边缘物业一体机激活失败
激活时，进度一直是0%，显示主机未联网，或者是等待主机上线 2.激活到34%，进度不动了，查看激活日志，显示"获取设备证书（ProductKey、DeviceName、DeviceSecret）成功"3.激活到54%，进度不动了，查看激活日志，显示运行集群节点失败 2....
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
ECS服务器的外网地址ping不通的排查方法
Windows系统：具体操作请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。运营商问题：检查运营商是否存在网络问题，如公网运营商链路中断，路由震荡等。具体操作请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法。相关文档 ECS实例间ping...
网络质量任务错误码
错误码 说明 详细说明 601 Ping测试时找不到主机 Ping测试需要先进行DNS解析，把待Ping的域名解析成IP，然后发送ICMP包，如果解析域名发生错误则报此错误码。602 Tracert超过最大跳数限制 Tracert测试的跳数是有限制的，默认上限是30跳。...
ECS无法连接Redis的常见问题排查
返回结果图示 Linux Linux系统执行该命令后将会持续发送Ping请求，您可以按下键盘上的Ctrl+C键停止执行并统计结果，如下图。Windows Windows系统会在4次Ping之后显示测试结果，如下图。如果Ping不通，说明网络未连通。常见的原因和解决方法...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
常见问题FAQ
5.右上角无网络 故障示意图如下：如门店单台设备显示无网络，见下遥控器按键说明，按电源键启动广告机。如无法排除故障。如门店多台设备均显示无网络，请您联系所在公司的技术人员。6.登录失败 故障示意图如下：见下遥控器按键说明，按电源...
步骤五：应用容灾
当被保护的服务器完成阿里云复制服务（AReS）安装并重启后，您就可以对受保护的服务器启动、停止容灾复制、故障切换、容灾演练等一系列的应用容灾操作。前提条件 已安装阿里云复制服务。更多信息，请参见 步骤四：安装阿里云复制服务。操作...
故障演练
故障演练就是这个背景下诞生的，沉淀通用的故障场景，以可控成本在线上故障重放，以持续性的演练和回归方式的运营来暴露问题，不断验证和推动系统、工具、流程、人员能力的提升，从而提前发现并修复可避免的重大问题，或通过验证故障发现...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
高性能版实例
以下内容为 AnalyticDB PostgreSQL版 实例常见故障场景中高性能版和高可用版的对比：恢复（Recovery）模式 根据以往 AnalyticDB PostgreSQL版 运行情况，故障最大的场景为恢复模式，故障概率远大于另外两种场景（计算节点故障和计算节点宿...
用户修改密码
SSH 协议运维人员修改密码 运维人员请参考 SSH协议运维 中的操作步骤登录云盾堡垒机后，进行以下操作修改密码：登录云盾堡垒机后，参考菜单界面的说明，输入:passwd 命令并按Enter键。根据提示依次输入 当前用户密码、新密码、重复新密码，...
用户修改密码
SSH 协议运维人员修改密码 运维人员请参考 SSH协议运维 中的操作步骤登录云盾堡垒机后，进行以下操作进行密码修改：登录云盾堡垒机后，参考菜单界面的说明，输入:passwd 命令并按 Enter 键。根据提示依次输入 当前用户密码、新密码、重复新...
客户端连接堡垒机相关问题
如已通过VPN或专线等方式打通客户端与堡垒机间的内网，并且公网访问正常，只有内网访问会出现卡顿的情况（例如主机列表不显示），可能是因为VPN的mtu设置过大导致，请您调整VPN的mtu值后再次尝试。客户端 通过密钥认证方式 访问堡垒机失败...
部署初始化
请输入：用户名：owner 密码：changepassword 登录成功后，显示下面的界面：输入命令：ls/etc/sysconfig/network-scripts 上面示例，显示有6个网卡配置文件（ifcfg-enp61s0f0、ifcfg-enp61s0f1、ifcfg-enp95s0f0、ifcfg-enp95s0f1、ifcfg-...
ECS系统事件概述
说明 非预期运维事件一般指的是因底层宿主机发生了无法预测的故障，或者ECS实例的操作系统发生了内核错误等问题，导致ECS实例突然出现宕机或重启。因宿主机故障导致ECS实例宕机或重启事件（SystemFailure.Reboot）属于偶发现象，无法避免。...
激活一体机
通用安全注意事项 安装所有型号的边缘一体机前，请先阅读并遵循通用的安全注意事项。负责安装、操作、维护边缘一体机的人员，必须了解各种安全注意事项，掌握正确的安装操作方法之后，方可安装、操作和维护设备。为保障人身和设备安全，在...
登录实例
开通云盾堡垒机实例后，您需要启用并登录实例，才能使用指定实例下的服务。操作步骤 登录 云盾堡垒机控制台。如果您已经启用过实例，请直接前往下一步；否则，请参照以下步骤启用实例：选择要启用的堡垒机实例，单击 启用。说明 只有当实例...
配置备份
当您新购堡垒机实例后，您可以将已有堡垒机的配置通过配置备份功能导出到本地，然后上传到新购的堡垒机中，为您免去重复的配置工作。本文介绍如何使用配置备份功能。限制条件 不支持高资产规格堡垒机实例配置备份导入低资产规格堡垒机。...
创建专有宿主机
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
创建DDH
关闭宿主机故障时自动迁移服务：DDH发生故障停机后，您需要 提交工单 申请置换一台健康的DDH。默认值：开启宿主机故障时自动迁移服务。您也可以在创建DDH后修改该配置，具体操作，请参见 设置宕机自动迁移。重要 本地SSD型DDH不支持宿主机...
智能接入网关vCPE FAQ
在宿主机部署完SAG vCPE后，运行docker ps命令查看已有容器，控制台显示离线状态，管控隧道状态为异常，怎么处理？部署SAG vCPE镜像时报错，怎么处理？当部署SAG vCPE镜像执行脚本出现访问被拒时，怎么处理？部署SAG vCPE镜像完成后，序列...
管理主机账户
在堡垒机中新建主机后，您可以为其创建相应的主机账户，即将您主机已有的账户托管至堡垒机。创建主机账户后，运维人员即可使用该账户通过堡垒机登录主机进行运维。...具体操作，请参见 登录系统。在左侧导航栏，选择 资产管理>主机。...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，RPO低至1分钟、RTO低至15分钟的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性...
跨地域容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
通用实施说明
厂商的设备IP地址设置正确，物业一体机可以正常ping通厂商设备 设备添加并部署完成后，可以点击 边缘一体机-网关管理-门禁官方协议，逐个查看上面添加的所有设备状态，验证设备的联通性，如下图所示。如果状态是 在线，则说明设备成功与...
跨可用区容灾
说明 若受保护服务器表格未显示 故障切换/故障恢复信息 列，请单击 设置可见列 配置即可。如果检查后发现当前时间点应用运行正常，选择 更多>故障切换>确认故障切换，确认故障切换。说明 在故障切换或者切换恢复点完成，并且已经确认被容灾...
云上整机恢复VMware虚拟机
在VMware虚拟机故障时，您可以把已备份的VMware虚拟机整机恢复到阿里云ECS，保障业务快速恢复。本文介绍如何把已备份的VMware虚拟机整机恢复到阿里云ECS上。前提条件 已完成VMware虚拟机备份。更多信息，请参见 备份VMware虚拟机。已了解...
管理MySQL集群
创建 专属集群MyBase 后，您可以查看、修改、删除专属集群。背景信息 关于 专属集群MyBase 的更多介绍，请参见 什么是云数据库专属集群MyBase。查看专属集群MyBase基本信息 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。在 ...
压测Spring Cloud服务
在日常开发中，开发人员或测试人员需要评估服务的性能是否符合预期，避免因功能迭代导致服务性能下降而引发故障。服务压测功能可以让您低成本地评估服务性能，做到1分钟创建压测场景，5分钟获取性能指标。背景信息 在大促活动中，应该准备...
安装登录问题
输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？可能是管理员在自定义身份源中未添加任何用户信息导致，需要添加用户信息后再尝试登录 SASE App。具体操作，请参见 配置SASE身份源。企业员工是否可以自行卸载 SASE App？...
使用公网NAT网关SNAT功能访问互联网
交换机网段：选择后显示交换机的网段。选择公网IP地址 选择用来提供公网访问的公网IP。本文以选择 使用单IP 为例，在下拉列表中选择 步骤二 中绑定至公网NAT网关的EIP。条目名称 输入SNAT条目的名称。创建成功后，在 SNAT条目列表 区域查看...
使用公网NAT网关SNAT功能访问互联网
交换机网段：选择后显示交换机的网段。选择公网IP地址 选择用来提供公网访问的公网IP。本文以选择 使用单IP 为例，在下拉列表中选择 步骤二 中绑定至公网NAT网关的EIP。条目名称 输入SNAT条目的名称。创建成功后，在 SNAT条目列表 区域查看...
托管节点池节点自动恢复
当节点的运行状态发生变化并持续一段时间后，ACK将判定该状态符合故障状态，存在节点故障。当发现节点故障时，ACK会根据故障原因触发对应恢复任务，并记录相应的事件。当恢复任务完成后，故障状态解除，节点恢复正常状态。当恢复任务完成后...
设置宕机自动迁移
为了降低物理故障对业务的影响，阿里云为您提供专有宿主机DDH宕机自动迁移的功能。本章节介绍在创建DDH后如何开启或者关闭宕机自动迁移。背景信息 宕机自动迁移开启后，当DDH因故障停机时，会自动迁移至健康的DDH。若您未开启宕机自动迁移...
访问云虚拟主机的PHP网站时显示为空白页面
缓存问题 部分程序在缓存文件中占比过大时会导致网站页面显示空白，出现这种问题时，一般网站后台还是可以访问，您可以登录网站后台清空程序缓存即可。访问网站时，部分网站程序会生成一个静态页面，在生成过程中因种种原因，生成的首页...
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