监控大盘
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您...监控大盘 通过监控大盘，您可以实时监控在线客服、热线客服、机器人、和帮助中心的服务量和服务占比；来电量的分布情况；各时间段的话务量等数据。
实时监控
应用服务：应用服务名称 副本数：副本数量 入流量：应用服务的入流量（Byte）出流量：应用服务的出流量（Byte）请求量：应用服务的请求量（分钟）响应时间：应用服务的响应时间（ms）错误率：应用服务的错误率 应用服务实时监控详情 在 ...
Gzip压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:gzip：服务端响应的内容为Gzip压缩的资源。注意事项 视频点播对静态文件进行压缩时，会改变文件的MD5值，如果源站文件配置了MD5校验机制，请关闭Gzip压缩功能。源站开启了压缩功能，且服务端响应中...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
如何配置升级策略
根据服务的需求，对未响应和未完结单独配置升级策略：若只想对未响应的事件加强升级通知，仅设置事件未响应的升级策略即可；同理未完结场景。重要 单个升级条件下的升级策略最多可以设置10条。编辑/启用/禁用/删除升级策略 编辑：升级策略...
配置回源HTTP响应头
如果您在阿里云CDN中配置了回源响应头，如 Access-Control-Allow-Origin 等，但是在客户端访问资源时遇到跨域问题，并且在响应头（response header）中没有看到这些配置的响应头，可能原因有以下几点：可能的原因 配置未生效或错误：可能是...
智能压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:gzip：服务端响应的内容为Gzip压缩的资源。注意 如果源站文件配置了MD5校验机制，请勿开启该功能。当SCDN对静态文件进行压缩优化时，该文件的MD5值会被更改，导致压缩优化后文件的MD5值和源站文件的...
功能发布记录
V1.0.14 2022-4-28 用户绑定”企业移动应用”并关联人员后，运维事件中心支持在每天早8点至晚8点以四小时一次的频率对未响应及未完结的事件进行统计并播报，支持详情查看及响应、完结、故障升级等操作。播报以钉钉的渠道推送，可推送至个人...
服务目录
阿里云安全管家为您提供了针对云上ECS服务器的 安全托管检测与响应服务MDR，同时支持您选购风险评估、应急响应、等保测评等多项增值服务，多维度覆盖云上业务安全。本文为您介绍安全管理支持的服务目录。安全服务 服务概述 收费模式 购买...
Gzip压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:gzip：服务端响应的内容为Gzip压缩的资源。注意事项 Gzip压缩兼容所有浏览器，Brotli压缩不兼容较老版本的浏览器，您可以根据业务需要 查询 浏览器的兼容情况。DCDN 对静态文件进行压缩时，会改变...
Gzip压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:gzip：服务端响应的内容为Gzip压缩的资源。注意事项 Gzip压缩兼容所有浏览器，Brotli压缩不兼容较老版本的浏览器，您可以根据业务需要 查询 浏览器的兼容情况。CDN 对静态文件进行压缩时，会改变...
CLB七层监听FAQ
负载均衡等待一台ECS实例回复请求的响应时间是可配置的，配置范围为1~180秒，超过后一般会返回504响应码或408响应码给客户端，查询访问日志的upstream响应时间可以定位。HTTPS session重用超时时间为300秒，超过后同一客户端需要重新进行...
缓存相关常见问题
如果您在阿里云CDN中配置了回源响应头，如 Access-Control-Allow-Origin 等，但是在客户端访问资源时遇到跨域问题，并且在响应头（response header）中没有看到这些配置的响应头，可能原因有以下几点：可能的原因 配置未生效或错误：可能是...
Brotli压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:br：服务端响应的内容是经过Brotli压缩后的资源。客户端请求携带请求头 Accept-Encoding:br：客户端希望获取对应资源时进行Brotli压缩。注意事项 CDN 对静态文件进行压缩时，会改变文件的MD5值，...
Brotli压缩
服务端响应携带响应头 Content-Encoding:br：服务端响应的内容是经过Brotli压缩后的资源。客户端请求携带请求头 Accept-Encoding:br：客户端希望获取对应资源时进行Brotli压缩。注意事项 DCDN 对静态文件进行压缩时，会改变文件的MD5值，...
压缩规则
通过配置压缩规则，您可以配置识别用户请求中携带的特定参数信息，实现对指定用户请求的资源进行压缩后响应给客户端。不同套餐的支持情况 基础版 标准版 高级版 企业版 支持配置的规则数量 不支持 不支持 不支持 10条 功能介绍 您可以通过...
GetRange
调用GetRange接口读取指定主键范围内的数据。...如果请求超时，结果未定义，则服务能力单元有可能被消耗，也可能未被消耗。如果返回内部错误（HTTP状态码：5XX），则此次操作不消耗服务能力单元，其他错误情况消耗1读服务能力单元。
快速设置日志告警
背景信息 日志服务数据实验室提供模拟的网站访问日志及相关仪表盘（网站审计中心、网站访问中心等），便于您熟悉查询、分析、告警等操作。本案例以监控 网站审计中心 仪表盘中的统计图表 请求成功率 和 响应时间趋势 为例，当请求成功率...
使用七层CLB转发请求后响应头参数被删除
问题描述 请求经过七层CLB转发后，后端服务器响应头中的某些参数被删除。问题原因 为了实现会话保持，CLB会修改后端服务器响应头中的Date、Server、X-Pad和X-Accel-Redirect等参数值。解决方案 您可以通过以下两种方法解决问题：在自定义的...
NTP服务的DDoS攻击
概述 NTP协议（Network Time Protocol）是互联网中标准的网络时间同步协议，应用于分布式时间服务器和客户端之间，实现客户端和服务端的时间同步，从而使互联网内所有设备的时间保持同步。详细信息 NTP服务的DDoS攻击原理 NTP协议是基于UDP...
自定义HTTP响应头
Test-Header Cache-Control 指定客户端程序请求和响应遵循的缓存机制。no-cache Content-Disposition 指定客户端程序把请求所得的内容存为一个文件时提供的默认的文件名。examplefile.txt Content-Type 指定客户端程序响应对象的内容类型。...
勒索事件综合防护方案
推荐使用：云安全中心 建立安全事件应急响应流程和预案 在安全攻防的动态过程中，建议您为突发的安全事件准备好应急策略。在安全事件发生后，使用标准化的应急响应流程快速响应，标准范的事件处置流程来降低安全事件带来的损失。推荐使用：...
产品专家服务说明
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
API概览
本产品（云安全中心（威胁分析）/2022-06-16）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足...
附录
响应结果分为成功结果和错误消息，格式描述参见JSON返回示例：{"RequestId":"4C467B38-3910-447D-87BC-AC049166F216",/*返回结果数据*/} 返回结果：客户端可以解析响应的消息体，得到执行结果。调用示例 以DescribeScdnService接口为例：...
ALB状态码说明
客户端访问 ALB 时未使用域名而是直接访问 ALB 的IP，或者使用域名访问 ALB 时未及时更新DNS解析结果，导致流量不能在多个 ALB IP之间打散，出现503错误码。建议客户端使用 ALB 的域名访问服务，同时尽量确保客户端均匀地使用DNS返回的IP来...
配置自定义防护策略
（在以上频率检测条件示例基础上）响应码为404、数量为5，表示如果某个客户端IP在60秒内命中匹配条件的次数超过10次，并且获得404响应的次数超过5次，则对该IP触发黑名单处置。按数量 设置在 统计时长 内，允许指定的响应码在请求响应中...
常见问题
答：阿里云技术服务专家在接收到用户服务请求后，将在一个工作日内进行服务响应，主动与用户就服务需求、服务方案沟通评估。3.大数据专家服务的服务方式提供哪些方式可选？答：大数据专家服务方式可以选择【现场】+【远程】技术支持方式...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
服务注册中心
使用案例：参数说明：服务名称：根据服务提供的功能，可自定义服务名称。服务接收参数：设置服务需要接收的参数，如查天气，需要指定城市。服务返回参数：设置服务返回参数，可在服务节点,将该参数赋值到全局变量。服务接口：该服务需要...
查看HTTP(S)任务大盘
云拨测支持基于HTTP(S)协议对服务的可用性、性能进行监控分析，您可以通过任务大盘了解网络质量相关的指标数据。本文介绍HTTP(S)任务大盘中各面板的含义。功能入口 登录 ARMS控制台。在左侧导航栏中选择 云拨测>定时拨测，在 拨测任务 页面...
参考概览
行业算法版 SDK参考 下载中心 高性能检索版 SDK参考 下载中心 向量检索版 SDK参考 响应结构 召回引擎版 SDK参考 响应结构 LLM智能问答版 SDK参考 接入地址 管控API 行业算法版&高性能检索版管控API概述 向量检索版&召回引擎版管控API概述
全局服务
功能概述 全局服务是一种支持外部服务调用的功能，您可以通过配置服务接口来新增全局服务。在系统中，"FAQ问答"和"多轮对话"都支持直接引用全局服务，以便获取外部服务提供的信息或功能。重要 注意：一旦某个全局服务被引用，需要先解除...
安装客户端
方法一：验证相关进程（实时可验）安装客户端后，您可以通过查看客户端相关进程是否正常运行和已安装客户端的服务器是否正常连通云安全中心服务端，来验证客户端是否安装成功。检查服务器上云安全中心客户端的AliYunDun和AliYunDunUpdate...
产品原理
GTM属于DNS级别的服务，使用DNS向用户返回特定的服务地址，然后客户端用户直接连接到服务地址。所以GTM本身并不是代理或网关设备，也不是应用接入服务，因此看不到客户端用户与应用服务之间网络流量。开通GTM产品实例后，系统会自动分配...
产品原理
同时，GTM是属于DNS级别的服务，使用DNS向用户返回特定的服务IP地址，然后客户端用户直接连接到服务IP地址。所以GTM本身并不是代理或网关设备，也不是应用接入服务，因此看不到客户端用户与应用服务之间网络流量。最后 当您开通GTM产品实例...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
什么是边缘函数
边缘函数（EdgeRoutine，简称ER）是一项基于Serverless架构的服务，它允许开发者编写JavaScript代码并在阿里云全球边缘节点上部署和执行，支持ES6语法和标准的Web Service Worker API。通过这种技术，用户的请求可以直接在离用户最近的边缘...
如何进行WebSocket协议的压测
这是一个Echo服务，因此发送到此服务的所有消息都将回显给客户端。相关的配置如下：配置项 示例值 说明 协议 WS 协议可以是WS或WSS（Secure WebSocket）。使用WSS进行加密连接。Server name or IP echo.websocket.org 域名或IP Port 443 ...
常用监控指标
status:499 客户端发起请求，服务端未返回数据，超过客户端设置的等待时间后，客户端主动断链，服务端返回给客户端该状态码。检查源站是否异常，如响应缓慢，数据库存在大量慢查询。存在攻击将源站资源占满。status:500（Internal Server ...
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