到实例中的主节点不可用时，会自动触发主备切换，例如将主节点和从节点进行互换，保障实例的高可用性。此时，客户端可能会遇到下列暂时性...
异常：文件不是有效的SAR文件
原因排查及解决办法二 用户环境网络策略限制：RPA机器人向服务器请求下载应用的时候，网络策略自动判定RPA机器人属于“下载工具”，因此将其屏蔽，导致应用下载出错。判断依据：1.使用fiddler工具监测RPA机器人发出的请求是否异常，2.允许...
采集客户端数据的高可用方案
但是在一些相对极端的场景下，单集群可能由于一些预期外原因存在故障停服风险。针对该单集群故障风险，日志服务提供两种异地多活的客户端数据采集方案。方案比较 对比项 方案1：双写 方案2：数据加工复制+写入切换 部署复杂度 低 需要额外...
ADP底座介绍
具体支持以下功能：配置钉钉机器人作为告警通道 配置邮箱作为告警通道 配置Webhook作为告警通道 配置不同告警接收订阅组 通过表达式配置告警规则 通过指标算法配置告警规则 通过值算法配置告警规则 对告警通知进行静默及还原 组件诊断 为...
报警演练
容器演练中的报警演练功能通过触发...钉钉机器人webhook地址 输入自定义的钉钉机器人Webhook地址，用于通知报警事件。关于Webhook地址的具体操作，请参见 如何获取自定义机器人Webhook地址？定时验证规则列表 显示已配置定时报警演练的规则。
2023年7月19日产品更新公告
说明 答非所问：是算法通过对一通对话 拒识次数、对话轮次、话术过长等 特征预测该通对话“机器人答案不是用户想要的或没有解决用户问题”，进而在整通对话维度打的标签，即机器人给出了回答，但这个回答不是用户想要的或没有解决用户的...
异常：机器人不执行计划任务
问题现象 机器人不执行任务，状态连接为空闲。控制台显示已连接、已计划，但是就是不执行任务。原因排查 一、进服务器排查，查看镜像是否正常启动。docker ps 二、服务器时间是否和电脑本地时间一致。date 三、查看端口是否开启，要求开放...
概述
2 Warn 警告 短信+邮件+钉钉机器人 根据趋势判断，系统关键性能指标正在下降，但还未达到触发警告的程度，此时可通过排查发现潜在的问题，避免警告产生（保留类型，目前尚未有匹配的告警项）。3 Info 普通 邮件+钉钉机器人 操作提醒，本质...
自助诊断GPU节点问题
ACK集群提供节点级别的GPU诊断功能，供您进行部分GPU相关问题的故障排查。如果您在ACK Pro版集群中使用GPU节点时遇到问题，可以启用GPU节点自助诊断，采集GPU诊断的基础指标进行问题排查。本文介绍如何使用节点诊断功能，自助排查GPU节点...
TongyiBeebotChat
根据机器人实例ID进行会话。会话接口 描述 根据机器人实例ID进行会话 通过SSE集成时，Action=TongyiBeebotChat 请求参数 名称 类型 是否必填 描述 InstanceId String 是 机器人实例ID。登录云小蜜控制台，机器人详情->会话接口，查看机器人...
获取故障通知预览
preliminaryReason String 原因A 初步原因 mainHandlerName String 小明 主要处理人 mainHandlerId String 231 主要处理人Id isManual Boolean true 是否手动 isUpgrade Boolean true 是否升级 problemId Long 123123 故障Id ...
产品更新动态
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
围绕混沌工程的平台实践
原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行，主要的原因有以下两点：系统的行为会根据环境和流量模式的变化，例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...
自动或手动主备切换
当主实例发生故障或不可用时（例如操作系统错误、硬件故障等），系统会自动触发主备切换，主实例和备实例将进行互换，切换后实例地址保持不变，应用程序会自动连接到新的主实例（原备实例），从而保障业务的连续性和高可用性。此外，您还...
产品业务架构
人机对话中的文本语料和答案配置：如知识库QA、多轮对话流程，可以在外呼产品内置的对话引擎3.0或智能对话机器人（原云小蜜）中进行配置；说明 语音合成相关的参数，如TTS声优、语速、音量，可以在智能外呼控制台中进行配置；更多智能外呼...
为何Pod中仍存在已恢复故障的“僵尸进程”？
在K8s环境中，下发的故障已经被恢复了，但是Pod中仍存在该故障的“僵尸进程”。本文介绍该情况可能的原因以及解决方案。可能原因 这是因为容器中存在PID Namespace隔离。在容器中，故障演练进程的父进程是PID=1的进程，容器中的一号进程不...
订阅事件通知
提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息服务队列、函数计算、URL回调和日志服务中，以便您根据业务场景自动化处理异常事件。前提条件 您需要登录 消息中心，确保 云数据库故障或运维通知 的...
阿里云工业大脑服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的工业大脑产品的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于工业大脑产品。1.定义 1.1 服务周期：一个服务周期为一个自然月，如...
数据问答最佳实践
当用户问“北京工业大学招生人数”时：机器人回复答案：35人（数学专业的应用数学研究方向12人+数学专业的基础数据研究方向12人+数学专业的应用物理研究方向11人=35人）。实际招生人数：23人（数学专业12人+物理专业11人=23人）。解决方案...
入门指南
说明 配置钉钉机器人时，需要设置一个唯一的关键字：运维事件中心，确保消息通知能推送到群。步骤4、配置集成 前提说明：在需要接入集成的监控源中已配置好相关服务的监控项。在左侧导航栏选择 集成中心>集成配置；根据业务需要选择要接入...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Tair 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
主备切换
若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知，告知您 Redis 实例已完成主备切换，您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换？实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障，例如进程异常中断、实例...
如何管理事件
主要处理人：故障应急处理的小组应急 主要处理人，默认为 事件默认分配人；应急协同组：故障应急 处理的小组（可多选）。手动新增事件 点击首页左侧的新增事件按钮；点击新增事件按钮后出现新增事件弹窗；在新增事件弹窗输入事件名称，选择...
订阅事件通知
提供通过 短信、邮件、钉钉机器人的方式，对事件发生进行报警。提供将事件分发到您的消息服务队列、函数计算、URL回调和日志服务中，以便您根据业务场景自动化处理异常事件。操作步骤 您需要先创建报警联系人和报警联系组，并将报警联系人...
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