通过远程桌面连接Windows实例提示“远程连接计算机...
问题原因 本地Windows主机的远程桌面连接工具版本过低，导致远程连接失败。解决方案 下列操作以Windows Server 2012 R2 64位操作系统为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。通过VNC连接...
如何收集操作系统宕机后的内核转储信息?
背景信息 阿里云技术支持人员可以通过在转储文件中找到对应的信息，从而分析操作系统宕机的原因，并同步给用户。说明 您也可以通过Windows平台的 WinDbg 工具和Linux平台的 crash 工具来检查操作系统内核的转储文件。Linux实例 远程连接ECS...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
本文主要介绍访问云虚拟主机上的网站时提示“Internal Server Error”报错的原因和解决方案。问题描述 Linux操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：Internal Server Error ...
访问Windows系统的云虚拟主机站点提示“HTTP 错误 500...
问题描述 访问Windows系统的云虚拟主机站点，提示以下错误。HTTP 错误 500.0-Internal Server Error 无法在应用程序配置中找到<handler>scriptProcessor 具体报错信息以下图所示。问题原因 当前主机环境为Windows系统的ASP.NET设置，目前...
Windows系统实例的宕机问题排查
定位宕机原因 您可以通过以下方式，定位ECS实例发生宕机的具体原因。方式一：（推荐）通过自助诊断工具定位 登录 ECS管理控制台，左侧导航栏单击 自助问题排查。单击 实例问题排查 页签。选择 实例无法连接或启动异常>实例出现宕机，然后...
云监控ECS的Windows主机CPU监控数值异常
本文为您介绍云监控ECS的Windows主机CPU监控数值异常的原因及解决办法。云监控中的ECS CPU监控数值如果出现为0或者负数（实际CPU使用率不是0），其他监控值都正常。这个问题主要出现在Windows的机器上，一般原因是Windows内部的性能计数器...
开启Windows实例的内核转储（Kernel Memory Dump）...
在某些特殊情况下，比如蓝屏、卡死、宕机、黑屏等，需要借助内核转储才能更快的定位问题原因，进一步进行针对性的处理。本文主要介绍开启Windows实例的内核转储功能的方法。背景信息 您可以通过以下两种方法配置内核转储，在微软官方文档...
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
服务支持
可能的原因如下：如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如 五天无理由退订、非全额退订 等。如果是...
安装VMware Tools（Windows操作系统）
挂载，虚拟机的CD/DVD驱动器上会挂VMware Tools磁盘镜像 登录Windows虚拟机的控制台，双击 DVD驱动器，开始安装VMware Tools。选择 下一步。选择 典型安装，用户也可以根据业务需求选择 完整安装，然后选择 下一步。选择 安装，开始安装。...
虚拟机自定义规范使用
操作系统必须安装在虚拟机的SCSI 0:0节点的磁盘上。Linux 客户机操作系统需要安装 Perl。前提条件 完成Windows的虚拟机自定义规范创建，详细内容请参见 虚拟机自定义规范创建 完成Linux的虚拟机自定义规范创建，详细内容请参见 虚拟机...
在移动设备上连接Windows实例
在 远程桌面 页面，单击需要连接的Windows实例。如果弹出 证书无法被验证，无论如何都要连接吗？对话框，请确认连接信息和证书信息后，单击 连接。在 登录 页面，填写用户名（例如 administrator）和密码，单击 连接。如图所示，成功进入...
如何解决实例迁移后的宕机问题？
因Xen环境裁撤项目、ECS过保迁移、经典网络迁移到VPC等涉及虚拟化环境迁移需求，可能会导致一部分实例系统在迁移后出现kernel panic宕机、蓝屏、找不到引导设备（INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE）等问题。本文主要为您介绍这些问题的解决方案。...
使用场景相关问题
堡垒机的数据传输过程及保存是否加密？使用了哪些加密技术和算法？堡垒机如何跨云管理其他来源的主机？非阿里云或者线下IDC资产，在主机和堡垒机网络能连通的情况下（例如公网运维），可以通过在堡垒机新建主机导入主机资产。具体操作，请...
使用实例时镜像相关问题
问题原因 Windows系统的ECS实例正常启动后，会在 C:\ProgramData\aliyun\vminit\INSTANCE_实例ID}\METASERVER 路径下创建缓存文件，该文件用于标记实例是否已经初始化。如果您通过该ECS实例创建了自定义镜像，并用这个自定义镜像重新初始化...
Windows系统组件损坏导致系统激活失败如何处理？
本文介绍Windows系统组件损坏导致系统激活失败的原因及解决方案。问题描述 Windows系统启动后，桌面背景为黑色，右下角出现“【此Windows副本不是正版】激活失败”提示。参考 如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例 步骤进行手工激活...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
漏洞公告说明：如果不存在该漏洞公告，说明您的阿里云账号下没有需要更新virtio驱动的Windows实例，您无需再进行本文中的任何操作。如果存在该漏洞公告，您可以根据云安全中心的不同版本，选择以下不同的驱动更新操作。关于云安全中心不同...
Linux系统实例的宕机问题排查
定位宕机原因 您可以通过以下方式，定位发生宕机的具体原因。方式一：（推荐）通过自助诊断工具定位 登录 ECS管理控制台，左侧导航栏单击 自助问题排查。单击 实例问题排查 页签。选择 实例无法连接或启动异常>实例出现宕机，然后选择出现...
连接Windows Server 2008系统的ECS实例内的SQL Server...
问题原因 Windows系统的ECS实例的防火墙未放行SQL Server服务程序，导致连接SQL Server时被拦截。说明 防火墙系统有助于阻止对计算机资源进行未经授权的访问。如果防火墙已打开但却未正确配置，则可能会阻止连接 SQL Server。解决方案 请...
使用相同的账号和密码，通过VNC登录Windows实例成功，...
问题原因 Windows系统的ECS实例内本地安全设置为 仅来宾-对本地用户进行身份验证，其身份为来宾 模式。说明 设置为该模式后，意味着任何可以通过网络向Windows ECS实例进行身份验证的本地用户都只拥有 来宾权限，这会导致本地电脑通过远程...
Windows实例中Vminit日志异常如何解决？
可能原因 Windows实例的Vminit日志信息关键字与可能原因说明如下：表 1.Vminit日志信息 类别 日志关键字 可能原因 文件和磁盘 extend_disk_error 磁盘扩容失败 online_disk_error 磁盘联机失败 import_disk_error 导入动态磁盘失败 format_...
ECS实例宕机并产生“VFS:Unable to mount root fs on ...
如果您的ECS实例在启动过程中循环宕机，且产生了 VFS:Unable to mount root fs on unknown-block 日志信息，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 ECS实例在启动过程中出现循环宕机，无法正常进入系统，且产生类似于如下所示的调用...
Windows系统的ECS实例远程登录后无法显示桌面或显示...
当控制台的终端连接也无法进入系统，则系统可能已经宕机了，建议通过控制台重启服务器，再检查系统日志寻找原因。系统显示设置 问题现象 在服务器上打开浏览页面是黑的，且其他界面也是黑的。解决方案 右键单击桌面空白处，然后选择 屏幕...
ECS实例宕机并报错“Out of memory and no killable ...
如果您的ECS实例出现宕机，并且报错日志中存在 Out of memory and no killable processes 信息，则可以参考本文提供的方案解决问题。问题现象 ECS实例在运行过程中出现宕机，并且有类似于如下所示的调用栈：[28663.625353][pid]uid tgid ...
通过远程桌面连接Windows实例，提示“为安全考虑，已...
问题原因 Windows系统的ECS实例系统组策略中配置了用户锁定策略，在登录时输入错误的密码次数过多，该账户会被锁定，导致远程桌面无法登录。解决方案 您可以修改Windows实例组策略账户锁定阈值为0以解决该问题。本文以Windows Server 2016...
Windows实例中安装驱动程序失败如何处理?
问题现象 Windows实例中安装驱动程序失败，提示如下：可能原因 Windows实例的注册表中配置了 DeviceInstallDisabled。解决方案 远程连接ECS实例。具体操作，请参见 连接方式概述。进入注册表编辑器。在Windows桌面左下角，搜索框中输入 ...
通过远程桌面连接Windows实例无法长时间保持连接如何...
问题原因 Windows系统的ECS实例中Routing and Remote Access服务的启动类型为“自动（延迟启动）”。说明 Windows系统中某一服务的启动类型为“自动（延迟启动）”时，Windows系统会在启动一段时间后延迟启动该服务项，可以很好地解决一些...
如何检查Windows实例注册表中的磁盘驱动残留项？
解决方案 说明 以下操作步骤以Windows Server 2019为例，实际操作系统以您实际的Windows实例为准。远程连接ECS实例。具体操作，请参见 连接方式概述。进入注册表编辑器。在Windows桌面左下角，搜索框中输入 注册表编辑器。在弹出的面板中，...
通过远程桌面连接Windows实例提示“要远程登录，你...
问题原因 Windows实例的本地安全策略中，设置了禁止Administrator用户作为远程桌面服务客户端登录。解决方案 请您参考以下步骤进行操作：通过VNC连接Windows实例。具体操作，请参见 通过密码认证登录Windows实例。单击 图标，打开 控制面板...
快照创建的磁盘挂载到Windows系统无法显示分区
问题原因 误将Linux系统的文件系统挂载到了Windows主机。解决方案 误将Linux系统的文件系统，如ext3、ext4和xfs等格式的磁盘创建快照挂载到了Windows主机上，需要使用diskgenius工具来查看磁盘使用情况，做进一步检测，如下图所示。适用于 ...
无法连接Windows实例
问题原因 无法连接Windows实例的原因较多，不同的问题原因均可能导致无法连接Windows实例。此处列举较为常见的问题原因，具体原因以现场排查结果为准。防火墙配置异常。远程访问端口的配置异常。CPU负载过高。安全组公网规则错误。修改管理...
使用须知
Alibaba Cloud Linux 64位 CoreOS 64位 CentOS 64位 Debian 64位 FreeBSD 64位 OpenSUSE 64位 SUSE Linux 64位 Ubuntu 64位 Red Hat 64位 Windows 64位 为保证服务的连续性，避免因宕机迁移而导致的服务不可用，建议将相关软件都设置成开机...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
问题现象 一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到...
诊断项与诊断结果说明
实例操作系统异常 实例系统出现了内核错误（kernel panic）、OOM（Out of Memory）异常或内部宕机等故障。检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核panic、OOM异常或内部宕机等故障。这些故障可能是由于实例配置不当或用户空间的...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤十：杀毒软件检查 步骤十一：尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。...
ModifyDesktopHostName-修改AD办公网络下Windows云...
修改AD办公网络下的Windows云电脑的主机名称。接口说明 仅支持修改 AD 办公网络下的 Windows 云电脑主机名称。修改主机名称后，云电脑将进行重建。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，Open...
通过堡垒机访问主机（Windows）
本文介绍通过堡垒机访问Windows操作系统主机的具体操作步骤。前提条件 专属集群MyBase 引擎为SQL Server。专属集群MyBase 已开放OS权限，详情请参见 创建集群。已创建主机账号，详情请参见 创建主机账号。说明 如果要通过堡垒机访问Linux...
使用限制
受保护服务器不支持断电重启（包括但不限于ECS强制关机、ECS宕机等），断电重启会导致容灾复制失败。受保护服务器不支持磁盘缩容和减盘操作，这些操作会导致容灾复制失败。Windows系统不支持磁盘扩容或加盘操作，这些操作会导致容灾复制...
诊断项与诊断结果说明
检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核Panic、OOM异常或内部宕机等故障。此类故障可能是由于实例配置不当或用户空间的程序配置不当导致的，您可以尝试通过重启实例进行恢复。实例虚拟化异常 实例在运行中出现崩溃或出现异常...
slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统如何...
本文介绍slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统问题的原因及解决方案。问题描述 Windows系统中无法运行slmgr.vbs文件，且slmgr.vbs文件类型发生改变，由VBScript改变为VBS，导致无法激活系统。如下图所示，右侧的文件类型为正常...
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