常见问题
RUN fsck MANUALLY.”的错误 访问实例异常时的问题排查和指引 避免无法启动Linux实例升级内核系统 Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理 如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志 Windows Update补丁更新失败 如何通过工具自动...
错误响应
当您访问图片处理服务出现错误时，图片处理服务会将相应的错误码和错误信息返回给您，以帮助您定位与处理问题。图片处理服务错误的响应格式 错误响应的消息体例子：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 decoding....
错误响应
当您使用文件处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文件处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,The parameter OctreeOption is ...
错误响应
当您使用文档处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 文档处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
错误响应
当您使用媒体处理功能出现错误时，会返回相应的错误码和错误信息，帮助您定位与处理问题。错误响应 媒体处理功能错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>Imm Client</Code><Message>InvalidArgument,[target]:is required.9D31D05E-FC1C-...
错误响应
当用户访问图片处理服务出现错误的时候，图片处理服务会返回给用户相应的错误码和错误信息，以帮助用户定位与处理问题。错误响应 图片处理服务错误响应的消息体示例如下：<Error><Code>BadRequest</Code><Message>Input is not base64 ...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
可能原因 造成该问题的原因与 Windows实例通过外部访问网络不通的处理 类似，常见问题原因参考如下。公网ISP运营商的管控。Windows实例异常行为，导致阿里云安全策略阻止该Windows实例访问外部网络。Windows实例安全组配置错误。Windows...
割接与上线
网络切换问题处理。比如IP,端口，网络配置,DNS等问题，在之前的调研和检查中出现遗漏。这种问题在割接时经常会遇到，出现这种问题紧急联系相关负责方尽快解决，但并不一定会影响割接整体进行。迁移的不仅是服务器或数据。而是整个企业的IT...
企业云化IT治理服务工作说明书
网络规划方案设计 基于调研与评估的结果，为客户设计网络治理方案，包含：网络接入方案：规划客户环境与云平台网络接入方案，包括专线或VPN接入、应用层访问接入，运维管理接入方案。云内部网络方案：定义网络架构规划方案，包括VPC规划、...
VPC常见问题
本文介绍并解答VPC的常见问题。专有网络与经典网络的区别是什么？ECS实例是否可以绑定多张网卡？每个专有网络可以有多个路由器吗？每个路由表可以建立多少条路由条目？每个专有网络能够容纳多少个交换机？每个专有网络支持云资源使用多少个...
Landing Zone咨询服务内容说明
网络规划方案设计：基于调研与评估的结果，为客户设计网络治理方案，包含：网络接入方案：规划客户环境与云平台网络接入方案，包括专线或VPN接入、应用层访问接入，运维管理接入方案。云内部网络方案：定义网络架构规划方案，包括VPC规划、...
常见问题
only问题的排查与处理方法 集群负载不均问题的分析方法及解决方案 通过手动迁移shard均匀分布热点数据的解决方案 指标含义与异常处理建议 fielddata内存使用率高问题的排查与处理方法 重启变更报错：集群状态不健康或存在close索引，不能...
阿里云Landing Zone服务内容说明
梳理身份使用场景，根据场景设计联邦认证集成方案 网络规划方案（网络规划方案/安全防护方案二选一）基于Landing Zone调研与评估的结果，为客户设计网络规划方案，包含：网络接入方案：主要规划IDC通过VPN接入云平台网络的方案，包括接入层...
建立ClassicLink连接后经典网络和VPC网络不通的排查...
排查思路 排查流程图如下：经典网络与专有网络互通问题排查思路主要分为以下几种场景：经典网络ECS与专有网络ECS互访排查步骤 确认ClassicLink功能的使用前提条件，ClassicLink的使用限制和使用场景请参见 ClassicLink概述。检查...
事件中心
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）事件中心提供主动告警能力，帮助您及时获知风险，查看可能受影响的资源，避免业务受损。应用场景 NIS 事件由阿里云定义，用于记录和通知云网络资源的信息，例如运维任务执行情况、资源...
EIP实例诊断
EIP 实例诊断功能支持检测 EIP 实例的配置与运行状态，并能根据诊断的异常项提供智能修复方案，以帮助您快速地处理产品使用过程中遇到的问题。本文为您介绍如何对 EIP 实例发起诊断并查看诊断信息。前提条件 您已开通了 网络智能服务 NIS...
语音号码FAQ
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码...
常见问题
Zookeeper读写数据问题，处理方法请参见 RM处于Standby状态，无法自动恢复Active状态，该如何处理？SUBMITTED：该状态极少遇到，可能原因为Node Update请求太多造成Capacity Scheduler内部抢锁堵塞，通常发生在大规模集群，需优化相关流程...
常见问题FAQ
云投屏产品FAQ问题 M21播放盒子常见问题 Q：遥控器无法控制屏幕 A：请尝试将遥控器与屏幕重新配对。操作步骤如下：拔掉盒子的电源，然后重新插上，盒子开机。在盒子开机后10分钟内，同时按住遥控器的“OK键”（中间大圆圈按键）和“返回键...
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
阿里邮箱隐私政策
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。为了提供服务及改进服务质量...
什么是云联络中心
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
监控与日志
监控与日志可有效保障您网络智能服务资源的可用性、业务的正常运行和健康度。您可通过对应的监控能力，持续收集监控数据。阿里云提供了各种监控，帮助您实时监控云资源的使用情况和业务运行状况，并在收到异常报警时及时响应。事件中心功能...
新功能发布记录
2023-04-04 全部地域 浏览器探测 2023年02月 功能名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 网络质量分析器 网络质量分析器提供互联网全链路的网络质量分析能力，可以结合业务场景进行网络故障的定界定位、网络质量的优化以及与其他云产品...
设备显示离线
如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯是否为绿色。已连接的网络接口状态灯是否为绿色。如果设备上电失败，请参见 设备无法上电 处理。如果设备上电成功，请跳转至 步骤3。...
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
存储异常问题排查
云盘的Pod Pending问题处理，请参见下文 云盘Pod的状态为非Running。NAS的Pod Pending问题处理，请参见下文 NAS Pod的状态为非Running。OSS的Pod Pending问题处理，请参见下文 OSS Pod的状态为非Running。排查PVC处于非Bound问题。云盘的...
备案驳回FAQ
电话号码问题 驳回原因：备案信息中填写的联系电话不是备案地区号段的电话号码，电话不通或无人接听等原因。处理方法：建议填写备案所在省、自治区、直辖市号段的电话号码。保证电话畅通，并有人接听。重要 因为部分管局对电话号码有限制，...
公网连通FAQ
本文介绍了EIP网络连通性的常见问题。无法访问目标EIP，可能有哪些原因？无法访问目标EIP，可能原因如下：可能原因 排查建议 EIP实例未绑定到云资源 请排查EIP实例是否已绑定到目标云资源。您可以登录 弹性公网IP管理控制台，在目标EIP实例...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
错误异常及特殊场景处理
异常与错误处理 推流SDK主要包含以下回调：回调类型 回调类名 推流回调 AlivcLivePusherInfoDelegate 网络回调 AlivcLivePusherNetworkDelegate 错误回调 AlivcLivePusherErrorDelegate 背景音乐回调 AlivcLivePusherBGMDelegate 外置美颜...
实时同步能力说明
在配置同步任务前，您需要确保数据集成资源组与您将同步的数据来源端与目标端网络环境已经连通，对应数据库环境与网络连通配置详情请参见：配置资源组与网络连通。数据同步场景 实时同步支持单表实时增量数据同步至目标端单表、分库分表...
iOS端
本文介绍使用iOS端直播推流SDK可能出现的异常情况、特殊情况，及其处理办法。当您收到AlivcLivePusherErrorDelegate时 当出现onSystemError系统级错误时，您需要退出直播。当出现onSDKError错误（SDK错误）时，需要根据错误码做不同的处理...
安全服务
安全事件应急响应 安全管家的应急服务基于阿里云多年的安全攻防实战技术能力和管理经验，参照国家信息安全事件响应处理相关标准，在发生安全事件后，按照预防、情报信息收集、遏制、根除、恢复流程，提供专业的7*24远程紧急响应处理服务，...
服务协议
阿里云产品服务协议 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本...
实例因底层升级需迁移
为避免对涉及地域和可用区中保有的实例产生影响，阿里云将通过电话、短信、邮件、站内信的方式向您发送通知。如果您收到此类通知，请根据引导迁移实例。对应系统事件的代码为 SystemUpgrade.Migrate，运维流程如下：您收到需要迁移实例的...
安全管家服务
工作范围 备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云平台组件、网络安全、主机...
安全违规处理帮助与常见问题
违规处罚记录查询 当阿里云对您使用的产品或服务进行处罚时，会将相关违规信息与处罚类型以通知形式发送给您：您可查收账号绑定手机的短信以了解处罚通知信息，也可登录邮箱或 站内信 查询处罚详细信息 此外，您可前往安全管控控制台查询...
什么是网络智能服务
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）是一个对网络进行健康分析、性能监控、诊断修复、流量分析和测量仿真的云服务，通过集成机器学习、知识图谱等AIOps方法减少网络使用复杂性，提供自助运维能力，方便网络架构师和运维...
错误编码：HSF-0002
问题原因 客户端到服务端的网络问题。服务端处理耗时大于3秒。HSF应用默认有超时时间（默认3秒），如果服务端在设置的时间内没有返回，则返回“HSFTimeOutException”。客户端或服务端偶然会出现Java GC问题。客户端负荷高。客户端请求发送...
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