新用户须知

如果用户有自己的呼叫中心的情况下,需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信:需要用户自己开通阿里云线上短信服务,可以通过外呼对话流(话术配置)进行API服务关联。

什么智能外呼机器人

智能语音机器人的优势 人力成本降低:智能机器人的拨号频率可以达到每天800~1200通,是人工外呼频率的4~5倍,辅助人工客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产。客户满意度提升:人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(基础版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话...智能对话机器人(通义版)业务空间授权 快速搭建会话机器人 智能对话机器人(旧版)业务空间授权 快速创建会话机器人

开发参考

本文介绍智能对话机器人的SDK和API的支持情况,供您进行对应的开发操作。智能对话机器人(通义版)开发参考 智能对话机器人(旧版)开发参考

产品概述

本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人(通义版)产品简介 产品计费 智能对话机器人(旧版)产品简介 产品计费

用户管理

重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人)服务的权限(智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限,而产品内用户授权是使用户具有产品...

用户管理

并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能使用权限,通过选择 FAQ类目和机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据查看权限。重要 敏捷版(通义版)不具有系统管理功能,有关用户管理需要在下文 功能入口>入口一 处...

SDK参考

智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK,开发者可以免去手工计算API签名的步骤,快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤二:客服工作台和机器人实现转人工(1)客服工作台创建技能组,添加客服人员参考文档:人员配置(2)创建机器人,配置转人工策略,参考以下步骤:在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布

OpenSearch LLM智能问答版支持钉钉、飞书智能机器人快速接入 适用客户 1.企业内部文档搜索、知识库搜索、内容搜索、电商、营销等业务场景的客户 2.有对话式搜索需求的客户 3.希望构建企业专属LLM模型,但资源、人力、预算相对较少的客户 4....

快速创建会话机器人

步骤1 创建会话机器人 用户可登录自己的账号,从 智能对话机器人官网 的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。在这里,用户可以先查看“首页”,了解产品的配置流程,或者观看培训教程。然后,可以进入“机器人管理”菜单项,...

开通智能外呼机器人

智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册(PC端)文档说明,进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明,进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通,具体资费可以参考 资费详情。第三...

快速使用

步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台,有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间:入口一:进入首页,单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮,进入业务空间管理界面。入口二:直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...

产品计费

智能外呼机器人的定价,采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型,您可选择其中一种:一、并发包月,按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费,按外呼次数收费(无论是否接通...

快速入门示例

搭建一个语音导航机器人需要三步:云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云...

应用场景

智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景,支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...

资费说明

AI坐席的购买数量,即AI坐席发起呼叫任务时的呼叫并发数,您可以在 智能联络中心控制台 智能外呼机器人>任务管理 界面创建任务使用或调用 机器人外呼任务接口 使用。智能外呼机器人(行业版)类别 描述 详细描述 单价(元/分钟)智能...

企业微信群通知

输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 2.1配置【机器人地址】前置步骤 下文以企业微信移动端APP(4.0.8版本)中的操作步骤为例:选择需要发送通知的企业微信群聊,进入群设置页 添加企业微信群机器人 选择需要...

API常见问题

当前使用的智能对话机器人版本过低,无权调用管控层API,请升级到企业版或旗舰版 参考产品简介-功能清单 403 InstanceFreezing The specified instance has been frozen because it has overdue bills.当前智能对话机器人版本已产生欠费,...

【2.0】IVR智能导航模块使用说明

同时,智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务,通过配置问答知识库,话术等,可以实现智能对话,让机器人代替人工客服来回答客户常见问题,提高呼叫中心的服务效率,降低人工成本。一、智能导航模块说明 特别...

钉钉渠道接入步骤

智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案,需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一:钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后,在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...

3D互动数字接入指南

开通智能对话机器人 开通智能对话机器人 进入 智能对话机器人后台,创建机器人机器人类型选择“在线文本机器人”配置对应知识库 从智能对话机器人控制台获取对应机器人机器人id 4.进入虚拟数字人开放平台创建并配置项目 互动数字人的...

基本业务流程创建

产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景,主要分为以下几类:营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求,针对智能外呼平台话术进行针对性配置,完成外呼动作。营销-针对合法手段获取的用户名单进行营销...

RobotCall-发起机器人外呼

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏 智能外呼机器人>话术管理中获取。350000*OutId string 否 预留给调用方使用的 ID。最终会通过在回执消息中将此 ID 带回给调用方。字符串类型,长度为 1~15 个字节。abcdefgh RecordFlag boolean ...

ChatSSE浏览器端SSE消息获取

ChatSSE用于在浏览器端对接通义版本的智能对话机器人的sse对话消息,注意使用ChatSSE拿到消息后,还需要通过ChatUI或者自定义方法将消息渲染到页面上,最终页面才能正常展示消息。引入前端资源:...

产品简介

什么智能对话机器人(通义版)功能清单

什么智能外呼机器人

业务价值 深度设计对话场景、精细化调优模型:面向开发者、AI训练师以及运营者提供友善的智能机器人产品能力,以满足更深度、更定制的对话场景与算法效果需求。打破对话信息黑盒,洞察客户声音:电话内容信息不再是黑盒,将对话过程形成...

云小蜜机器人管理

云小蜜机器人现更名为智能对话机器人智能语音导航的问答机器人相关管理,是...关于云小蜜机器人(现智能对话机器人)的管理,请参考以下文档:创建云小蜜机器人(现智能对话机器人)实例 维护知识库(QA问答)通过对话工厂,创建多轮会话

接入准备

外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前,首先完成对于阿里云账号的企业认证操作,企业实名认证后请确认以下事项,如果您有疑问,可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询,我们会根据您的实际情况做出建议...

智能外呼机器人快速入门

智能机器人执行外呼任务前,您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。具体操作,请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后,机器人主动询问用户的话术。具体操作,请参见 配置主线流程。配置知识库。在机器人外呼通话中,...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

智能对话机器人系统权限策略参考

本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

智能对话机器人系统权限策略参考

本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

智能外呼机器人系统权限策略参考

本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

知识中心(业务空间)

含义与功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定,对绑定的机器人生效,机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效,业务空间下的各类知识的含义与配置和机器人空间下的相同。具体含义与功能参考...

开通向导

本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人,您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 注册的主账号登录云智能客服控制台,进入首页-智能对话机器人,点击开通,跳转到智能对话机器人购买页面,您这边根据需要选择合适的...

使用OpenAPI

本文为您介绍使用智能对话机器人OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI,请参见学习文档:使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2022-04-08 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
共有200条 < 1 2 3 4 ... 200 >
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