操作流程
通过云计算资源 将已存在数据库中的数据表，通过云计算资源扫描方式，导入 企业数据智能平台 系统，实现逆向创建逻辑表。具体操作，请参见 通过云计算资源导入逻辑表。通过Excel导入 将Excel表里的逻辑表表名、字段信息、所属层级、关联...
CreateSkillGroup-创建技能组
VIDEO 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75","Data":{"InstanceId":"ccc-test","Description":"云呼叫中心的测试技能组。Name":...
资产注册
前提条件 已在系统设置模块中添加云计算资源。背景信息 资产注册功能是 企业数据智能平台 资产管理的基础。操作步骤 登录企业数据智能平台。在页面左上角，单击 图标，选择 运营。在顶部菜单栏，单击 资产注册。说明 若已在 资产注册 页面...
云计算资源类型
了解数据同步支持的云计算资源类型，以便后续参考使用。本文介绍数据同步支持的云计算资源。单表任务链路 目前系统支持的任务链路如下表所示。说明 对号（√）代表支持，其他则为不支持。目标端支持版本与源端一致。批量任务链路 目前系统...
系统架构简介
阿里云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供呼叫中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等呼叫中心管理功能，以及接听、拨打电话等...
快速创建云联络中心-语音业务
云联络中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个云联络中心。说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-语音业务 第一步 进入 云联络中心控制台，实例管理页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，...
什么是云数据传输CDT
云数据传输 CDT（Cloud Data Transfer）是一种为云上流量提供统一计费和出账服务的开通型产品。通过 CDT，您可以实现流量资源的弹性使用和便捷管理，从而有效降低IT成本。支持对公网类产品的 公网流量累计阶梯计费，每月按地域汇总累计阶梯...
什么是云消息队列 RocketMQ 版？
云消息队列 RocketMQ 版 是阿里云基于Apache RocketMQ构建的低延迟、高并发、高可用、高可靠的分布式“消息、事件、流”统一处理平台，面向互联网分布式应用场景提供微服务异步解耦、流式数据处理、事件驱动处理等核心能力。为什么选择云...
行业趋势与背景
根据全球权威IT研究咨询公司的数据，2017年全球企业基础软件市场规模1958.52亿美金，其中数据库市场规模388亿美金，占比近20%，是最大组成部分。分布式数据库是发展方向 近年来，随着互联网、大数据的飞速发展，特别是“双十一”指数型的...
ModifySkillGroup-修改技能组
云呼叫中心的新测试技能组。返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 响应信息。无 RequestId string 请求 ID。EEEE671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75 示例...
常见问题
阿里云作为直连交易所源站（纳斯达克：主站NY4机房，HKEX：主站机房）的行情数据全球提供商，是行情数据全球提供商的云计算公司，为全球机构客户提供（交易所源站——目标国家）低延时、低丢包的实时&延时行情数据。云行情产品服务内容？云...
云数据库服务协议
使用云数据库ClickHouse产品的用户与阿里云计算有限公司（简称“阿里云”）共同遵守《云数据库服务协议》，详细协议内容请参见 云数据库ClickHouse服务等级协议。
IDC服务器通过Proxy集群接入云安全中心
您可以将线下IDC服务器接入云安全中心，使用云安全中心务进行安全防护，以提升IDC服务器的安全性和防御能力。如果IDC服务器可以访问公网，您可以直接在IDC服务器安装云安全中心客户端；如果IDC服务器无法访问公网，则您可以通过Proxy集群...
GetSkillGroup-获取技能组
云呼叫中心的测试技能组。SkillGroupId string 技能组 ID，格式为：技能组名称@实例 ID。skillgroup@ccc-test MediaType string 媒体类型，默认是语音(AUDIO),其他可选参数包括 CHAT 和 VIDEO。VIDEO 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
注意：以下证明文件，阿里云呼叫中心会配合您提供，但是不能够保证第三方业务平台是否认可，您在进行认证或绑定之前请详细咨询业务方。一、落地号码证明文件种类 如果您已经有400号码，在申请变更落地号码时，400运营商通常会要求您提供...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
SaveWebRtcInfo-上报WebRTC状态信息
job-b8b0ca63-330c-4e65-8ae3-9de2c7ce7683 ContentType string 是 上报内容，值来自前端 WebRTC 中 rtcPeerConnection.getStats(selector)获取的语音传输质量数据，只在云呼叫中心的公有云平台中使用，集成客户无需关心。4 Content string...
云呼1.0迁移至2.0的FAQ
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
常见问题
云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台。为了满足不同场景的安全需求，提供了多个版本和增值服务供您选择。本文介绍了购买云安全中心前的常见问题。我已经免费试用过旗舰版，是否可以再次...
ImportCustomCallTagging-导入呼入号码标记
OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...
快速创建云联络中心-数字员工
第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例界面，然后配置名称、访问地址、绑定之前分配的号码，数字员工并发数量调整为1。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，云联络中心的实例的名称不能重复。访问地址：保证填写...
ListSkillGroups-获取技能组列表
云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer 技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test SkillGroupName string 技能组名称。skillgroup UserCount integer 技能组关联的坐席数量。2 InstanceId ...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
升级与降配
您的安全防护需求发生变化时，您可以通过升级或降配调整已购买的云安全中心的服务版本及增值服务，例如将云安全中心从防病毒版升级到高级版，或者取消购买防勒索服务。本文介绍云安全中心如何升级或降配。支持的升级、降配项目 变配类型 ...
什么是阿里云电子政务云
阿里云电子政务云（产品主页）是一个专门为政务及相关关键基础行业量身定制、符合国家政务安全合规、阿里云自运营、自运维的云计算服务。符合或满足《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护标准2.0》、《中华人民共和国政府采购...
SIP对接指引
进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键 能否被坐席接听 能否持续10分钟不被异常挂断 3 呼出 云联络中心侧能发起呼叫 ...
代理接入
针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC（Internet Data Center）机房、混合云、阿里云VPC（Virtual Private Cloud）等业务场景，您可以通过设置代理服务器，将无法连接公网的服务器（包括主机、容器）接入云安全中心进行防护。...
阿里云携手深势科技，助力泓博医药加速药物研发
本文介绍了泓博医药与阿里云计算巢联合方案。人类疾病度越来越复杂，药物研发却越来越难，目前一款新药从药物发现到临床验证，审批上市累计要花费长达10余年的时间，药物研发高投入、高技术、高风险、长周期的特性，让大量企业都不再单单...
快速创建云联络中心-语音业务体验版
体验版包含云呼叫中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。2.实例管理...
计费常见问题
本文介绍您在进行云安全中心续费、升级、降配或漏洞修复计费时可能遇到的问题及解决方案。云安全中心提示即将到期，要如何续费？您购买的云安全中心服务都是有一定有效期的，您需要在有效期内及时续费，否则会影响使用。如何进行续费，请...
背景信息
随着云计算的不断发展、优化、逐步走向成熟，越来越多的政务单位选择将政务网站部署于具有严格的安全合规资质、高可用的云平台上。2017年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告明确指出：加快国务院部门和地方政府信息系统互联互通，形成...
AddPhoneNumbers-添加号码
["0101234*","0105678*"]NumberGroupId string 否 号码组 ID，在云呼叫中心控制台可以看到号码分组信息，非必填，默认为空。2cb77c29-5f60-4b90-b21e-9d2ba9833f14 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK ...
管理服务器
将服务器资产接入云安全中心后，您可以在主机资产的服务器页签下同步最新资产信息、查看服务器信息、对服务器进行分组管理、修改服务器的保护状态等。本文介绍如何进行服务器管理。操作演示视频 以下视频为您演示了使用云安全中心管理...
为什么选择阿里云电子政务云
建设云平台及相关云产品：阿里云电子政务云平台按照网安法要求，具备独立的物理设备、网络环境、数据存储，云平台已满足国家三级等保合规要求和中央网信办云计算网络安全审查（增强级）要求。参考相关法规，制定阿里云电子政务云上的云产品...
三星堆大型沉浸式数字交互空间最佳实践
项目介绍 项目背景《三星堆奇幻之旅》是中央广播电视总台联合四川省文物考古研究院、三星堆遗址考古发掘队、三星堆博物馆、北京大学、四川大学、上海大学、北京理工大学数字表演实验室、阿里云计算有限公司、城市生活信息有限公司等单位...
什么是云行情
随着云计算、大数据、AI、区块链、5G等技术飞速发展，这使全球金融市场产生了非常密切的联系，以及随着中国市场港股通、伦股通的开通，纳入明晟、富时罗素额度的不断提升，以及QFII、RQFII额度限制的取消，中国资本市场在加速全球化，同时...
前言
数据库是企业最重要的基础技术软件，随着云计算的快速崛起以及对传统IT基础设施带来的革新，云数据库也面临着新的机遇和挑战。经过阿里巴巴集团多年双十一技术的积累与云原生环境的创新结合，2017年9月，阿里云正式对外发布了自主研发的云...
使用产品前的准备工作
在自动驾驶云开发平台中挂载云计算资源。创建阿里云主子账号 本章节将为您介绍如何创建您的阿里云账号，并创建不同的用户角色。如您已有阿里云账号，可以略过此章节。本章节内容包含：创建阿里云账号 创建RAM账号 创建阿里云账号 打开 阿里...
内置时空数据引擎Ganos
PolarDB PostgreSQL版（兼容Oracle）内置了时空数据库引擎Ganos，可对空间/时空数据进行高效的存储、索引、查询...Ganos将逐步沉淀基础时空云计算能力到云计算基础平台，赋能ISV厂商，推动时空云计算作为数字化转型的基础引擎普惠到更多客户。
计算巢软件分销模式说明
云计算经销商可以从云服务提供商那里购买云计算产品服务，然后将其转售给自己的客户群，我们称之为云分销商。随着市场发展，传统的云分销商不再满足于云产品的分销，而是越来越多的倾向于为客户提供云上软件的一体化解决方案，其业务发展...
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