权限及隐私说明

如果用户没有授予该权限也不影响视频通话功能的使用,但是,在未授予此权限的情况拨打电话或者接听电话时,不保证会终止摄像头和麦克风数据的发送,不利于隐私保护。注意 若接通了电话,SDK 会断开音频流和视频流,电话挂断后不会自动...

概览

巡检报告 NIS 支持您自行编排巡检策略,实现在一定时间间隔内定期巡检任务,减少人工操作的时间和成本,同时能够快速地检测出问题和异常情况。巡检内容 NIS 在执行巡检任务时,将巡检如下对象:实例 对已设置巡检的所有实例,逐一执行实例...

使用云呼叫中心时拨打电话提示呼叫受限

问题描述 使用阿里云云呼叫中心时,拨打电话无法拨,提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰,防止终端投诉,对于外呼存在以下策略限制:外呼频次限制:对于同一号码每天最多外呼3次,一个月对于同一个号码最多...

通过ALB获取客户端真实IP

常见问题什么有100开头的IP在频繁访问ECS实例 负载均衡系统除了会通过系统服务器的内网IP将来自外部的访问请求转到后端ECS实例之外,还会对ECS实例进行健康检查和可用性监控,这些访问的来源都是由负载均衡系统发起的。负载均衡系统的...

通过CLB七层监听获取客户端真实IP

常见问题什么有100开头的IP在频繁访问ECS实例 负载均衡系统除了会通过系统服务器的内网IP将来自外部的访问请求转到后端ECS实例之外,还会对ECS实例进行健康检查和可用性监控,这些访问的来源都是由负载均衡系统发起的。负载均衡系统的...

CreateInstanceOpsTask-创建运维任务

接口说明 运维任务支持以下两种:coredump:开启 coredump 后,在容器异常终止时,系统会生成 core 文件,以便您分析异常,找出问题原因。更多信息,请参见 开启 coredump。tcpdump:开启 tcpdump 后,系统将抓取网络数据包,以便您分析...

IP解析函数

原始日志 ip:1 加工规则 e_set("version",ip_version(v("ip")))加工结果 ip:1 version:IPv6 ip_type 判断IP地址是私有地址还是公有地址,返回IP类型包括private、reserved、loopback、public和allocated ripe ncc等。函数格式 ip_type(ip,...

号码管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,在坐席工作台即可进行呼入呼操作,来完成相关号码的相关工作,并支持对号码进行分组,方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立与呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行呼入与呼...

Service异常问题排查

本文介绍关于LoadBalancer型Service的异常问题诊断流程和排查思路。背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时,容器计算服务ACS的CCM(Cloud Controller Manager)组件会自动为该Service创建或配置阿里云负载均衡SLB(Server ...

API&SDK常见问题

语音服务外呼拨号返回487是什么情况?请您登录 语音服务控制台,在 业务统计>语音记录查询 页面查看失败原因。如果无结果请提供对应的主被叫及时间,转人工服务进行核实。语音发送模板接口返回成功但是呼叫记录显示占线?接口返回成功仅...

手动添加DBS IP地址至数据库白名单

使用数据库备份DBS时,如果数据源为 有公网IP:Port的自建数据库,您需要手动将DBS IP地址添加到自建数据库的安全设置(通常为防火墙)中,才能成功添加数据源或备份数据库。使用说明 分类 说明 系统自动添加 当源或目标数据库是阿里云数据...

查询及分析日志

通过实时查询与分析采集的日志数据,您可以准确把握网络活动的具体情况,并识别流量的异常情况,从而实现安全监控的加强和安全事件响应效率的提升。本文将指导您如何运用查询和分析语句操作日志分析工具,并展示如何查阅和理解查询结果。...

Service异常问题排查

本文介绍关于LoadBalancer型Service的异常问题诊断流程和排查思路。背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时,容器服务ACK的CCM(Cloud Controller Manager)组件会自动为该Service创建或配置阿里云负载均衡SLB(Server Load ...

Service异常问题排查

本文介绍关于LoadBalancer型Service的异常问题诊断流程和排查思路。背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时,容器服务ACK的CCM(Cloud Controller Manager)组件会自动为该Service创建或配置阿里云传统型负载均衡CLB...

SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址

场景一 问题描述 用户的公网IP不固定,使用本地IP查看工具定位到的IP不准确,即使将查询到的本地IP加入了RDS的白名单中,连接RDS的时候也会报错。因此,用户需要查询到准确的客户端IP才能访问RDS。注意事项 如果您在生产环境中发现本地设备...

SQL Server如何确定外部服务器/客户端的公网IP地址

场景一 问题描述 用户的公网IP不固定,使用本地IP查看工具定位到的IP不准确,即使将查询到的本地IP加入了RDS的白名单中,连接RDS的时候也会报错。因此,用户需要查询到准确的客户端IP才能访问RDS。注意事项 如果您在生产环境中发现本地设备...

重复来电分析

重复来电量核心指标 重复来电数量:当前条件下的重复来电数量 重复来电占比:重复来电数量/通话总量 重复来电相同问题核心指标 一次性解决来电数量:以下两种情况均算作相同问题一次性解决 如果重复来电的两通电话,客户问的是非关联问题...

为设置了DNAT IP映射的ECS实例统一公网出口IP

您可以通过为ECS实例绑定弹性网卡来解决ECS实例公网出口IP不统一的问题。如下图,您可以为ECS实例单独分配一块弹性网卡,然后移除NAT网关中的DNAT IP映射条目并创建新的DNAT条目,建立NAT网关上的公网IP与弹性网卡的映射关系,这样来自...

坐席工作台

6、拨打电话(呼)在坐席工作台页面切换到拨打选项卡可以呼电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码,点击绿色 拨打 按钮(或回车键)即可呼;当无外呼电话时则绿色拨打按钮不可点。选择外呼号码分为两种,一种是自动选择外呼...

坐席工作台

6、拨打电话(呼)在坐席工作台页面切换到拨打选项卡可以呼电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码,点击绿色 拨打 按钮(或回车键)即可呼;当无外呼电话时则绿色拨打按钮不可点。选择外呼号码分为两种,一种是自动选择外呼...

未接到阿里云初审电话怎么办?

如首次拨打电话未接听到,订单处于待初审状态,备案负责人会收到如下短信。负责人可以点击短信中链接,补全负责人手机号信息,申请审核专员回电联系。如第二次拨打您的联系电话仍未接听到,初审专员将拨打您备案信息填写的应急联系电话。如...

使用访问控制屏蔽恶意IP和限制并发连接数

说明 如果您需要删除已屏蔽的单个IP地址或多个IP地址,请在IP地址列表选择待删除的IP地址,单击对应 操作 列下的 删除,或者单击IP地址列表底部的 批量删除,然后在弹的提示框中,单击 确认。设置并发连接数限制 并发连接数限制指的是...

预测式外呼

通过任务进度,你可以看到以下数据:统计数据:号码总量:该任务下的号码总量 止呼量:止呼的号码总量 拨打电话数量:发起拨打的电话数量,含重试拨打 完成度:完成量/(号码总量-止呼量)完成量:完成拨打的号码数量 号码接通率:接通量/...

热线工作台

热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面:客服人员可以在热线工作台进行如下操作:使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...

检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题

问题描述 在连续使用阿里云ECS实例超过一段时间后,且期间未重启过ECS实例,出现实例断网、网络瘫痪、无法Ping通公网IP地址和私网IP地址的情况问题原因 初次启动ECS实例时,系统会使用DHCP(动态主机设置协议,Dynamic Host ...

网络FAQ

公网带宽问题 什么是云服务器ECS的入网带宽和网带宽?我购买的公网带宽为5 Mbit/s,相应的出入网带宽有什么区别?云服务器ECS的公网带宽是独享还是共享?云服务器ECS的公网带宽怎么收费?为何新建的ECS实例就有200 Kbps左右入网流量?...

原因分析

原因分析时通过对通话内容的挖掘,分析客户投诉或者问题未解决的具体原因。分析客户投诉或问题未解决的热门、冷门原因、变化趋势、涨跌幅等情况。未解决原因分析 分析维度 未解决原因分析是以时间和数据来源的维度对未解决数据进行分析。...

网络开通流程

当您通过MaxCompute访问位于外网或VPC网络中的目标服务时,默认情况下,MaxCompute与目标服务之间的网络不可达。您需要开通网络连接以便访问外网或VPC中的目标服务(例如指定IP或域名、RDS、HBase集群、Hadoop集群等)。本文为您介绍...

如何备份RDS只读实例

常见问题 Q:通过内网IP配置的备份计划出现连接源实例失败的情况,可能原因及解决方法是什么?A:可能原因:本文方法二中的IP是一个即时的内网IP,当只读实例发生克隆、迁移可用区、切换VPC、切换交换机时,即时内网IP可能会发生变化,从而...

RDS MySQL只读实例逻辑备份

常见问题 Q:通过内网IP配置的备份计划出现连接源实例失败的情况,可能原因及解决方法是什么?A:可能原因:本文方法二中的IP是一个即时的内网IP,当只读实例发生克隆、迁移可用区、切换VPC、切换交换机时,即时内网IP可能会发生变化,从而...

如何正确填写本地设备的公网IP地址

在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前,需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经将本地IP地址添加到白名单中,但仍然无法连接。以上很可能是因为您的公网IP地址不正确,或者...

如何正确填写本地设备的公网IP地址

在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前,需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经通过 ipconfig 命令或搜索引擎查看本地IP地址并添加到白名单中,但仍然无法连接。以上很可能...

如何正确填写本地设备的公网IP地址

在您通过公网访问RDS MySQL或MariaDB前,需要将本地设备或外部服务器的公网IP地址添加到RDS白名单中。本文介绍如何确定公网IP地址。问题描述 已经通过 ipconfig 命令或搜索引擎查看本地IP地址并添加到白名单中,但仍然无法连接。以上很可能...

SSL VPN客户端连接失败

例如:您指定的客户端网段为 192.168.0.0/24,系统在为客户端分配IP地址时,会先从 192.168.0.0/24 网段中划分一个子网掩码为30的子网段,例如 192.168.0.4/30,然后从 192.168.0.4/30 中分配一个IP地址供客户端使用,剩余三个IP地址会被...

自建SNAT策略后网络不通

问题描述 在自建SNAT策略后,经常会出现访问资源不通的情况问题原因 没有开启内核路由转发。VPC上的VRoute路由配置问题。timestamps的原因。安全组的原因。SNAT网关上IPtables FORWARD链的问题。MTU的问题。解决方案 没有开启内核路由...

容器网络FAQ

问题现象 Pod无法访问自己暴露的服务,存在时好时坏或者调度到自己就出问题的现象。问题原因 Flannel集群可能未开启回环访问。说明 低于v0.15.1.4-e02c8f12-aliyun版本的Flannel不允许回环访问。升级版本后,仍默认不允许回环访问,但可以...

通话记录

IVR异常 含义:一般系统出问题才会有这种情况,概率极低。IVR中配置挂机原因节点,并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机,则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点,用户来电进入到该节点后挂机,则显示该挂机原因...

通话记录

IVR异常 含义:一般系统出问题才会有这种情况,概率极低。IVR中配置挂机原因节点,并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机,则显示该挂机原因。智能导航放弃 IVR中配置智能导航节点,用户来电进入到该节点后挂机,则显示该挂机原因...

请求分布

同时,该功能可以快速查询请求次数前三的表或客户端IP地址,有助于您分析和定位问题,进一步平衡实例负载。前提条件 已登录目标实例的集群管理系统,具体操作请参见 登录集群管理系统。操作步骤 在集群管理系统的左侧导航栏中,选择 诊断...

号码管理

呼入表示该号码用于接收来电,呼表示该号码用于拨打电话。IVR 流程/场景:显示号码所属的 IVR(Interactive Voice Response)流程或场景。IVR 是一种自动语音应答系统,可以根据用户的按键选择进行相应的操作。此处展示的是号码关联的 ...
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