ping不通云服务(SAG-100WM)

可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID,查看设备状态是否为 可用。如果离线,请参见 设备显示离线 处理。如果在线,请参见...

功能发布记录

功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 一键诊断 新增 一键诊断功能可以检测VPN连接的配置、配额、路由冲突以及网络连通性问题,帮助您快速定位VPN连接建立失败的原因,您可以根据原因自助排查VPN连接的故障。开启一键诊断 2020年06月 功能...

DeviceSwitched

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...

Linux系统的ECS实例系统无响应,系统日志中出现“BUG:...

BUG:soft lockup-CPU#0 stuck for 61s 问题原因 该问题通常是由于ECS实例中,系统内核长时间占用CPU资源导致出现软死锁(soft lockup)故障,内核长时间占用CPU资源可能有以下原因:系统负载过高 内核死循环或死锁 内核调度问题 内核出现...

DeviceWanLinkSwitched

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceWanLinkSwitched WARN up Device Wan Link Switched 可能原因 WAN链路原有链路发生了故障,切换到备用链路。处理方法 提醒用户WAN链路发生了切换,用户查看原有WAN链路并决定是否主动切...

共享内存通信(SMC)常见问题

问题原因及解决方案 由于某些原因,导致应用创建的SMC连接回退到TCP,此时无法使用RDMA加速网络通信。详细的回退排查和解决方法,请参见 启用SMC后回退无法使用RDMA加速。应用的网络通信开销在整个应用中占比较小。例如应用是倾向于CPU密集...

基本概念

更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中,无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象,称为故障,但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高,事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...

ConnectionDisconnect

告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...

配置网络

交换机所在的子网故障或子网中的IP地址已用尽,您可以在配置VPC时提供两个或者多个交换机ID,如果一个可用区出现故障,您的函数可以在其他可用区运行,提高容错能力。安全组配置错误,请您按照以下要求配置安全组。需要设置VPC中的安全组的...

使用集群诊断

容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力,包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断,可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作,请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...

使用集群诊断

容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力,包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断,可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...

实例启动异常常见错误与对应解决方案

问题原因 该问题可能是因为Windows系统引导配置数据(Boot Configuration Data,BCD)配置异常或者磁盘文件系统故障,导致系统无法加载。解决方案 在存有快照的情况下,您可以使用快照来恢复系统盘。具体操作如下:警告 回滚云盘是不可逆...

围绕混沌工程的平台实践

原则3在生产环境中运行实验 混沌工程推荐故障演练是在生产环境中进行,主要的原因有以下两点:系统的行为会根据环境和流量模式的变化,例如系统依赖的组件在测试环境和生产环境会有比较大的差异。系统的监控和人员的应急响应在测试环境和...

故障应急协同

故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性,对于业务异常达到故障等级时,以用户定制的(语音、短信、IM)的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组,并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后,可以...

GxP欧盟附录11标准合规包

16.1 为了提供支持关键过程的计算机化系统,应作出规定,确保在系统出现故障(例如手动或替代系统)时继续为这些流程提供支持。采用替代安排所需的时间应视风险而定,并适合特定系统及其所支持的业务流程。应充分记录和测试这些安排。17.1 ...

开启健康检查

开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略,开启后可监测应用服务的可用性状态,并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括:Ping监控、TCP监控、HTTP(S)监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...

发现并处理大Key和热Key

在使用 云原生内存数据库Tair 的过程中,如果未能及时发现并处理Big keys(下文称为“大Key”)与Hotkeys(下文称为“热Key”),可能会导致服务性能下降、用户体验变差,甚至引发大面积故障。本文将介绍大Key与热Key产生的原因、其可能...

申请退换货

申请退货 收到AP后的7天内,有性能故障,可以申请退货。申请更换硬件 填写换货原因,提交换货申请。换货申请通过后,请确认AP的SN码(机身便签上)、是否拆包、退回时间、退回单号和快递方、退货地址。仓库确认收到退货,同意换货,填写...

发现并处理Redis的大Key和热Key

在使用Redis的过程中,如果未能及时发现并处理Big keys(下文称为“大Key”)与Hotkeys(下文称为“热Key”),可能会导致服务性能下降、用户体验变差,甚至引发大面积故障。本文将介绍大Key与热Key产生的原因、其可能引发的问题及如何快速...

为何Pod中仍存在已恢复故障的“僵尸进程”?

在K8s环境中,下发的故障已经被恢复了,但是Pod中仍存在该故障的“僵尸进程”。本文介绍该情况可能的原因以及解决方案。可能原因 这是因为容器中存在PID Namespace隔离。在容器中,故障演练进程的父进程是PID=1的进程,容器中的一号进程不...

配置DDoS高防后访问网站提示502错误

网络出现拥塞或抖动 在已经排除以上两种原因后,偶发的局部网络抖动、运营商线路故障等因素,也可能导致502错误。相关文档 常见问题概览 配置DDoS高防后访问网站提示504错误 适用于 DDoS高防 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区 ...

通过错/慢调用链排查应用产生异常的原因

在生产环境中,引发应用异常(如耗时突增、错误率突增)的原因有很多,常见的包括流量不均、单机故障、程序异常和依赖组件故障等。在新应用上线或大促备战前通常建议做一次系统性的性能调优,分析当前系统存在哪些性能瓶颈,梳理出常出错的...

SSL-VPN连接常见问题

本文汇总了建立SSL-VPN连接时出现客户端连接失败、流量不通现象的常见原因并提供了相应的解决方案。常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办?客户端之前连接成功,但间歇性中断下线怎么办?仅部分客户端连接成功怎么办?SSL...

应用场景

场景四:异地容灾 由于地区断电、断网等客观原因,产品可用性并不能达到 100%。当出现这些故障时,如果用户业务部署在单个地区,那么就会因为地区故障导致服务不可用,且不可用时间完全依赖故障恢复时间。通过构建灾备库,使用数据同步服务...

租户内存使用率告警

可能原因 业务租户的写入流量突然增大。集群转储功能可能发生故障。处理方法 查看租户的写入量监控,如果发现内存告警期间同时写入量突然增大,那么需要根据业务场景来调整租户的内存规格,如果集群内存资源已经分配满了,可以考虑对集群...

产品服务等级协议

2.3 除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间:(1)阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;(2)任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;(3)任何...

GetProblem-故障详情

故障详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求头 该接口使用公共请求头,无特殊请求头。请参见公共请求参数文档。请求语法 POST/problem/...

故障基础数据管理

故障场景等级定义 日常运营中,除用户方环境或自身操作引起的问题外,无论什么原因导致的服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象,都称为故障。对故障影响程度的划分就是故障等级定义。定义故障等级是为了指定故障等级定义作为各...

云数据库RDS MySQL版主实例与只读实例之间存在复制...

解决方案 不同的问题原因对应的解决方案不同,请您先通过SQL洞察功能对故障发生时的所有SQL语句进行审计,检查是否存在上述几种情况。说明:更多有关SQL洞察的信息,例如如何开通SQL洞察以及如何使用SQL洞察,请参见 SQL洞察。如果存在上述...

管理拓扑任务

您可以查看以下内容:请求 ID:用于故障排查。触发状态:包括执行成功、执行失败等。触发原因:包括手动触发、定时触发、事件触发、拓扑触发。结束时间:任务执行的结束时间。耗时:请求执行时长,单位为秒。客户端:订阅节点的 IP 地址。...

设备无法上电

可能原因 未打开设备电源开关。设备电源线缆没有插牢。设备的外接电源有故障。设备的电源适配器有故障。解决方案 确认设备电源开关是否打开。确认设备电源线缆是否插牢。确认外接电源是否有故障。更换其它可以正常供电的外接电源,如果设备...

服务等级说明

2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间:(1)阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;(2)任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;(3)客户的...

耗资源用户处理流程

为了保证您的站点能够安全、...关于网站耗资源的原因以及排查方法,更多信息,请参见 网站耗资源(客户程序故障)常见问题。增强版共享虚拟主机和独享虚拟主机可以更好地应对耗资源问题,避免站点被关停。更多信息,请参见 云虚拟主机官网。

如何确认AP为正常工作

闪烁情况请见下表:闪烁间隔 原因 不亮 没通电 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 2000ms DNS有问题 4000ms 其它原因导致连不上云端 常亮 正常工作 查看云价签平台AP状态 激活状态 在线状态 如何处理 激活 在线 AP正常...

更新故障详情

P1 故障等级 relatedServiceId Long Body 否 123 关联服务 progressSummary String Body 否 进展摘要xxxx 进展摘要 preliminaryReason String Body 否 原因是服务宕机 初步原因 mainHandlerId Long Body 否 678 主要处理人 feedback String...

云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议

2.3 除外情形 赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间:(1)阿里云预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级、运维变更和模拟故障演练;(2)由于源端数据库或目标端数据库自身原因导致的;(3)由于源端数据库...

主备切换

若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知,告知您 Tair 实例已完成主备切换,您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换?实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障,例如进程异常中断、实例...

主备切换

若您收到短信、邮件、控制台站内信等通知,告知您 Redis 实例已完成主备切换,您可以参考本文了解主备切换的原因、影响和处理建议等。为什么会触发主备切换?实例底层主机故障 阿里云检测到实例底层主机发生故障,例如进程异常中断、实例...

归档存储服务等级协议

阿里云将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:(1)阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;(2)任何阿里云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;(3)...

设置Pod故障处理策略

如果您希望尽快得到创建结果以便及时处理故障,可以修改Pod故障处理策略。配置说明 在虚拟节点上创建ECI Pod时,可能会因为库存不足等原因导致Pod创建失败,默认情况下,系统会自动进行重调度,尝试重新创建Pod。您可以通过添加 k8s.aliyun...
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