呼叫设置
通用呼入配置 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 通用设置。单击 呼叫设置>通用呼入配置。全局配置：单击 修改全局配置，设置配置类型、放音文件和配置说明等参数。单击 确定修改。单击 添加指定号码呼入配置，设置配置类型、资质类型...
三方语音调试
需要在配置人机交互时开通并配置三方语音服务，详见 配置语音交互。背景信息 在平台开发的某些产品需要在海外使用，海外的主流语音平台为Amazon Alexa、Google Assistant等第三方语音平台。当设备选择开通三方语音服务并完成开发后，为了...
语音计费FAQ
您在使用语音服务时，遇到计费、套餐包等疑问时可以参考以下常见问题及...语音服务扣费异常？语音通知和语音验证码功能分为专属模式和公共模式，两种模式套餐包不通用，请您检查外呼模式与购买的套餐包类型（公共模式/专属模式）是否相符。
定制语言模型
本文为您介绍如何在控制台创建定制模型并应用模型。前提条件 已开通智能语音交互服务，详情请参见 开通服务。...说明 语言模型定制时选的基础模型需要和当前项目配置的语音识别模型一致，才会在下拉框中显示您定制的模型名称。
热线高级配置
质检配置 质检配置根据语音模型进行质检。软电话配置 软电话配置用于设置坐席来电自动接听以及接听延迟时间。坐席地图配置 坐席地图配置是根据开关状态，控制坐席登录时选择位置，在物理坐席监控平台可以显示对应状态。类目配置 类目配置是...
智能语音交互呼入回调HTTP接口
用户拨打配置智能语音交互呼入的号码发起呼叫后，通过智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息，业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。业务流程 平台...
创建用户和用户组
当您选择短信、邮件或语音进行告警通知时，需要配置用户或用户组。本文介绍创建用户和用户组的操作步骤。步骤一：创建用户 登录 日志服务控制台。进入用户管理页面。在Project列表区域，单击任意一个Project。在左侧导航栏中，单击 告警。...
数据集管理
话者角色配置：语音转文本时，系统会自动将录音分为两个对话角色，但是出于一些客观因素系统无法准确识别哪个角色为客服，所以需要您根据文本内容来手工设置，选出哪一方为客服，则另一方即为客户。准确的进行话者角色配置非常重要，因为...
坐席工作台设置
是否允许坐席查看语音信箱：可选配置项【是、否】，选择“是”坐席可以查看到语音信箱菜单栏，选择“否”，坐席看不到语音信箱菜单栏。漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时...
SyncQualityCheck-进行实时质检
变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。2023-08-01 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响...
创建与管理技能
自有App 在 配置并绑定 栏目下，单击 去平台配置 前往第三方语音平台进行技能配置、验证和发布等操作，在第三方语音平台完成配置后将信息同步填写到控制台的配置栏内，需确认填写的配置信息无误后，单击 下一步。说明 在生活物联网平台中...
iOS SDK
本文介绍了如何使用阿里云离线语音合成服务提供的iOS NUI SDK，包括下载安装SDK和语音包、SDK关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取AccessKey ID和 AccessKey ...
语音服务概述
在完成技能信息配置与绑定后，方可购买并开通语音服务，语音服务的技能定制收费请参考 服务计费 重要 在此处创建技能需开通的语音服务为技能定制服务，除此以外购买的语音服务，无法开通当前流程的技能定制服务。下载已配置技能的App，体验...
使用EasyASR进行语音分类
EasyASR（语音智能增强算法包）提供多种模型的训练及预测功能，旨在帮助语音智能应用开发者方便快捷地构建语音模型并应用于生产，例如语音的背景音乐检测。本文为您介绍如何在 DSW 中使用EasyASR算法包训练语音分类模型。前提条件 已创建 ...
通知发送时段机制
示例2 例如您希望发生严重告警时，工作时间内通过钉钉和邮件接收告警通知，非工作时间内除钉钉和邮件渠外，还额外通过语音接收告警通知，则您可以参见如下配置，添加两个行动组。具体操作，请参见 创建行动策略。语音渠道：配置 发送时段 ...
视频审核增强版介绍及计费说明
一、视频审核 增强版 介绍 功能介绍 视频审核 增强版 服务用于识别视频点播或直播中是否有违反网络内容传播相关规定、影响平台内容秩序、影响用户体验的内容或元素，支持复用已经配置好的图片审核 增强版 和语音审核 增强版 服务。...
API&SDK常见问题
您在使用语音服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端？当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗？一个通话结束推送后，只要您有一...
消息通知
语音电话 短信 您可以选择相应的事件目标并配置联系人，如果没有可选联系人，您可以单击 去创建 进行创建。具体配置方法，请参见 消息接收管理设置。短信 配置方法与 语音电话 相同。邮件 配置方法与 语音电话 相同。说明 仅支持在华北6...
设置安全消息接收人的最佳实践
订阅语音安全消息 在高风险场景下，为了防止安全联系人看漏消息，可以订阅语音外呼。登录 阿里云消息中心。在左侧导航栏，选择 消息接收管理>语音接收管理。在 语音接收管理 页面，找到安全消息类型，选中 语音 列的复选框，单击 操作 列的...
机器人外呼
3.4 话术配音 为话术内容配音是话术配置的最后一步，有以下4种配音方式：控制台在线录音、单个录音上传、从历史的智能外呼录音文件中选择、语音合成。话术分为以下4种状态：已录音、未录音、无需录音、合成中，其中合成中指采用语音合成...
创建虚拟号
相关操作 配置管理 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏，选择 虚拟号服务>虚拟号管理。在 虚拟号管理 页面，单击操作栏 配置管理。在 配置管理 页面，您可以开启是否支持重试、归属地优先，设置兜底城市。单击 确定。接通率报告 登录 语音...
语音号码FAQ
语音服务不会对特殊号段做外呼限制（110、120、119 等民生重保号码除外），一般是运营商拦截或者主叫被屏蔽了，建议您换个被叫或者让被叫联系运营商看是否能解除限制。号码的最高并发数是多少？号码单并发数由运营商配置，不同运营商配置...
工作空间事件中心
邮件 配置方法与 语音电话 相同。说明 仅支持在华北6（乌兰察布）地域选择语音电话、短信和邮件。附录：获取Webhook和密钥 在需要接收通知的钉钉群中，按照下图操作指引，进入群机器人对话框。按照下图操作指引，进入 添加机器人 对话框。...
能量检测
配置方法：语音能量等级（一般设置5-6），相邻句波动（一般设置3），最大跨度（一般设置3-5）。使用示例：场景一：检测能量是否在某个范围 场景二：检测相邻句能量波动值 场景三：检测某个范围的对话能量最大值与最小值的差值
全局话术模版
在对话流配置中，拒识话术和超时话术是非常常用的话术配置，对于语音场景几乎每个节点需要配置一遍拒识和超时话术，配置成本较高，该功能将话术模板配置为可编辑式的引用模板，支持话术模板的配置和引用，对话流构建同学可快速配置话术模板...
全局话术模板
在对话流配置中，拒识话术和超时话术是非常常用的话术配置，对于语音场景几乎每个节点需要配置一遍拒识和超时话术，配置成本较高，该功能将话术模板配置为可编辑式的引用模板，支持话术模板的配置和引用，对话流构建同时可快速配置话术模板...
IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话
向指定号码发起交互式语音通话。接口说明 提交企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-26 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
告警通知类型话术配置
通知类型话术配置实践。1、进入产品控制台 2、新建业务实例，选择对话引擎3.0版本 3、点击进入业务，选择场景管理，新建场景 设置话术名称，点击保存。4、进入创建好的场景，点击进入 5、配置开始意图（注：凡场景内的对话主流程必须要设定...
使用语音审核增强版识别语音违规风险
对比项 语音审核1.0版本 语音审核增强版 业务匹配 默认配置适用于通用场景，不具备业务特性，正式使用需要先沟通标准，与策略适配。匹配多种业务场景，包括社交直播语音、综合音视频、语聊房间等，简化业务接入和选型的过程，提升合规风险...
产品业务架构
说明 语音合成相关的参数，如TTS声优、语速、音量，可以在智能外呼控制台中进行配置；更多智能外呼具体功能及使用介绍请参考《操作指南》。下发呼叫任务：在智能外呼控制台中通过上传Excel名单的方式下发任务、或调用智能外呼的OpenAPI接口...
服务介绍
通过配置项目实现语音播报：从项目维度配置语料、播报设备和推送任务后，调用云端API实现播报设备的语音播报。使用共享设备播报分享语料：分享方授权有语音营销投放需求的用户（被分享方）添加分享语料，通过分享方的共享播报设备，实现被...
通知渠道说明
配置参数 选择语音渠道时，需在 行动组 对话框中完成如下配置。具体操作，请参见 创建行动策略。参数 说明 渠道 选择 语音。接收人 选择告警通知的对象（用户、用户组或值班组）。重要 语音渠道仅支持中国内地手机号码（+86），即您在创建...
iOS SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的iOS NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已准备项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 获取Token概述。...
CancelRobotTask-终止智能语音任务
终止智能语音任务。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-26 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
场景管理
参考TTS服务帮助文档中“声音说明”表格的“voice参数值”列 自有语音服务：择自有语音服务，可使用此账号下 智能语音交互产品 的个性化配置，智能语音交互产品将收取相应费用，请谨慎开启，如与云呼叫中心1.0版本的IVR对接，暂不支持使用...
iOS SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的iOS NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 ...
Android SDK
本文介绍了如何使用阿里云离线语音合成服务提供的Android NUI SDK，包括下载安装SDK和语音包、SDK关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取AccessKey ID和 ...
DeleteRobotTask-删除智能语音任务
删除智能语音任务。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-26 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
CancelOrderRobotTask-取消智能语音任务
取消还未启动的定时智能语音任务。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止...变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-06-26 API 内部配置变更，不影响调用 看变更集 变更项 变更内容 API 内部配置变更，不影响调用。
Android SDK
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的Android NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 获取Token...
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