通过URL无法下载APK文件
可能原因 Windows操作系统云虚拟主机或轻云服务器没有可识别APK文件的应用程序，需要添加MIME类型。解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到报错的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 高级环境设置>MIME类型设置。在...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
问题描述 Linux操作系统云虚拟主机：访问该主机上的网站时提示“Internal Server Error”相关报错，具体信息如下所示：Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete ...
版本设备黑白名单
黑名单管理页面 导航：OTA-系统（应用）升级-【操作】栏-【其他】-【其他操作】-点击【设备黑名单管理】按钮 此处可以通过云设备ID或者添加设备时使用的原始ID进行筛选。添加设备 此处除了直接通过设备在云ID中注册的云设备ID来添加外，...
云盘恢复
当ECS挂载的云盘发生系统故障或者错误操作时，您可以通过云盘在源地域的备份点或者复制到目标地域后的备份点，进行原盘恢复或者创建新盘操作来实现数据恢复。前提条件 已创建ECS整机备份。具体操作，请参见 备份ECS整机。背景信息 云盘恢复...
如何使用OTA？
升级基本流程 上传升级包->新建版本->创建测试设备分组->创建测试->测试通过->发布 系统版本升级流程 系统版本管理页面导航：OTA-系统升级 在系统版本管理列表上，你可以完成整个系统版本生命周期内的所有基本操作。上传升级包 导航：OTA-...
云虚拟主机默认首页不生效
可能原因 云虚拟主机管理控制台中网站默认首页优先级设置错误。web.config 配置文件中网站默认首页配置错误。解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到网站默认首页未生效的云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏，选择 基础...
版本升级说明
云监控插件可以采集主机操作系统的监控数据，对主机监控有重要价值。云监控插件将不断升级版本，以便给您带来更好的监控体验。升级原因 云监控插件版本的升级原因如下：云监控插件会一直迭代新版本，从而增加新特性、修复稳定性问题和优化...
升级失败设备管理
导航：OTA-系统升级-【操作】栏-【其他】-【其他操作】-点击【升级失败设备管理】按钮 页面可以查看该版本升级失败的云设备ID、升级失败时间，可查看指定设备的联网情况记录，可根据时间段查询，起止时间范围最多支持180天。
云盘恢复
当ECS挂载的云盘发生系统故障或者错误操作时，您可以通过云盘在源地域的备份点或者复制到目标地域后的备份点，进行恢复原盘或者创建新盘操作实现数据恢复。本文介绍云盘恢复的相关操作。前提条件 已创建云盘备份。更多信息，请参见 创建云...
访问网站时提示因主机过期暂时无法访问
可能原因 云虚拟主机已过期。您近期执行过以下任一操作，但没有将域名解析到新主机的IP地址，或者将域名同时解析到了新旧两个主机的IP地址。升级云虚拟主机 更换云虚拟主机操作系统 网站迁移到新购买的云虚拟主机 解决方案 登录 云虚拟主机...
版本测试功能介绍
管理设备分组中的设备 导航：OTA-测试设备分组管理-点击分组列表操作一栏中的【设备列表】链接 在该页面可以做添加设备、删除设备、删除分组下所有设备等操作。向分组中添加设备 导航：OTA-测试设备分组管理-设备列表-点击【新增设备】按钮...
下行消息
在“自定义参数”输入用户自定义的透传消息内容 自定义参数为JSON字符串 在“接收设备”项中选择deviceId或者iasId，输入对应的ID列表 deviceId为云设备ID iasId为云账号ID 在“过期时间”中选择消息过期时间 该项不设置，则默认消息有效期...
云防火墙开关常见问题
开启NAT边界防火墙后，云防火墙会自动创建一个名为Cloud_Firewall_ROUTE_TABLE的自定义路由表，并添加路由0.0.0.0/0指向NAT网关，同时会修改系统路由表中的0.0.0.0/0路由条目，将其下一跳将指向云防火墙ENI，目的是将NAT网关出方向的流量...
预发布功能介绍
预发布功能用于对已测试通过的版本进行预发布（灰度）...预发布已查询设备 导航：导航：OTA-系统（应用）升级-预发布页面-预发布【操作】栏-点击【查看查询设备】链接 本页面会分页展示出查询到该预发布的设备的ID，可以对云设备ID进行筛选。
创建和管理独享专线连接
阿里云不支持托管任何光电转换设备，请要求线路供应商接入阿里云设备时使用正确的线路类型。冗余专线 ID 选择同一地域的另一条物理专线和该物理专线形成ECMP冗余链路。当接入不同的接入点时，两条物理专线默认相互冗余。当接入相同的接入点...
设备显示离线
可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态...
外设常见问题
非ASP协议的Linux Ubuntu操作系统云电脑，成功连接云电脑并在云电脑内手动升级Linux Ubuntu操作系统后，云电脑内顶部的菜单栏中没有显示设备，即下图中的设备未在工具栏显示。正常情况下，工具栏中是否显示设备，由管理员是否开启USB重定向...
快照概述
使用快照回滚云盘 使用系统盘快照创建镜像 通过快照创建自定义镜像，您可以将一台ECS实例的操作系统、数据制作成环境副本，再通过自定义镜像创建多台ECS实例，快速复制应用环境。使用快照创建自定义镜像 使用快照创建云盘 通过快照创建云盘...
监控与日志
Linux操作系统 云虚拟主机 Linux操作系统共享增强版或独享云虚拟主机支持在主机管理控制台的访问日志页签下查看和下载近180天内的访问日志，还支持查看和下载错误日志、FTP日志，其他类型的云虚拟主机部分支持归档日志，请以控制台显示为准...
FindPrepublishPassedDevices
调用FindPrepublishPassedDevices分页查询某一个预发布下的已查询设备的云设备ID列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 ...
商品管理
门店创建好后，用户通过云价签系统提供的接口，把门店商品库批量导入到云价签系统后，才可操作价签设备绑定显示商品信息。添加商品 登录 云价签控制台，在 基础信息>商品管理 界面，选择需要绑定商品的门店，单击 新增商品，填写完成商品...
功能发布记录
新手指引 云虚拟主机控制台功能指引 增强版独享云虚拟主机支持Windows 2019操作系统 增强版独享虚拟主机已支持Windows 2019操作系统，其中，操作系统版本为Windows Server 2019、IIS版本为IIS 10。该功能可为您的业务提供更多选择。产品...
使用Windows资源管理器连接云虚拟主机
本文适用于Windows操作系统云虚拟主机和Linux操作系统云虚拟主机，以下步骤以Windows操作系统云虚拟主机为例。操作步骤 获取云虚拟主机的FTP登录信息。登录 云虚拟主机管理页面。找到上传网站程序的目标云虚拟主机，单击对应 操作 列的 ...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
购买和初始化云虚拟主机
步骤四：选择云虚拟主机操作系统 云虚拟主机提供Windows操作系统和Linux操作系统，在云虚拟主机的 基本配置 区域，请您根据网站使用的开发语言、数据库类型选择合适的云虚拟主机操作系统（例如：Linux操作系统）。说明 部分云虚拟主机由于...
开启HTTPS加密访问
共享虚拟主机 Linux操作系统云虚拟主机支持（北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机除外）Windows操作系统云虚拟主机不支持 除北京智能多线机房的Linux操作系统云虚拟主机外，其他Linux操作系统云虚拟主机均支持同时为多个域名开启...
切换网站根目录
Linux操作系统云虚拟主机默认站点根目录为/htdocs，而ThinkPHP等其他程序默认目录为/public，为确保网站正常访问，建议您上传网站程序前，在云虚拟主机管理控制台切换网站根目录。本文以ThinkPHP为例介绍如何切换网站根目录的方法。前提...
网站搬家（外部网站迁移到阿里云主机）
Linux操作系统云虚拟主机的网站根目录为/htdocs，具体操作，请参见 上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机。Windows操作系统云虚拟主机的网站根目录为/，具体操作，请参见 上传网站文件到Windows操作系统云虚拟主机。使用限制 执行任务...
压缩和解压缩文件
不同操作系统的云虚拟主机，压缩和解压缩文件时的限制不同，具体如下所示：重要 请尽量选择在站点访问量少的时间段进行，否则有可能由于文件正在被访问导致压缩失败。主机类型 限制说明 Linux操作系统主机 如果文件中存在中文文件名或带有...
设置网站默认首页
Linux操作系统云虚拟主机设置默认首页 本步骤以Linux操作系统独享虚拟主机标准版为例。使用FileZilla工具连接Linux操作系统云虚拟主机。具体操作，请参见 使用FileZilla管理文件。登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击...
设备指示灯
智能接入网关设备指示灯的颜色和闪烁状态对应不同的设备使用情况。设备类型 指示灯 状态说明 SAG-100WM LTE 表示设备通讯是否正常：长亮或熄灭：设备通讯异常。闪烁：设备正常通讯。信号指示 表示4G LTE信号强度：3格表示最大信号强度。WAN...
阿里云身份与权限
本文介绍您在访问阿里云资源前，需要了解的阿里云通用用户身份及对应的权限。身份 阿里云将用户身份分为两种类型：实体用户身份和虚拟用户身份。实体用户身份 实体用户身份指有确定的身份ID和身份凭证的身份，可以代表一个实际存在的对象，...
主机间（同一账号）迁移网站
说明 如果目标云虚拟主机为Windows操作系统，需要将备份数据上传到/目录。具体操作，请参见 上传网站文件到Windows操作系统云虚拟主机。在目标云虚拟主机上解压已上传的数据库数据和网站数据。具体操作，请参见 解压缩文件。（条件必选）...
主机间（不同账号）迁移网站
具体操作，请参见 上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机 和 说明 如果目标云虚拟主机为Windows操作系统，需要将备份数据上传到/目录。具体操作，请参见 上传网站文件到Windows操作系统云虚拟主机。将原云虚拟主机的数据导入目标云虚拟...
更改主机机房
本文以Linux操作系统独享云虚拟主机标准版为例介绍如何更改主机机房。注意事项 更改云虚拟主机机房前，请您了解以下事项：事项 说明 支持的主机类型 仅中国内地机房的云虚拟主机支持更改主机机房，即中国内地的独享云虚拟主机和共享云虚拟...
ping不通云服务（SAG-100WM）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见...
使用云虚拟主机安装网站
注意事项 WordPress网站程序仅适用于安装在Linux操作系统的云虚拟主机上，如果您的云虚拟主机为Windows操作系统，建议您安装常用的Z-blog、动易SiteFactory内容管理系统、动易SiteWeaver eShop等网站程序，具体操作，请参见 安装Z-Blog、...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
本文介绍SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的本地客户端的原因和处理方法。问题现象 SAG-1000设备无法连接到同一个云连接网内的其他本地客户端。可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标PC环境的网络故障。...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
可能原因 终端到设备的链路故障。设备到阿里云的VPN链路故障。目标ECS故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转...
安装phpwind
具体操作，请参见 上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机。安装程序较大时，请您先压缩打包后上传到云虚拟主机，再通过云虚拟主机管理控制台解压缩文件。具体操作，请参见 压缩和上传网站文件。上传并完成解压缩后，/htdocs 目录下会显示...
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