坐席工作台
7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 挂机 需去设置页面进行配置）。8、通话保持 坐席跟客服交谈过程中，客服如果有业务需求需要跟客服主管确认可以点击通话保持按钮以后，客户侧...
坐席工作台
7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 挂机 需去设置页面进行配置）。8、通话保持 坐席跟客服交谈过程中，客服如果有业务需求需要跟客服主管确认可以点击通话保持按钮以后，客户侧...
常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
未接到阿里云初审电话怎么办？
如首次拨打电话未接听到，订单处于待初审状态，备案负责人会收到如下短信。负责人可以点击短信中链接，补全负责人手机号信息，申请审核专员回电联系。如第二次拨打您的联系电话仍未接听到，初审专员将拨打您备案信息填写的应急联系电话。如...
我为什么不能使用办公电话？
概述 本文介绍无法使用办公电话的几种原因。详细信息 如果无法使用办公电话，可能是：1、企业未开通办公电话，请联系管理员在【手机钉钉】-【工作】-【添加/管理】中开通；2、企业办公电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值，...
能不能给非钉钉用户打电话？
详细信息 如果需要给没有安装钉钉的用户拨打电话需要使用电话会议（3个人或以上才可发起通话）或者办公电话（需开通才可使用）。如果希望使用网络电话拨打对方，网络电话是在软件内用流量通话，则必须对方也安装钉钉。适用于 专属钉钉
电话会议能否拨打固定电话？
概述 本文介绍电话会议拨打固定电话的操作指引。详细信息 电话会议可支持拨打固定电话。【温馨提示】：1、不支持分机号；2、固话的格式是【区号-号码】；3、在【消息】-右上角【电话图标】发起的电话会议支持固话，若是在【工作】-【电话...
电话会议如何使用密码进入？
概述 本文介绍使用密码进入电话会议的方式。详细信息 若是参与电话会议的人收到了电话会议的短信，按照短信上面的提示拨打对应的电话号码和输入对应的密码；拨打后就可以参与电话会议，运营商会按手机的套餐正常收费。适用于 专属钉钉
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
使用办公电话拨打手机号显示来电号码是什么？
概述 本文介绍办公电话拨打他人手机号码时来电显示规则。详细信息 当使用智能办公电话拨打他人手机时，对方手机显示规则如下：【安卓手机】1、若对方没有安装钉钉，只显示固定电话号码；2、对方安装了钉钉，并打开钉钉悬浮窗设置，如果对方...
如何使用“会话追踪方案”排查解析异常
您认为解析出的IP不符合预期，以至于影响了业务域名的服务质量。您接入的APM系统显示，HTTPDNS服务质量有问题。注意 对于有疑问的解析IP，需要先确定是否由HTTPDNS解析的结果：需要提供从HTTPDNS接口取出IP的日志及具体的HTTPDNS接入代码。...
源站IP暴露的解决办法
排查源站IP暴露的原因 更换源站服务器的IP地址前，请务必确认您已经消除了所有可能暴露源站IP的因素，避免源站IP更换后再次暴露。您可以从以下方面进行排查：源站服务器上是否存在木马、后门等安全隐患。推荐您使用阿里云云安全中心服务...
电话会议的分钟数是如何计数的？
举例：A/B/C/D四个人参与，A跟B/C 先通话了5分钟，之后D加入继续通话了5分钟结束，A(10分)+B(10分)+C(10分)+D(5)=35分钟（如果某一个成员是自行拨打电话输入密码进入的电话会议，则消耗该成员的话费，不扣取时长）。【剩余时长】：手机钉钉...
电话会议如何收费？
1、发起后主叫方将接听到钉钉来电，然后接通多位被叫方，被叫方接听之后即可进入电话会议（如果某一个成员是自行拨打电话输入密码进入的电话会议，则消耗该成员的话费，不扣取主叫方的时长）；2、若电话会议时长用完，则员工无法发起电话...
退信提示“spf check failed”
未通过SPF验证的原因是IP地址不在SPF设置的IP范围内。解决方案 请确保您发信使用的是正确的SMTP服务器地址。若发信邮箱是阿里邮箱，请参考：阿里邮箱IMAP、POP、SMTP地址和端口信息。请检查邮箱的域名解析记录，确认其中存在 v=spf1 ...
电话会议密码如何发送？
概述 本文介绍电话会议密码的发送方式。详细信息 电话会议可以通过会议密码进入，也可以手动...如果对方使用会议密码进入，则和自己使用手机拨打电话是一样的，按照通讯的套餐情况收费，这种情况下就不会扣除主叫方的时长了。适用于 专属钉钉
Windows系统的IP地址被异常修改如何处理？
本文 介绍Windows系统 的IP地址被异常修改的原因及解决方案。问题描述 用户发现Windows系统的IP地址被异常修改，例如静态地址变为动态获取地址，或者静态地址被设置为别的IP地址。问题原因 在某些情况下，可能导致IP地址丢失的原因如下所示...
权限及隐私说明
隐私保护 为了保护用户的隐私，需要在用户拨打电话或者接听电话时停止麦克风和摄像头数据的发送，此时需要用 READ_PHONE_STATE 权限去监听系统的来电和去电广播。如果用户没有授予该权限也不影响视频通话功能的使用，但是，在未授予此权限...
IP管理
添加IP地址时提示部分IP添加失败，可能的原因如下。您可以在核对之后重新进行添加。错误码 错误说明 IP_NOT_EXIST 此IP地址不属于当前所选的 APN。IP_ASSOCIATED_WITH_OTHER_CONNECTION_POOL 此IP地址已经被其他的云连接器实例绑定。IP_...
自建SNAT策略后网络不通
timestamps的原因。安全组的原因。SNAT网关上IPtables FORWARD链的问题。MTU的问题。解决方案 没有开启内核路由转发 在网关上开启 ip_forward 后，到达网关的请求才会被iptables转发出去。所以一定要先开启 ip_forward。执行如下命令，如果...
开通高速通道后ping不通物理专线阿里云侧IP与客户侧IP
在本地IDC侧的本地网关设备上使用ping命令访问物理专线阿里云侧的IP地址，检查是否可以连通。如果可以ping通，则表示物理专线状态正常。如果无法ping通，则可能的原因如下：物理专线本身存在问题，请联系运营商查看。阿里云侧的物理专线接...
拨打电话
拨打电话类WVCall的JS API提供拨打电话能力，例如 调起拨号键盘、直接拨打电话等。WVCall.dial 说明 该API只在Windvane Android 1.0.3.4以上版本有效。调起拨号键盘。输入参数[string]phone：电话。回调参数 成功回调参数：无回调参数。...
基本概念
您可以根据首次流量出现的时间、源IP和目的IP等信息，进一步排查首次流量出现的原因。通常情况下首次流量由新业务上线或者入侵造成。地址簿 为了方便您引用IP地址或端口信息，实现IP地址或端口的灵活配置，云防火墙支持将多个IP地址或者多...
报警短信与报警电话计费
智能监控是DataWorks任务运行的监控及分析系统，根据监控规则和任务运行情况，决策是否报警、何时报警、如何报警以及给谁报警，智能监控提供的报警服务包含发送报警短信和拨打报警电话，会产生短信和电话的使用费用，本文为您介绍智能监控...
检测IP地址
场景二：当访问页面出现异常时，您可以通过该功能查询指定的IP地址是否为阿里云 DCDN 节点的IP地址，来排查造成页面异常显示的原因。如果IP地址归属于阿里云 DCDN 节点，您在处理异常提交工单时，可以附带上 DCDN 节点IP以便为您快速定位...
电话号码函数
示例 电商公司A通过访问日志中的 mobile 字段和 client_ip 字段，分析哪些客户的电话号码所在地和其访问公司网站的IP地址所在地不同。字段样例 mobile:1881111*client_ip:192.168.2.0 查询和分析语句*|SELECT mobile,client_ip,count(*)as ...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
排除遭受攻击的原因后，可查看源站服务器的CPU和内存占用情况、带宽的监控情况、服务器中服务的进程状态情况等。如有异常，请根据现场实际异常的情况进行修复。网络出现拥塞或抖动 在已经排除以上两种原因后，偶发的局部网络抖动、运营商...
检测IP地址
场景二：当访问页面出现异常时，您可以通过该功能查询指定的IP地址是否为阿里云 CDN 节点的IP地址，来排查造成页面异常显示的原因。如果IP地址归属于阿里云 CDN 节点，您在处理异常提交工单时，可以附带上 CDN 节点IP以便为您快速定位问题...
IP归属
场景二：当访问页面出现异常时，您可以通过该功能查询指定的IP地址是否为阿里云 DCDN 节点的IP地址，来排查造成页面异常显示的原因。如果IP地址归属于阿里云 DCDN 节点，您在处理异常提交工单时，可以附带上 DCDN 节点IP以便为您快速定位...
网站防护最佳实践
IP黑名单：封禁与业务不相关的IP地址和地址段，以及指定地域区域的来源IP的访问请求。例如，不存在外省IP访问的地方政府论坛，可以将外省地区加入地域级黑名单；不存在 非中国内地 用户的站点，可以将 非中国内地 地区加入地域级黑名单。...
ECS无法连接Redis的常见问题排查
常见的原因和解决方法 ECS实例与Redis实例可能 不在同一VPC。请确认ECS实例与Redis实是否在同一VPC，具体步骤请参见 如何确认ECS和Redis的网络环境是否相同。如果ECS实例与Redis实例不在同一VPC，您可以：切换ECS实例的VPC。具体步骤请参见...
ALB状态码说明
收到异常状态码时，请排查访问日志中 ALB 状态码（status）和后端状态码（upstream_status）是否相同，如果两者相同，很可能是由于直接透传后端状态码导致的，建议优先排查后端服务器透传状态码的原因。400（Bad Request）客户端HTTP请求...
OSS沙箱
方案二：配置ECS反向代理并绑定高防IP 基于安全考虑，Bucket默认域名解析的IP地址是随机变化的。如果您期望使用固定IP地址访问，推荐使用ECS搭建反向代理的方式访问OSS。ECS上的EIP可以绑定高防IP以抵御DDoS攻击和CC攻击。适合通过固定IP...
主机CPU或内存使用率过高导致网站无法访问
说明 引起网站无法正常访问的原因较多，本文以主机的CPU或内存使用率过高原因为例进行说明。更多信息，请参见 网站无法访问。解决方案 本文的解决方案仅适用于独享云虚拟主机，以普通版Linux操作系统独享云虚拟主机为例进行详细介绍。登录 ...
域名解析状态显示解析失败或不正确
域名解析的IP地址与云虚拟主机的IP地址不同，即域名对应的 应解析目标 列下呈现的IP地址不是云虚拟主机的IP地址。建议您重新修改解析记录指向正确的IP地址，具体操作，请参见 修改解析记录。域名已解析且解析正确，但仍未生效。建议您提前 ...
迁移方案概述
可控的网络配置 您可以完全掌控自己的虚拟网络，例如选择自己的IP地址范围、配置路由表和网关等，从而可以轻松地实现内网的网络资源规划以及路由表的路径选择。此外，您也可以通过专线或VPN等连接方式将您的VPC与传统数据中心相连，形成...
IPsec-VPN连接常见问题
对端网关设备IP地址变更 对端网关设备用于建立IPsec-VPN连接的IP地址发生了变更，导致阿里云侧用户网关实例的IP地址与对端网关设备使用的IP地址不一致。请确保对端网关设备用于建立IPsec-VPN连接的IP地址与阿里云侧用户网关实例配置的IP...
配置浏览器访问网页的防爬场景化规则
IDC黑名单封禁 封禁来自阿里云和其他主流云厂商IDC黑名单库的IP地址，阻止这些黑名单地址对防护目标发起访问请求。IP限速 设置访问频率限制条件，有针对性地过滤访问频率过高的爬虫请求，有效缓解CC攻击。您可以自定义IP限速条件来规定在...
管理Agent
数据库审计提供了Agent管理功能，使用该功能您可以设置Agent占用服务器资源的阈值，根据您的需要进行挂起、唤醒或停止Agent等操作。本文介绍管理Agent支持的具体操作。前提条件 已在您的服务器中安装Agent。具体操作，请参见 部署Agent程序...
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