更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
诊断网页加载过慢的问题
慢加载详情 页面顶部的 页面信息 区域展示了本次访问的客户端IP地址、浏览器、操作系统等信息，帮助您确认故障原因。慢加载详情 页面的 页面资源加载瀑布图 区域展示了页面静态资源加载的瀑布图，帮助您快速定位资源加载的性能瓶颈。慢加载...
故障止损恢复
故障初因定位 集成企业内部可利用的所有稳定性相关数据（变更事件，...通用垂直专项快恢能力：通过集成包括DB侧慢SQL限流、变更极速回滚、多活容灾切流快恢等通用的快恢能力，结合监控、日志等数据自动定位的故障原因进行对应的快恢方式推荐。
什么是故障
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
如何管理故障
可对故障根因进行原因检查并结构化录入，检查点包括：故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等；关联故障期间的故障变更，新增故障改进措施等操作。故障状态 处理中：处理中仍未恢复的故障；已恢复：故障对处理中的故障做 恢复 操作后是...
故障复盘改进详情
0c4840fd3812 幂等校验token 返回数据 名称 类型 示例值 描述 requestId String 4361a0e1-6747-4834-96ce-0c4840fd3811 Id of the request data Object data problemId String 231231 故障ID problemReason String 故障的原因 故障原因 ...
什么是消息演练
随着应用规模的扩大，系统变得越来越复杂，不可避免地会走向分布式化。各种中间组件会相继被引入系统，其中分布式消息服务更是系统中必不可少的一...需要注意的是演练场景仅是组件表象，其内部故障原因可能是多种多样的，需要进一步进行分析。
故障管理
包括根因检查点（如故障原因、最近活动、注入方式、恢复方式等）、故障变更检查、监控检查，并需要对每一个故障明确责任人及团队；故障改进：支持对故障制定明确的改进及验收措施、责任人及完成时间，确保每个深度复盘后的故障都能对业务...
故障复盘
复盘文档一般包含以下内容：故障简述：故障概述、影响面、处理人等 故障背景：故障发生时的业务链路 故障时间线：着重强调故障引入、故障发生、故障发现、业务响应、恢复执行、故障恢复几个时间点 故障原因分析：建议先一句话总结，再进行...
托管节点池节点自动恢复
当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后，故障状态依然存在，节点会被置为恢复失败状态。说明 如果集群中存在多个节点池，节点池...
EMR Kafka磁盘故障运维
当出现磁盘故障时，需要根据故障原因、故障影响程度、业务需求（是否接受数据丢失、是否允许服务较长时间不可用）、集群状态等综合考虑恢复采取的策略。如果业务优先保证服务可用，但允许丢失部分数据，则应考虑在可能会丢失数据的情况下，...
端口健康检查异常导致EDAS应用变更失败
问题原因 如果您配置了端口健康检查，应用在启动时会检查应用进程的相关端口是否成功打开，如果端口可以连接上，则该健康检查就会成功。如果应用正常运行，则端口健康检查一定是正常，但反之不一定正确，此时就需要进行URL健康检查。因此...
光模块故障
本文介绍光模块发生故障的原因和处理方法。问题现象 光模块连接后，接口指示灯没有变为绿色。可能原因 光模块不兼容或损坏。智能接入网关设备支持的光模块型号请参见 光模块型号。说明 目前仅SAG-1000设备支持光模块插入。解决方案 通用多...
网络类场景
排除端口 无需注入网络延迟调用故障的端口，与本地服务端口和远程服务端口功能互斥。可以指定多个，使用逗号分隔，使用连接符表示范围。例如80,8000-8080。远端服务IP 指定演练对象访问的远端服务IP。可以通过子网掩码来指定一个网段的IP...
配置WAN口
智能接入网关设备优先使用主端口转发流量，如果主端口出现故障，则自动使用备端口转发流量。若多个WAN口间优先级不同，则智能接入网关设备可通过主端口和备端口组建高可用链路。若多个WAN口间优先级相同，则智能接入网关设备可通过WAN口的 ...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
常用端口
如何排查80端口故障，请参见 检查TCP 80端口是否正常工作。110 POP3 用于POP3协议，POP3是电子邮件收发的协议。143 IMAP 用于IMAP（Internet Message Access Protocol）协议，IMAP是用于接收电子邮件的协议。443 HTTPS 用于提供HTTPS服务的...
DescribeSagWanList-获取设备WAN有线配置信息
standby：表示当前 WAN 端口为备端口，在主端口故障后进行流量转发。active IP string WAN 口 IP 地址。172.XX.XX.1 ISP string WAN 口连接的运营商链路。CT：电信 CM：移动 CU：联通 Other：其他 CT Username string PPPOE 账号。...
应用故障自动诊断
在EDAS中进入应用总览页面时，会按照您自定义的时间段对该应用的运行情况做一个自动诊断。...数据支持：这一部分包含了得到推测结论的数据支持，不同故障原因的诊断报告中包含的分析数据将不一样。图 1.故障诊断报告示例图-RT诊断
安全FAQ
如何排查80端口故障，请参见 检查TCP 80端口是否正常工作。为什么安全组里自动添加了很多内网相关的安全组规则？以下两种情况可能导致您的安全组里自动添加了很多规则：如果您访问过DMS，安全组中就会自动添加相关的规则，请参见 添加DMS ...
设计方案
故障恢复 定位故障原因后，按照应急预案快速恢复业务，并在事后进行复盘总结。预案执行：在故障响应的过程中，需要按照事先制定的应急预案进行执行。应急预案包括了应急响应流程、各个岗位的职责、处理流程等。预案执行能够保证故障恢复和...
专线连接类
排查物理专线故障原因，具体操作，请参见 故障排查。本地数据中心到阿里云的线路中断，如何解决？请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到阿里云侧IP是否可达，即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通，则需您向...
退订（退款）说明
若您想要查看不可退订资源占用费物理端口实例的原因，请选择 类型 为 不可退，然后找到目标物理端口实例，在 不可退订原因 列查看不可退订的原因。找到目标物理端口实例ID，在 操作 列单击 退订资源。在 退订资源 页面选择或输入 退订原因...
NAT网关故障排查指南
ECS实例配置DNAT条目后无法被公网访问 ECS实例已经配置了DNAT条目，但是无法被公网访问，可能原因如下：安全组不允许公网访问DNAT条目中配置的ECS实例的私网端口。请确认ECS实例中的安全组是否允许公网访问DNAT条目中配置的ECS实例的私网...
CLB健康检查FAQ
负载均衡服务器成功收到后端服务端口应答后，则认为端口监听是正常的，判定健康检查成功。负载均衡服务器向相应TCP服务端口直接发送RST包主动关闭连接，结束本次健康检查操作，且没有继续发送业务数据。如上所述，由于健康检查成功后，负载...
常见网络问题
可能原因如下：防火墙规则禁用了某些地址或端口 网络带宽比较小 设置了上行或下行的带宽限速 同时进行的备份任务很多，挤占带宽 杀毒软件可能影响备份服务正常运行 本地机器配置了代理，代理工作不正常 网络行为检测工具检测到非法内容限制...
IIS Web网站访问故障
本文介绍IIS（Internet Information Service）作为Web服务的网站，访问故障相关的问题及解决方案。本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？...
网站管理常见问题
云虚拟主机支持对外开放的端口有21端口、80端口以及443端口。各端口说明如下所示：端口 服务 说明 21 FTP FTP服务所开放的端口，用于上传和下载文件。80 HTTP 用于HTTP服务提供对外访问功能的端口。例如IIS、Apache、Nginx等服务。443 ...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
步骤十：杀毒软件检查 步骤十一：尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。...
物理端口监控及预警
通过阿里云的云监控服务，高速通道的物理端口监控和预警功能可以实时监测连接状态，并可以根据您配置的报警规则发送报警通知，使您能够迅速识别并应对专线故障，确保业务的稳定运行。前提条件 您已经完成物理专线连接。具体操作，请参见 ...
特定IP地址无法访问轻量应用服务器
问题原因 可能原因如下：端口未开放或者被禁用 仅允许部分网段内的IP地址访问 解决方案 请根据实际情况，选择以下对应的排查方案：方案一：排查端口是否未开放或者被禁用 轻量应用服务器对应的防火墙未开放或者禁用某些端口，每台轻量应用...
HSF启动时绑定IP地址和端口失败怎么办？
java.net.BindException: Can't assign requested address 可能原因 服务端端口与实际启动的端口不一致，会导致获取当前IP地址和端口失败。解决方案 配置以下参数。Dhsf.server.ip=实例本地网卡的IP地址-Dhsf.server.port=12200-Dhsf....
诊断项与诊断结果说明
安全控制健康诊断 诊断项（控制台）描述 诊断范围及建议操作 安全组入方向常用端口未放开 对于Windows实例，检查安全组的3389端口放开情况；对于Linux实例，检查安全组的22端口放开情况。检查该实例关联的安全组常见端口的放开状态。如果...
常见问题-FAQ
TCP健康检查：可以根据tcp端口的响应时间来判断应用服务是否故障。HTTP(S)健康检查：可以根据http(s)响应时间、返回码信息来判断应用服务是否故障。全局流量管理（GTM）故障切换的生效时间是多少？答：经过测试团队对GTM多次测试验证，当...
FAQs
TCP健康检查：可以根据tcp端口的响应时间来判断应用服务是否故障。HTTP(S)健康检查：可以根据http(s)响应时间、返回码信息来判断应用服务是否故障。全局流量管理（GTM）故障切换的生效时间是多少？答：经过测试团队对GTM多次测试验证，当...
添加负载均衡CLB
如果负载均衡右侧未出现IP和端口信息，则表示绑定负载均衡失败，请进入 变更记录 查看变更详情，根据变更记录排查并修复失败原因。绑定新建CLB（私网）登录 EDAS控制台，在左侧导航栏单击 应用管理>应用列表，在顶部菜单栏选择地域并在页面...
常见问题
Web应用防火墙流量访问示意图 CC攻击防护攻击紧急模式 405状态码问题排查及处置方法 故障分析 非标端口业务无法接入Web应用防火墙高级版 上传HTTPS证书时提示“Https私钥格式错误”证书与密钥不匹配问题排查 Web应用防火墙拦截上传文件的...
常见问题
Web应用防火墙流量访问示意图 CC攻击防护攻击紧急模式 405状态码问题排查及处置方法 故障分析 非标端口业务无法接入Web应用防火墙高级版 上传HTTPS证书时提示“Https私钥格式错误”证书与密钥不匹配问题排查 Web应用防火墙拦截上传文件的...
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