网站存在病毒如何处理？
解决方案：阿里云为您提供的优质服务器都配置了强大的杀毒软件，确保服务器上不带任何病毒。如果您发现您的网站打开后提示有病毒，请您将网页全部下载杀毒后，将您的网页从服务器上全部删除，并将杀毒后的网页上传即可。问题场景：网站页面...
2021年8月24日 产品更新动态
新增【挂机原因】节点类型，支持根据IVR路径自定义挂机的原因标签。有如下逻辑：可配置多个挂机原因节点，但向后只能连挂机节点-【挂机原因】节点中，可配置共7种挂机原因-挂机原因节点非必须，各个节点可以直接连到挂机节点，此时会打上...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
为确保virtio驱动的更新脚本或云助手插件顺利执行，建议您登录Windows实例，临时关闭实例中已安装的第三方杀毒软件（实例自带的杀毒软件无需关闭）。如果您确认您的Windows实例无需更新virtio驱动或者驱动已成功更新，请及时重启第三方杀毒...
Windows Update补丁更新失败如何处理？
问题原因 Windows Update失败一般有如下几种原因：第三方杀毒软件的影响。木马病毒的影响。服务器物理内存或者虚拟内存不足。磁盘文件系统访问权限问题。磁盘空间不足。Windows系统的ECS实例的自身系统组件或者依赖服务损坏。Windows系统的...
云市场镜像规范（Windows）
启动微软安全中心（Microsoft Defender）建议您启动微软安全中心并更新病毒文件，微软安全中心是微软提供的杀毒软件，提供反恶意软件、Web保护等功能。启动微软安全中心。MpCmdRun.exe-wdenable 更新最新的病毒定义文件，以确保系统能够...
云市场镜像规范（Windows）
启动微软安全中心（Microsoft Defender）建议您启动微软安全中心并更新病毒文件，微软安全中心是微软提供的杀毒软件，提供反恶意软件、Web保护等功能。启动微软安全中心。MpCmdRun.exe-wdenable 更新最新的病毒定义文件，以确保系统能够...
使用软件包更新服务并升级服务实例
查看升级后的服务实例软件包版本和生命周期挂钩软件包地址 上一步服务实例升级成功后，查看软件包版本和生命周期挂钩的软件包地址是否已经更新。在左侧导航栏中，单击 服务实例管理。找到您创建的服务实例，单击服务实例ID，进入服务实例...
升级配置
如果您升级了服务软件或者修改了服务配置（例如代运维配置、运维通知配置等），需要用户触发服务实例的升级流程，将旧版本的服务实例升级到新版本。本文以私有服务为例介绍如何在计算巢服务内设置升级配置。背景信息 您在配置计算巢私有...
Windows系统的IP地址被异常修改如何处理？
杀毒软件或者安全防护软件的影响。人为的误修改操作。第三方软件异常修改IP地址配置。病毒的影响。操作系统注册表损坏。解决方案 Windows系统的IP地址的配置存储在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters...
异常：启动RPA客户端报找不到vcruntime140.dll无法...
问题原因 vcruntime140.dll文件即动态链接库文件，系统缺少了这个文件，丢失原因有可能是杀毒软件误杀导致的。如果电脑中丢失了某个dll文件，可能会导致某些软件和游戏等程序无法正常启动运行，并且导致电脑系统弹窗报错。解决办法 解决...
发布者最佳实践
默认情况下，云消息队列 Kafka 版 为了提升可用性，并不保证单个分区内绝对有序，在升级或者宕机时，会发生少量消息乱序（某个分区挂掉后把消息Failover到其它分区）。如果业务要求分区保证严格有序，请在创建Topic时选择使用Local存储。
公版APP《软件许可及服务协议》国际版
对许可软件或者许可软件运行过程中释放在终端中的任何数据及许可软件运行过程中终端与服务器端的交互数据进行复制、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，包括使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统等形式。...
智能接入网关App FAQ
重启程序后仍然无法启动，可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先...
异常：文件不是有效的SAR文件
原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下的AlibabaCloudRPA文件也加入白名单，其中AppData于与Temp文件夹可根据...
基本概念
用户可以选择多个Mongos作为请求的入口，防止其中一个挂掉所有的MongoDB请求都无法操作。Shard MongoDB分片集群中的分片。单个Shard是由三节点的副本集组成，保证单个分片的高可用性，用户可以根据自己的应用性能及存储要求，购买多个Shard...
如何结束 AHAS Agent 进程？
这一功能保证了进程可用性，避免进程因异常挂掉或机器重启等原因，需要手动拉起的情况。所以，您在服务器进程中结束 AHAS Agent 无法永久结束该进程，AHAS 会在定时检查后或机器重启时，自动拉起该进程。如果您某段时间不需要使用 AHAS ...
Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行...
问题描述 本文主要描述了Dataphin集成任务的日志中没有具体报错，最后任务执行失败“Dlink command exit with code:247”的原因和...问题原因 内存不足，导致任务挂掉了。解决方案 添加一下内存，然后重跑即可解决。适用于 Dataphin v2.9.7
【推荐】Windows系统使用第三方杀毒防护软件可能出现...
https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/929135 如果确认问题是三方杀毒软件引起，您可以联系软件厂商，下载最新版本的杀毒软件来排除兼容性问题。案例介绍 如下给出2个杀毒软件导致问题的示例案例。案例一：安装.NET失败 问题描述....
Windows系统异常重启以及蓝屏的处理方法
本文介绍Windows系统异常重启以及...卸载系统所有第三方杀毒软件，禁用杀毒软件的防护功能，一般不会消除杀毒软件内核驱动的影响。安全模式下，使用微软Msert离线杀毒工具或者第三方收费版本杀毒软件杀毒。运行Windows Update，安装所有更新。
安装ECS客户端失败，提示“客户端启动失败”
ECS客户端安装失败可能原因是ECS实例安装了杀毒软件。建议您停止运行杀毒软件后重新安装客户端。问题现象 ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。可能原因 ECS实例安装了杀毒软件。解决方案 停止运行杀毒软件。登录ECS实例。...
查询Profile
本文介绍 云数据库 SelectDB 版 的Profile功能和使用方式，为查询性能分析提供参考和依据。打开查询Profile 通过如下命令打开会话变量 is_report_success。SET enable_profile=true;打开查询Profile后，执行查询时，SelectDB会产生该查询的...
部署高可用架构应用集群
当应用服务器B创建完成后，如果您直接访问服务器B的公网IP，将会出现如下图所示的报错信息：造成该问题的原因是因为在宝塔面板中，网站对应的域名设置仍然为应用服务器A的公网IP，因此，您需要登录宝塔面板将应用服务器B的公网IP添加至域名...
常见问题
迁移与同步 为什么OSS外表导入ORC、PARQUET等格式的数据，出现内存报错或OOM挂掉？如何处理导入数据报错：too many parts？为什么DataX导入速度慢？为什么Hive导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？为什么Kafka导入后其数据行数跟...
ECS备份客户端安装失败，且失败信息提示：客户端安装...
这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。
迁移演练项说明
杀毒软件 警告 杀毒软件正在运行中，可能导致迁移异常。根据需要关闭或卸载杀毒软件。网络代理状态 警告 启用了代理，可能导致网络连通失败。检查网络代理状态，具体操作，请参见 我的待迁移服务器需要在出方向访问哪些公网地址和端口？...
常见问题
DataFlow集群中的Hadoop YARN的软件安装目录是/opt/apps/YARN/yarn-current，配置文件的目录是/etc/taihao-apps/hadoop-conf/，您需要将 yarn-current 目录及 hadoop-conf 目录下载到提交Flink作业的客户端上。然后，在提交Flink作业的客户...
常见问题
为什么我的Worker节点挂掉了？如何查看Trino日志？为什么查询不到数据或查询失败？为什么查询Hudi或Delta表时列的顺序错了？为什么新增一个配置后，重启Trino失败？为什么使用Hive连接器查询Iceberg、Hudi或Delta Lake表时会报错Cannot ...
常见报错及解决方案
A：失败的原因主要是上次安装中断残留导致的脏数据，建议处理方法如下：1）全新安装：通过日志提示出来的完整 trident clean xx 命令进行清除，但是此操作会导致所有已安装的程序全部卸载，因此仅适用于新集群。2）原先有其他 K8s：可通过 ...
出错提示S6磁盘分区创建快照出错
系统安装有第三方安全杀毒软件。磁盘分区卷影副本配置的存储使用限制大小不足。系统卷影副本快照服务Volume Shadow Copy服务异常。Linux 磁盘分区空间不足。系统可用内存不足300 MB。磁盘分区快照设备异常。解决方案 不同操作系统对应的...
查看和处理漏洞
下图示例中，该软件漏洞命中的原因为mariadb-libs软件版本低于5.5.56-2.el7。路径：云安全中心检查到的漏洞程序在您服务器上的路径。下图示例中，mariadb-libs所在路径为/etc/ld.so.conf.d/mariadb-x86_64.con。风险重要提醒：关于漏洞的...
镜像常见问题
可能的原因 解决方法 管理员在创建自定义镜像的云电脑内安装了某些软件（例如杀毒软件），在制作镜像的过程中，这些软件禁用了镜像内的无影组件，导致镜像创建失败。由管理员在云电脑内卸载此类软件，然后尝试重新创建自定义镜像。管理员在...
Ubuntu系统的ECS实例中Apt-get安装使用相关问题
问题原因 可能是由于 Ubuntu软件包损坏，导致软件安装失败。解决方案 请参考以下操作进行apt源更新同步，重新安装软件。远程连接 Ubuntu 实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Linux实例。将info文件夹更名。mv/var/lib/dpkg/info...
Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法
如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。检查该服务器内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试升配实例规格的...
管理导入任务
max-filter-ratio：导入任务的最大容忍率，即导入任务能够容忍的因数据不规范等原因而过滤掉的数据行所占的最大比例。jobDetails 导入任务的详细信息，包括任务数量、文件数量和大小、数据量、行数等。errorMessage 导入任务的失败原因。当...
Windows 实例系统重启后显示系统恢复选项
上述这些情况可能是由于用户误操作、病毒、三方杀毒软件、异常强制重启造成。解决方法 针对系统进入修复模式，我们建议采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。点此 查看方案。最佳实践 为了避免计算机重启后进入系统恢复界面，确保系统...
Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决...
如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误 远程登录Windows实例报“远程桌面用户组没有该权限”错误 步骤十：杀毒软件检查 无法连接远程桌面可能是由于第三方杀毒软件设置导致，可通过以下方法进行解决。...
为什么语音通话显示灰色无法正常发起？
概述 语音通话功能是灰色无法发起原因。...如果对方把钉钉后台进程关掉（有一些安卓手机安装杀毒软件会自动停止后台运行的程序）就会显示对方不在线，无法发起。此时可以发起视频通话，对方会收到邀请提醒。适用于 专属钉钉
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒或安全防护软件 检查第三方杀毒软件或安全防火软件 ECS实例内操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。检查网卡配置信息 ECS实例内组策略中设置了错误...
常见网络问题
可能原因如下：防火墙规则禁用了某些地址或端口 网络带宽比较小 设置了上行或下行的带宽限速 同时进行的备份任务很多，挤占带宽 杀毒软件可能影响备份服务正常运行 本地机器配置了代理，代理工作不正常 网络行为检测工具检测到非法内容限制...
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