设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
混合云解决方案
如果MASTER 宕机，发生了故障转移，此时SLAVE如果要提供服务，日志读取器会等待镜像日志先同步，再做发布，但如果MASTER发生硬件故障，此时SLAVE需要打开一个跟踪标记1448，在镜像故障的情况下可以继续分发数据。说明 1448标记用于在事务...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
0041-00000109
问题描述 镜像回源请求失败。问题原因 镜像回源禁止回源的对象名称为空。问题示例 无 解决方案 排查镜像回源请求格式。相关文档 镜像回源
0041-00000108
问题描述 镜像回源请求失败。问题原因 镜像回源规则配置的源站域名解析的IP地址为内网地址。问题示例 无 解决方案 排查配置的镜像回源地址。相关文档 镜像回源
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
API概览
ResetDeviceInstance 重置设备 调用ResetDeviceInstance重置实例设备镜像等属性。DescribeApplicationResourceSummary 获取用户配额 调用DescribeApplicationResourceSummary获取用户在不同区域Level的资源总配额与使用情况统计信息。该...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
公共镜像已知问题
涉及镜像：CentOS 7.5、CentOS 7.6 原因分析：CentOS 7.5和CentOS 7.6公共镜像在最新版本中使用的镜像ID格式为%OS类型%_%大版本号%_%小版本号%_%特殊字段%_alibase_%日期%.%格式%。例如，CentOS 7.5的镜像ID前缀由原 centos_7_05_64 更新为...
节点诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，节点诊断可以深入定位问题根因。节点诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Node检查、...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
创建轻量应用服务器
创建轻量应用服务器时，您需要配置地域、镜像、套餐以及购买时长等信息，您可以根据业务需要进行个性化配置。本文介绍如何创建一台轻量应用服务器。背景信息 如果您部署的应用访问量较高，可以使用轻量应用负载均衡将流量分发到后端不同的...
各源环境迁移至阿里云
原因是该UCloud Linux系统的内核可能与阿里云平台不兼容。您可以更换Linux系统内核，例如，对于CentOS操作系统，您可以更换为 CentOS官方内核。您也可以寻求技术支持，详细信息，请参见 联系我们。跨国际地域迁移的操作步骤 本操作适用于将...
Alibaba Cloud Linux 3镜像发布记录
虚拟机镜像 rpmdb默认切换为sqlite格式 keentune服务默认安装但不使能 nfs-server服务默认不开启 已知问题 kdump服务在ecs.g6r.large实例上可能会因为内存大小原因无法正常工作，调整crash参数如0M-2G:0M,2G-128G:256M,128G-384M可以避免...
API概览
RedeployDedicatedHost 执行专有宿主机的故障迁移 调用RedeployDedicatedHost执行专有宿主机的故障迁移。ReleaseDedicatedHost 释放专有宿主机 调用ReleaseDedicatedHost释放一台按量付费专有宿主机。CreateDedicatedHostCluster 创建一个...
设备无法上电
可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源，如果设备...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
常见问题FAQ
8.平台添加设备确认 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按确定键。其余问题请提交工单或者拨打400电话。售后服务热线 400-0099998转1号键，进入报单，报单时请提供：门店名称、门店编号、门店具体地址、门店联系人姓名、手机号、故障...
使用faasutil
获取FPGA实例的信息 获取FPGA设备的状态信息 上传文件至OSS Bucket 查看OSS Bucket中的文件 下载文件到FPGA实例 管理FPGA镜像 创建FPGA镜像编译任务 查询编译Log 查看FPGA镜像 修改FPGA镜像的信息 绑定FPGA镜像和ECS镜像 跨地域拷贝FPGA...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
创建镜像
使用导入的镜像制作镜像 您可以在本地设备制作镜像并导入 无影云电脑（专业版）控制台，以此方式生成自定义镜像。具体操作，请参见 导入镜像。查看和管理自定义镜像 您可以在左侧导航栏选择 部署>镜像，然后在 自定义镜像 页签上查看镜像的...
电源故障定位
将有故障的电源适配器放到其它正常的设备中观察，或从其它设备中拿正常的电源适配器来交叉验证，识别故障。若交叉验证之后，故障跟随电源适配器，则将该电源适配器返修。若交叉验证之后，故障跟随设备，则请提交工单。icmsDocProps={'...
发布单排查指南
可能原因：镜像或者软件包无法正常启动。解决方案：在 应用事件 页面，查看是否有异常的事件。在 实时日志 页面，查看日志中的异常信息，根据异常信息定位具体的原因。异常信息：ImagePullBackOff 产生条件：执行应用部署。可能原因：镜像...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
如何处理常见的Pod问题？
可能原因：镜像名称无效，例如镜像名称拼写错误、镜像不存在。镜像标签无效，例如标签拼写错误、标签不存在。镜像属于私有仓库。解决方案：更正镜像名称与标签。将镜像上传至阿里云镜像仓库。具体操作，请参见 制作Java镜像。...
常见Pod问题
可能原因：镜像名称无效，例如镜像名称拼写错误，或者镜像不存在。为镜像指定了不存在的标签。镜像在私有镜像仓库中，Kubernetes无法访问。解决方法：对于前两种情况，可以通过修改镜像名称和标签来解决问题。对于第三种情况，您需要以...
API概览
ModifyCloudDrivePermission 修改用户在企业网盘与本地设备之间的文件传输权限 企业网盘的默认策略是所有用户均可从本地设备上传文件至企业网盘，但不可从企业网盘下载文件至本地设备。调用本接口可添加具备例外权限的用户。文件管理 文件...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
故障排查
ACK集群异常 添加Kubernetes集群节点的常见问题 容器镜像仓库构建服务失败问题排查 容器镜像服务源码绑定失败问题排查 Kubernetes集群如何指定安全组 Kubernetes集群网络异常的排查方法 容器服务ACK应用故障排查 如何升级集群？排查故障的...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
基本概念
faascmd工具概述 FPGA镜像 FPGA设备使用的镜像，用于安全开放加速能力，faascmd提供全套镜像管理流程。无 OSS 阿里云对象存储服务（Object Storage Service），是阿里云提供的海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务。使用FaaS服务时需要...
新建镜像仓库失败
可能的原因：新建镜像仓库失败，往往是由于缺少AdministratorAccess权限策略导致。解决方法：访问 RAM访问控制页面，单击 RAM角色管理，在 AliyunIoTAppHostingRole 角色右边单击 添加权限，在弹出的页面中选择 AdministratorAccess 后单击...
使用自定义镜像创建实例
镜像持有情况 解决方法 自定义镜像在本地设备上 将本地镜像导入为阿里云自定义镜像。具体操作，请参见 导入镜像流程。自定义镜像在其他地域 将自定义镜像复制到需要创建实例的地域，具体操作请参见 复制镜像。自定义镜像在其他账号 将自...
容器镜像服务镜像扫描功能扫描结果排查
扫描漏洞结果中提示Java应用依赖库版本存在风险问题 问题原因一：镜像扫描功能在扫描Java应用镜像时，会尝试扫描Java应用依赖库，当应用依赖的库包含存在风险问题的库版本时，会在漏洞扫描结果中进行提示。解决方法：请检查应用通过Maven等...
轻量应用服务器数据迁移至ECS实例
由于ECS实例的底层硬件设备与轻量应用服务器不同，迁移后可能会导致某些与硬件绑定的应用许可证（License）失效，您需要自行做好检查。公网IP地址 迁移后，ECS实例的公网IP地址与轻量应用服务器的公网IP地址会不相同，如果您的轻量应用...
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