常见问题
可能原因：出现上述问题通常是因为设置的报警接收人的手机号码和邮箱信息不正确。当DataWorks任务运行失败时，系统会向DataWorks智能监控中设置的报警接收人的手机号码和邮箱发送报警信息，如果手机号码和邮箱信息不正确，则系统会将报警...
签署代付协议
发起签署时，为什么会出现“身份证号码和社会统一识别代码必须为18位”的提示？A：出现如图提示时，表明您这边前期在认证阿里云账号时，使用其他证件认证，导致系统未能识别您的实名认证信息以及社会统一识别代码等，需要您手动发起 工单...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
更新记录
特定情况下，使用Excel导入发送会出现发送异常情况。2023年2月更新记录 时间 特性 内容描述 2023.02.09 新增 Viber模板设计：新增Viber消息模板设计功能。Viber消息清单：新增Viber消息清单功能。消息发送：支持Viber消息发送。通道管理：...
前端SDK文档接入
callDetail参数信息含义如下：caller：主叫号码 callee：被叫号码 callType：呼叫类型 jobId：当前通话的ID callContext：当前通话的详细信息 注意：为了提高接通率，当有来电振铃30s后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态。电话自动流转...
常见问题
控制台操作问题 如果在使用云安全中心控制台时出现以下报错信息，您可以刷新控制台页面，观察是否仍存在异常情况。如果刷新后报错信息仍存在，您可以 提交 工单 联系技术支持人员处理。错误码 提示信息 ConsoleSystemError_1001 系统异常，...
设置安全消息接收人的最佳实践
步骤二：设置云安全中心消息通知方式 对于云安全中心的通知设置，联系人在消息中心订阅 云盾安全信息通知 后，还可以在云安全中心设置通知项目的通知方式、通知频率。具体操作，请参见 配置短信、邮件、站内信通知。如果 云盾安全信息通知 ...
账单常见问题
针对云虚拟主机、短信服务、语音服务、号码隐私保护、号码认证服务、号码百科、智能联络中心、5G互联平台等云产品目前不支持优惠ID、优惠内容等信息的查询。如您在新版（蓝色）查看已命中优惠账单详情时，对应账单中的优惠金额大于0，但是...
机器人外呼
3.2.2 知识库词条 类型：分为业务问题和通用问题，业务问题表示和场景或者行业强相关的问题、通用问题代表在任何场景或者行业中都会碰到的问题。支持采用关键词、用户表述两种匹配词方式，两种方式都支持批量添加，以换行符分割。关键词...
使用Cloud Toolkit诊断微服务
当微服务诊断成功时，会出现类似下图所示的日志信息。诊断日志 诊断是否能够连接到注册中心 通过日志可诊断本机到注册中心的网络状况，如果无法连接到注册中心，将会出现下图所示报错信息。当出现上图所示报错日志时，请核对注册中心IP和...
关于号码认证iOS16.4版本适配升级的公告
问题现象 从iOS16.4版本开始，号码认证产品（native SDK版本）会出现一键登录及本机号码校验失败的现象。失败原因 从iOS16.4开始，iOS系统开始废弃CTCarrier功能，并不再提供替代方案。由于SDK无法获取相关的运营商信息，所以导致SDK无法...
我的号码管理-V2
号码详细信息：号码：您所购买的呼叫中心电话号码 号码信息：包括号码的归属地、月租费、购买时间等。运营商：购买的号码供应渠道和运营商信息。号码类型：您开通的号码的类型。比如：普通固话、400号码等。号码状态：分为正常和释放状态。...
客户端问题排查
当云安全中心客户端出现异常离线、安装或卸载失败、进程CPU占有率高等问题时，您可以使用云安全中心提供的客户端问题排查功能进行排查。本文介绍如何使用客户端问题排查功能。背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题...
如何把通讯录中的联系人钉钉删除？
详细信息 你的通讯录中可能会出现一个联系人叫“钉钉”，里面都是钉钉的系统号码，方便别人使用钉钉给你电话的时候不被拦截，若想从通信录中删除它，请按如下操作：1、若是ios系统：【设置】—【隐私】—【通讯录】—将钉钉去掉勾选则可；...
资产中心常见问题
本文汇总了云安全中心资产中心页面的常见问题。如何解绑（释放）非阿里云资产？对于无需防护的非阿里云服务器，您可通过云安全中心手动解除绑定。更多信息，请参见 修改服务器的保护状态。对服务器解除绑定后，该服务器将不再受云安全中心...
常见坐席工作台问题
3.坐席工作台报错：电话麦克风出现问题，系统坐席已迁出 答：两种原因：1.电脑没有麦克风，请插入麦克风。2.浏览器禁用了麦克风权限，谷歌浏览器请参考下图，我们强烈建议使用谷歌浏览器其他浏览器可以百度下。4.坐席工作台提示错误信息：...
注册中心问题排查
sub 端执行命令如下：grep"DsrSubscribeCallback"/home/admin/logs/rpc/rpc-registry.log 出现类似下图信息，说明订阅成功。confreg 端执行 grep 接口名/home/admin/logs/rpc/rpc-registry.log-A 5 命令。业务重启后失败，注册中心没有报错...
申请阿里云代理400号码
400号码类型 月最低消费（元/月）普通400号码 375 优选400号码 750 精选400号码 1,500 金牌400号码 2,500 白金400号码 5,000 VIP400号码 12,500 VVIP400号码 20,000 注意：申请以后需要在7天内完成补充材料的提交，否则号码会被释放。...
云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
阿里云官方提供的电子合同 到 合同申请 页面，找到对应的云呼叫中心号码订单，直接申请电子合同即可。这种方式是最方便最快的，无需等待即可申请下来电子合同，直接交由400运营商。如果号码是坐席包月赠送的号码，则无法申请电子合同。下图...
充值常见问题
银联支付过程中，如出现问题，您可以拨打银联支付客服95516热线咨询。其他充值问题 充值金额如何开票？充值金额不可直接开票。您在充值后，已充值金额下单购买资源消费后，可以依据消费后的订单，账单申请开具发票。为什么无法充值？以下...
申请阿里云代理400号码
400号码类型 月最低消费（元/月）普通400号码 375 优选400号码 750 精选400号码 1,500 金牌400号码 2,500 白金400号码 5,000 VIP400号码 12,500 VVIP400号码 20,000 注意：申请以后需要在7天内完成补充材料的提交，否则号码会被释放。...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
出错提示“Command 'yum-y distro-sync' returned non...
软件包开始安装过程中意外中断 软件包冲突问题，此时再次执行 yum distro-sync 会出现报错信息。yum distro-sync 中断时机不同，涉及到的报错软件也会有所不同，本示例以下图报错信息为例。执行以下命令，查看报错的软件包nginx在系统中的...
分账账单升级公告
若升级后重新拉取了升级前产生的数据，则可能会出现整条账单的费用一致，但某个实例或计费项对应的分拆费用在升级前后有一定的零头差异。3、关于【实例标签】字段的取值逻辑优化 本次优化发布后，新增数据以及重新获取历史数据时都将按照新...
检测响应常见问题
云安全中心服务过期后，防病毒版、高级版、企业版 或 旗舰版 会降级为 免费版，此时会导致以下问题：您将无法使用 防病毒版、高级版、企业版 或 旗舰版 的功能。您将无法查看在云安全中心的配置数据和历史告警数据（例如：DDoS告警等）。...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
常见问题
内置云安全内部保障模板是数据安全中心结合多年安全保障经验，依据以下原则制定：S3：能直接定位到具体的主体 S2：比较明显的主体特征信息 S1：相对泛化的主体特征信息 水印功能相关问题 数据安全中心支持为图片、视频的添加水印吗？...
实例管理-V2
二、删除呼叫中心实例 进入 云呼叫中心控制台，点击呼叫中心实例后的 删除 按钮，出现如下提示确认后就会删除呼叫中心实例。注意：删除呼叫实例是一个严谨的操作，请您确认无误后和仔细思考后再删除。三、编辑呼叫中心实例 进入 云呼叫中心...
如何解决MSE Nacos实例连接失败问题？
问题现象 当程序连接MSE Nacos出现连接失败问题时，可能会出现如下几种报错。Client not connected,currentstatus:STARTING Client not connected,currentstatus:UNHEALTHY no available server,currentServerAddr:xxxxx Connection ...
新客户须知
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答：1.云联络中心是如何收费的？答：云联络中心的收费请查看 产品计费。2.云联络中心...
使用限制
若您客户端或服务器的OpenSSH版本为8.8及以上，可能会出现运维失败的情况。您可以手动进行配置相关文件避免该问题，具体操作，请参见 密码与密钥相关问题。堡垒机用户名字符长度限制 由于客户端限制，进行RDP协议运维时，堡垒机用户名不能...
常见问题
本文为汇总了使用号码隐私保护服务时的常见问题。问题概览 隐私号AXN业务中，是否支持A号码同时又是其他业务小号？在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？是否支持放音配置？为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？中间...
实例管理-V2
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
检测范围说明
云安全中心通过安装在您服务器上的Agent和云端防护中心的联动，为您提供服务器的安全告警、漏洞管理、病毒查杀、基线检查、攻击分析等功能。关于云安全中心检测范围说明，请仔细阅读以下内容：说明 以下收集的服务器相关信息的内容如发生...
实名认证失败原因及解决方案
界面提示由于网络传输错误，导致本次资料上传失败，请重新填写信息 上传资料失败，界面提示支持55 KB~5 MB的图片 上传资料失败，界面提示上传的文件格式不支持 证件电子信息核验不合格 问题描述：实名认证审核失败，系统会提示 证件电子...
云蜜罐概述
出现问题时安全运维人员只能做事后修补，而实际上攻击者早已渗透到内网并潜伏。企业需要一种技术手段，主动对抗攻击行为，采取有利于防守方的技术措施，对攻击者形成震慑，保护数据安全。蜜罐是一个攻击诱骗系统，通过使用蜜罐模拟一个或多...
漏洞管理常见问题
服务器出现此类情况时，云安全中心会将漏洞的修复按钮置为灰色。您需要先手动处理服务器的这些问题，才能在云安全中心控制台上修复该服务器上的漏洞。您可以将鼠标移至 修复 按钮处，查看服务器存在的问题和云安全中心提供的问题处理建议。...
查看和处理安全告警
问题排查 选择 问题排查，云安全中心的客户端问题诊断程序将在本机采集与客户端相关的网络、进程、日志等数据上报云安全中心进行分析，检查期间会占用一定的CPU和内存。问题排查支持以下两种模式：常规模式 常规模式将收集客户端相关日志...
无代理检测
仅调用API接口创建的检测任务可能会出现该提示信息。连接磁盘失败 单击 操作 列的 重试，重新尝试连接。创建镜像失败 建议检查当前镜像数量是否超过镜像配额，如果超过了，可以删除部分历史镜像或提升镜像的配额，具体操作，请参见 查看和...
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