C100售后支持相关问题
您参考以下步骤安装WinPcap即可解决该问题：执行 卸载脚本，卸载Agent。访问 WinPcap官网，下载WinPcap 4.1.3，并在您的服务器上安装WinPcap 4.1.3。重新安装Agent。具体操作，请参见 手动安装Agent。是否支持在Docker运行的环境中安装...
云助手Agent卸载或者停止后，命令助手等功能出现异常...
本文主要介绍云助手Agent卸载或者停止后，命令助手等功能出现异常的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 手动卸载或者停止轻量应用服务器中的 云助手Agent，使用命令助手等功能时，会出现功能异常。以使用命令助手为例，报错信息如下...
Ark 扩展机制
说明 因为 Biz 卸载问题，Ark Biz 暂时不支持该 SPI 机制，只适用于 Ark Plugin 之间。声明扩展接口 使用注解@Extensible 声明扩展接口，注解定义如下：@Target({ElementType.TYPE })@Retention(RetentionPolicy.RUNTIME)@Documented ...
ECS产品Windows无法卸载远程桌面服务
概述 本文主要介绍Windows 2012或2016无法卸载远程桌面服务的一个解决办法。问题症状 Windows 2012或2016系统上手动无法正常卸载远程桌面服务。问题原因 Windows 2012或2016系统安装了远程桌面服务，此服务需要授权，授权到期后，会限制...
Windows实例安装系统更新后，无法启动或功能异常...
package|Remove-WindowsPackage-Online 实例无法正常启动 实例无法正常启动时，您可以对问题实例挂载修复盘，然后在实例中卸载异常补丁以修复该问题。假设挂载盘符为D，要卸载的补丁是 KB5029250，卸载异常补丁步骤如下：发起实例操作系统...
出现找不到类或方法的问题
如只有少数的极个别手机出现该问题，请直接卸载重新安装新版本的apk包，或者覆盖安装完整的新apk包。说明 不要使用手机系统的应用中心差量升级，极个别的老系统，差量升级后会执行老的方法。如依旧未解决您的问题，可加钉钉群询问技术支持...
安装客户端
卸载客户端的具体操作，请 卸载客户端。客户端文件默认目录如下：Windows：C:\Program Files(x86)\Alibaba\Aegis Linux：/usr/local/aegis 手动安装客户端需要从阿里云站点下载最新的客户端插件，如果您使用的是非阿里云服务器，请确保...
安装Windows更新或添加功能与角色并重启实例后，操作...
解决方案 您可以对有问题实例挂载修复盘，然后在实例中卸载该异常软件包以解决该问题。假设挂载盘符为D，具体步骤如下：发起实例操作系统无法启动诊断。具体操作，请参见 步骤一：发起实例操作系统无法启动诊断。远程连接有问题的实例。您...
存储FAQ-Flexvolume
云盘存储卷常见问题 云盘挂载失败，出现timeout错误 云盘挂载失败时出现Zone错误 升级系统后，云盘报错input/output error 卸载云盘时提示The specified disk is not a portable disk 挂载云盘的Pod无法启动且提示had volume node affinity...
存储FAQ-Flexvolume
云盘存储卷常见问题 云盘挂载失败，出现timeout错误 云盘挂载失败时出现Zone错误 升级系统后，云盘报错input/output error 卸载云盘时提示The specified disk is not a portable disk 挂载云盘的Pod无法启动且提示had volume node affinity...
Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
检查IP安全策略 解决方案 检查第三方杀毒软件或安全防火软件 如果安装了第三方杀毒或安全防护软件，请尝试卸载第三方软件。然后重新ping外网地址，不再出现“一般故障”错误时，表示该问题已解决。检查网卡配置信息 执行 ipconfig/all 或 ...
出错提示“failed to leapp upgrade”
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息时的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 在SMC操作系统迁移到AnolisOS时，迁移任务出错提示“failed to leapp upgrade”信息。问题原因 可能...
出错提示“Btrfs has been removed”
问题描述 在操作系统迁移时，出错提示“Btrfs has been removed”。问题原因 待迁移的操作系统使用了...umount/mnt/btrfs 执行以下命令，卸载btrfs模块。rmmod btrfs 问题排查解决后，运行SMC客户端再试。具体操作，请参见 运行SMC客户端。
出错提示“It seems that your system install a GUI ...
本文主要介绍在Linux操作系统迁移时，迁移任务出错提示“It seems that your system install a GUI module”信息...在待迁移的源服务器系统上卸载GUI相关图形界面软件。问题排查解决后，运行SMC客户端再试。具体操作，请参见 运行SMC客户端。
基础管理FAQ
为防止再次出现这类异常问题，建议您在删除文件系统实例前，先在操作系统中卸载文件系统，然后再删除文件系统。如果还开启了自动挂载配置，您还需要删除或修改自动挂载，取消开机自动挂载文件系统。具体操作，请参见 通过NAS控制台卸载挂载...
PHP运行环境内置的Tablestore PHP SDK使用有问题...
由于内置Protobuf扩展和Tablestore依赖的PHP实现的Protobuf有冲突，导致PHP...解决方法，请参见 PHP运行环境动态加载卸载内置扩展。同时，PHP运行环境动态加载卸载内置扩展，建议您通过环境变量裁剪不必要的扩展，优化运行环境的启动速度。
PHP运行环境内置的Tablestore PHP SDK使用有问题...
由于内置Protobuf扩展和Tablestore依赖的PHP实现的Protobuf有冲突，导致PHP...解决方法，请参见 PHP运行环境动态加载卸载内置扩展。同时，PHP运行环境动态加载卸载内置扩展，建议您通过环境变量裁剪不必要的扩展，优化运行环境的启动速度。
探针安装常见问题
解决方案 卸载已存在的AHAS，重新执行创建，卸载方式如下。登录 容器服务管理控制台。在 集群列表 页面，单击目标集群名称或者目标集群右侧 操作 列下的 详情。在集群管理页左侧导航栏，选择 应用>Helm。在 Helm 页面单击目标Helm 操作 列...
出错提示“gnome-session is installed”
解决方案 建议在待迁移的源服务器系统卸载gnome-session等图形界面软件。创建快照备份数据。具体操作，请参见 创建一个云盘快照。在待迁移的源服务器系统中，卸载gnome-session等图形界面软件。问题排查解决后，运行SMC客户端再试。具体...
为什么推送消息给A应用结果B应用收到消息？
问题详述 推送消息到Android设备，推送的目标App是A，结果部分设备（没有安装App A）上的App B收到了该条消息，这是怎么回事？2.解决方案 请按以下步骤进行排查：请确认这两个应用是否...解决方法：不同App使用不同包名，彻底避免出现该问题。
Windows实例中IIS网站无法访问，出现“0x80070002系统...
本文介绍Windows实例中基于IIS搭建的网站，访问时提示“0x80070002系统找不到指定的文件”错误的问题现象、问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例中基于IIS搭建的网站无法访问。操作系统日志中出现大量类似如下错误信息。由于无法创建...
出错提示“Command 'yum-y distro-sync' returned non...
rpm-e nginx*卸载过程中如果出现依赖无法卸载，则可以将其依赖一起卸载。执行 yum distro-sync 查看是否有报错。如果能正常执行，执行以下命令，继续迁移。当迁移到Anolis OS时 python3/usr/sbin/centos2anolis.py-c 当迁移到Alibaba Cloud...
如何处理无法在主机监控中删除非阿里云主机的问题？
问题现象 已在非阿里云主机上卸载云监控插件，但无法在云监控的 主机监控 列表中删除该主机。根本原因 用户直接在非阿里云主机上删除云监控插件（Windows：直接删除云监控插件目录，Linux：直接使用 rm 命令删除云监控插件目录），导致云...
如何删除已过期阿里云主机的云监控插件?
关于如何卸载云监控插件，请参见 卸载插件。云监控插件是随着ECS实例的生命周期而存在的，如果您的ECS实例仍在续费使用中，只是暂时关机或等待释放，则无需删除云监控插件。当您重启ECS实例或为ECS实例续费后，云监控插件会继续运行。关于...
云盘存储卷FAQ
云盘报错input/output error 卸载云盘时提示The specified disk is not a portable disk 挂载云盘的Pod无法启动且提示had volume node affinity conflict 启动挂载了云盘的Pod时，提示can't find disk 动态创建PV失败，提示disk size is ...
集群巡检项及解决方案
Ingress就绪Pod百分比 异常影响：检查Ingress Deployment已就绪的Pod百分比，小于100表明Ingress Pod可能出现问题，无法正常启动或健康检查失败。解决方案：通过Pod诊断或Ingress异常排查文档查找问题Pod。关于异常问题排查，请参见 Nginx ...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
操作步骤如下：登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 卸载，卸载服务器上的防勒索客户端。卸载完成后客户端状态显示为 未安装。在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端...
如何检查云备份客户端运行状态
客户端诊断工具 云备份客户端问题诊断工具 错误处理相关文档 如何处理备份失败问题 排查和处理文件备份客户端状态异常 如何查看云备份客户端默认安装路径和日志 如何卸载云备份客户端 如何解决备份客户端OOM问题 安装客户端时如何选择组件...
查看云助手状态及异常状态处理
如果aliyun-assist文件夹不存在，说明云助手被卸载，需要重新安装云助手。具体操作，请参见 安装云助手Agent。查看云助手服务状态。不同内核版本的Linux系统查看云助手服务状态命令有所不同，具体说明如下。新版本内核的Linux系统通常使用...
为伸缩组添加和移除负载均衡实例
说明 如果在创建伸缩组时关联了应用型负载均衡ALB服务器组，则在 修改伸缩组 页面，您也可以根据需要选择是否 挂载或卸载服务器组时，将伸缩组现有的实例加入或移出服务器组机器分组（只针对本次挂载或卸载的ALB服务器组）。服务器组实例...
开播小助手常见问题
本文主要介绍了关于开播链接的生成规则以及常见问题解决方法。开播链接 链接规则说明/*开播链接由 getLiveJumpUrl 接口生成，下方为参数说明*app_server:您所部署的服务端 AppServer 的域名，若是默认端口，可以不带，但请勿包含路径*token...
使用实例时镜像相关问题
本文介绍在使用ECS实例过程中遇到的镜像相关问题及解决方案。Windows镜像问题 如何手动更新Windows实例的virtio驱动？Windows Server半年渠道镜像与实例管理 实例的操作系统为Windows Server，现在提示Windows副本不是正版怎么办？需要激活...
缺少文件导致ECS实例无法启动该如何解决？
问题现象 实例无法正常启动，且出现类似下图的错误信息。问题原因/boot 目录下缺少内核映像 vmlinuz 或者根文件系统（rootfs）映像 initramfs 等关键启动文件，导致实例系统无法正常启动。etc/os-release 和/usr/lib/os-release 文件均不...
出错提示“failed to leapp preupgrade”
根据需求，解决问题。如果ECS实例无法访问公网 把配置文件/etc/leapp/files/leapp_upgrade_repositories.repo 中使用的公网访问地址 http://mirrors.aliyun.com/ 更换为VPC网络访问地址 http://mirrors.cloud.aliyuncs.com/ 或者将无法访问...
Windows系统使用第三方杀毒防护软件可能出现的问题...
经检查，发现服务器上存在安全狗程序，卸载该程序后，问题解决。案例二：Windows系统激活失败 问题描述 Windows系统激活失败。问题排查 在终端中执行如下命令，运行激活Windows系统的命令，提示“无法找到产品”错误。slmgr-ato 通过微软...
出错提示“Use of NFS detected.Upgrade can't ...
具体操作，请参见 在Linux系统中卸载文件系统目录。重试操作系统迁移任务。操作系统迁移后，重新挂载NFS。具体操作，请参见 Linux系统挂载NFS文件系统。问题排查解决后，运行SMC客户端再试。具体操作，请参见 运行SMC客户端。
安装
Linux 对于Linux系统，如果出现该问题，请执行以下步骤：执行以下命令卸载crcmod。pip uninstall crcmod 安装python-devel。具体操作，请参见 安装python-devel。执行以下命令重新安装crcmod。pip install crcmod 如果执行上述步骤依然安装...
常见问题
卸载时报错"fusermount:failed to unmount/mnt/ossfs-bucket:Device or resource busy"问题分析：有进程正在访问挂载目录/mnt/ossfs-bucket 下的文件，所以无法卸载。解决方案：使用 lsof/mnt/ossfs-bucket 找出访问该目录的进程。使用kill...
Windows系统实例的宕机问题排查
当Windows操作系统的ECS实例在运行过程中出现内核panic、内存溢出OOM（Out Of Memory）、蓝屏卡死等问题或收到系统事件通知实例出现操作系统崩溃时，说明该ECS实例发生宕机，您可以通过自助诊断工具或系统事件来定位原因并解决。...
INSTALL_FAILED_UID_CHANGED
问题分析 应用在上次卸载时，由于应用中的native程序未终止运行而占用/data/data/{packageName} 目录，导致/data/data/目录下的App相关内容未被删除，多数情况下能在logcat中找到报错：Installer:rm-rf failed，directory is not empty。...
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